沈阳市保护消费者权益实施办法(2023年修正).docx

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1、 沈阳市保护消费者权益实施办法(2023修正)_物业经理人 沈阳市爱护消费者权益实施方法(2023修正) 沈政令199426号 关于修改沈阳市爱护消费者权益实施方法等局部政府规章的打算 第35号 沈阳市人民政府关于修改沈阳市爱护消费者权益实施方法等局部政府规章的打算业经2023年6月6日市人民政府第65次常务会议争论通过，现予以公布，自公布之日起施行。 市长 陈海波 二一二年六月二十五日 沈阳市人民政府关于修改 沈阳市爱护消费者权益实施方法等局部政府规章的打算 依据中华人民共和国行政强制法的规定，经清理，市人民政府第65次常务会议打算，对以下政府规章进展修改。 一、将沈阳市爱护消费者权益实施方

2、法（沈政令【1994】26号）第三十一条修改为：违反本方法第十八条规定的，由技术监视或者工商行政治理部门没收商品，同时处以没收商品销售价五倍罚款；情节严峻的，由工商行政治理部门撤消营业执照。 沈阳市爱护消费者权益实施方法(2023修正本) 名目 第一章 总则 其次章 社会监视 第三章 履行商定 第四章 商品“三包” 第五章 效劳质量 第六章 罚则 第一章 总则 第一条 依据中华人民共和国消费者权益爱护法和沈阳市爱护消费者合法权益条例，结合我市实际状况，制定本方法。 其次条 凡在我市行政区域内的经营者、消费者均适用本方法。 第三条 我市各级工商行政治理、技术监视、卫生、物价、财政、公安等有关行政

3、执法部门和其他有关行政治理部门及各级消费者协会(含委员会，下同)，应依据法律、法规及本方法规定，在各自的职责范围内行使职权，爱护消费者的合法权益。 第四条 各级行政执法部门在接到消费者的申诉时，实行谁受理、谁处理，相关部门协作的原则。处理侵害消费者合法权益案件时，应实行先赔偿消费者损失、后罚没的原则。 第五条 经营者按规定必需退货时，一律按商品原销售价执行；效劳行业收费违反商定或不按标价执行的，处理时按原商定和标价执行。 第六条 经营者供应商品或者效劳时，必需明码标价即时开具购货凭证(指发票、信誉卡，下同)。消费者投诉商品质量、效劳质量时，必需持购货凭证，否则，有关部门不予受理。 第七条 因商

4、品质量和效劳质量问题发生的消费纠纷，直观难以确认的，由经营者或消费者负责送法定部门检测，检测费用由败诉方担当。 经法定部门认定为不合格的商品，经营者必需赐予退货，不得收取费用。 其次章 社会监视 第八条 消费者协会可会同有关部门，对商品和效劳质量进展监视，准时有效地制止和处理侵害消费者合法权益问题。 消费者协会可会同新闻单位，调查采访商品、效劳质量和有关爱护消费者合法权益问题，准时通过新闻媒介向社会传播；对严峻侵害消费者合法权益的行为赐予揭露、批判。 对经营者销售假冒伪劣、不合格商品，消费者协会可以公布通告，召开新闻公布会，引导消费者不买不用，自觉抵抗。 第九条 市、县(市)、区消费者协会分别

5、在职工、居民中聘请社会监视员，由市消费者协会统一印发社会监视员证书。社会监视员持证在全市进展爱护消费者合法权益监视工作，随时向消费者协会或有关治理部门反映状况，有关治理部门应准时进展处理。 任何组织和个人都有权对损害消费者合法权益的行为进展社会监视。 第三章 履行商定 第十条 采纳定期还本方式出售商品的，必需经市政府有关主管部门批准，必需有担保力量的经济组织担保或向保险公司投保，同时由公证部门公证，报工商行政治理部门备案。 第十一条 经营者以预收款方式供应商品及效劳或以邮购方式供应商品，必需按商定履行。 第四章 商品“三包” 第十二条 本方法所称“三包”是指经营者销售商品必需实行包修、包换、包

