武陟县住宅区物业管理工作自查报告.docx

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1、 武陟县住宅区物业管理工作自查报告 武陟县住宅区物业治理工作自查报告 武陟县住宅区物业治理工作自查报告 为了进一步标准县域住宅区物业效劳治理工作，提高物业效劳企业的效劳水平，切实推动县域住宅区物业效劳治理工作安康有序进展，依据武陟县人们政府转发焦作市城市精细化治理领导小组关于对全市城市精细化治理工作进展检查考核的通知文件要求，结合我县住宅区物业效劳治理工作实际，严格对比河南省城市精细化治理考核工程及评分标准“住宅小区治理”考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业治理工作状况仔细开展了自查，现将自查状况汇报如下： 一、根本概况 全县共开发住宅小区*个，建筑总面积达*万平方米，其中实施物业效劳治理的

2、住宅小区*个，治理面积达*万平方米；实行自治物业治理小区*个，治理面积达*万平方米。全县共有物业资质的治理公司*个，从事物业治理人员*人，持证上岗的*人。 二、物业治理根底工作 严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理商品房预售许可证前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必需建立住宅配套设施，对未留，申报物业用房的住宅小区，以及未根据规定召开前期物业招投标选聘物业效劳企业的，一律不予受理预售许可证。截止目前，房地产开发企业在我中心申报物业用房*， 审批物业用房面积*，并纳入物业治理用房档案。通过公开招投标方式选聘物业效劳企业的*，并纳入前提物业治理招投标档案。起草了武陟县住宅专项修理资金治理方法

3、并上报县政府。物业科工作人员深入各物业效劳企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业办法见等，依据各小区特点，仔细指导物业企业完善工作流程，建立健全物业效劳工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项治理制度，并要求物业效劳企业至少每半年公开一次物业治理效劳费用收支状况。年前组织有关物业效劳企业参与了全市物业治理沟通会议，参观了市里的优秀示范小区。 三、房屋治理与修理养护 一是示意图标准，各类标示清楚。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图标准清楚，真实牢靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大便利了小区业主。 二是严遵规划，爱护房屋用途。小区

4、内无业主违反业主规约，违反规划私搭乱建、擅自转变房屋用途现象。 三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架根本无锈蚀现象。 四是严格指导各物业效劳企业落实焦作市装饰装修治理规定，因房屋装饰装修导致发生危及房屋构造以及拆改管线和损害他人利益现象发生。 四、共同设施设备治理 一是共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格根据操作规程和保养标准操作，有记录。 二是室外公共管线统一治理。无私拉乱扯现象。三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。四是小区道路畅通，路面平坦，井盖无缺损，无丧失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 五是供水、供

5、电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。 五、保安、消防、车辆治理 一是保安队伍健全、制度健全。物业企业依据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度；保安人员熟识小区环境，文明执勤，训练有素，语言标准，仔细负责。 二是各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有详细防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。 三是车辆治理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场治理制度和非机动车辆治理制度，治理责任明确，进出有登记，按规定位停放，治理有序。 六、环境卫生及绿化治理 一是物业企业依据各自效劳小

6、区实际，制定有切实可行卫生 保洁年度工作规划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。 二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配得当。划分责任区域，实行包片养护治理，保证了草坪干净，树木生长正常，花卉修剪准时。绿地无转变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 七、存在主要问题及下步准备 存在的主要问题：一是建立住宅专项修理资金归集、使用制度，新建住宅小区修理资金缴纳率还缺乏，特

7、地修理资金治理机构还未设立。武陟县住宅专项修理资金治理方法已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行；二是对物业效劳企业的监管力度还有待提高。 下步准备：一是进一步完善武陟县住宅专项修理资金治理方法,尽快讨论设立特地的修理治理机构。二是针对新设立的物业效劳企业加强业务指导，完善物业企业效劳制度，提高效劳质量，使广阔业主认同物有所值的优质物业效劳。 武陟县房产治理中心201*年2月27日 扩展阅读：201*池州市物业治理考核自查总结 201*年池州市物业治理工作自查状况 一、制度建立 1、制定配套实施方法和治理制度状况。201*年，池州市人民政府出台了池州市主城区物业治理暂行

