每月个人工作总结5篇.doc
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1、 每月个人工作总结5篇”查看。 每月个人工作总结1 七月份转瞬就要过去了,在七月份工作中,不断的追求进步,协作同事工作,按规定完成上级的安排工作,我为七月份工作做个简洁总结。 一、用微笑接待每一位前来的客户 我们前台在工作中担当着公司的形象,客户在和我们接触的过程中会依据我们留下对公司的印象,敬重客户是我们必学的,无论客户是来到我们前台是为了向我们资讯,还是向我们寻求帮忙,我们总是以微笑面对,在工作的过程总,我发觉微笑的和客户沟通,原本客户有意见的都会礼貌性的回以微笑,让客会不会由于心情不好而乱发脾气,微笑能够拉近彼此之间的距离,让人产生好感,我们这样保持微笑的礼仪礼貌,使得公司在客户眼中是一
2、个负责的公司,也会让客户更加信任我们,情愿和我们合作,情愿来到我们酒店消费,这表达了我们对客户的敬重,赢得客户的好感,更能够打响公司的名气,这让我们工作起来变得更加轻松,更加如意,距离拉近让我们沟通起来便利,客户也情愿倾听。 二、努力学习提升职业技能 在前台每天要面对各种各样的客人,比方有的客人是外国人,他们有的连一般话都不会说,只会用英语,我们虽然在学校里面过了四六级,但是说的并不流离,还有的没有过过四六级,我会在工作的空闲顽强由于的学习,提高自己的英语水平,在个人素养方面努力学好各种(文明礼仪),并且把这些礼仪都用在工作中,不断的加强自己的职业技能,提升自己的工作力量,更好的为公司效劳,公
3、司的老员工,有力量的也是我学习的对象,他们的工作方式接人待物都会仔细的去学,去练,不懂得去问,直到把问题弄明白,弄好为止,不铺张自己的时间让自己在工作中不断前进。 三、留意细节 在工作的时候许多细节也是必需要留意的,比方客户问我们问题寻求帮忙的时候肯定要仔细倾听,不要由于没听清晰,还需要客户再次复述一遍,这样为让客户体验变差,在沟通的过程中留意客户的一些习惯为题,这些都是要我们留意留心的地方,避开客户在酒店消费时发生不快,准时把问题掐灭在萌芽之中,做好工作的细节,不让工作消失任何的纰漏,领导安排任务准时完成,把一些任我做好后因做到检查好,把小问题解决,对待同事也是一样的在沟通的工程中留意语气,
4、语言的问题,不说不做不恰当的事情,做好自己的本职工作,避开疏漏的存在。 工作需要不断的分析总结,把七月份的工作做一个具体的总结汲取自己在工作的过程中的一些好(方法),躲避在工作中的一些问题,让让下个月的工作能够变得更好经过对工作的总结让我对七月份的工作有了清楚的了解,知道了自己接下来要做的地方。 每月个人工作总结2 时间飞逝,不知不觉八月过去,我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,现对八月份的工作做一个总结。 一、前台接待方面 八月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应
5、了便利,也为客户供应了便利。八月,共计接待用户达_人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待。参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。 2、内部会议治理。根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。八月,共安排内部会议_
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