毕业大学生工作实习报告.docx

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1、 毕业大学生工作实习报告 一、实习目的： （一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 （二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 （三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 （四）并通过实习调研活动，熬炼分析实际问题的力量，培育仔细、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。 二、实习时间： 略 三、实习方式： 亲身体验打工的方式。 四、实习地点： 河北省邯郸市乾泰数码 五、实习内容及过程： （一）实习岗位：前台文员 （二）实习工作职责： 1、接待工作：负责来访

2、客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 3、总机效劳工作：铃响三声内必需接听，“您好，前台”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办；对选购的日常办公用品进展入仓检查

3、，并准时登帐；对出库的办公用品进展逐一登记并准时入账；并准时把出入库的凭证交给相关部门； 5、负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户； 6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗； 7、承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 六、实习心得： 在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得慎重当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也

4、不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 毕业大学生工作实习报告2 一、实习说明 （1）实习时间： （2）实习地点： （3）实习性质： 二、实习单位简介 xxx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27。5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合现代企业制度。xxx保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险的进展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有

5、限公司成立为标志；XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；XX年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为xxx保险集团股份有限公司。 由于经营治理的良好表现和优秀的企业文化建立，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最正确商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。 阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观

6、，坚持“工作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的效劳，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术

7、，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先说，“先生。小姐，你好。我这里是阳光保险电话中心的，我姓*，工号*。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 一）、了解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。

8、电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进展销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡。保单的额度XX18000之间。 二）、详细工作状况 每天我们的工

9、作都是，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听。这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会连续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，

10、这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势 毕业大学生工作实习报告3 时间过的好快啊，回想最近一段时间，发觉自己过的还是很充实的。我们的毕业实习是在浙江省爱心事业基金会属于公募基金会进展的，它属于浙江省爱心事业基金会。 浙江省爱心事业基金会属于公募基金会，是我国首家以爱心事业命名的基金会。 基金会的宗旨：在政府的支持下，依靠社会力气，推动我省爱心事业不断向前进展。 基金会业务范围：发动社会力气向有困难的老人和孩子献爱心；帮忙社会各类急需资助的弱势群体摆脱逆境；资助和嘉奖对我省爱心事业有突出奉献的优秀单位和个人。 基金会登记治理机关是民政厅，业务主管单位是浙江省文

11、明办。 基金会于1995年6月，在时任省长柴松岳的批示下, 经省人民银行批准成立。7月经民政厅注册登记。当时本会名称为浙江省公益事业基金会。 基金会成立以来先后推出了公益使者、银色工程、育才规划、安康工程和爱心银行等一系列大型活动，受到了社会各届的关注和好评。20xx年4月，本会改名后业务范围有所转变。经过一年来的讨论和探究，新一届理事会确定，全面实施以帮忙弱势群体摆脱逆境为主要内容的都市阳光行动。盼望海内外社会各界有识之士连续关怀支持我省爱心事业，为进一步推动我省爱心事业安康进展作出新的奉献。 义工办工作不是很累，就是每天做义工。不过义工的工作是按他的组别来做的。义工办把义工分了很六大组，有

12、单亲组，老人组，民工组，病困组，招募组，还有老人探访组。个大组又分成各个区，如西湖区，江干区，拱墅区等等。假如没有特别要求每，个阳光义工都可以参与别的组的活动，每天参与各种活动。跑来跑去的。义工就是一种免费的劳动力。没有时间和没有年龄的限制，只要你有时间，你有爱心，你就可以当一名义工。 我和义工结缘，是在去年的11月，我到现在还记得很牢，是去年的11月20日在网上报名的，到了11月25日我就参与了第一次的义工活动。第一次的活动是去，湖滨敬老院。当时我是擦窗户的，我们几个人一起擦的。场面很温馨，也很感人。还有后来的：彩虹规划，以及阳光义工精彩的岁末演出，还有发生雪灾时上街锹雪等等。每个月，每个双

13、休，我们阳光义工总是有活动，我们的活动没有停过。我们爱心没有中断过。最最让我感动的是这次的四川的大地震，我们的阳光义工不仅出钱，还出力，我们上大街去募捐，我们在晚上募捐，白天募捐。许多的阳光义工由于募捐还把嗓子还哑。许多的义工把照片拍下放在我们阳光义工的网站上，我们看的很感动。由于募捐，有许多的义工多古不上吃饭。 在这个今年的7月活动还是蛮多的，7月2日-7月31日是我们阳光义工为杭州贫困家庭送资助金，每个月我们的阳光义工都要去送资助金。7月5日是有一天的活动，上午是阳光义工见习义工的培训，作为一名正式的阳光义工就不要参与培训的，此培训是给新义工预备的，也是每一个新义工必需参与的。下午是阳光义

