汽车美容实习心得体会总结.docx
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1、 汽车美容实习心得体会总结_金工实习心得体会 光阴似箭,为期七天的汽车销售实习完毕了,回首这七天的实习,觉察自己的收获真的许多,懂得了销售的技巧,学会了和客人沟通沟通,学会了察言观色,丰富了我的社会阅历等等。 再回首汽车销售实习期间的日子布满了喜怒哀乐,三天的培训,四天的工作,虽说日子短暂,却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。七天的实习时间说长不长,说短也不短,虽说培训的时间只有三天,并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通,给我们与生疏人打起了沟通的桥梁,并且可探知客户的需求欲,由此而知作为一位营销员,话术是多么的重要。三天培训时间,里面的内容是枯燥无味的,但是给我们运用起来确是布满了欢快,我们
2、的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里,经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经受,比方:在什么状况下客户会有哪些反响?会问我们什么?世上什么客户都有,我们应以什么心态去面对等等。在培训中我们还是学到了新的学问,每款车的卖点是什么?里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二,并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解,这也让我们在汽车销售实习期间,同客户交谈变得更自信做些铺垫。在汽车销售实习工作时,我们每位同学都坚守着自己的岗位,有了第一次工作阅历的我们对待工作都是布满了激情和自信,对待每一位客户都是真诚、细心、急躁的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有缺乏之处,那就是专业学问没过关,我们对
3、汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解,所以很简单造成客户对我们的不信任,所以,我学到了:知己知彼,方能百战百胜。在实习工作的同时我也在细心的学习,留意客户的肢体语言与说话语气,有意向购车的客户会怎样的表现,怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问,如:怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语答复等。信任有了这次汽车销售实习的经受,我的将来会更加的美妙。通过这次实习,我学会了许多的道理,都是在书本上所学不到的,是一次受益匪浅的实习经受。汽车专业实习心得体会范文 为了进一步稳固充实我们的专业学问,并且能够更好的和以后的岗位连接,学校组织了四个星期的汽
4、车专业实习,通过这段时间的实习,使我对课堂所学学问有了一个更深刻,更系统的了解同时,我也接触到了很多课堂上所没有的东西,拓宽了学问视野。 在校实习的局部中,我们充分利用课堂所学学问,理论联系实际,将汽车构造、汽车修理工程、汽车检测与诊断等专业课的学问运用了起来,加深了对这些学问的理解。在校实习分为两局部:发动机修理和底盘修理。第一个星期我们进展的是发动机修理,由教师带着的。教师的实习指导思路清楚,专业性强,同时也不失丰富的拓展。在实习之前,左教师首先就强调了实习过程中的安全和操作标准,一切都要围绕安全第一的原则来进展。下面介绍一下我在发动机修理中的所学学问和其中的心得体会。首先是工具的运用,工
5、具有起子,扳手,飞扳,老虎钳,大力钳。这些都是常用工具,还有专用工具,如拆气门弹簧的专用工具,拆飞轮的专用工具。工具对于修理的意义特别大,选对了工具,不但能够节约时间,而且能够爱护零部件在拆装过程中不会被损坏。选对工具后,还要能正确的运用,使用蛮力往往会造成零件的损坏,甚至可能会影响到发动机的整体性能。发动机的拆装在汽车修理属于大修,拆装一次发动机相当的费工时。因此,拆装发动机有一套相当严格的工艺流程,如在拆装过程中稍有欠考虑,都有可能影响拆装的进程,甚至可能会损坏其他系的零件。由于发动机是汽车的动力源,汽车底盘,仪表盘等很多局部都与其有连接,所以在拆之前要将这些连接全部断开,才能将发动机顺当
