汽车销售个人总结报告汽车销售个人总结(九篇).docx

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1、 汽车销售个人总结报告汽车销售个人总结(九篇)汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇一 实习地点：中国山东胶南 实习单位：雪弗兰4s店 实习时间： 实习目的：更快的适应社会，积存必需的社会生活、工作阅历，为将来走上社会工作岗位打下良好的根底。增加自身的各项综合素养素养，了解自身的缺点和缺乏，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、沟通。了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用。熟悉供求平衡、竞争等宏观经济现象， 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟识外贸实务的详细操作流程，增加感性熟悉，并可从中进一步了解、稳固与深化

2、已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速进展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的进展。构成了必需的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 在实习期间1.把握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从

3、他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟 5.真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光 与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮助。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进展商品介绍，这是最直接反映4s店形象的环节。因此，我们公司共性重视对接待人员的效劳

4、礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求表达了该店在经营治理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在治理上的独到之处，也表达了“对员工严格要求就是对顾客负责”的根本效劳理念。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不

5、要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的共性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会熟悉产品的价

6、值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户把握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其

7、他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的时机 6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思索和做出打算，同时加强客户的信念，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要持续洁净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关

8、系奠定了专心的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间答复客户询问的任何问题。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。最重要的是熟悉到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他初次亲身体验经销商的效劳。跟踪步骤的要点是，在客户购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进展第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联系客户与效劳部门的桥梁，是效劳部门的主要职责。 虽然

9、我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，但是这是熬炼我的一个好时机。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的学问，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打根底。 透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的

10、时机的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必需是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力! 虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4s店的这几

11、个月感受颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地认真仔细的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。期望以后还有这样的时机，让我从实践中得到熬炼。透过一个

12、多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面进展。透过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实的感染和体验，从很多活生生的 典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会职责感增加。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了熟悉潜力、适应潜力和创新潜力。这不仅仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与的

13、社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取时机。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，于是我就开头了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到教师教育我们的要有毅力有急躁，我认仔细真的工作，仔认真细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每个人都共性友好，我作为新职员放低姿势仔细学习，得到了领导同事

14、的认可与赞扬。在开头工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习根本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞翔在宽阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的抱负，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 令

15、我印象特别深刻的一课应当是在讲申蓉logo的含义的时候。飞行的翅膀，前进的车轮，满足的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，应当说是每一个员工都在时刻预备着的标志，也是每个员工的人生之路必经受的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开头了正式的跟岗实习，就是开头跟着之前的师傅开头在一旁观看如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮助打下手。刚开头跟着师傅还不习惯，究竟作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得多余了些，渐渐地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，慢慢地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户

16、的距离便是首要任务。就这样渐渐地学习到了 3月2日，这天开头重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参与完上海群众的内部培训以后，最终接到了一个通知，根据工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：fit飞度city锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。承受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告知我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高

17、的满足度。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊谈天，仔细听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通。自己想象假如我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有宽阔进展的空间。在过去的规划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位掌握、经销，品牌意识极为冷淡。随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由*购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4s店也是汽车市场剧烈竞争下的产

18、物。中国汽车市场渐渐成熟，用户的消费心理也渐渐成熟，用户需求多样化，对产品、效劳的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4s店的消失，恰好能满意用户的各种需求，它能够带给装备精良、干净洁净的修理区，现代化的设备和效劳治理，高度职业化的气氛，保养良好的效劳设施，充分的零配件供给，快速准时的跟踪效劳体系。透过4s店的效劳，能够使用户对品牌产生信任感，从而扩大汽车的销售量。4s专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4s店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的效劳，真正实现了以消费者为本的经营理念，表达了汽车品牌的文化气氛，也树立了专卖

19、店的形象。 另一方面，在整个销售效劳的过程中，我们发觉了该销售模式所存在的缺乏之处。首先，对于4s的四大要素而言，重要的无疑是售后效劳这一点，完善的效劳体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4s店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后效劳。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、修理的比例构造为2：1：4。修理效劳获利是汽车获利的主要局部，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外兴旺国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后效劳。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，效劳却相对落后。这对于火

20、暴的国内汽车销售市场来说，总有一天修理和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4s店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4s店由于修理部门会产生污染、噪音，不行能在市区进展，越来越多的4s店不得不建在城市边缘，给汽车的修理和保养带来了极大的不便，这种冲突目前已经暴露在经销商面前。有人猜测，销售效劳今后就应向社区进展，构成连锁的售后效劳体系，快修店将会成为今后的进展趋势。 目前，有些汽车厂商已经充分思索到了该进展趋势，推出了“限区域*特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4s专营店，但是和别的品牌有所不同的是，将来的4s店在规划中还将建立若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“

