汽车销售培训计划模板1000字范文.docx

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1、 汽车销售培训计划模板1000字范文（10篇）汽车销售培训规划模板1000字范文1 1、依据客户订单准时制定和修改发货规划;负责发货规划的过程监控和详细实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反映过程状况。 2、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、_信息反应等等;并准时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。 4、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 5、参加公司新产品工程的生产评估和实施过程

2、监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 6、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 7、向国外客户催要应付款项，包括在_生成_和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项积极负责。 汽车销售培训规划模板1000字范文2 一、我们可以和驾校合作，通过我们_学车网报名胜利学车的学员，在我们网站买车，能够优待，优待比例后续再争论。也可以和一些跟我们原来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优待力度等等。 二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前期确定有比拟大的优待力度，才能吸引用户。 三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，尽力推广我们汽车板

3、块。 四、查找一些地方型的社区网站，跟他们合作。 五、网站不定期做促销优待活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。 六、跟一些汽车保险公司合作，拿到一些优待的互惠互利的保险价格，对我们来说应当也是一种优势。 七、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟识把握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比拟分析。假如销售员的业务学问明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，准时发觉问题，准时解决。快速提高销售员的力量。 八、售前售后效劳，客户买汽车确定是盼望简便简洁，没有人会情愿

4、花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担忧(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后修理的优待、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我信任我们应当能够胜利。 汽车销售培训规划模板1000字范文3 汽车销售效劳有限公司是一个高速进展的企业，公司的进展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的治理与经营。依据员工调查表所反应的信息以及公司的实际状况，制定了2022年人才培育开发规划，重点培育公司急需的人才。 一、培训需求调查结果分析 1、需要进展企业品牌历史及荣誉培训的

5、占8%2、需要进展产品学问培训的23% 3、需要进展沟通技巧与谈判技巧的20% 4、需要进展竞品学问的35% 5、需要进展经典案例的20% 6、需要进展LMS，VCT，七动课堂的16% 从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层治理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的效劳表现来提升我们公司的整体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的效劳是很值得鼓舞推行的。 二、培训目标 本人将在培训方面为公司进展供应大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、效

6、劳技能; 2、进展规模的团队建立培训，加强部门、员工的沟通; 3、增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的分散力。 三、培训体系运作规划 综上所述，制定合理、完善的年度培训规划要本着有利于企业经营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人进展规划要求，提高企业整体竞争力等。 汽车销售培训规划模板1000字范文4 一、自身建立 作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中肯定是做好自己在去做好工作，我始终认为自己本身的一个力量是打算着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比拟高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，

7、去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建立都至关重要，学习是没有终点的，我很信任自己在平常的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中肯定就不会有什么突破，这需要一个学问的积存，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习肯定是首要，跟进时代跟进潮流这肯定没错。 二、工作方面 每一个销售工肯定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己力量，肯定先要让自己的力量能够配得上自己抱负的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业

8、绩就是工作，在工作中我始终在监视着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作肯定是特别重要的，固然前提是有着一个好的业绩，这些事情我肯定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。 三、高质量的效劳 接待客户的时候肯定为其供应一个高质量的效劳流程，让每一个来看车的消费着都满足，其实作为一名销售参谋不仅仅是业绩，效劳好每一个消费者才是王道，下半年工作中肯定向这方面动身。 汽车销售培训规划模板1000字范文5 一、销量指标 带着团队努力完成领导赐予的当月销售规划、目标。 二、监视，治理销售展厅和销售人员的

9、日常销售工作 制定仪表环境监视卡。 1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡 2、展厅干净：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的干净状况。每人负责的车辆必需在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。 3、展厅前台接待：如值勤人员有特别缘由离岗，需找到替代人员，替代人员担当全部前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进展提示催促,对销售员的销售流程进展勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进展协调,如上牌时间和厂家消失的政策变动等.随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时

10、把一成天的工作状况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户埋怨，提升客户满足度。 5、员工请假处理，准假详细安排方法制度。 三、协作市场部，做好销售拓展和市场推广工作 1、对市场部发出来的市场活动进展协调,如外出拍照片等。 2、在销售人员不值班的状况下,可以沟通市场部进展外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。 四、把握库存，协作销售经理做好销售需求规划 每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进展盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进展通报,重点销售;协作销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进展建议。 五、帮助销售经理做好销售人员的培训规划

