案场水吧客服试用期工作总结.docx
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1、 案场水吧客服试用期工作总结 转瞬间,X个月的试用期就要完毕了,自xx年x月x日入司以后,在公司严格要求下,在部门领导和同事们帮忙教育下,思想理论上日渐成熟。 业务头脑更加糊涂。特殊是通过部门及小组一系列的学习和熬炼,使我进一步增加了业务性,更加明确了作为一名业务员在实际工作中要实事求是、勇于进取,作一名合格的业务员,不仅要勤勉,还要有方法;不仅要有IQ智商,也要具备EQ人情世故的对待处理力量,而且要具备灵性人格,才能真正造福自己的客户,取得自己应得的成果。 在部门培训两周后就把全部精力投入到xx事业中。在组长安排下,我去xx专卖店学习了五天,在回xx店培训了四天,在部门和小组的培训期间,我仔
2、细学习了公司的治理制度、组织机构、xx产品等各方面的根底学问,在培训的过程中并试着去接触顾客。 更值得一提的是“感谢经理给了我一个更好的学习和熬炼时机”。在xx店和xx百货独立学习兼营业员,是他熬炼了我顽强的意志和做业务坚决的信念。 学会了曾经不会使用的产品,我在xx店和xx百货的净销售总额近2万元。当了几天的营业员真是获益匪浅,遇到了各种各样的顾客和问题。 根本知道了怎样使客户满足,为客户供应欢乐及利益,满意客户想拥有更多,更好的心态及满意其各层面心理需求,重视人性的需求,满意其盼望,重视被认同、被确定、被承受的心理。为达成使客户满足、满意、安心、放心的购置。 归纳起来有以下几点:1、针对价
3、格:应当不要把自己陷于价格战之中,应以强调价值为重,提高附加价值的成效,在价格上差异性比拟分析之后也会更实际、更廉价、更有效、更有用。2、针对通路:便利、快速、效劳到家3、针对商品:商品设计要依据市场需求来设计,以满意市场的需求为依据旧。 4、针对促销:把握客户的心理条件予以满意。5、针对实体:使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。 6、针对程序:不仅有售前、售中之效劳,尚有售后之效劳,不断的打电话、发信件、直接访问以了解起售后之使用状况。与客户做朋友,真心关怀客户的利益;使自己成为公司一个有专业力量之组合。 满意客户要满意他的脑:以理性来说服;满意客
4、户要满意他的感觉:以气氛、心情来影响;满意客户要满意他的心情:以赞美确定来达成;满意客户要满意他的视觉:以各种图表来促成;满意客户要满意他的听觉:以声调、音乐声来激起;满意客户要满意他的触觉:以质感来影响其感受。作为业务员要懂得运用科学的方法,有效地处理工作上消失的每一项待解决的问题,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的领域里脱胎换骨、大放异彩。 在部门、小组培训学习或在xx百货和xx药店当营业员期间,自己按着上述要求去专心观看和留意过,当营业员时也做了一些工作,发挥了一个业务员的作用。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,在何经理的帮忙教育下,有的克制了,有的还需今后努力改正
5、,积极要求进步。 今日,我虽然向公司递交了提前转正申请报告,但我情愿承受公司的长期考验。申请人:xx200x年x月x日。 案场水吧客服试用期工作总结 员工转正申请书 敬重的领导: 我于xxxx年x月x日成为公司的试用员工,到今日x个月试用期已满,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。 在轮岗实习期间,我先后在工程部、本钱部、企发部和办公室等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业学问相差也较大;
6、但是各部门领导和同事的急躁指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程。 在本部门的工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,盼望能尽早独当一面,为公司做出更大的奉献。固然,初入职场,难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙,感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 经过这六个月,我现在已经能够独立处理公司的帐务,整理部门内
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