14、工的电影日，现在每个月义工办给阳光义工放一场电影。地点是基金会总部。 7月10日到7月16日是阳光义工给单亲组的小朋友进行的夏令营，由于这是单亲组的内定活动，很圆满，我是老人组的就不能参与。单亲组的几位义工特意为那些小朋友安排了很好完的节目和买了许多好吃的和睡午觉的席子。不过看到他们拍回的照片和写的文字，很感人。有一位义工朋友以就是希奇你的.笑为题写了一篇很感人的文章。看到他在文章中插的照片，我可以想象的出当时的场面。那肯定的很快乐的，很温馨的。还有一个义工的文章让我很感动，特殊是第一段很感动，她是这样写的：每个孩子在来人间之前都是天使，只是有些天使在来人间的时候跑得太快摔倒了，出了点意外，所

15、以他们和另外的孩子有点小小不一样。这些孩子现在就在我们的身边期盼着我们的帮忙，我想有爱心有激情的你肯定情愿去帮忙他们，或许我们不是专业但我们有爱心和急躁我想什么困难也难不倒我们布满激情的阳光义工。有爱就有阳光，让我们伸出双手去扶起那些跌到的天使吧。 下面是我从一个义工朋友那里看到的，躺我很感动。那是一种有血有肉的感情：阳光夏令营的总结 浙江理工大学科技与艺术学院与浙江省爱心事业基金会合办的为期七日的阳光夏令营于7月16日在欢言笑语中落下了帷幕。看着孩子们一个个离开的身影，心中有一种释然，也有纠结。 释然，是由于临时不再需要围着孩子团团转；纠结，七天的夏令营，和他们平常的生活多多少少有不一样，当

16、一切回归原位的时候，他们的心是否也回到了原位？释然纠结，是由于大家的努力不是徒劳的，我们看到了孩子们离开时、转身时不舍的眼神，这不就我们此次活动最大的成果么？ 炎炎烈日下，大家穿梭在杭城挥洒着汗水。穿街走巷，怀着满腔诚意进出各大公司，查找社会上一切可以利用的资源；风云疾步，我们走都市快报，问杭州日报，询钱江日报，访青年时报 机房里，空调下，大家都坐在电脑前为7日的活动做材料预备。筹划内容一次又一次的商讨修改，每日规划一次又一次的丰富充实，个人团队责任一次又一次的落实到位。每一张疲乏的脸，每一个劳碌的身影，每一通或着急或劝慰的电话，每一分每一秒为活动的顺当开展尽着自己最大的努力。 教室场面有点混

17、乱，孩子年龄差距有点大，学校与学校距离有点远，活动资源有点紧缺。面对这些困难，队友们齐力布置教室，教室布置目的不仅仅是由于原本场面的混乱，更多的是为了让孩子没有在平常学校里的紧急与压力。大家聚餐商议适合于各年龄小朋友的嬉戏，以至于届时不冷落未能参与活动的小朋友。大家克制晚睡晚起的坏毛病，每天6点起床，7点在校门口准时集合。在活动资源方面，大家能自己补上的就自己补上，尽量节省活动经费。自古言道：宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来。大家都信任并努力着，今日的汗水不会是白流的，今日的付出就是明天的收获。 本着一颗熬炼自己的心，我参与了这次暑期社会实践。尚且不管能学到什么，但是至少我熟悉了那么多志同道合的

18、朋友，我们一起吃饭，一起写总结，一起为活动做筹划，这一路走来，都是和小朋友们有着至关重要的联系。每天活动完毕后，我们都会围坐在桌子旁边，谈谈自己对孩子们的了解及自己的体会，然后做出相应的应对措施，我们盼望尽我们自己所能，让孩子们过得更好，虽然只是绵薄之力。其次，通过这次活动，我觉得我的新闻写作力量也有所提高，这为我以后在新闻部的工作会有很大帮忙的，虽然觉得在这几天这个是最苦痛的事情了。在整个活动中，我们安排了半天时间去参观范大姐帮助的整个制作过程，小朋友们也都抓住时机，在镜头面前亮了亮相，同时，我们还请来了今日早报的记者为我们报道此次活动。每天我们也会把自己的心得体会发到钱江晚报的论坛上，让大

19、家一起共享我们的欢乐与哀痛。 这次活动虽然完毕了，但是我们与那些小孩子的联系还在，我们通过结对子的方式连续将爱心传递！无论发生什么事情，只要我们能帮得上的，我们肯定会尽力的。值得庆祝的是，有三个小朋友顺当成为了浙江省爱心事业基金会的小义工，他们懂得用感恩的心来回报社会对他们的爱！现在一切又恢复到了安静，可我总还是不舍得那些孩子，不知道他们的生活是否又回到了原位？可是我很清晰地了解到他们在那7天里面是真的欢乐了，我很满意，这就是我们此次社会实践的意义所在！ 7月13日的上午，是阳光义工福利院活动。这是我们老人组组织的活动，去了不少的阳光义工，就想以往一样，为老人搞卫生，给老人理发，给老人量血压，

