2023年度物业工作总结范文.doc

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1、 2023年度物业工作总结范文 2022年是_物业公司快速进展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对安全生产工作松懈，为仔细贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步做好安全治理工作，增加公司全体员工安全意识，提高责任心，公司始终把安全生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了2022年度安全生产形势进一步稳定。现总结如下： 一、明确年度目标，落实安全责任 安全生产关系到全体业主的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建立的稳定进展。公司重视加强安全生产治理工作，强化日常安全生产的监视、防控及应急处理措施，限度的消退各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防

2、”字上，仔细抓好安全宣传教育工作，仔细组织全体员工学习安全生产学问，加强防范意识，确保了2022年度公司在管工程的安全生产形势稳定。 二、机构健全，熟悉到位，安全治理落到实处 年初，公司成立了以副总经理_为组长(消防安全负责人)，工程经理、保安队长、工程部长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产治理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制，建立和完善了安全生产工作档案。 为了保障安全生产工作顺当进展，提高预防火灾的力量，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进展消防安全学问培训，重点讲解火灾的危害性和防火

3、、灭火的学问、技能与方法。 三、开展形式多样宣传教育活动 充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产安全相关的便民手册或温馨提示，宣传安全生产学问。召集热心业主组织安全产生学问宣传小组，对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进展安全生产学问宣讲，调动业主和住户共同维护小区安全和秩序的积极性。 四、做好消防安全治理工作 维护消防设施，保证设施完好并能准时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进展日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。依据物业治理工程的特点，有针对性地制定切实可行的突发大事应急

4、处置方案，明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发大事。在日常工作中，努力提高每个员工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发觉的问题积极进展整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了安全事故的发生。 五、加强“三防”建立 “人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效标准了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到效能。“物防”方面，主要和业委会保持亲密沟通联系，加大对安保物质装备的投入，特殊是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面

5、对社区派出所申请添置了巡逻车，购置了夜强光灯、增加了对讲机等装备。 “技防”方面，胜利申请由政府出局部资金，我司拿出局部资金，为所辖_大厦、_厦、_街多层住宅区安装了监控系统，并为局部未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建立已完成并交付使用，大大提升了工程安全保卫的技防水平。 六、加强检查，排解隐患 根据安全生产工作目标责任状的要求，结合公司工作实际和依据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进展全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件

6、进展存档。一年来，公司安全生产形势良好，胜利抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身损害事故。 安全工作只有起点没有终点，新的一年新的开头，该如何迎接新一轮的挑战?为此，我们在总结过去的根底上，特制定规划如下： 1、进一步完善安全生产目标治理，进一步健全安全根底治理工作，连续推行安全生产目标治理责任制，层层分降落实、责任到人。 2、完善和强化安全检查和监视措施，加强安全生产检查和监视，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故毁灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。 3、加大安全生产

7、宣传教育和培训力度。深入长久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高员工的消防安全意识、技能素养。 4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的修理保养工作，消退设备安全隐患，确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度，确保不消失人身设施安全事故。 5、进一步强化物业公司各工程车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等状况的清理，消退火灾隐患，提高物业安全环境程度。 2023年度物业工作总结二 回望马上过去的2022年上半年，这半年里在公司领导的关心与指导下，根本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习把握了怎样去做

8、好效劳，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带着客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养教育，提高效劳水平。始终将安全治理放在首位，详细总结如下： 一、详细的工作 1、做好保安队日常安全治理业务的培训工作。 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量。 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监视治理工作。 4、做好保安队日常安全治理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量;做好设施设备的日常检查和外判单位的监视治理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_A6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题特别严峻。

9、客服中心依照物业治理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力协作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带着员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的全都好评。 6、带着员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开头至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好效劳工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地观察发觉问题，坚持以人为本，专心效劳的原则，以积极仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利

10、用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。 二、存在的问题 一年多来在公司提高综合素养教育的影响下，员工对效劳意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有肯定的依靠性。文明礼貌、效劳用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区效劳工作使我深深的体会到，高效、仔细、情切、专心的效劳，才能在现代日益竞争的效劳行业中站稳脚跟，才能满意现代人们对现实生活的效劳需求。 在新的一年里我还需要加强学习，协作发