6、退。“三包”期限，自购货凭证开具之日起计算。 第十三条 家用电器商品“三包”按国家规定执行；国家未作规定的，按产品说明书由经营者予以“三包”。 第十四条 鞋类商品“三包”范围和期限是：皮鞋、皮质旅游鞋为三个月；胶鞋、旅游鞋为两个月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月。 第十五条 服装类商品“三包”范围和期限是：裘皮、革皮服装为两个月；纯毛服装为一个月；其它服装为十五日。 第十六条 各类家具“三包”期限，一律不得低于六个月。 第十七条 消费者购置商品付款后，发觉商品有质量问题或感到不满足即时提出不买时，经营者应退还全部货款，不得收取任何费用。 第十八条 经营者销售的商品必需保证质量，不得在商品中掺杂

7、、掺假，以次充好。 经营者销售的种子、苗木、种畜、化肥、农药、农膜等，必需保证质量。 第十九条 消费者购置的商品有以下状况之一的，不予“三包”： (一)无购货凭证，购货凭证上没有注明售货日期或商品与购货凭证上注明的商品名称不符、涂抹不清的； (二)超过“三包”期限的； (三)因使用或保管不当造成商品损坏的； (四)自行拆动或修理的； (五)非因商品质量问题而又弄脏或转变商品原样的； (六)直接与皮肤接触的内衣、裤、发套、卫生品等； (七)已标明“处理品”字样的。 第五章 效劳质量 其次十条 经营者销售商品或供应效劳时，不得侵害消费者人格尊严或者侵害消费者人身自由。 其次十一条 经营者不得以格式

8、合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公正、不合理的规定。 其次十二条 经营者不得强迫或变相强迫消费者购置商品或承受效劳，供应商品或效劳不得有欺诈行为。 其次十三条 经营者不得违反消费者意愿搭售商品或在销售商品时附加其他条件。 其次十四条 经营者对可能危及消费者人身、财产安全的商品和效劳，必需向消费者作出真实的说明和明确的警示。 其次十五条 从事生活美容的经营者不得从事医疗手术范畴的整容工程。 其次十六条 经营者从事服装加工必需保证制做质量。外地来沈从事服装加工的个体业户，必需向其经营所在地工商行政治理部门交纳二千元消费者损失保证金，其停业、歇业时全额返还；拒不交纳的，不准营业，不发营

9、业执照。 经营者从事修理、加工效劳不得偷换零、部件或调换原材料。 第六章 罚则 其次十七条 经营者违反本方法第五条规定，有关部门除责令其履行商定义务外，同时处以商品售价、效劳收费二倍罚款。 其次十八条 经营者违反本方法第六条规定，不供应购货凭证的，由工商行政治理部门处以商品售价一倍以上五倍以下罚款；经营者开具其它经营者的发票，对其和发票的全部者同时处以发票所标金额二倍罚款。 其次十九条 违反本方法第十条规定，擅自开展还本销售活动的，由工商行政治理部门责令其马上停顿，没收非法所得，同时处以销售额的2030%罚款。合法开展还本销售活动，不履行商定义务的，责令其履行商定义务；拒不履行的，由担保者履行

10、义务，担保者拒不履行的，由下达处理打算的部门申请法院强制执行。 第三十条 违反本方法第十一条规定的，从商定付货之日起，按活期利率支付利息，并处以预收款的一倍以上三倍以下罚款。 第三十一条 违反本方法第十八条规定的，由技术监视或者工商行政治理部门没收商品，同时处以没收商品销售价五倍罚款；情节严峻的，由工商行政治理部门撤消营业执照。 第三十二条 违反本方法其次十条规定的，除公开向消费者赔礼赔礼和适当补偿外，处以一万元以下罚款。 第三十三条 违反本方法其次十一条规定的，处以五百元以上一千元以下罚款。 第三十四条 违反本方法其次十二条规定的，除按中华人民共和国消费者权益爱护法第四十九条规定执行外，处以一万元以下罚款。 第三十五条 违反本方法其次十三条规定的，除由工商行政治理部门责令退还搭售商品货款，赔偿实际经济损失外，处以搭售商品售价十倍罚款。