养老护理员一级理论知识考核要素细目表.docx

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1、养老护理员一级理论知识考核要素细目表(征求意见稿）鉴定范围鉴 定 点一级二级三级代码名 称重要程度代码名称代码名称代码名称权重A基本要求（15）A职业道德（5）A职业道德基本知识3001道德的内涵Z002道德的作用X003职业道德的内涵Y004职业道德的基本规范X005职业道德的基本要素X006职业道德的特征Y007职业道德的作用X008新时代公民道德建设实施纲要XB职业守则2001尊老敬老，以人为本X002孝老爱亲，弘扬美德X003遵章守法，自律奉献X004服务第一，爱岗敬业XB基础知识（10）A养老护理员职业工作须知1001常见的照护心理压力X002常见照护压力自我调适和自我照护XB人际关

2、系与沟通2001人际关系的基础知识Z002正确处理养老机构人际关系的方法X003沟通交流的方法X004应对冲突的方式X C老年人照护基础知识2001老年人心理照护X002老年人常见疾病的照护要点X003老年人智能及精神行为观察X004老年人常见冲突处理方法X005康复与健康的关系Y006老年人康复理念XD安全卫生、环境保护知识2001养老机构管理风险防范X002老年人意外事故风险防范X003老年人消毒隔离防护知识X004老年人食品安全问题X005老年人食品安全措施X006老年人其他意外急救常识XE消防安全基础知识1001火灾自救和逃生疏散知识X002常用建筑火灾逃生避难器材使用方法X003常用

3、建筑火灾逃生避难器材特点与设置XF相关法律、法规知识2001老年人权益保障法相关知识X002劳动法相关知识X003劳动合同法相关知识X004消防法相关知识X005食品安全法相关知识XB相关知识要求（85）A照护评估（30）A专项功能评估10001老年人专项功能评估的目的Y002老年人基本信息采集表的内容X003营养不良风险评估表的内容X004失禁评估量表内容X005对老年人心理和社会功能进行评估时考察的内容X006焦虑自评量表内容X007工具性日常生活活动能力评估量表内容X008老年人心理需求信息采集及预期满意度评估表内容X009压疮风险评估量表的内容X010跌倒风险评估量表的内容X011噎食

4、风险评估量表的内容X012吞咽障碍的评估X013疼痛数字评分量表的内容X014老年人专项功能评估计划的实施方法X015老年人专项功能评估计划的评估前准备X016老年人专项评估的顺序X017老年人各专项评估的记录要点X018老年人专项功能评估的注意事项X019老年人专项功能评估的实施步骤X020四步评估法YB照护计划完善10001老年人阶段性功能的评估方法入户调查法X002直接询问法的技巧X003老年人阶段性功能的评估方法量表法X004日常生活活动能力评估表X005精神状态评估表X006感知觉与沟通能力评估表X007社会参与度评估表X008为老年人进行阶段性功能评估的方法X009老年人照护计划制

5、定的意义X010老年人照护计划制定的原则X011对照护计划进行审核的方法X012老年人照护计划制定的调整X013老年人照护计划调整的注意事项X014为中度失能老年人进行照护计划的制定步骤X015老年人专项功能评估报告的内容X016老年人专项功能评估的技巧Y017撰写老年人专项功能评估报告X018个性化照护计划的概念X019老年人能力评估报告的撰写要求X020老年人能力评估报告撰写的注意事项XC评估管理10001评估员的工作属性和要求X002督导评估员的方法和流程X003评估访谈的要求X004护理计划制定的要求X005方案实施沟通会议的要求X006护理计划落实情况验证的要求X007督导评估员需养

6、成的正确评估理念X008督导评估员需掌握的相关评估知识X009督导评估员需形成的基础评估技能X010老年人主诉的个案处理要点X011家属主诉的个案处理要点X012服务提供者主诉的个案处理要点X013个案的问题分析方法X014评估实施方案的监管目的及方法X015长期目标和短期目标达成度评价的方法X016风险管控和应急预案的完备情况检验的方法X017评估实施方案的修正和调整X018对待评估争议的视角X019评估争议处理实施X020评估争议处理技巧XB质量管理（30）A机构内部管理15001机构服务质量管理体系的概念Y002机构服务质量管理体系的目的X003机构服务质量管理体系的原则X004质量管理

