2023年收费站年终工作总结5篇.doc

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1、 2022年收费站年终工作总结5篇 作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热忱，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带着下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，屡次获得效劳明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之间常常沟通，取长补短，共同提高。通过仔细学习陕西省高速大路收费站治理考核方法陕西省高速大路收费人员治理考核方法及西宝分公司收费站及收费人员治理实施方案后，对比“双星治理”的要求，更加严格要求自己

2、工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。屡次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优待政策，实行货物混装、货物缺乏、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的治理，遇到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确推断车型，尤其是对途经我站浙cc23，浙cc23等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口仔细核对入口信息，发觉出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”

3、车辆的逃费行为。二是做好文明效劳，以“文明我先行，效劳我更优”活动为契机，坚固树立效劳意识，不断提高自身效劳水平。“效劳”现已成为高速大路收费窗口的形象，效劳质量好坏显得非常重要，要通过热忱态度，文明的效劳，从心理上消除司乘人员隐蔽的不满足，为司乘人员供应通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，急躁，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心 为了更好的工作，我将会根据陕西省高速大路收费人员治理考核方法及西宝分公司收费人员治理实施方案的要求，根据收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。 2023年收费站年度工作总结

4、2 _收费站位于保津高速大路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 _年共完成收费额1459万元，_年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 _年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切

5、从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在治理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”

6、的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了_收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、

7、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站

8、。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度,从而推动我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通过省二级验收。 我站将档案治理列入年度工作

9、规划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。_年10月20号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问构造，重复抓三方面的工作

10、：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进展专业 学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球

11、竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办

12、楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了

13、办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 2023年收费站年度工作总结3 _年度站在公司和治理处的领导下，连续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客供应优质效劳”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行iso9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标治理为指导，以站场治理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风严密围绕“一

14、保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌缺乏，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行供应了保证。安全治理、稽查治理、突发大事应急处理和文明效劳治理等成为全年的工作重点，但由于思想熟悉的缺乏，治理工作未完成到位，其次、三季度目标考核成绩不抱负，因此加强站场治理，增加收费治理工作的标准性，提高员工文明效劳水平成为站今后工作的重点。 一、_年度治理目标完成状况。 1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比_年增长390

15、0万元，增幅为31.2%。 2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比_年增长38万辆，增幅为27.4%。 3、1至10月份免费率为0.98%，同比_年下降了35%。 4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比_年增幅为0.16%。 5、站务治理、站内费用支出、生活区内务治理都严格根据_年度收费治理目标考核标准顺当完成任务，到达工作目标。 二、_年重点开展的五大工作和措施。 1.安全治理工作。 站所处的地理位置重要及周边环境简单，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比拟严峻，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比拟严峻，再加上站车流量

16、大，路费收入多，上级部门对站的安全保卫工作始终高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。 、站长作为安全责任人，亲自抓安全治理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作力量，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进展检查，准时发觉安全隐患准时上报准时处理。 、对安全保卫工作的重点问题进展重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消退监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。 、贯彻“遵章守法，关爱生命”的

17、安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参与治理处安全学问培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“站安全生产工作规划”，组织员工进展消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。 2.稽查治理工作。 年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进展监视治理受到肯定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备缺乏，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监视成为空白，再加上新收费员增加，稽查治理任务极其繁重，成为站场治理的重点工作。经过不懈的努力，全年站未发觉有严峻违纪行为。 、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点大事)为主

18、要方式，以营运部稽查治理规程为依据，把稽查工作落到实处，仔细落实稽查条例的有关规定，制定详细稽查运作方法，务求准时发觉和堵塞违纪行为的发生。 、选派原则性较强，工作阅历较丰富的主管分管稽查的日常治理工作，把“钱、票、卡”的标准运作列为稽查重点工程，催促各治理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进展人力补充，弥补设备的缺陷。 、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪准时发觉问题，总结阅历教训，重视对收费过失的分析，准时找出过失上的缘由，帮忙收费员提高业务水平。 3.突发大事应急处理。 车流量的快速增长和107国道修路导致今年站北出的突发大事较多塞车现象严峻，站领导处乱不惊，

19、制定了收费站突发大事处理工作规程。妥当处理好每一宗突发大事。 、加强技能培训，提高员工的业务素养和快速反响力量，对突发大事的处理遵循处理准时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。 、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发大事，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结阅历教训。 、坚决设置机动班。针对北出广场常常塞车且突发大事多的状况，新站长接手站后经过深入调查，坚决设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明效劳水平较好、安全意识较强、应变力量强的员工作为机动人员。随时预备开展人工收费，疏导车流，帮助收费员兑换零钞，处理广场各项突发大事，既提高了工作效率，又保证了

20、收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出常常塞车到主线的状况下，许多突发大事都在发生之初被消逝于无形，真正做到让司机满足，让领导放心。 4、收费业务治理工作。 、加强对钱、票、卡、账的内务治理，发挥内务治理和监视的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进展标准治理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了标准格式和明确责任，严格按iso质量治理体系标准格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，削减报表失误。对账本治理要求 做到“日清月结、账面干净、账物相符”。对入口卡使用进展明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了

