民营医院2023年工作计划.doc

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1、 民营医院2022年工作计划 （一）抓制度贯彻医疗规章制度是医院长期实践阅历的总结，违反或不严格执行规章制度、法律、法规，简单造成不良医疗后果，发生医疗纠纷，引发病人不满，从而失去诚信。要引导医务人员正确执行国家的法律、法规，部门的规章制度及操作规程，教育他们在医疗活动中应当做什么，不应当做什么。我们必需以抓制度治理为落脚点，制定严格的治理制度和奖惩措施，在实践中要坚持反复抓，抓反复，保证各项制度、法规贯彻落到实处。 （二）抓学习培训医院新建，人员来自四周八方，专业水平和诊疗习惯各不一样，为了提高大家的业务水平和综合专业力量，要加强对专业人员的培训。医院要依据业务建立需要，制定业务培训规划。院

2、部要定期不定期的进行专家讲学、学术报告、阅历沟通等；科室要开展业务学习、技术练兵、操作表演等。全院活泼学术空气，营造学习气氛，实行多种方式与渠道，加强业务学习与培训，不断提高业务技术水平。 （三）抓质量治理要进一步建立质量治理体系，制订质量治理目标，明确质量治理重点，标准医疗行为，切实加强医疗质量的治理与考核，加强医疗质量安全教育，实行措施，避开过失事故发生。严格从医准入制，对重点影响医疗质量的规章制度，法律、法规必需严格执行，并常常组织督查，建立医疗质量责任追究制，保证医疗质量不断提高，确保医疗安全。 （四）抓优质效劳以抓优质效劳为重点，做到“以病人为中心”，以满足为目标，实施全程优质效劳。

3、全院职工要爱岗敬业，坚守岗位，以院为家，勤奋工作，做好本职工作。我们要为病人努力改革治理制度，改良就医环境，改善效劳态度，提高技术水平，内强素养，外树形象，更进一步落实首向负责制，提高导医效劳，公布收费价格，实行一日费用清单制，推行接待病人一条龙效劳，开展整体护理，病人选医生，对危重病人做到先抢救后摧款，住院病人做到医技检查有专人护送等，稳固文明诚信建立成果，积极争创“青年文明号”先进集体。 （五）抓职业道德高尚的医德医风是每一个医务工必需具备的根本素养。我们必需坚持以抓职业道德为先导，制定职业道德、岗位行为标准，树立医务人员的自律精神和诚信意识。医生诚，病人信是维护医患关系的根底。要实行医务

4、公开，院务公开，全员挂牌效劳，设立举报电话，投诉信箱，定时召开病员及家属座谈会，适时开展问卷调查，进展电话回访等，进展医德医风督查，承受病人的监视。对好人好事要赐予准时表扬与嘉奖，对违反医德医风承诺内容的人和事一经发觉，马上查处，一旦查实，坚决惩办，决不姑息。 （六）抓干部考核医院的院、科两级干部在医院治理实践中担当着核心的骨干作用，治理干部的决策力，执行力和制造力及其他组织领导力量，很大程度上打算了医院的进展空间和速度。今年要加大对干部的培育和考核，我们要求干部要加强自身素养提高，以身作则带头做好各项工作，并要在各自的岗位上仔细履行职责，创新工作，在实践中制造优异绩效，促成自身成长，促进医院

5、进展。 （七）抓本钱核算随着医疗改革的深入和医保制度的实施，医疗效劳工程和病种本钱核算越来越受到重视。针对存在的问题，我们要坚持勤俭办院，加强本钱核算治理。要完善本钱核算的工程、名称、科目分类标准及其对应关系的标准，确定本钱核算内容和方法，探究抱负模式；对治理和后勤保障部门发生的各项费用，能够核定标准的，实行相对掌握，不能核定标准的实行肯定掌握。 （八）抓目标治理为了进一步深化医院内部改革，提高治理水平和医疗质量，调动全院职工的工作积极性，更好地完成医院全年的各项任务和经济收入，我们将在去年考核提奖的根底上综合二级医院标准，制定各科、各部门目标考核责任书，定期进展检查考核，并与奖惩挂钩兑现。