6、吊出来进展修理。首先要将车的电瓶拆开,将发动机断电,这也是为安全考虑;然后断油,断气;再将传动局部断开,用铁丝绳将发动机缠绕坚固;最终将发动机与车身相连局部拆开,用千斤顶将发动机吊起,移到工作台上。通过发动机的拆吊训练,我们学到了做事前肯定要考虑全面,注意细节,充分了解问题的构造,理清解决问题的思路,这样才能提高工作效率和胜利率。接下来是发动机的拆解,在拆解之前要对发动机的构造要有充分的了解。在大三,我们就已经经过一次发动机拆卸实习,所以对发动机的构造比拟熟识,对比以前拆卸的阅历和左教师的现场指导,我们对发动机一步一步进展拆解。先是拆掉发动机四周的发电机,离合器和变速器箱,汽油泵等,然后是汽缸
7、盖,凸轮轴,气门等一一根据挨次拆解,边拆还边了解构造,加深印象。拆卸完后,要对零部件进展检查,看其是否符合标准,比方气缸内的圆度圆柱度测量;曲轴弯曲测量;连杆弯曲扭曲检测;气门弯曲、圆度圆柱度检测等。检测完毕后根据拆卸的挨次将发动机重新装好,再吊入发动机仓。发动机的修理到此完毕了。通过对发动机修理的实习,使我对发动机的构造更加了解,而且对发动机修理工艺有了更深刻的熟悉。其次个星期的实习时教师带的地盘修理工艺实习,首先教师就对我们上个星期所实习的内容进展了考核,然后再进展底盘的实习。一开头我们进展的是汽车修理最根本的一项操作:轮胎的拆装。万教师先和我们讲了拆装轮胎的工艺要求,然后让我们练习,最终
8、还进展了考核竞赛,看谁用的时间最少。通过竞赛,不但提高了我们在这方面的技能,而且让我们熟悉到,任何岗位都必需要从基层做起,最根本的事都做不好,是很难做好别的事情的。把握好轮胎的拆装技巧后,我们拆卸了半轴和悬架。在拆悬架局部,我们又用到了专用的工具来拆悬架上的弹簧,由于工具的设计很不合理,给我们在运用的过程中造成了很大的不便,我们和万教师对工具进展了解后,对其进展了改造,极大的提高了效率,也变的更安全。所以,凡事不能总是一成不变,我们要在实践中发觉新的问题,并能够解决这些问题,这样我们才会有进步和提高。接下来又拆卸了转向系、制动系和离合器,在拆装过程中,教师不断提出问题来考核我们,问题不但有书本
9、上的学问,还有书本上所没有提到的,但经过拆卸相关零部件,观看和思索后也可以解决的。经过教师的底盘实习,熬炼了我们独立思索分析问题的力量,并运用之前学过的各个学科的学问来解决问题。教师还指导了我们AI和EFI的实习。AI实习中,我们拆卸了自动变速器,具体了解了它的构造,通过观看构造,更深刻的了解了AI的工作原理。EFI实习中,万教师向我们具体的介绍了EFI中的一些传感器的工作原理,并用修车王读取了EFI中的相关数据,且做了一些记录来进展分析。接下来的一个星期我们去了一些单位去参观,实际感受一下我们书本上的学问是如何在社会中发挥价值的。第一天,我们去了苏星4S店,参观了4S店的修理车间,看了一系列
10、的车的一般保养的流程,还了解了4S店的一些工作制度以及它在汽车后市场发挥的作用,4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后效劳(Service)、信息反应 (Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的治理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种共性突出的有形市场,具有渠道全都性和统一的 文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。接下来我们去了汽车二维检测站,二维检测站一般是卡车,货车之类的重型车在经过修理企业的修理之后,来此检验是否有竣工资格,检测工程许多都涉及到了行驶安全,因此检测
11、特别严格,只要一项不合格,就无法通过。在那工作的校友带我们参观了检测站,并向我们介绍了一些仪器的原理。在那里,我们看到了检测线,分布着滴漏检测,制动检测,灯光检测,喇叭检测等一些检测工程,我们仔细观看了汽车的每一项检测。参观完毕后,校友将我们集中起来,向我们讲解了一些仪器的原理和检测原理,虽然和书上大致一样,但在一些细节方面,的确要比书上的简单的多。最终我们还去参观了修理厂,汽车修理厂,始建于年,为地区汽车销售与效劳知名企业。公司位于市中心位置路,总厂下辖上海群众汽车销售效劳有限公司、一汽轿车南京效劳站、一汽群众奥迪黄埔修理站、海南马自达、三江雷诺、猎豹汽车南京修理站。通过这次对一些单位的参观