21、纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查治理力度有很大的帮忙，使票管员真正起到了治理和监视的双重作用。 、用科学治理的方法有效削减收费过失的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费过失始终在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费过失多的员工分析过失缘由，写出整改措施。并结合实际状况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实站收费过失治理实施方法，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管依据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进展培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费过失次数降至了21次

22、。自公司重新设立“五万车次无过失”嘉奖来，我站已申报了17人次。 、加强免费车治理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严峻的现实，在营运部和治理处稽查组的领导下，站领导亲自屡次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特殊是联网收费开通后，更加严格掌握地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆治理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工亲密留意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费15770元。其中9月份帮助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。 、做好广场搬迁

23、工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的预备工作，全程了解搬迁状况，派专人跟踪帮助搬迁工作，强调员工留意安全，妥当处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。 、加强粤通卡车辆的治理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有etc车道，粤通卡日均车流量到达全公司的1/10。站领导对粤通卡治理工作始终特别重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥当处理粤通卡各类纠纷和特别，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺当进展。 、区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流削

24、减1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场治理工作。其一要求全体员工仔细学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明效劳。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”效劳，把良好的企业形象展现给每一位司乘;其二，标准各类报表的填写，先后出台了收费过失分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，特别状况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的标准性、精确性。 5、文明效劳治理工作。 文明效劳工作是我司iso质量治理体系核心内容之一，也是员工综合素养的表达。为提高员工效劳技巧和效劳素养，依据治理处文明效劳评定要求，年初结合我站

25、灰尘大，环境恶劣的实际状况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言效劳，开头了“扬手迎客，展手送客”新的效劳形象。广场搬迁后，在后来的效劳要求上强化了热忱礼貌和微笑效劳。从思想上加强员工对效劳的熟悉，端正效劳态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明效劳理念，更好地向司乘人员供应优质效劳，把文明效劳推上一个新台阶。 、站长重视文明效劳。依据治理处文明效劳治理规程要求，站长每天进展不定期抽查，发觉不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明效劳较差的员工，站长对其亲自进展谈话、指导，帮忙改正思想态度，树立文明效劳意识。 、每班由主管监控对当班文明效劳差的员工进展重点跟踪检查，进展评价，发觉不合格的除进

26、展扣分处格外，立刻指出缺乏之处，要求准时更正、提示，各班组治理人员发挥积极性，使文明效劳不断提升。 三、其他各项工作有效开展。 1、“以人为本”加强员工队伍建立。在治理人员的治理过程中，提倡表达“以人为本”人性化理念的“三多三少”治理技巧，由站领导带头落实，以此来提高治理的亲和力。建立各种鼓励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的制造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组治理，调动治理人员的工作积极性和主动性，使治理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建立;其二，站领导对员工思想教育外，还关怀员工日常生活，建立员工信

27、息档案，了解员工家庭状况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。 2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培育后备治理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，敏捷性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进展选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参与治理处考核。通过竞争上岗给员工制造了一个自由竞争上岗，力争上游的时机。 3、对规划生育、共青团及后勤治理等工作实行必要有效的措施进展治理。首先对规划生育的治理工作实行关口转移，把治理责任分解到班组，要求班组监视员工的

28、计生动态，特殊是对未婚员工的计生状态进展较好的监视;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员汲取到治理人员会议中，从业务治理的角度来开展共青团的建立工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建立内容;第三，对宿舍治理分解到班组，由班组分担一局部宿舍治理责任，帮助进展宿舍内务治理和安全治理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。 四、工作中存在着缺乏之处。 1、面对_年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别治理人员在思想上的熟悉是不够到位的，对日常工作检查和各种问题消失的防范措施做得不够，对站场治理的难度和薄弱之处没有足够的警觉性和敏锐力。 3、广场周边环境简单，北出

29、广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全治理存在隐患。 4、北出广场外红灯时间过长，车辆常常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严峻的塞车现象。 实行的改善措施： 1、统一思想。首选解决思想熟悉上的问题，站治理层统一思想熟悉，正确对待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克制缺点，建立“领先垂范、以身作则”的治理层形象。 2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对治理层职责进展明确分工，主管以站场运作的协调治理，突发大事的快速处理，班组事务治理和分管业务治理为主要职责。监控员以坚持原则、标准运作为第一职责。要求全面监视值

30、班期间的收费运作标准性和纪律性为工作重点，突出主管的协调治理和监控员的监视标准功能。加强治理人员队伍建立，发挥工作积极性，提高治理层的治理效率和有效性。 3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发大事及违纪大事均直接向站长汇报。治理会议上要求各治理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作治理，相互帮助，共同提高。 4、在广场四周增设告示牌制止车辆停车落客，对外来人员进展身份确认，将闲杂人员清出广场，当班治理人员加强监视治理，调动保安员工作积极性，准时发觉广场安全问题，消退安全隐患。 五、明年的工作设想。 纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及治理处的指导下，