6、（九）抓数据说话我院新建，深感积存和收集资料非常重要。工作中我们要注意对资料的收集和积存，凡事尽量的要用真实的数据说话。这样才有说服力。在医疗市场剧烈竞争的今日，在处理医患关系实行“举证倒置”时，处理许多问题时需要凭证据说话。门诊、住院病历书写要标准、各种医疗文书书写要标准。我们在与患者的沟通中，对主要治疗手段、重要检查、药物不良反响、手术状况与费用清单等都必需要有仔细的记录、并且书写要标准，符合要求，避开纠纷发生。总之，在医院标准化治理和经营中，我们要求肯定要做到记录要标准，要完整，反响的数据要真实、要牢靠。 （十）抓文化建立医院文化是医院的底蕴和灵魂，是医院的生存根底和精神支柱。我们要在医

7、疗实践中培育优良医院精神，要重视医院外部和内部建立的协调统一相互结合，营造独特共性的文化气氛，同时要留意医院的品牌文化建立和职工队伍素养建立，医院要关怀职工的学习、工作、生活状况，留意调动职工的制造力，培育职工对医院的责任感、目标感和荣誉感。实践证明，具有一支高素养的职工队伍是医院生存和进展的关键。全院职工要严密团结、相互协作、踏实工作、稳步前进、为完成全年各项任务，确保两个效益的同步增长而共同努力奋斗。 民营医院工作规划2 2022年，在市委、市政府和虞山镇党委、人民政府、常熟市卫生局的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神，积极开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕领先根本实现现代化总目标

8、，依据20xx年常熟市医药卫生工作要点文件精神，围绕“为群众供应更好更满足的医疗卫生效劳”这一进展目标，做好公立医院综合改革、质量治理工作在医院治理中的运用、合理用药治理、创立三星级档案室等重点工作，突出创新机制、提高质量、优化效劳等核心理念，务实开拓、持续求进，根本完成各项年度工作目标，医疗效劳质量和水平持续提高，社区卫生工作扎实开展。职工总数397人，其中卫技、专技人员348人，占87.7%。20xx年全院总收入168732632.18元,全院门急诊人次658973人次,出院人次11956人次,安康检查人数31272人次,全年手术例数1806例。 2022年工作规划 一、深入开展党的群众路

9、线教育实践活动 医院党总支成立党的”群众路线教育实践活动领导小组，制定了具体的实施方案。3月25日召开群众路线教育实践活动发动大会。在网站上设置“群众路线教育实践活动”专版，党总支开通微信，准时公布群众路线教育实践活动的信息。 教育实践活动注意与道德讲堂结合学，与日常会议结合，抓好党员分类阅读，上好一次党课。医院党政班子成员利用座谈会、意见箱、谈话、联系点、行风监视员座谈会、工休座谈会、网站、书信等多种途径征求医院职工代表、中层、一般党员、社区居民、行风监视员的意见。党政班子围绕收集的意见建议，针对各自分管的领域结合自身状况仔细开展批判与自我批判，通过民主生活会认真查找问题并制定整改措施。并准

10、时向党员及职工代表通报民主生活会状况。召开组织生活会开展民主评议。通过活动修订了一批制度。例如修订行政查房制度，探究“院领导和职能中层科室联系点制度”，完善党员积分制考核工作，落实入党积极分子集中推举制度等。 二、稳固文明单位创立成果 2022年医院稳固“江苏省文明单位五连冠”创立成果，以创立“常熟市示范巾帼文明岗”、“苏州市文明示范窗口”等活动为载体，以创立人民满足的医疗卫生气构目标，把创立重点放在行风建立上，持续改良效劳质量，提升医院社会形象，提高社会满足度。2022年度共收到锦旗、感谢信28件，上交红包42023元。连续开展分类培训：一是结合医院实际，对新职工开展职业道德、职业责任、职业

11、纪律和优良传统教育讲座，并在常熟日报报道32篇，常熟电视台、电台报道9次，常熟市卫生局卫生信息网投稿67篇。二是定期开展多种形式的廉洁行医教育，共开展“道德讲堂”4次，观看警示教育片2次，廉政教育2次。三是完善医务人员医德考评制度，制定了医务人员医德考评实施细则，并建立300份个人档案。四是召开行风监视员座谈会1次，院部工休座谈会4次，自觉承受社会监视，对提出的问题准时加以整改。五是开展了电话回访制度和第三方面满足度测评，定期征求病人意见。六是标准财务制度，狠抓价格治理。标准价格公示程序，建立病人投诉处理制度和医药费用查询制度、日费用清单制度。七是连续稳固无烟医院和平安医院创立成果，优化就医环