12、,使我对我们专业在社会中发挥的作用有了一个更全面的熟悉,开阔了眼睛。同时,我也熟悉到书本上学问的局限性,假如仅仅了解了书本上的学问,还远远不够。走上了社会,才知道我们在学校所学的不过是山的一角,所以,在进入单位后,依旧有许多东西需要我们去学习,并且要不断的更新学问,只有这样才不会被社会所淘汰。最终一个星期,我们在学校的试验室进展了汽车相关工程的检测试验,有制动检测,轮胎动平衡检测,汽车灯光检测,汽车道路性能,通过对检测设备的近距离观看和动手操作,使我们对汽车检测这一技术更加了解。四个星期的实习很快就完毕了,虽然短暂,但特别的充实。这次实习,也是对我们四年所学专业学问的一个浓缩,一次总结。通过实
13、习,考验了我们对自己专业的熟悉,同时也弥补了很多缺乏,这对于今后我们走向工作岗位并且能够胜任特别有帮忙。我今后的岗位保险公司定损员,此次实习中很多就涉及到我以后的工作内容,比方零件的损坏修理,4S店的工作流程和工作制度,修理厂的修理流程等等,由于定损员打交道最多的除了客户以为,就是4S店,汽车检测站的相关学问更是涉及到我们以后的生活。所以说,这次实习受益匪浅。最终,还要感谢教师,教师,教师,教师对我们的实习指导。汽车美容毕业实习报告 毕业实习报告是在校大学生在学业的最终一个学期需参与毕业实习并撰写毕业实习结果的一种作业。下面是小编为您整理的“汽车美容毕业实习报告”,仅供参考,盼望您喜爱!更多具
14、体内容请点击查看。 汽车美容毕业实习报告1 一、实习背景: 随着我国经济的飞速进展,人民生活水平的不段提高以及我国汽车工业的快速进展,轿车进入家庭的步伐也随之越来越快,这样就为我国汽车美容行业供应了巨大的进展空间。汽车美容养护现在已被越来越多的人所承受,并且成为一种时尚。汽车美容养装饰业作为一种新兴产业正在崛起,已成为 21 世纪的黄金产业。 二、实习目的: 1、学习汽车美容操作流程还有一些汽车用品销售技巧。 2、了解店面经营治理模式,加深对汽车美容方面的理论学问的理解,熟识汽车美容理论和操作技能在实践中的应用,为我以后的工作、学习和开店奠定初步的根底。 3、通过本次实习使我能够由一个学生转变
15、到一个社会职业人。另外本次实习对我完成实习报告也起到很重要的作用。最为重要的是完成了大学最终的学习任务。 三、实习时间:20xx年12月10日20xx年3 月10日。 四、实习单位根本状况: xx汽车用品有限公司,是一家专注于汽车后市场的营销筹划公司。针对直接关系到汽车美容店盈利状况的两个核心工程贴膜和美容,该公司提出了“膜力无限”和“美车有道”两套系统解决方案,“膜力无限”终端贴膜系统解决方案旗下拥有必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜及美佳特纯粹磁控溅射膜四大产品品牌;“美车有道”终端美容工程系统解决方案旗下拥有德国卡莱顶级汽车美容产品品牌。凭借具有独到理念
16、、专业效劳标准的两套系统方案的上海迈越在不到三年的时间内,在竞争特别剧烈的市场环境下脱颖而出,快速在全国建立起高质量的客户网络,目前业务已辐射十几个省市,其加盟店的数量超过55个之多。 20xx年膜力无限进驻xx省汽车用品商会会长单位xx汽车效劳有限公司。 xx爱车行汽车美容效劳部是湖北伟泰汽车效劳有限公司的加盟店,该店是xx“膜力无限”连锁经营店在武汉的三家分店之一。该店是集洗车、汽车美容护理、汽车用品、装潢贴膜等效劳工程为一体的专业化汽车美容效劳中心,一百多平方米的施工场所,宽阔、光明、舒适;20多种商品品牌(主要经营贴膜品牌有3M、必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性
17、能隔热防爆膜、美佳特纯粹磁控溅射膜等。)让顾客与多种优秀品牌零距离接触;多名行精英用更专业更细致的效劳为顾客制造更美妙的车居生活。 另外该店在法人xx的经营治理下、两名美容技师和三名学徒努力下其月营业额直接靠近5万,这对于开店营业时间半年的汽车美容效劳店已经特别不错了。 五、实习内容、过程及工作岗位介绍: 1、实习内容: (1)把握汽车美容流程。 其汽车美容的详细效劳工程概括为: 车身美容。 车身美容效劳工程包括洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎养护处理等。 内饰美容。 内饰美容效劳工程可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等工程。其中车室美容