31、连续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增加信念，激活斗志，开展_年的工作。 1、在区域联网的新形势下，连续大力抓好站场治理的五大重点工作。 2、加强治理层自身建立，必需做到“领先榜样”作用，建立完善的监视治理机制，杜绝安生隐患发生。 3、加强员工思想，素养教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活泼的员工政治思想教育活动，加强人文关心，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强站团队精神建立，塑造良好形象。 4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升站的企业形象。 5、连续发挥机动人员的积极性，保

32、畅通，保安全，保一方平安。 6、加大精神文明建立力度，以形式多样的文娱体育活动来增加站的分散力。 2023年收费站年度工作总结4 收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的治理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响治理站、所的组织构造和进展趋势，假如拥有很多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不行战胜。那么，收费站如何治理才能到达高水平、高效率，才能具有分散力、结合力，我认为在收费站治理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好气氛，并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作

33、风。 一、首先要加强员工的政治思想培育 要使他们树立正确的人生观、价值观。要培育员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而到达自身鼓励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。鼓舞员工不断地努力，相互学习，讨论什么才是正确的价值推断，提高员工的政治思想素养，人人能克制困难，担当压力。站长要常常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民效劳的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。 二、用人要知人、容人、用人 做为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、敬重人，不但知人之表，更要知人之潜力;容人：制造宽松环境，使人心情舒服，不

34、求全责怪，允许改良自律;用人：为每个员工供应施展才能的舞台，制造学习、进展、升迁的时机。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿疑心他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致很多意识上的树立，甚至行为上的争吵，造成秩序的混乱，假如能培育起信任别人的度量和采纳有肯定力量的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增加很多光明与和谐。 三、注意人才的开发与培育 在收费站治理中积极营造敬重人才、开发人才的气氛与环境，依据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，

35、不断的开发员工原有的兴趣，鼓舞他们不断的学习，提高他们这方面的素养，然后再运用于工作中，这样可以到达事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增加收费站的综合素养。 四、实施工作多样化和丰富性 打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能进展，保持员工工作热忱、新奇感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发觉、挖掘人才。 五、加强收费站内部信息沟通，促进资讯共享，鼓舞员工参加治理 在收费站设立信息小组，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一个人的主观能动性，使他们积极参加收费站治理、

36、参加班组的治理，相互促进，相互协作，相互信任，相互监视，同时实行多种形式如谈天、谈心、座谈会，准时了解和把握员工的思想动态，在工作和生活上赐予尽可能的关怀和帮忙，使大家心往一处想，劲住一处使，增加工作、思想上的沟通，到达共同进步。 收费站治理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、治理中不断的学习、总结阅历，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定相宜的治理方案，这样才能在收费站治理中制造出自己的事业。 2023年收费站年度工作总结5 一、安顺东站_年度安全生产工作目标责任的完成状况 _年初，我站即与

37、处签订了安全生产目标责任书，站上与每名职工也签订了安全生产工作责任书，安全生产责任落实到每个人。站上成立了站长为首的安全生产领导小组，明确安全责任。在_年度的工作中，我站始终把安全生产工作作为年度各项工作的重点来抓，防微杜渐，对安全工作严防死守，把各种安全隐患毁灭在萌芽状态。逐步建立健全各项安全规章制度和措施，制订了安顺东站突发大事应急措施。_年我站在安全生产方面主要做了以下工作： 1、站上行政人员完成自身工作后主动协作征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证收费秩序的正常。 2、严格执行有关安全生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。站上现有的17套灭火器材均能正常使用。用电方面不允许使用

38、大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有特地规定。站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的安全防范工作。 3、做好站上机车、发电机组、机电设备的安全治理和日常维护工作。站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。对公务车的治理，严格按局、处有关规定执行。 4、做好站上食堂卫生的治理工作，杜绝传染病和集体中毒大事的发生。加强站上职工自身安全意识教育，特殊是征费员进出收费通道时的安全防范意识教育。 5、加强站上的票款、票据(卡)、信息数据、资料档案的安全治理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。仔细做好交接班记录和行

39、政值班记录。 6、加强值班室安保人员的责任心教育和落实行政人员值班制度，严格奖惩措施和定期巡查制度。 7、加强站上的安全生产监视、检查和宣传教育工作。站上全年共召开安全会议1_，安全自检_，承受处组织的安全检查_。 以上工作和措施根本上消退了各种安全隐患，_年度我站无任何安全责任事故发生。 二、我站安全生产工作的根本阅历 1、领导重视，责任到人。安顺东站从上到下，通过层层签定安全生产责任书，把安全责任落实到个人，实行安全生产一票拒绝制，坚固树立“安全问题无小事”的观念。 2、从细节入手，从小事抓起，不放过任何安全隐患，把各种安全隐患尽量毁灭在萌芽状态。 3、落实各项安全责任奖罚制度。安顺东站_年度对有安全责任的征费员和行政人员，经济惩罚_次，嘉奖了_次。 三、我站_年度安全生产工作准备 安顺东站_年度将在局、处的领导下，再接再厉，保持_年度安全生产取得的成果，总结安全阅历。进一步贯彻落实好“安全第一，预防为主”的方针，把我站的安全生产工作连续推向深入。 2023年收费站年终工作总结