12、境。八是连续开展党员、团员志愿效劳。不断壮大医院志愿者队伍，完善志愿者组织规章制度，连续开展“文明志愿效劳”、“志愿效劳在医院”等主题实践及结对共建活动。2022年共计开展志愿效劳活动70次。 三、标准根底治理，质量安全持续改良 1.落实医疗核心制度、医务人员三基三严训练状况今年开展三轮次理论考试，一次操作考试。应参与465人次考试，实际458人次参与理论及操作考试，7人次旷考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，参考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核实行理论学问与现场操作考核相结合，提高了考核的实效性。 2.临床路径开展状况进一步加强临床路径落实的治理，本

13、年度已有8个病种开展了临床路径工作，入径病历29份，每季度组织病案治理委员会成员及专家组成员进展检查，检查结果准时反应科室。 3.加强手术治理 根据卫生部手术分级治理方法调整我院的手术分级治理制度，完善我院的手术分级名目，建立医疗技术风险预警机制，对手术科室医师实行动态治理。制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。重点做好手术审批制度的落实、特别病例手术的治理、非规划内再次手术的治理，手术并发症的争论等方面工作确保手术安全。 4.加强病案质量的治理 组成医院病案质量掌握委员会-质控中心-科室质控员的三级质控网络。共检查运行病历547份，其中未修正病历20份；归档病历795份，其中不合格病历共

14、26份，乙级以上病历合格率为97%；门诊病历1066份，不合格病历共73份，合格率为93%。 5.连续加强抗菌药物治理 结合20xx年常熟市第五人民应用抗菌药物临床应用专项整治活开工作方案，修订抗菌药物治理工作组，抗菌药物办公室设在医务科。执行抗菌药物检查月度通报。截止12月底，类切口抗菌药物预防使用率19.12%、门诊抗菌药物使用率15.62%、住院抗菌药物使用率48.55%、住院抗菌药物使用强度(DDD)58.63、住院抗菌药物微生物检验样本送检率25.98%。 6.临床输血治理 输血治理委员会定期检查输血质量，严格执行相关血液安全制度，做好输血不良反响的登记调查，成分输血率98.9%。

15、7.积极推动常熟市病案质量掌握中心工作 组织全市民营医院运行病历、门诊病历调研一次、公立医疗机构归档病历检查1次、一级医疗机构运行病历、门诊病历调研一次，并负责对调研内容进展汇总分析，结果上报卫生局医政科。四季度组织质控中心成员往南京鼓楼医院学习一次。组织承办了“苏州市病历书写持续改良培训班”。 8.提高医疗投诉、纠纷处理效率 今年我院医疗投诉及纠纷大事共19起，结案10起。经医院医疗投诉领导小组安全治理委员会分析评议，针对上述大事的性质分为：医疗技术缘由2起，占20%；医患沟通缘由4起，占40%；其他缘由4起，占40%。 四、强化优质护理，提升护理质量 1.实施科学护理治理 建立扁平化的护理

16、治理组织体系，明确并落实护理治理职责。注意培育护士长现场治理力量，加强对重点病人的治理。护士长参加技术操作带教及考核以提高和稳固自身业务技术力量。组织全院护士长沙龙，沟通共享治理阅历。重新修订护士分层级培训规划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理治理人员和专科护理人员岗位培训。探究绩效考核和安排制度，建立科室目标治理，结合科室护理工作数量和质量，合理调配人员并与奖金挂钩，调动护士积极性。 2.改善临床护理效劳 全院病房实施责任制整体护理，进一步完善护理模式和工作流程。开展床旁护理,强化“日患者沟通制”。与陪护公司签订合同，加强陪护治理，保障患者医疗安全。手术室、门（急）诊也连