8、方法，市住房城乡建委会同相关部门相继制定出台了池州市物业效劳工程准入与退出制 度的实施意见、池州市主城区住宅室内装饰装修治理暂行方法、 池州市主城区住宅小区停车效劳治理方法（暂行）、关于建立实行社区物业治理“三位一体”机制的意见、修订公布了池州市主城区一般住宅物业效劳分等定级指导标准等一系列配套细则和方法，逐步完善我市物业治理方面政策规定，从制度上标准物业治理行业进展 2、标准前期物业治理招投标监管状况。早在201*年就出台了池州市住宅区物业治理招标投标治理暂行方法，201*年起进一步标准和完善，先后出台了关于明确物业治理招标评标有关事项的通知等相关政策文件，明确招标流程，建立评标专家库，规定

9、凡3万平方以上的住宅工程，必需实行公开招标，并实行招投标市场准入制。201*年起正式移交贵池区。 3、小区业主大会、业主委员会建立的指导状况。我市从201*年就出台了池州市业主大会规程，建立部业主大会规程调整修改后，准时转发至各办事处、社区居委会、各物业效劳企业、业主委员会等，把政策准时交给广阔业主及物业治理活动各相关主体。 结合我市实际，我市规定，街道、社区负责住宅区业主大会、业主委员会筹备的指导和监视，并指导其运作，并由贵池区物业治理主管部门备案核准。同步落实“业主委员会、社区居委会、物业公司”的三位一体机制。 4、监管执行示范文本状况。201*年即制定了池州市的前期物业治理效劳合同(示范

10、文本)、业主临时公约(示范文本)，并推广使用。将前期物业效劳合同、临时治理规约纳入商品房预售前置条件，竣工综合验收备案时对执行状况进展抽查核验，在物业监视治理中确保此项工作的落实。 二、目标任务 1、年度规划和规划。物业治理纳入全市房地产治理体系之中，年度有规划任务、月度有目标考核。年中进展上半年工作小结和安排下半年工作规划，年终进展201*年度工作总结和安排201*年度工作规划。年度物业治理目标年初即由局长办公会议讨论确定后，将任务一项项分解下达，每月局重点工作任务调度，年终由局考核小组对比考核方法逐项进展考核，确保目标任务如期按质完成。 2、201*年以来，市政府分管市长每月召开物业治理专

11、题工作会议，召集贵池区政府、市直相关部门负责人参加，统筹调度物业治理、污水管网改造、菜市场建立、公共停车场建立、公厕等相关重点工作，市政府督办室负责督办，定期公布督查通报，强力推动。 3、仔细办理交办事项。全年办理人大代表议案及政协委员提案15件，其中一件列为市人大二届六次会议一号议案，由市人大常委会督办，市政府承办，市住房城乡建委、市房产局作为详细牵 头承办部门，制定议案工作方案，邀请人大代表和政协委员现场参观、座谈，召开社居委负责人座谈会，多方征求意见和建议，得到市人大和市政府领导的高度确定。件件进展实地调研，由代表、委员书面反应意见，得到代表和委员的满足评价。市长热线、领导批示件等各种信

12、访件事事有回音，准时办结，办结率全部为100%。 三、依法行政 1、机构。市房产局设立物业科，依据池州市主城区物业治理暂行方法的规定，贵池区已成立市政物业治理处，街道、社区也相应成立了物业治理办公室，明确职责，落实专人负责。 2、标准行政执法行为。根据重心下移、属地治理要求，物业治理领域行政执法同步移交贵池区人民政府，详细由区住房城乡建委行使，行政执法局负责详细实施，执法程序聘请律师全程参加，确保程序合法，切实维护业主合法权益。 3、资质治理。依据建立部物业效劳企业资质治理方法，制定出台池州市物业效劳企业资质治理暂行方法，明确我市新设立企业申请条件、程序，外地来池企业资质备案条件，资质审批高标

13、准从严掌握，将资质治理与日常考核、市场整顿挂钩，依法查处企业违反资质治理行为。 4、物业专项修理资金治理状况。我市实行开发商代收代缴制，竣工综合验收前一次性缴清，有效防止漏缴。修理资金实行专户治理，建立治理信息化，已开通个人信息网上查询系统，建立信息公开制度，通过池州网上房地产定期公示，承受社会监视，同时承受市财政、审计的监视，做到使用标准、专款专用、无资金挪用状况。 5、建立行业诚信体系。一是建立了全市物业效劳企业警示名册制度，准时向社会公布，发挥信用约束和失信惩戒的作用，标准市场主体行为。二是推行物业治理区域信息网上公开制度，小区物业治理效劳根本信息在池州网上房地产公示。外地来池物业效劳企

