2023年度物业工作总结范文.docx

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1、 2023年度物业工作总结范文 2023年，我们又站在新的动身点，迈向新的征程，在曩昔的一年，当然历程艰辛，但最终博得了广阔业主和领导的支持与赞誉，现将201*年度的工作环境向领导和家人们总结陈诉请示如下： 一、专项办事治理 1.专项办事治理-客服治理 1-1 员工培训 客服部是区域、工程运转的调整中心。为了不影响工作，我们应用晚间光阴，对全体客服人员进展了办事礼仪、流程表格、岗位职责等开展有针对性的突击性培训。全年共开展培训36场，参与人数576人次。 通过培训，客服人员素养赓续晋升、办事意识加强，办事形象改进。 1-2 统一着装 工服是代表企业文化的紧急内容和标志。统一员工工服、工牌、丝巾

2、、头花、衬衣等着装形象。 1-3 微笑办事 每个物业办事中心都配置一面妆容镜，实行定置治理; 引导员工建立微笑办事理念，要求员工进出都要面对镜子笑一笑，进展妆容装饰整理;示意本身要有个愉悦的心情来面对工作、面对客户。 你用微笑面对世界，世界也会以微笑对你。 1-4 治理观板 每个园区物业办事中心客服部都依照新时代统一标准和样式，制作安装了治理观板、微笑办事观板、三级品控观板等。 1-5 访客招待 为了凸显和园小区的尊贵，把有限的物业用房合理、充分的筹划、应用起来，打造出一间访客招待区。 访客招待区域用来招待小区外来参看人员或业主招待访客的地方。 我们在访客招待区制作了文化墙，摆放了沙发、茶几、

3、水柜，并进展了简洁的装饰美化。 1-6 杰作地垫 设计制作了表达XXXX特色的杰作地垫。 放置在每个园区物业办事中心门口，让业主感想感染到无处不在的企业文化和办事品质。 1-7 办公状况 为了塑造高品质物业办事品牌，对和园物业办事中心二楼进展了简洁装修设计，购置了组合式办公桌椅，最终打造出简洁大方、宽阔豁亮的办公和会议状况 。 1-8 日常招待 日常招待来访、来电每月约750余人次，全年跨越9000人次，招待报修事项每月约500余件，全年达6100件，交办率96.32%，重点事项回访率91.42%。 1-9 一标三实 共同派出所开展“一标三实”工作，为社区安全供应了信息保障，同时完善了业主信息

4、材料。 1-10 入户走访 物业人员按期进展入户走访、访问，全年入户率90%以上;并半年组织一次办事满足率测评，入户查询访问占比60%以上。 1-11 交房验房 201*年全年交房验房490户。 1-12 承接磨练 201*年积极帮助开拓公司工程部、施工单位，开展了全面、系统的承接磨练工作，截止目前，共提出整改事项1420项，博得了甲方、施工单位在专业程度方面的赞誉。 2.专项办事治理-秩序治理 2-1 岗前培训，接受帮教培训、轮岗等方法，进步秩序维护员的综合素养。 2-2 坚持每天应用上班前10分钟，对秩序维护人员进展综合素养培训。 2-3 形象岗 为XXXX、XX新秀城两个售楼处保安形象岗

5、配置了冬季礼仪棉服，改进了办事品质和形象。 2-4 情满家园 秩序维护员主动赞助行动未便的白叟，护送白叟回家，为其开门，细节办事，情满家园。 2-5 清理车辆 XXXX嘉园工程由于园区前期没有扶植配套非敏捷车停放区。 秩序维护员每天都邑清理不按标准停放影响园区途径秩序的非敏捷车辆。 2-6 清理沿街违章广告牌及过时的庆祝彩旗 2-7防汛抢险 制作了专用的防汛沙袋，秩序维护员本身着手进展沙袋填充，做好防汛筹备工作。 2-8 机器挪车 为工程购置一台液压移车器，按规定流程清理违规停放的车辆。 2-9 反省消遣设施 按期反省健身、消遣设施，防止不测事故的发生，为小区白叟、儿童供应了一个平安的消遣场所

6、。 2-10 钥匙治理： 为标准公共钥匙治理，确保应急所需，每个园区配置了钥匙箱。 实行钥匙专人治理和借用挂号制度，实现了公共应急钥匙治理标准化，保障公共应急钥匙不丢失。 2-11 消防防冻 为室外消防栓购置了防冻罩，确保消防设施冬季防冻平安。 3.专项办事治理-保洁治理 3-1 机器化保洁 201*年，新购置了2台扫地车，1台高压冲洗车，1台强风机，极大改进了工程保洁的工作条件，局部实现了保洁办事机器化。 3-2 全员扫雪 201*年12月11日，迎来入冬以来的第一场雪，各园区都组织了全员介入的清扫积雪运动，为早晨出门上班的业主清扫出平安出行的途径。 3-3 高处保洁 高处保洁的重点：玻璃、

7、墙角、蜘蛛网等。 3-4 开荒保洁 前期开荒是个费时辛苦花钱的活，但真把开荒做好了，起到事半功倍的后果。 4.专项办事治理-工程治理 4-1 按期启动、维护发电机，为突发性停电供应临时用电做老例性、保障性维护颐养。 4-2 对垃圾桶、非敏捷车停放区、道闸坡道、主要路口等部位进展标准画线。 4-3 因市场购置的水下吸尘器，在吸尘时会排出大量的水，且售价高，我们自制一台水下吸尘器，使用后果不错。 4-4 自制可移动建筑垃圾箱，办理园区建筑垃圾寄放难、状况污染重的难题。 4-5 对润园，嘉园公共照明进展了节能改造，将原用25w白炽灯改为LED5W声光控一体灯，共计改造1714处，年勤俭能耗20239

8、5.2度，能耗降低80。 5.专项办事治理-绿化治理 5-1 清理景看水系，改进水质，把和园打造成为地方的旅游社区。 5-2 强风机吹树叶，保持冬季园区绿化状况干净;保安共同保洁对 园区绿化景看途径进展机器保洁，维护绿化景看外围状况。 二、社区文化运动 1. 新春发言会 应用新春发言会召开的契机，新时代物业以奇怪方法的亮相安丘物业市场，博得了社会普遍关注。 2. 早送晚迎 从201*年2月1日始，正式启动早送晚迎亲情化办事，拉近与业主间隔，真情办事暖和人心。 3. 节日气氛 桃花，樱花绑枝，霓虹灯、亮化灯等营造温馨节日气氛，社区状况喜庆暖人。 4. 环保小卫士(5月12日) 通过社区举办“心贴心共建绿色社区 手拉手共享环保家园”捡垃圾运动，奉告小业主们要爱惜家园，掩护状况，从而带动身边的大人们也自觉爱惜状况。 5. 母亲节送花贴祝愿(5月13日) 小小的康乃馨，带去的是爱的祝愿。物业办事中心特设祝愿墙，让业主们写下对母亲的祝愿，并送给业主一支康乃馨，让其转送给牡沧。 6.端午节遇见了(6月17日)