17、续深化优质护理效劳，不断改良护理效劳，进一步标准术前访视流程、门（急）诊接诊流程以及门诊输液流程，加强护患沟通，表达人文关心。积极开展延长护理效劳，将医院内护理效劳延长至社区、家庭，为患者供应用药指导、安康教育、慢病治理等效劳。协作院部开展第三方满足度调查，住院病人满足率达95%，出院病人满足率达95%，安康教育掩盖率达100%，患者对健教知晓率达90%，效劳质量持续改良。 3.持续改良护理质量 有健全的护理质量掌握组织，准时修订护理质量掌握标准，实施目标治理。改革质控模式，每季度质控全掩盖，每月重点问题持续改良，重复问题专项督查。 在全院护理单元推广品管圈，新组圈8个，持续改善护理质量，提升

18、护理效劳水平。定期监测护理质量相关指标，非惩处性的护理不良大事主动上报，严格执行护理核心制度，加强护理部和科室二级培训，完善医院护理文书书写和质量掌握。 五、严格医院感染治理，防范医院感染风险 1.感染监测 连续采纳综合目标监测院感病例，全年共监测11983例，医院感染145例，医院感染率1.21%，无菌手术切口感染病例6例，无菌切口感染率为0.56%。依据二级医院建立标准要求，今年在一病区、六病区和五病区分别开展了血管相关血流感染及导尿管相关尿路感染的监测。全年一病区、六病区共监测中心静脉置管病人（包括新置管及带管入院）1319人次，发生导管相关血流感染3例，感染率为0.23%。五病区（妇科

19、）共监测留置导尿管患者63人次，发生导尿管相关尿路感染0例，导尿管相关尿路感染率为0%。 2.环境卫生学及消毒灭菌效果监测 开展环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测。依据医院感染治理方法、医疗机构消毒技术标准等有关标准要求，对各临床科室进展空气及物表监测。全年共进展微生物监测753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽检消毒供给中心的消毒物品高压消毒灭菌效果。全年共抽检高压灭菌物品采样24份，合格率100%。 3.现患率调查 11月份对全院开展了一次医院感染现患率调查，调查日内全院的住院病人为193人，实查187人，实查率为96.9%。其中医院感染病例3人，感染率为1.56%。 4.多重

20、耐药菌感染监测 加强对多重耐药菌感染病例的消毒隔离督查。对全院46例多重耐药菌感染病例进展了实时监控，提示和催促临床医务人员做好多重耐药菌感染病例的消毒隔离：床位挂隔离标识，病历首页夹接触隔离标识，加强手卫生工作等，努力避开多重耐药菌引发的穿插感染患者。 六、推动信息化建立，改善就医环境 1.完成全院住院医生站、EMR的升级。组织全院医生进展新住院医生站和EMR系统的培训，并于二月份进展全院上线实施，在使用过程针对医生提出的问题进展软件的完善，针对系统中涉及到的多部门使用的问题进展各部门之间的协调工作，协作质控中心，对EMR中质控功能进一步完善。 2.门诊效劳信息化升级。上半年开头实行专家门诊

21、分时段预约挂号。7月份安装了自助取单机，简化患者取报告单流程。对原有的自助挂号程序进展了改版升级，提高自助挂号的使用率。 3.完成各类系统接口。6月底完成社保卡读卡器在结算窗口的安装工作、社保卡医保应用程序的开发及调试工作，实现了社保卡在本院HIS系统中的就诊结算。完成慢病、传染病上报接口的调试升级工作，医生站通过接口实时将传染病、慢病等报卡信息上报到区卫平台。依据上级要求完成下属15个社区效劳站SAAS医疗信息系统的升级，已开通城镇职工医保（医保）的效劳站于20xx年7月1日起医保收费结算并入SAAS系统。 4.今年对影像科登记窗口、医院废物存放间进展了改建。全年共完成常熟卫生局选购规划8项

22、，合计245.30元；江苏省政府选购2项，最终成交价：223.5万，全年合计招标选购10项，合计：468.8万元。 七、加强人才培育，促进医院全面进展 1.科研新技术 今年中医科陈清华的中药自拟方治疗放射性肺炎疗效观看及一病区孙茂红壳聚糖创面修复膜凝胶对治疗II度压疮患者疗效的临床观看完成结题。申报立项方面：按卫生局相关文件要求，6月底参与卫生局科研工程开题会，经评审，本院朱胜1项课题被列为卫生局资助性重点工程，胡林、李静、李婷、孙茂红等4项课题为指导性工程，其中刘静的课题膦甲酸钠对持续高危型HPV感染宫颈局部微环境免疫炎症因子的影响被评比为20xx年度苏州市“科教兴卫”青年科技工程。 2.人

