2023年度有关员工年终个人工作总结汇编七篇.doc
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1、 2022年度有关员工年终个人工作总结汇编七篇 有关员工年终(个人工作总结)汇编七篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺学问构造,突出重点,突破难点,我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是我收集整理的员工年终个人工作总结7篇,仅供参考,欢送大家阅读。 员工年终个人工作总结 篇1 我从事超市收银工作的时间不是太长,只有短短一年时间,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对
2、自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结。 一、工作内容 作为一名收银员来说,每天的工作主要包括: 1、清点备用金,看清晰前一班交接的各项留意事宜。 2、清扫卫生,保持台面干净。 3、在各自收银点治理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。 4、接待客人时,要微笑效劳,热忱主动问好,询问客人需要,供应相应的效劳。答复客人问题时,也要保持微笑,口齿要清楚,内容清晰精确。面对客人投诉时,要主动致歉,急躁向客人解释缘由,寻求客人的谅解。 5、客人结账时,主动起身向出示账单,简洁说明消费明细。 (1)结现的客人,要正确收取现金,区分真伪以及正确找零,请客人清点清晰,请客
3、人慢走,欢送下次光临等。 (2)转账的客人,要明确是否可以转账,不行以转账时,向客人说明缘由,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费。 6、肯定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。 二、工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也
4、会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 4、严格根据公司规定的收款程序进展收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切
5、,不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 员工年终个人工作总结 篇2 20xx年,在上级部门以及领导的关心下,我仔细执行各项收发工作实际,进一步强化熬炼我收发组成员的业务技能,有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促,与努力领导,截止20xx年xx月,我收发组工作效益获得了全面的提升,其中,我收发组共清罐xx次,倒灌xx次;共计收发船只xx条,其中
6、外贸游船xx条,内贸船xx条,共计收发总量XX吨;管道发油X次,共计xx吨;不仅如此,我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查,保证了我组在收发工作的安全性进展,有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际,将我在收发组一年来的主要工作总结如下,望各位领导赐予审核: 为进一步加强我收发组的各项工作,提升我收发组的各项工作力量。我特切合自身的本职工作,结合我在20xx年度的工作实际,仔细开展对20xx年度的各项工作任务完成状况的分析与总结,并认真找出工作中所存在的问题,以完成对20xx年度工作提出进一步的设想,为我组今后的收发工作打下坚实根底。 一、紧抓安全质量,实际安全工作。 由于
7、我公司储物部的工作性质较为特别和繁杂。因此,在实际的日常工作中,我收发组的工作现场较为简单,物品集中繁多,导致在工作中经常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威逼着我收发组的正常工作运营,危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的根本动身点,自上任以来我时刻将安全一词谨记心中,争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中,到达将实践安全工作于实际,确保每一位班组成的生命安全,保证我收发组工作的正常,高效运行。 1。实施安全工作会讲: 在每一次的收发工作执行前后,我都会开展工作例会。在例会中,对每一位班组成员讲解安全工作的重要性,结
8、合我收发组各项工作实际,对我组的详细收发任务进展细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点,提高职工工作的安全效益,把握如何避开和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前,安排布置好收发组成员的安全检查工作,与戒备工作等,做好慎重的工作部署。 2、严抓组员安全实施: 在实际的收发工作之中,对我组组员进展严格的工作审查,紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际,考察组员的每一项工作操作步骤的合理性,分析彻查组员在操作步骤中存在的问题,并对于组员存在的问题实施准时的整改措施。对于消失有两次或是两次以上的违规操,实行严苛的惩处制度,并在例会上作为典型事例分析讲说,以此来提高组员的工作