21、社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非全部时候都要去4s店，比方换个玻璃、补个胎什么的，而并非必需要到4s店不行。消费者需要更便捷、优质和廉价的效劳，而此刻许多4s店不仅仅路程远而且收费较高。规划要在一个城市必需的区域内进展一家经销商，首先要兴建一个具有4s功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购置力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。 在雪弗兰4s店实习的几个月时间里，

22、我有许多觉得值得总结和快乐的。我熟悉到很多看似简洁的工作隐藏着超多的学问是值得思索的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思索，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开头接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又获得了充分的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮助很大，告知我做人做事的”道理，教我如何做好业务，在此对他们的

23、帮助表示感谢! 汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇二 销售人员的一天应当从早上的第一眼开头。每天早上，我从自己设置的欢快而激进的警钟中醒来，然后以布满活力和欢乐的态度迎接一天的工作。假如我没有比别人更多的阅历，那么我比别人更诚恳；假如我没有其他人那么多列表，那么我会将效劳与其他人进展比拟。以下对汽车销售参谋的年终总结。让我们来看看 汽车销售转瞬间，我在4s店已经三个月了。在此期间，从一个连at和mt的含义都不知道的汽车新手，到一个了解汽车性能的成熟销售人员。一切从零开头，学习专业学问，探究市场。当我在销售和专业方面遇到困难和问题时，我会准时询问有阅历的同事，找到解决问题的方法。在此，我感

24、谢部门的同事们的帮忙！我也特别感谢领导们给了我一个展现自己的平台在这三个月里，我不仅学到了根本的汽车学问，而且对我的品牌有了更深的了解，这让我深深地爱上了我的工作和我销售的汽车。在我心中，只有喜爱我的帖子，我才能做好我的工作在短短三个月的时间里，我意识到仅仅凭我的爱做汽车销售是不够的。我应当学会如何谈判和分析客户。这些都是我作为一名新销售人员之前从未经受过的事情。在谈判过程中，我们的老销售人员常常把我作为新来的人来学习谈判阅历。为此，我特别感谢我的同事们。所以，到目前为止，我有一些难以谈论的客户。我将学习老销售人员的谈判技巧来进展谈判随着汽车销售市场竞争的日益剧烈，全部销售人员都面临着稳定与磨

25、砺、盼望与机遇、胜利与失败的局面。因此，保持积极的态度特别重要每天我都应当从早上的第一眼开头。每天早上，我都会从自己设置的欢快而激进的警钟中醒来，然后以布满活力和欢乐的态度迎接一天的工作。假如我没有比别人更多的阅历，那么我比别人更诚恳；假如我没有其他人那么多列表，那么我会将效劳与其他人进展比拟。这始终是我的工作态度。我信任只有这样我们才能更好地完成这项工作现有缺点： 对市场了解不够深入，在与客户沟通过程中缺乏专业学问。在销售工作中，他们也渴望达成交易，这不仅影响了他们销售业务的进展，也打击了他们的自信念。我想我会在今后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习，参考老销售人员的业务学问，尽快提高我的销

26、售技能20xx年度工作规划在公司的进展过程中，我认为要成为一名合格的销售人员，首先必需调整思路，把我们的思路和目标与公司统一起来，明确公司的进展方向，以便充分融入公司的进展，更加有序地开展工作。以下是我20xx年的工作规划： 1、连续学习汽车根底学问，精确把握市场动态、各类同类竞争品牌和新车型动态。实时把握汽车行业进展方向 2、与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息卡，实时跟进意向客户，定期回访老客户。同时，我们可以在老客户的根底上开发新客户。让更多的人了解和理解jac，亲身体验它。了解客户信息、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投资于客户利益，改善客户关系，随时把握信息。我想在这里说：

27、我将把c类客户视为o类，这样我就可以比其他人多拥有一个o类和一个时机。每周至少三次回访客户 3、努力完成设定的任务，给自己施加压力，在公司规定的任务中为自己设定任务。我们不仅要努力完成公司的任务，还要完成同事们设定的任务。我信任压力是驱动力 4、仔细完成日常工作，不要偷懒或投机取巧 5、在业余时间学习更多胜利的销售阅历，并最终将其用于自己在工作中，我们应当为成功而骄傲，决不气馁。我们不应当取得巨大成就。我们应当一步一步地做好工作，扎扎实实地完成任务。 6、在意识方面，无论是销售还是汽车产品学问的学习，都要摒弃自私、强悍、懒散的气质，用积极的态度，学习他人的特长，学会谦逊，学会与上级、朋友和同事