23、才培育 全年推举3人到南京进修。今年4名医生通过20xx年江苏省住院/全科医师标准化培训第一阶段结业资格审核。1名医生通过江苏省住院医师标准化培训其次阶段结业资格审核，3名见习医师前往苏州参与全科/专科标准化培训。我院共有3人参与在职博士生学习，24人参与在职讨论生学习已结业。截止今年12月份，今年共有23人获得高一级学历。 3.临床教学 我院为盐城卫校、无锡卫校、南通大学教学医院，目前共有护理实习生19人，医药技、卫生信息治理专业实习生16人在院实习。今年暑期科教科接待南京医科大学、徐州医学院等大专院校社会实践人员20余次，通过此项措施，增加了临床医师带教时机，提升了医院社会影响力。 4.论

24、文治理 公开发表论文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，统计源期刊5篇，省级期刊22篇。 5.连续教育、学术讲座 全年承办苏州市连续教育工程两项，常熟市连续教育工程两项，进行院内学术讲座5次。举办教学查房竞赛、青年医生病例演讲竞赛、读书报告会。 6.外出学术活动 截至12月份，共同94人次外出参与各类学术活动，对提高业务力量、开拓眼界起到了良好的推动作用。 八、圆满完成公共卫生工作 1.以传染病防治为重点，不断加强预防保健工作。 传染病报告：2022年度共报告传染病295例次，网络直报率100%。肠道门诊工作：4月1日至10月30日送样检查71例。结核病防治工作：2022年度发觉结核病菌

25、阳病人18例，转诊32例。积极做好死因调查及食源性疾病监测工作。 2.儿童保健治理工作 学龄前儿童安康治理。6月份为7个托幼机构4-6的岁儿童3243人进展了集中安康体检及氟化牙治疗，体检率达99.53%。12月份对7个托幼机构进展氟化牙1887人次，负离子导入218人。 3.妇女保健工作 全年访视产妇4150人次，加强妇幼保健医生对新生儿访视的考核，做好叶酸发放工作。积极开展妇女病普查及两癌筛查工作。本次妇女病普查人数4092人次、“两癌筛查”8165人次。 4.安康教育 利用各种形式，多渠道、全方位的开展安康教育宣传活动。在“3.24”结核病防治日、“4.7”世界卫生日、“5.31日”世界

26、无烟日、“9.1”全民安康生活方式日、“10.8”全国高血压日等特别节日组织医务人员在社区、街道等人群密集的地方进行安康教育宣传活动，开展安康教育公众询问效劳，对老年人、慢病患者开设了安康教育询问台，同时发放各种宣传资料2万余份。 5.慢性病监测及治理 高血压病防治治理。实行门诊高血压病登记制度，35岁以上居民首诊测血压率到达98%；治理高血压患者24599人次目前随访高血压患者录入区域平台人次，新发觉高血压病人1232人,治理的高血压患者中，最近1次随访血压达标率70%。糖尿病登记治理。随访糖尿病患者录入区域平台4741人次，新发觉糖尿病病人407人，治理的糖尿病患者中，最近1次随访血压达标

27、率70%。建立安康档案工作根底。更新三星级安康档案9853份，其中新建三星级安康档案7356份。精神疾病登记治理。2022年治理重性精神病人813例，新增重性病人91例。 6.稳固无烟医院创立成果 调整控烟领导小组，负责制定各项规章制度、考核评估标准，保障控烟工作顺当绽开。建立巡查和督导制度，加大宣传力度，营造无烟环境气氛。 7.创新绩效考核新机制，推动社区卫生效劳工作 加强社区卫生效劳站的绩效考核及乡村医生一体化治理。积极推动虞山镇城区社区卫生效劳站有效工时制绩效考核方法，坚持以效劳数量和效劳质量为核心的绩效安排原则，进一步标准社区卫生效劳的安排方案。在虞山镇公共卫生和合作医疗治理中心及兴福