18、包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁爱护,以及冷暖风口除臭、室内空气净化等工程。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光爱护剂等项 漆面处理。 漆面处理效劳工程可分为镀膜镀晶,抛光打蜡,漆面深浅划痕处理。 与同事老板搞好关系,从他们那里学习更多的美容操作阅历及汽车美容产品推销技巧。 学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品。 2.工作岗位介绍: 我在公司店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作,如打蜡、洗车,内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理等。我在汽车美容店最主要工作为洗车、打蜡、内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理、漆面沥青、焦油等污物的处理等。另外的工作就是销售汽车
19、用品以及发动顾客办理睬员卡,给顾客做好效劳。以下是对工作岗位所涉及到的工程和效劳的了解: (一)、美容部所包含的局部工程的了解(这些工程是我常常做的): 其洗车大致流程(洗车流程是师傅交给我们的)是: (一)引车入位: 1.顾客车辆光临本店时: (1)A、按正式的礼仪手式,指挥车主将车驶入施工区,并且定位。 B、为顾客翻开车门,礼貌问候:“您好,欢送光临膜力无限。” (2)待顾客下车后手示引导顾客进入休息区。留意:顾客特殊交代车内某部位不用清洗的,必需敬重顾客意思,不要擅自清洗。 (二)车况检查: 1. 认真检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状,如有明显状况,应提示顾客,必要时请前台做相应记录单
20、,由顾客签字确认。 2. 检查车窗玻璃是否关闭,以免冲洗车身时将水喷到车内。 (三)洗车挨次为: 碰洒泥沙松弛剂清洗脚垫(假如需要话)冲水碰洒洗车液擦拭车身及轮胎轮毂冲水碰洒水蜡擦车漆面水吹边缝水擦拭门边以及内饰吸尘清洁发动机外表以及添加雨刮水轮胎上光清洁轮毂质检交车引导顾客离开 (四)留意事项: 1.脚垫,拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上。 2.冲水留意事项:水枪和车身距离不得少于15厘米,呈45度角 A、用水枪冲车身外部泥土沙尘,从上到下,从前到后,挨次是:车顶,前挡玻璃,前雨刮槽,车前盖,前杠,车身侧面,后盖,后杠,门缝隙,裙边,轮胎,底盘。 B、冲洗轮弧部位时,应适当调整水枪冲
21、力,然后把枪头伸进轮弧部位,彻底冲洗存留在轮弧的污垢,留意冲水时应朝同一个方向冲洗。 3. 擦拭车身留意事项: A、使用专用羊毛洗车手套,整体擦洗挨次是:前盖,前挡玻璃,车顶,后档玻璃,后盖,车身左右侧。 B、 擦拭车身侧面时,以侧窗玻璃下边缘为界,上面一圈洗完然后再洗下半身,使用羊毛洗车手套时应保持洁净,脏时换面清洗。 4.清洗轮胎轮毂留意事项:要用海绵认真擦拭轮毂,特殊留意不易擦洗的角落!顺便把轮狐边缘、挡泥板以及底盘边缘一圈擦拭洁净。 (五)检查,交车. 1、作业人员自行检验施工质量,特殊对车门边、门缝、前后保险杠各个部位进展检查是否达标。 2、通知前台交车(收银员在完成收费后将车辆钥匙
22、交给顾客)。 3、当车主欲上车时,向车主鞠躬致词:“欢送下次光临”,并为车主翻开车门用标准手势引导车主上车。 4、引导顾客安全离开施工场地,目送车主离开并挥手相送。 其打蜡流程为: 汽车清洗。为了保证打蜡效果,打蜡前对车辆必需进展彻底清洗。 上蜡。操作步骤为: (a)涂蜡:把漆面分成几局部,按右前机盖左前机盖右前翼子板右前车门右后车门右后翼子板后备厢盖的挨次往复直线涂抹,每道涂抹应与上道涂抹区域有1/4的重合度,防止漏涂及保证匀称涂抹研磨右半车身,按相反挨次研磨左半车身。直到全部漆面无遗漏地打蜡。 (b) 除蜡:上蜡后5-10min,检查蜡是否干透(直观测试法),确定蜡干透后,用擦蜡毛巾擦试。
23、除蜡步骤如下: i. 清洁玻璃、保险杠、饰条、轮胎、钢圈等。车身除蜡挨次与涂蜡一样,用纯棉毛巾把蜡擦掉并用合成鹿皮擦漆面,直到漆面的倒影清楚可见为佳。 ii. 用牙刷将边角处及缝隙处残留的余蜡清理洁净,并用鸡毛掸将蜡尘扫洁净,再用合成鹿皮进展全车护理。 iii.彻底清洁玻璃、保险杠、胶边、轮胎及门边等。 其内饰美容操作步骤(该内饰美容操作步骤是自己总结的)为: 首先要按快捷美容的施工流程进展快捷美容 ,然后把内饰的物品拿出来, 用特地的储物箱储存车主的车上用品。在清洁的过程中, 要依据脏污的程度选用万能泡沫清洁剂的使用量。若是无法清洗洁净,则选用其他一些去污力量更强的材料进展去污。把污垢清洁洁
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