28、更和谐地相处、 日常工作 1、清洁工作、办公室和展厅的值班工作应认真完成。 2、每天至少回访和跟踪2-3位潜在客户，准时满意新客户的需求 3、每天做好前台工作，登记每位来访客户的信息 4、每天为自己做一个工作总结，思索工作是否每天都做得很好，是否需要订正 5、实时了解汽车行业信息和同类竞争品牌的趋势。只有了解自己和敌人，我们才能赢得每一场战斗 每周工作 1、检查潜在客户，看看是否有需要跟进的客户。组织每个客户的信息 2、检查你已经完成了多少任务，还有多少任务没有完成。下周你会给自己安排多少任务 每月工作任务 1、总结当月客户交易量和客户失败的缘由 2、总结你自己在那个月所犯的错误和做过的好事

29、3、为下个月制定自己的任务和工作规划最终，我要感谢公司给了我一个展现自己力量的平台。我将严格遵守职业道德，朝着优秀员工的方向前进。不畏首畏尾，不屈服于挑战，全力以赴，去糟粕，与公司其他同事合作，以团队精神战胜一切。 汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇三 敬重的各位领导： 大家好! 转瞬间半年的时间就过去了，今日能够站在这个讲台上参与这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇，在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮忙我也教会了我在这个岗位上应当做的工作，今日我鼓足士气站在台上承受各位领导的检阅。 我叫_，今年_岁，2

30、0_年_月我参加_这个大家庭，从事销售工作至今，今日我就职演讲的岗位是销售经理。 各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛进展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20_年上半年整个进口车市场的销售共计_万台，同比增长_%，而国产合资品牌上半年销售共计_万辆，同比增长_%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽敞的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在_是有着较好市场根底的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。固然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。 我认为要做好销售经理应当具

31、备以下几个方面： 作为部门经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行公司章程，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好治理工作。为此我仔细学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公正公开、在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。 此致 敬礼! 申请：_ 20_年_月_日 汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇四 转瞬即逝。20xx还剩不到三个小时，他挥手离去，迎来了20xx的钟声，对我这一年的工作做了总结。 回头看看今年，不知道做了什么，今年的营业额还没完成，

32、还差70多万。感觉真的不舒适。我应当对自己做一个回忆，总结这一年的一切。 首先，我认为今年业绩失败的缘由有以下三点 1.市场实力不够强大，以至于许多大企业的客户还没有联系上，也没有出合同！没有到达预期的效果。 2.个人做事风格不够勤快。我坚持不到最终，尤其是今年4月到8月，访问量特殊不抱负。 3.在工作和生活中与人沟通时，说话的方式和方法需要进一步改良。 工作规划 在工作中，我始终明白，只有上下级关系，对内对外工作一视同仁，对领导安排的工作不能马虎或疏忽。承受任务时，一方面积极了解领导的意图和需要到达的标准和要求，努力在要求的时限内提前完成；另一方面，我应当积极考虑、补充和改良它们。 业绩代表

33、的是过去，不是过去。要鞭策自己过去的缺乏和问题，才能在新的时代有更好的突破！为了提高超年的工作水平，给自己制定如下规划: 三个主要局部: 1、对于老客户和固定客户，要保持联系，在时间和条件允许的状况下，给客户送一些小礼物或宴请，稳定和客户关系。 2.在拥有老客户的同时，必需不断从各种媒体猎取更多的客户信息。 3.要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。 九个子类别: 1.每月应增加5个以上新客户和3个潜在客户。 2.每周小，每个月大，看工作中有什么错误，准时改正，下次不要再犯。 3.在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好预

34、备工作，这样才不会失去这个客户。 4.你不能隐瞒或者哄骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户意见全都。 5.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。 6.对全部客户的工作态度应当是一样的，但不能太卑微。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。 7.假如客户遇到问题，肯定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信很重要。你要建立自信，常常对自己说:“我是最棒的！我独一无二！”只有拥有安康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。 9、与公司其他员工必需有良好的沟通、团队意识，多沟通、多争

35、论，才能不断提高业务技能。 第三，明年的个人目标 一个好的销售人员应当具备:良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通技巧、良好的销售策略、良好的专业学问，以及贯穿始终的对销售工作的极端热忱。个人觉得销售的热忱很重要，但是如何培育工作的热忱呢？如何连续？把工作当成手段，而不是负担。工作很好玩。玩得快乐！通过20xx年的工作和学习，我学到了一些东西，也意识到了一些东西。我们有一个很好的团队，我们工作热忱，我们能够并且会做到！我个人明年的目标是400万，明年现在就可以拥有一辆属于自己的车。 我信任我能胜利，为我的目标而奋斗！加油！ 汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇五 为了通过实习了解企业营销状