28、治理区的支持下，首次实施兴福治理区乡村医生“六位一体”的镇村一体化治理。加强社区卫生效劳站硬件建立力度，迁建阜湖路、长江路社区卫生效劳站，并完善效劳站功能。 8.连续推动社区卫生创新工程 新开展居家血压远程监测创新工程。在阜湖路社区卫生效劳站及长江路社区卫生效劳站开展试点工作，落实中级职称的医务人员负责治理，开展了88多例居家血压远程监测案例。全科医生工作室效劳工作。去年在五星、泰安、烟雨，湖泾四个社区居委会启动“全科医生工作室”。关爱空巢老人创新工程。从心理辅导、根本医疗、生活照看三个层面效劳入手，对城区高龄空巢老人建立多层面关心系统，该工程于10月份结题。高血压自我治理班。连续以社区为平台

29、全面推开高血压自我治理班，加大居民安康教育力度，激发居民参加和安康意识。今年在辖区内举办10个高血压自我治理班，参加居民152人。 九、其它工作全面进展，医院活力全面激发 在工会工作上，坚持维护职工合法权益 1.实行院务公开制，对事关医院改革进展的大事和职工根本利益的重大打算，在职代会上进展审议。1月11日、2月21日分别召开第五次、第六次职工代表大会。 2.开展第四届医院文化节系列活动，分四大类共计24个工程，有378名职工参加报名。 3.开展各类文化活动。1月份进行送春联活动，2月份组织举办了元宵节有奖猜谜活动，3月份组织开展“追赶幻想、潜心阅读”医院其次届阅读节活动、高情商对话技巧专题培

30、训、首届品管圈活动成果汇报会，5月组织首期品管圈26名优秀圈员赴苏州参与户外拓展训练，6月组织局部党政领导干部、重点科室、重点人员参观市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工学院的礼仪培训师来我院讲授礼仪课程、开展20xx年新职工岗前培训班。 4.重视结对共建工作。“八一”建军节，前往武警中队及消防特勤中队慰问。4月份组织医院志愿效劳团赴大别山捐资助学，8月为来自大别山的20多名贫困学生开办了首届急救培训班。 5.定期组织开展各类志愿效劳。与常熟运公交公司联合开展“公交爱心便民药箱”志愿效劳活动。这项活动被列为2022年常熟市志愿效劳扶持工程。 民营医院工作规划3 20xx年总体工作思路是：“强

31、化内涵建立、提高治理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高效劳效率，改善医疗环境、提高效劳质量”。以“让患者放心、让社会满足”为目标，以“标准治理、强化内涵、提升效劳”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新治理机制，积极实行有效措施，统筹推动医院各项工作，促进医院工作持续、安康进展。 一、强化职业道德和医德医风教育 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举；仔细学习并严格遵守执业医师法、传染病防治法、药品治理法、医疗事故处理条例和突发公共卫生大事应急条例等相关法律法规；建立医患之间相互理解、相互敬重、相互关怀的标准化和人性化医疗治理、效劳模式；进一步加强加强医院的对外宣

32、传和文化建立，加强医院精神文明建立和行风建立，努力营造医院又好又快进展良好环境。 二、强化医疗质量治理，确保医疗安全 1、仔细落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量掌握和安全治理，以及医院内部感染治理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快进展。 2、以连续推动“平安医院”建立、开展“三好一满足”效劳等活动为契机，连续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术力气，要积极营造深厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好气氛。 3

33、、注意医患沟通，构建和谐的医患关系。连续深入开展“三优一满足“活动，强化便民惠民医疗效劳措施，加强与病人的沟通和沟通，爱护患者知情权和隐私权，关怀、爱惜、理解、敬重患者。在医疗效劳活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲挖苦挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲损害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲哄骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，坚固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的效劳意识，建立健全陪护、陪检体系的敏捷运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作，完善监视体系，提高效劳水平。 4、进一步完善医技科室的布局、

34、流程、设备、设施，专业设置和人员配备到达合理标准。医技检查科室要落实全面的质量治理与改良制度，实施质量掌握，执行技术操作标准，供应报告准时、标准、精确，定期开展临床随访和质量评价，满意临床效劳需要。 5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调协作，多沟通，遇事从医院大局动身，不相互扯皮、推委；在全体员工中连续提倡全员营销意识，我们要将医院的事业当成自己的事业，把医院的进展与自己的进展严密联系在一起，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。 三、加快学科群建立，注意人才梯队培育 1、加强医院学科建立是提高医院核心竞争力的有效途径，目前我院对学科建立已有初步的雏形，局部科室的技术及