11、挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在的问题，搞好保安队伍的建立和业务指导培训工作，为公司的进展尽自己的一份力。 2023年度物业工作总结三 时间飞逝，转瞬间到公司已经快一年，感受甚多，收获甚多。进入_电气公司，成为一名电气工程师，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力量的时机。在此，首先特殊感谢公司领导和同事们赐予我的大力支持、关怀与帮忙，使我能够很快地适应的公司的治理制度，努力做好本职工作。进入公司以来，我仔细了解了公司的进展概况，学习了公司的规章制度，熟识了公司工艺流程。同时，更是真实地感受到了积极向上、催人奋进

12、的企业文化，使我受益匪浅。现将本人一年来的工作状况总结如下： 一、扎实工作 在车间的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。我们进入箱变从车间开头，可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不得不说，车间工人给我树立了良好的形象，使我受益匪浅。 _月份，我进入技术工艺办公室实习，我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完善的精神。进入技术部办公室开头，我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水，自己就要有一桶水”。由于我知道要想成为一名合格的技术员不是一件简单的事，作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求，更重要的是要能解决现场消失的问题，对现场的机器设备运行状况要做到心中有数

13、。 二、努力学习、不断进步 在工作中，仔细学习，不断提高自己，并且利用其他时间，学习更高新的学问。从最简洁的制造标准画起，到画完整的一套图纸，这里既有自己的勤奋好学，更离不开办公室同事的答疑解惑。从老工程师身上我不仅学到了许多东西，又给了我许多感悟。对于我初次设计的图纸，同事们不仅细心帮我审核还急躁的给我讲解，特别感谢同事们的帮忙，也对在我们公司这样的文化气氛中更好的工作有了充分的信念。 三、缺点与缺乏 由于我参与工作不久，因此在许多方面技术和阅历都缺乏，遇到的问题多，处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中，要敢于解决和处理问题，遇到问题，决不躲避，虚心向阅历丰富的技术员，老工人学习;另外

14、，准时组织阅历教训，把存在的怀疑，不懂的方面都记录下来，并且抓紧时间解决处理，做好记录，以便日后遇到同样的事情，能够更快的解决处理好。仔细学习箱变学问，使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务，使自己更快的成熟起来。 四、自我评价 虽然我参与生产劳动和技术学习的时间只有一年，但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了学问，又提高了自己的治理和业务水平，最重要的是为自己在今后的工作中，能够更好的完成工作任务打下了良好的根底。 总结一年来的工作，既有成绩又有缺乏。在今后的工作中，只有不断的仔细总结，发觉缺乏，努力改正，才能得到更快的进步，才能更好为公司效劳，实现人生价值。

15、 2023年度物业工作总结四 时间荏苒，我到_物业治理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮忙、同事的共同奋斗下，根据公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过今年的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将2022年来的工作状况总结如下： 一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正由于如此，公司制定了“每天让您满足”的效劳宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票拒绝制度、一丝不苟态度、一抓究竟作风的“五个一”质量文化准则。客服治理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进

16、、回访工作。 二、加强学习，提高业务水平 由于感到自己的学问、力量和阅历与自己的岗位有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业学问方面的学习，在这方面公司也加强了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够敏捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面确实有了肯定的进步。 经过不断的学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作力量，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在问题和今后努力的方向 通过对这音多工作的总结，着实发觉

17、了一些问题和不住，主要表现在： 第一，由于最初对物业治理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格治理员的要求。 对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优待政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司效劳质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满足的表达。第四：修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。 因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要缘由：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了修理方案;我们客服部

18、接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报状况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析状况，安排修理人员准时处理，尽量做到让业主满足。 今后在工作中把提高物业治理学问、效劳态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽学问面，努力学习物业治理学问和相关法律常识。 加强对物业公司进展的了解，加强四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前状况做到心中有数;更要注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良对业主、其他部门的效劳水平及支持没协作力量。 我将以饱满的热忱效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司创更高价值造，力

19、争取得更大、更优异的工作成绩。 2023年度物业工作总结五 回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到盼望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事肯定会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，

20、但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。 太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。我觉得这应当归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就

21、是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必需保持着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本可以进入了一个全新的境地了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。应当是任何现代胜利企业所必需依靠的基石。 学而不思则

22、惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是保持内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。 明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更应当做到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决肯定的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。 2023年度物业工作总结范文