36、况，并在这个根底上把所学的专业理论学问与实践严密结合起来，以到达学以致用，培育实际工作力量与分析力量，接触熟悉社会,提高社会交往力量,并且更好地了解营销工作在企业中的作用与地位，我在烟台长期丰田进展了为期两周的实习。起初我在销售部做销售参谋，了解汽车销售的整个流程，以及在销售过程中，销售参谋应当了解知道并留意的学问与问题，一周后人事调动，为了工作需要，我进入了人事部帮忙整理有关的销售资料，在理论上更加进一步了解了销售工作，并结合了企业特有的销售理念，把理论与实践更加完全的融合，同时，也了解到了销售并不仅仅是沟通、说服，其后还有更重要的理论学习阶段与信息资料治理阶段。 （一）企业组织构造 （二）

37、企业文化 烟台长期丰田汽车销售效劳有限公司成立于20xx年4月26日，是集整车销售、售后效劳、配件供给及信息反应于一体，经营一汽丰田品牌汽车的正规4s专营店。 专营店自成立以来，严格遵守相关法律法规以及本着“顾客至上、诚信效劳”的经营理念，致力于树立品牌形象，以“诚信为道，建百年老店”为经营宗旨，为客户供应一流的效劳。 长期丰田在全体员工的协同努力下，始终坚持“创新、务实、敏捷、高效”的工作方针，坚持“顾客至上，诚信效劳”的经营理念，用商品占据市场，用效劳赢得顾客，不断提高效劳质量和效率，提高顾客满足度，进而提升品牌价值； 在售前、售中、售后各方面都取得较好的成绩。通过近几年的努力，20xx年

38、实现销售收入6245万元，实现利润152万元；20xx年度汽车市场竞争剧烈，企业在恶劣的外界环境中稳步求进展，本年销售车辆402台，实现销售收入5870万元(其中修理收入1044万)，实现利润108万元，把丰田品牌的理念更好的贯彻到群众中去，使丰田品牌深入人心。 20xx年5月22日长期汽车投资有限公司胜利的收购了烟台天航丰田汽车销售效劳有限公司，长期汽车投资有限公司成立于20xx年7月，注册资金1.5亿元，是一家集汽车销售投资、汽车配件、汽车饰品供给、二手车经营、信息询问等全方面效劳为一体的汽车营销企业，公司旗下拥有全资及控股企业20多家汽车4s店，分布全国各地，经营一汽丰田、一汽m6、一汽

39、群众、东风本田、长安福特、长安m3、北京现代、北京戴克、芜湖奇瑞、解放卡车等众多品牌。拥有员工近20xx人，其中大学学历以上的占71%。在20xx年这个经济不景气的市场中，我们长期丰田凭借着自己的独特进展思路，优良的团队精神，销售车辆456台，实现了销售收入6555万(其中修理收入1083万)，利润232万的好成绩。公司始终站在长远进展的角度，视信誉为企业生命，关怀顾客需求，与厂家同呼吸共命运；以打造“精品4s店”为目标，注意社会影响和公众形象，努力实现客户利益最大化，客户满足是长期永久的追求。 在销售部实习期间，主要工作是帮忙销售部销售参谋销售汽车，通过参加整个销售过程，了解丰田汽车的销售标

40、准流程，累积阅历，逐步把握各种车型的性能以及卖点，与顾客沟通，了解顾客需求，通过满意顾客所提要求来说服顾客进展购置。除了展厅内的销售，大客户的接待也非常重要，通过学习接待过程，参加接待，了解维护大客户的维持，并说服大客户介绍朋友进展购置。在人事部实习期间，进展了资料的整理，主要负责销售与客服局部。通过对资料的整理，更进一步的明白了丰田汽车接待销售的流程以及客户效劳的重要性，并对销售、出库、入库、礼品赠送的清单填写与重要性有了初步了解。 通过两周的实习工作，除了把课堂所学的理论学问与实践结合以外，我更加了解了一汽丰田经销店的销售理念与流程，学习到了课本中所没有的学问与阅历。销售理念是一个企业销售