35、业绩均有较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力气根底上连续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高重大疾病的诊治力量、培育复合型医学人才、优化梯队组合； 2、连续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老年爱心护理这个工程试点，带动医院内科良性进展，加大营销转诊力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以制造更高的临床和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速进展。 3、连续引进资深学科带头人，鼓舞职工以

36、各种形式参与本专业学历教育、连续教育，努力造就一支高素养、高技能的专业人才梯队，为医院医疗技术水平的提高打下坚实根底。同时，注意治理队伍建立，充实治理人员，有规划选拔治理人员进展培训深造，提高治理素养和力量； 四、坚持以科学治理为保障 1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各治理委员会，进一步发挥其在医院治理中的作用；完善医院财务预决算制度，强化本钱核算和资产治理；主动适应新一轮医改政策，加强医保和新农合治理及合理开发利用； 2、加强医院文化建立，凝练医院精神；关怀职工生活，12年将为全院职工进展免费安康体检，同时依据医院规定调整职工工龄工资，以维护职工权益为动身点，努力解决职工关怀的热

37、点、难点和利益问题，在保证医院业务收入和效益增长长的同时，使职工收入和福利待遇得到稳步提高， 3、后勤保障部门要增加效劳意识，提高效劳水平，标准工作程序，加强内部治理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作；抓好安全生产，加强停放车辆治理，改善饮食花色品种、保障食品卫生，保证医院有一个安全平稳、有序运转的良好环境，共同构建和谐医院。 五、完善营销体系建立： 新一年我们要连续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，积极树立医院良好形象的同时，培植相关病源客户；加大有偿体检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商

38、户等进展开发，提升体检收入。扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，向县级医院、乡镇卫生院、卫生效劳站等机构辐射渗透，与相关医保治理人员取得联系，增加协议单位数量的同时，重点开发城乡居民医保及职工医保病人的转诊，并努力提高现有转诊客户的维护效劳质量； 六、连续深入实行目标绩效治理： 为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会效益，20xx年我们将连续在各科室深入开展目标绩效治理工作，强化制度标准化，健全和完善医院二级职能机构设置，实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制治理，建立岗位目标绩效考核制度，以劳动生产率、病人满足率、员工流失率为主要考核指标，由每个科室的直接收理者（

39、科主任、护士长）负责本科室绩效结果，每个科室形成一个详细的绩效治理单位，从符合医院文化；符合医院进展战略、医院年度目标；与本岗位职责相全都；符合本科室的目标；符合行业质量标准与规程，表达出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估制定详细实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工技能、强化责任心。 同志们：20xx年是落实完成“十一五”进展规划、全面推动医药卫生体制改革的关键之年，医院的工作任务繁重而艰难。全院广阔党员干部和职工要仔细学习实践科学进展观，统一思想，坚决信念，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦干，为开创医院改革进展新局面而努力奋斗。 民营医院工作规划4 20xx年，商水县人民

40、医院在县委、县政府的正确领导下，全院干部职工连续发扬“团结向上、拼搏进取”的工作精神，树立“一切以病人为中心”的效劳意识，全心全意为人民效劳，仔细学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，与时俱进,开拓创新，攻坚克难，推动了医院各项工作开展。 一、根本状况 (1)主要工作量及医疗指标完成状况医院总收入：13658万元，其中：业务收入121250万元。完成门诊就诊患者：148140人次，急诊患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手术3517台次，农合报补：门诊2675人次，金额73万元，住院报补19232人次，金额4505万元，医保报补1166人次，金额251万

41、元。 (2)病床使用率：85.17% (3)平均住院日：7天 (4)入出院诊断符合率：99.24% (5)抢救危重患者982人次，胜利率89.64% 二、医院治理有新起色 20xx年医院狠抓了医院治理，根据科学化、标准化、制度化的治理要求，在全院范围内开展素养教育，引导全院干部职工在工作中不断强化效劳意识、质量意识、窗口意识、创新意识，带动了医院的整体工作顺当开展。医院领导在治理工作中留意发挥“典范的力气”，以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性，使中层干局部工合理，责任明确。 院领导定期深入到科室、病房，对有关医疗质量，卫生治理、效劳态度、工作纪律等各方面的工作仔细检查、监视，同时