9、标准。紧抓员工安全意识,对员工进展定期的安全教育,主讲安全隐患的危害与损失,将安全隐患扼杀在萌芽之中。依据实际的现场任务工作进展审查,制定相应的设备检查制度,定期对设备进展详细的巡检工作,对于发觉存有问题的设备进展准时的上报与修理,保障收发设备的正常使用。 3、定期进展工作总结: 在每次的收发任务完毕后,组织全组人员进展总结报告,依据实际工作以及员工对工作的总结,对工作中存在的问题进展认真的审查,并每一位组员的收发操作状况进展具体的记录,并将其存入档案,累计评分,并在年终之际,结合评分进展奖惩制度,以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育,提高员工的工作标准性和工作安全性。 二
10、、加强治理力量,提高综合技能 作为一名收发组的班长,我担当着收发工作的重要工作职责,我不仅仅要做好收发工作的安全治理与防范工作,为收发组组员做出带头作用,还要做到对员工的严格治理与制度实施工作。只有加强对员工的治理工作,才能使我收发组的工作效益得以突出表达,为储运部工作打下扎实根底。 1。运行治理安全体系 在实际的工作中,确立正确的安全操作运行体制,设立特地的小组负责人和小组记录员,详细记录员工的每一次操作标准,对此加以评分记入档案。建立全面的运行治理安全制度,并确保安全制度的实际实施,要求各组员严格根据制度执行各项收发任务,确保收发工作的安全进展,保障全年油脂的储运工作安全执行。 2、设置登
11、记严查制度 要求员工在每次的收发工作前后进展登记,记录详细收发状况,记录收发工作时间,以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识,更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中,发觉的操作失误,操作不标准,以及习惯性操作等现象逐一进展排查,准时指导改正,并对其进展扣分惩罚,记入员工档案,以保障每一位组员都能够正确操作,做好收发后盾工作。 3、加强学习工作,组织安全培训: 在严抓员工工作治理,保障收发正常运行的同时,我还注意于加强员工各方面的力量素养培训,加强我班组的团队建立工作。依据公司所指定的学习与培训规划,我准时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习,充分利用培训室结合我收发
12、工作实际对我组成员进展模拟现场培训,分析和解决组员在培训中存在的.问题,将强员工工作技能,避开员工操作失误状况的发生,进一步使我收发组成员的力量得以有效发挥。在日常的收发工作中,我切实建立团队的团结性,积极与组员进展沟通,征求组员意见,整改治理措施。在工作实际当中,我注意于各个组员之间的和谐与团结建立,通过组队操作评比,团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力气,建立出一支高技能,高效益的收发团队。 我不仅仅对我组员工进展严格的培训,标准员工工作。还严抓自身的工作技能,组织自身对于收发工作的学习。例如:我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计,对于此新装设备,我组个人员都不够熟识
13、,因此,为做好我收发组的各项发出任务,我对新装的发车流量计设备进展了深入的讨论与学习。我从最根底的发车流量简洁操作学起,仔细学习把握每一步发车流量计的使用步骤,讨论了解发车流量计设备的工作原理以及如何进展检查修理工作,并认真对我公司的运输数据做出统计以便于协作供给商校准流量计的精确性,保障新进设备的正常与精确使用,为我储运部门做好根底工作。 三、总结工作实际,规划工作实施 依据公司部门与领导的监视与指导,结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析,我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高,但是在实际的现场工作实际中,我收发组工作还存在有一些问题,作为一名收发组
14、组长我存在有主要责任,我的治理力度还不够,团队建立还不够强。因此在将来一年度的工作之中,我将全面提高自己的各方面素养技能,加强提高我收发组的治理力度,做到严格高效的治理实施,标准员工行为思想,加强员工安全意识,全面建立拥有最硬技术,制造最高效益的收发班组,为我公司的储运工作做出最大的奉献。 员工年终个人工作总结 篇3 20xx年疾驰而去20xx年姗姗而来,在这辞旧迎新之际一年一度的年终总结到来了。20xx年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子,我有一种久别回家的感觉,感到无比的暖和和亲切。回想起在这10个月中有过孤独有过欢乐,在刚来的时候没有顾客,为了解除孤独就找一些零活干,渐渐的店长就给
15、我安排顾客,我特别珍惜每一个顾客,心想肯定要仔细效劳,可是结果不是向自己想象的那样好。 由于很久没做过顾客手法也不娴熟手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客,但是我没有失去信念,很快就有许多顾客认同我,业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元,我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个顶峰。 怎么来完成,我就去找店长要不来顾客档案电话,我就不断的给顾客打电话说一些关怀的话,就这样我的顾客就越来越多,这时我在想找回来一个顾客很不简单我肯定要珍惜,要想尽一切方法不能在让他们流失,我就告知自己肯定要做到以下几点 1、要有爱心,