41、业务进展的根本，理念的完善程度表达了企业的完善程度。 （一）长期丰田的销售理念 销售人员把握尽可能多的顾客信息，以到达更多的了解各种各样的顾客的目的。依据所把握的顾客信息，了解顾客的需求，提高顾客的满足度，取得顾客的信任。 （二）长期丰田的标准销售流程 诱导活动、顾客接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、报价说明、签约成交、热忱交车、售后跟踪。 （三）长期丰田汽车销售业务的根本方针pdca pplan,筹划，确定目标，依据公司的方针确立详细的目标 ddo，实施，根据筹划进展实施 ccheck，进展治理商讨，进展治理，对结果的反思，找出问题和缘由 aaction，实习改善，确立改善对策，进入下一个

42、目标 在诱导活动阶段，销售经理要依据公司营销目标，给销售人员确定日规划、月规划，还要进展日结与月结。销售人员的自我总结也很重要，进展好自我治理才能做好销售工作。 在顾客接待阶段，销售人员要留意仪表与接待礼仪，在顾客看车的时候，不要离顾客太近，保持好2米左右距离，当发觉顾客有了解意向时，主动上前进展讲解。 在需求分析阶段，销售人员肯定要请顾客到休息区进展商讨，并在顾客坐下后主动询问需要什么饮品，让顾客宾至如归。在了解阶段，多问少说，先了解顾客需要，再进展推举。 在商品说明阶段，抓住各个车型的卖点，把握顾客的特征介绍。在介绍的时候，要根据车头驾驶座后座车尾车门副驾驶车内构造来介绍。 在试乘试驾阶段

43、，销售人员要帮忙顾客办理好各种手续，在试驾前，销售人员要充分说明汽车的性能与留意事项，充分强调安全问题。试乘时，销售人员要留意行驶安全，试乘后，与顾客沟通，了解顾客想法。 在报价说明、签约成交阶段，销售人员要充分全面说明汽车价位与配件配套设施的不同价位，让顾客选择，以顾客的角度来介绍，充分考虑顾客的感受。签约是要留意各种手续的办理，不要遗漏，更不能让顾客久等。 在热忱交车阶段，不仅销售人员，销售经理、售后经理与售后效劳人员都要参与，争取让顾客介绍其亲朋好友来店里。 售后跟踪是尤为重要的，售后跟踪阶段可以了解顾客对本店汽车的感受，明白本店汽车的缺乏，在售后跟踪阶段销售人员要主动与顾客联系，充分了

44、解顾客的想法，提升自我品牌，同时取得顾客信任。 在销售部实习期间，让我感受最深的是工作交接时责任心的重要程度。仅仅一个休班交接没有处理好，就让一个集体购置35辆丰田卡罗拉的客户购置了其他品牌的汽车。且在这位客户联系店里要购置汽车时，根本没有人员接电话，也有损销售店的形象，使丰田店在顾客心目中的形象大打折扣。 在人事部实习期间，通过对销售资料的整理，使我充分熟悉到销售并不仅仅是把商品出售，还有出库入库等的治理。假如对出库入库产品不了解，会造成车辆短缺，不能准时交车。大客户的开发很重要，一个4s店的销售量，仅仅靠在展厅里汽车销售量的不够的，销售人员要充分利用电话销售，市场部的网络推广在现在网络兴旺

45、的社会更加重要。政府或是集体选购的客户更要牢牢把握，把销售网加宽加大，才是销售量上升的根本。 （四）总结 大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差异很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，预备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。 实习和正常上班没有什么两样。假如实习时就没有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于很多同学来说，先就业再择业是最好的。究竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用力量与实际工作要求还是有肯

46、定的差距。不要一开头就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工作，自己喜爱的工作，这样是不够切合实际的。所以在找实习工作的时候，不要眼高手低，要有在实习中吃苦耐劳的熟悉。在实习过程中，不懂得我方面要准时请教，充分利用时间学习，这样才会有所收获。 汽车销售个人总结报告 汽车销售个人总结篇六 我们这次实习主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购置行为类型、及购置决策的主要步骤，熟识影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。了解公司治理模式，进一步加

47、深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用。把握汽车销售展厅销售的方法与技巧，把握汽车修理业务接待流程，把握汽车售后效劳中客户的效劳技巧，熟识处理客户应急大事的程序和方法。 1了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略。 2了解企业内部营销组织构造、经营模式，把握汽车产品的介绍方法。 3把握接待客户的接待技巧、电话效劳的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程。 4把握消费者对汽车产品的熟悉过程，需求类型及根本特征，购车动机产生过程，把握不同消费者的消费心理和行为特征。 5了解汽车企业如何打造汽车差异化效劳，及汽车产品本钱的构成和影响价格的主要因素。