42、加强了对临床技术人员效劳质量的培训，每个月，医务科、护理部会同医院领导对全院进展一次质量质控检查，仔细检查科室交班、病案、医嘱、报告单等医疗文件，检查处方，检查是否有大处方、是否合理用药，对有问题的科室和个人，限期整改，并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化治理，医院的各项工作成绩明显提高，使医院消失了崭新的面貌，促进了医院的进展。 三、医疗工作稳中有进 医院加强了对临床技术人员理论学问和技能的培训，医务科定期对各科室进展质控检查，如病历、处方书写、临床技术人员的效劳水平及工作效率、医技科室报告单精确率等等。医院还重点强调了医疗文件的书写标准和质量，甲级病例率达90%，门诊处方合格率达95

43、.98%，传染病登记合格率达100%，医疗护理事故发生数0。仔细执行了三级医师查房制度，会诊制度，病例争论制度。医疗各项工作井然有序。 护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下，全院的各项护理工作均取得了较大的成绩，圆满完成了各项护理工作。在实际工作中，护理部坚持“以病人为中心”全面开展优质护理，护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等，并制定了护士详细考核细则，把个人考核、科室考核、医院考核相结合，做到定期检查，不定期抽查，发觉问题准时解决。 四、加大人才培训养及医疗设备引进力度 医院始终坚持把培育技术人才作为一项重要工作来抓，健全了职工外出进修、学习治理规定和新技术、新工程嘉奖暂

44、行方法，实行多种形式培育各类专业技术人才，培育学科带头人。一是采纳请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高;二是每年选派技术骨干外出进修、学习;三是加强连续医学教育，鼓舞职工自学、函授学习，提高学历层次。四是鼓舞开展新技术、新工程，通过加强学科建立来促进新技术、新工程的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的状况下共派出10名医生前往xxx等地进修深造。在有规划地更新补充常规仪器设备的根底上，注意引进国内先进医疗设备。今年引进呼吸机、血透机等大批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查供应质量保证，使设施与效劳水平与广阔患者需求相适应，极大地提高了医院的综合实力好诊

45、疗水平。 五、深化医院改革，促进医院进展 以科学进展观为指导，严格根据省、市、县安排部署，坚持“保根本、强基层、建机制”的原则，紧扣医改重点，强化工作力度，积极创新模式，医院综合改革工作稳步推动，各项工作进展顺当。 1、取消药品加成，改革以药补医，实行零差率销售。 2、加强了药品和医疗物资的治理，保证医疗所需，严格把好质量关，严格执行药品治理法。加强麻醉、剧毒、放射药品治理，建立严格的治理制度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招标选购，药品收支两条线治理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。 3、完善医院治理，标准诊疗行

46、为。一是强化监视检查力度。以促进“合理检查、合理治疗、合理用药”为目的，进一步健全完善费用掌握制度，加大对违规行为处理力度。在加强标准和保障质量的根底上，实行县级医院检查结果互认,削减重复检查，降低医疗效劳本钱，减轻患者经济负担。二是定期下乡开展义诊宣传活动，为群众送医送药5000余元。三是仔细开展临床路径治理和优质护理示范工程。制定下发了临床路径治理试点工作方案，目前，县医院已纳入临床路径治理病种共56种，完成病例3096例，均已到达上级要求。 4、强化学科专科建立，提升技术水平和操作力量。医院把学科建立作为提高医院医疗业务水平的主要手段，仔细抓重点学科建立。今年血液透析科通过专家鉴定已投入使用，为肾病患者供应了一个良好的就医场所。 5、加快完善医院信息化建立。经医院不懈努力，完善医院的信息治理系统，目前门诊就诊患者“一卡通”已于7月投入使用，提高医院信息治理工作效率。 6、加强人文医院建立，提升内涵水平。加强制度治理、落实责任考核，加强内涵建立，仔细开展“三严三实”、平安医院、无烟医院创立等活动，不断提高医疗质量与安全，提升医院品牌。仔细贯彻落实“八项规定”，切实改良工作作风，营造清正廉明的工作气氛，积极开展岗位廉政风险防范教育活动，仔细组织广阔党员、干部学习中心关于反腐倡廉建立的文件精神，加强医务