7、的内容X005质量管理的流程X006PDCA计划表X007养老机构基本规范X008养老机构服务质量基本规范X009养老机构服务安全基本规范X010老年人社会福利机构基本规范X011养老机构安全管理X012质量评价的原则X013质量评价的内容X014质量评价的流程X015制定整改计划的工作流程X016养老机构内的服务规范X017养老机构服务质量评价标准的制定要求X018养老机构质控方法X019养老机构照护服务质量目标X020建立照护服务三级质量监督机制X021督导人员照护服务质量监督流程X022三级督导照护服务质量监督流程X023照护服务质量监督步骤X024养老机构总体质量目标X025养老机构各

8、部门工作内容分工X026人员管理效果的评价指标X027人员管理效果的监督流程X028构建多层次养老服务保障体系的方法X029养老机构服务保障监督的内容X030养老机构岗前培训的内容及保障XB质量系统评价15001养老机构服务与管理质量评价概念X002养老机构服务与管理质量评价原则X003养老机构服务与管理质量评价方法X004养老机构服务与管理质量评价结果分析X005影响养老机构服务与管理质量评价结果的因素X006组织老年人进行服务对象满意度测评问卷调查的方法X007组织实施质量评价X008养老机构持续质量改进概念X009养老机构质量管理工具和方法X010养老机构服务与管理质量问题的主要表现X0

9、11养老机构服务与管理质量问题产生的原因X012养老机构服务与管理质量问题整改建议X013整改效果评价X014组织实施养老机构持续质量改进X015照护服务实施流程X016照护服务实施过程的管理方法X017PDCA循环X018对照护服务实施过程予以检查和控制的步骤X019执行情况的检查重点X020绩效管理和绩效考核评价X021绩效管理的意义Y022绩效考核评价计划X023绩效考核评价办法的制定X024服务保障的基本要求Y025服务保障的落实措施X026制定检查落实服务保障要求的工作流程X027服务安全风险评估要求X028服务项目安全防护及要求X029服务安全管理及要求X030制定服务安全检查评价

10、工作流程XC培训指导（25）A理论培训15001基础培训的基本知识Y002高级及以下级别养老护理员的基础培训方法X003分析培训需求的方法X004进行培训评估的方法X005培训计划的制定步骤X006培训教案的概念和作用X007分级养老护理员培训教案的特征X008分级养老护理员的培训教案编写原则X009实施护理员培训计划的步骤X010编写分级养老护理员培训教案的步骤X011编写分级养老护理员培训教案的注意事项X012技师养老护理员的培训重点和方法X013行业趋势分析的概念和意义X014养老机构服务与管理研究报告的概念和意义X015养老机构服务与管理研究报告的分类X016养老机构服务与管理研究报告

11、的要素X017养老机构服务与管理研究报告的内容X018养老机构服务与管理研究报告的结构X019撰写养老机构服务与管理研究报告的注意事项X020老年人照护现状Y021老年人和非专业照护者培训需求现状X022培训的意义及环节Y023培训的方法Y024培训内容Y025培训实施要求X026案例教学法Y027初级养老护理员培训内容Y028中级养老护理员培训内容X029高级养老护理员培训内容X030技师养老护理员的培训内容XB培训管理10001培训管理的概念Y002基于胜任力的人力资本培训管理体系X003胜任力模型的内容X004培训需求分析X005培训方式选择X006培训效果的评估X007ISD模型X00

12、8ISD模型分析X009将ISD模型应用于养老护理员培训体系的方法X010将ISD模型应用于养老护理员培训体系的注意事项X011养老服务行业发展动态X012养老服务行业政策信息X013培训方案评价指导的内容X014培训方案评价指导的目的X015培训方案评价指导方法X016如何撰写意见和建议X017养老行业案例X018养老行业现实困境X019养老行业发展建议的思考角度X020对技师及以下级别养老护理员传授管理经验与技能的方法Y说明：1、X为最重要的核心要素，为职业活动必备的知识点，占90.5%；Y为一般要素，占8.5%；Z为辅助性要素，占1%。2、参考教材：（1）国家职业技能等级认定培训教材 养老护理员系列（人力资源社会保障部教材办公室组织编写）中国劳动社会保障出版社 中国人事出版社 出版发行。 （2）养老护理员职业技能评价培训教材 （主编：张玲芝） 浙江大学出版社。