16、爱每一个顾客,顾客对我的信任越大,我对顾客的责任就越大,顾客越是苦恼的地方就是我要付出的地方,我从来不珍惜我自己的力气,尽量让每一个顾客快乐而来快乐而去。 2、要有责任心,顾客选择了我,我就要对顾客负责任,肯定要仔细效劳好每一个顾客,为顾客所想,站在顾客的角度去想,为顾客所急,顾客想要的就是我要做的。 3、要有欢乐之心,当顾客看到我的时候永久是欢乐的,这样也会给顾客带来欢乐,当顾客的心情好了,身体也会好美容的效果也会更好。 我是这样想的也是这样做的,我每个月的目标也是超额完成的。我今日能站在这里做年终总结我要感谢修经理给我这个平台,也感谢修经理给我的关怀与照看,也感谢喻店长和于店长的帮忙与支持
17、,也感谢同事们的帮忙与协作。 我要在20xx年里以积极的心态做好自己的本职工作,积极协作店长工作,以店为家,制造最好的佳绩。祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体安康,心想事成,万事如意,春节开心。 员工年终个人工作总结 篇4 时间飞逝,时间如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历,翘着待行的是对将来工作开拓和进展。XX年马上过去,XX年马上降临,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力翻开一个工作新局面,更好地完成工作,扬长避短。 一转瞬我已经来到公司三年了,这三年中,我有喜也有悲,喜是我刚来到公司时,新像一个刚
18、诞生的小孩一样,什么都不会,都是公司领导和同事给我的帮忙和鼓舞,才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的盼望,但是我始终没有把自己的工作没有做好。 记得刚过完春节到公司时,我们外面就发生了很大的变化,我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了,一月份我们几个人坐着一起谈天时,他就跟我们讲了,说过完年就不会回来上班,他家里人叫他回家读书,我当时没有把这件事放在心上,在回家期间他就这样辞职了,等我过完春节回到公司上班时,后场已经调了一个人出来开机,在我在家的几天期间,我的同事xx已经教会xx一些简洁的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整,我们店xx、xx被调到工业店,xx、xx、xx
19、被调到我们xx店,当时我们都感到很惊异,王xx为什么会被调走了,他这一调走了,我们美容组不是要变成一团散沙,但是让我们意想不到的是自从马哥担当我们美容保洁部部长时,我们组越来越团结,做事越来越有激情,美容的业绩也直接上升,从以前25万都做不到,在马哥的带着下,美容组的业绩直接上升,有时我们外面挖沙时,马哥就放下他手头上的工作,来带着我们一起挖沙,他从来都不在我们面前摆着领导的架子,在我们面前扮演的大(哥哥)的角色,无微不至的关怀我们,鼓舞我们。 四月份我外面开机的另一个同事xx,也是我带得徒弟,他当时要辞职我都还不知道,到他那天辞职我才知道,这都是我的工作没有做好,最根本的不了解下面人的心里是
20、怎样的想法,晚上没有找他们谈天和鼓舞他们,只知道责怪他们,才导致他们一个个辞职不做的,这都是我的缘由。在今后的工作中,我肯定会常常找下面的人谈天和常常鼓舞他们,让他在外面开机感觉到能学到许多的东西。将近过了十几天,马哥又从后场调了两个人出来开机,当时我就教他们简洁的操作和怎样冲车,吸取上几次的教训,晚上我会组织他们开一个小会议,主要讲的是一天工作下来发生的问题,如何去解决这些问题,有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位,洗车机的熟悉和如何保养洗车机,如何做一个合格的开机员,每天晚会就困绕这几个话题讲,盼望把我所会的东西教给他们,让他们尽快的成长起来,四月份底吴杰被调到三楼学技术,外面就我、段进
21、龙、许强等人开机,当时我一个人又要教他们怎样冲车,怎样开机,晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西,有什么不会的,该怎样教他们,晚上关完门时,我们四个人坐在一起,争论一天工作下来发生了那些问题,然后我一个个的帮他们讲解和解决,还有告知他们一些客户的兴趣爱好,最在意那些地方,最终我就总结一下一天工作下的问题。 六月份是外面出事率最高的一个月,洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉,这都是我没有维护和保养好洗车机,才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了,洗断了雨刷臂我还没有意志的危急性,每天还照常这样洗车,没有做出解决方案,怎样该避开这些车不会被顶刷刷断掉,这个案例发生在6月23日,是辆闽ac
22、l213白色蒙迪欧,当时车在里面洗时,预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了,我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了,自从那次以后,客户每天过来洗车都会投诉我们,雨刮器会刮的响,我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下,调好了,我就叫客户出来看一下,还会不会响,客户一试还是会响,我们就始终调雨刮臂,还是会响,我们就跟客户讲,大哥不好意思,我们帮你换一个新的雨刮臂,看还会不会响,客户当时就同意了,我就把车架号抄下来,报给机修组,机修组师傅说货没有这么快,我就跑出去跟客户讲,我们货没有这么快,你看能不能等我们货到了,在打电话给你,你在过来装,客户就这样开走了,其次天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面,将近过了
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