20、陪老人练太极等等。每一个阳光义工都包涵热忱。让我很感动。这个活动，我们老人组每个月都组织的。 7月19日的活动是下午的，我没有参与，是阳光义工的核查探访培训，这种培训每个月都有，就是和你讲讲怎样去探访老人，怎样和他们沟通，等等。 7月20日的活动是阳光义工康复中心活动儿童部，就是去搞搞卫生，谈天什么的等等，那次我没有去，我一般都不参与的，由于他是由单亲组组织的。不过，我看了去的义工朋友在网上上发的帖子。很感人。 7月26日，原本是阳光义工的心理辅导培训，由于那个辅导师有事情出差，就取消了，把他推迟到八月。 7月27日是湖滨敬老院的活动，这是我们也是老人组组织的活动，同样也是每个月都进行的，去那

21、里和去鼓舞中心一样，和老人谈天，给老人剪指甲，为老人理发，陪老人下棋等等。场面很温馨。 7月的实习活动就这样完毕了，我发觉自从做了义工感觉自己比一切更懂事了，更加孝敬长辈了。做义工也让我熟悉了更多的朋友，也让我的业余生活变的好玩和充实。也让我的生活更加有意义。 转瞬到了八月，时间过的好快啊，我的实习也过了一半的时间了，平常是没有什么事情的，只有在耍双休是比拟的忙的，由于大局部的阳光义工在礼拜的时候是有空的。所以周一到周五是比拟的空闲。 8月2日的上午是阳光义工见习义工的培训，由于这次的培训是很重要的，假如你没有参与过这次培训，你就不能成为一名正式的阳光义工。而且，义工办把这次培训，一个月是放在

22、礼拜六，下一个月就反复在礼拜天，是为义工朋友考虑的，有的义工是礼拜六休息的， 有的义工是礼拜天休息的。因此，就这样安排。 同日的下午1：00是我们阳光义工的电影日，电影很感人，是一本灾难片，我看的落泪了，太让我感动了。电影放了一个多小时。3点30是单亲组的会议。因此，我没有参与。 8月3日上午召开了，老人家庭探访组的阳光义工的全体会议，我也就回避了。由于，我是老人组的。 8月4日到8月29日，又是我们阳光义工为杭州困难家庭送资助金，我们的阳光义工总是很负责，把资助金发送到困难家庭的手上。 8月7日是七夕，我们的义工办给我们单身的义工举办了一个小型的party，由于义工太多，就提出了许多的要求，

23、说什么要八月生日的人才能参与，而且是要单身的，等等。那天晚上的气氛很好，很活泼，玩的很高。 8月8日，是中国的北京奥运回的开幕式，在晚上，阳光义工邀请八方民工一起同开奥运回的开幕式。这是有的病困组组织的活动。地点是在：杭歌剧院四周潮王村城中村农居改建安置用房八方建立。许多的人围在一起看奥运，气氛很浓，很有那种兴奋感。奥运会开幕式通过家家户户的电视机成为万众瞩目的焦点。在酷热的杭州，并不是全部人都吹着空调、喝着冷饮看节目，我们的十几位阳光义工就选择了在建筑工地开阔的空地上为奥运加油，由于那里有更多没有收视条件却也想一睹开幕式风采的民工兄弟。许多的人围在一起看奥运，气氛很浓，很有那种兴奋感。 这是

24、病困组筹划小组成立以来的首个举措，把数字信号接到工地上来，邀请民工兄弟与我们一起看百年难遇的奥运开幕式。昨天，由于论坛修理，活动无法正常发贴召集义工，但是征集人员的信息一经消失在各个群里，不到1小时人就报满了，主持、维持秩序、分发礼品、技术支持各有分工，但是要求全都，带好风油精，昨晚的实际状况也证明白组织者提示的得当。 当晚共计100多人到现场观看了直播，让各位 义工颇感欣慰个小时下来，坚持收看的也有40人。让阳光义工很有成就感。特殊是看到那些民工脸上绽放的笑容。 8月10日，是补7月份没有给阳光义工上的心理辅导培训，很圆满，我没有去，所以我不清晰当时的状况。不过，事后有义工朋友和我说还是很好

25、的，说挺有感受的。 8月16日是阳光义工康复中心的活动，此次活动是有病困组发起的，很圆满，我没有去。不过，我想肯定的很胜利的，由于我认为我们的阳光义工是最好的，他们总是拿出12分的精神。 8月17日是阳光义工福利院 活动，这是有我们老人组组织的活动，是老人组每个月必需的活动。阳光义工有是为老人搞卫生，和老人谈天，陪老热门耍太极，给老人理发。我们有义工见理发的人这么少就特意学理发，有几位义工的手艺现在是越来越好了。 回想我做义工到现在，我发觉一个人假如和一群和善的人在一起，那么哪个人也回边的越来越和善。做义工，让我体 会到了，怎么样去敬重老人，怎么样孝顺老人。看到福利院和敬老院的老人以及我所结队懂得那二个独居老人，让我明白老人却的不是钱，而是一种亲情。让我体会到了亲情的珍贵。 差不多，我的实习的生活完毕了。我感到，在着二个月，我体会到了，人性的善。让我坚信，在这个社会上，好人总是有那么的多。现在义工办的义工也越来越多，现在已经 二千多个义工。但是， 我信任，以后会有越来越的人参加到义工的行列当中。