14、业备案时，必需由当地资质审批部门出具诚信证明。 举办全市物业治理行业培训班，加强专业人才队伍建立，召开小区治理现场会，安排物业效劳企业主要负责人到获得省级住宅小区进展学习观摩；进展阅历沟通，提升效劳理念和水平。 6、建立物业治理投诉受理和处理综合协调机制。201*年就制定了关于建立健全物业治理投诉受理机制的通知，建立高效的物业治理投诉受理、处理机制，维护物业治理活动中相关主体的合法权益，要求各物业效劳企业必需建立健全业主投诉受理、处理制度。与市物价部门共同在小区醒目位置公示投诉热线电话，准时处理业主和物业使用人的投诉。 7、查处物业治理活动中违法违规行为的状况。严格根据有关法律法规及市、区物业

15、治理职责，准时依法查处物业治理活动中的违法违规行为，较好地维护了广阔业主的合法权益。 四、政务公开 1、落实政务公开事项。物业治理行政治理等相关事务均在池州网上房地产上公示，公开物业治理职责，同时对前期物业治理招标信息、专项修理资金使用状况设置专栏进展公示。 2、网站公开。物业效劳企业资质审批条件、程序等与物业治理相关的办事制度与程序、收件条件与收费标准状况全程公开。 3、建立电子政务平台和信息化。池州房产政务平台配设物业治理导航信息，实现物业治理机构职能介绍、政策法规宣传、治理效劳承诺、表格资料下载和办理程序指南等在线效劳。推广信息化建立，与移动公司推介“物管通”网络，具备群发短信、收费治理

16、等功能，实现物业效劳企业信息化治理。 五、优质效劳 1、积极提倡物业治理行业践行“为科学进展创先争优，为城乡建立铸就辉煌”的主题，党员坚持“五个好、五带头”为内容的创优标准，华宇物业公司特设党员示范岗，在物业效劳企业的党员经理中，号召他们争当“榜样物业效劳企业经理”，在为广阔业主的效劳过程做出表率。 2、开展效劳质量行为监视。建立了市考核区、区考核街道、街道考核物业效劳企业的三级考核机制，制定了评分标准和细则。实行日巡查、月考核、季通报，考核成果与市场准入、资质治理相挂钩，落实通报考核奖惩制度。 3、建立并推行物业效劳收费机制状况。进一步修订公布了201*年出台了池州市一般住宅物业效劳收费分等

17、定级收费治理暂行方法，实行“菜单式”收费，会同市物价局进展物业效劳收费专项清查活动，发觉乱收费的准时移交价格稽查部门立案查处。 4、建立工程公示制度。全部涉及物业效劳行业效劳内容、效劳标准及其他重大事项均实行公示制度，同时，将物业效劳企业、效劳内容、收费标准纳入商品房买卖合同内容。 5、积极开展创优工作。积极组织申报省级优秀（示范）工程， 开展池州市级物业治理示范小区评比活动，通过优秀工程评定，以点到面，充分发挥典型示范作用。 6、治理人员文明标准治理效劳状况。对行业内效劳行为明确标准，治理人员的效劳态度、统一着装、文明用语作为确定分等定级标准的一个根本内容。 六、勤政廉洁 1、调查讨论。深入

18、基层，准时发觉和协调解决物业治理效劳工作中的实际问题，参观考察外地城市好的阅历做法，形成调研报告，向市政府、市人大、市政协供应决策建议和参考。结合社情民意，深入社区，全面落实群众观点，现场帮忙解决疑难问题。 2、加强行业监管全掩盖。一是商品房预售必需落实前期物业治理，实行市场准入制度；二是工程交付前严格实行综合查验制，未经办理附属工程竣工图纸移交、地下管网未清理等不到位的不得组织验收；三是对物业效劳质量进展日常考核、通报，开展公共自行车库使用、户外广告设置等专项清查，开展市场整顿。对业主反映剧烈、满足度低，诚信度差的物业效劳企业通报批判，并分别给于冻结业务等相应惩罚。三是健全完善准入退出机制。为防止消失效劳真空，特别时期由街道、区市容保洁机构临时托管。业主委员会换届期间，由社区居委会代行其职责。 3、执行机关考勤治理规定的状况、遵守廉洁从政有关规定的状况。市房产局在全市机关内部治理中一向较为严格，指纹考勤系统、月考核、年考评制度以及各项治理规章制度健全，对上网谈天、嬉戏、炒股等现象均实行一票拒绝。 友情提示：本文中关于武陟县住宅区物业治理工作自查报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，武陟县住宅区物业治理工作自查报告：该篇文章建议您自主创作。