11、，并组织实施 由于现阶段的治理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售参谋的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想方法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。依据销售经理和销售参谋的详细要求，制定相关的培训材料和规划!初步定在每天早晨培训闲置组。 汽车销售培训规划模板1000字范文6 一、销量指标 带着团队努力完成领导赐予的当月销售规划、目标。 二、监视，治理销售展厅和销售人员的日常销售工作 1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。 2、展厅干净：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的干净状况。每人负责的车辆必需在9点前搽试完毕，展车全部开 锁。随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。 3、展厅前

12、台接待：如值勤人员有特别缘由离岗，需找到替代人员，替代人员担当全部前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进展定期抽查,对销售员的销售流程进展勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进展协调,如上牌时间和厂家消失的政策变动等.随时处理展厅突发状况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一成天的工作状况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户埋怨，提升客户满足度。 三、协作市场部，做好销售拓展和市场推广工作 1、对市场部发出来的市场活动进展协调,如外出拍照片等。 2、在销售人员不值班的状况下

13、,可以沟通市场部进展外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。 四、把握库存，协作销售经理做好销售需求规划 每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进展盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进展通报,重点销售;协作销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进展建议。 五、帮助销售经理做好销售人员的培训规划，并组织实施 由于现阶段的合并，销售员对于业务学问明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的学问培训是重中之重，除公司规划培训工程外，临时采纳瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟识车型。对于消失的问题在进展针对性培训。 固

14、然，全部的规划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些规划付诸于实践中，带着团队一起，在状况下完成领导下达的任务。 汽车销售培训规划模板1000字范文7 新年到了，在新的一年盼望每个人都能工作顺当、事事顺心，下面是2022年我对公司汽车销售的一个工作规划： 一、加强对销售工作的熟悉 1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。 2、适时作出工作规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、注意绩效治理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般

15、客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户效劳。并结识汽车各行业各档次的优秀产品供应商，以备客户需要时能准时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 二、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1、定期组织同行举办沙龙会，增进

16、彼此友情，更好的沟通客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进展。 2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，固然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3、利用下班时间和周末参与一些学习，学习更多营销和治理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请

17、示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己的奉献。 汽车销售培训规划模板1000字范文8 一、销售参谋培训 在销售参谋的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，某某年的销售参谋的培训是重点，除按规划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。 二、销售核心流程 完整运用核心流程，给了我们一个很好治理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的讨论后才知道意义很重，这正式严谨治理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反

18、了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个治理者从这些流程中就可以去考核下面的销售参谋。 有了考核，销售参谋就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售参谋就简单缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是刘经理常教育大家的话。在某某年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。 三、提高销售市场占有率 1、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成肯定的威逼，在某某年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价

19、格。再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。 怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售参谋的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 2、通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 3、结合市场部对公司和汽车品牌进展有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。 4

20、、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮忙他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 汽车销售培训规划模板1000字范文9 一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的进展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。或许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素养没有太多要求。我要说这其实是个错误而危急的观点，我们应当站在高处看问题。现在市场竞争其实日益剧烈，回望20_及20_上半年汽车市场始终不是很景气，消费者的购置行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能精确有效将品

21、牌价值、先进技术、品质效劳甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的效劳。这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有分散力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业效劳第一的团队。 1、人员的选择我信任贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个根本素养缺一不行，那就是：正确的态度、专业的学问、销售技巧、自我约、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用学问武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问，把握

22、更多的信息。我们要制订好规划，定期进展专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。 3、建立鼓励机制，增加销售人员的动力。详细操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划清楚确的级别(详细细节具体汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。 二、标准展厅治理： 1、推行展厅5S治理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打造标准化现代化展厅(详细细克制定规划) 2、人员标准要有具体周密的展厅值班规划分工明确，责任明确，渐渐养成良好习惯。 三、加大对风行品牌的宣传力度，

23、提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟识汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的确，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简洁而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟识产品，激发购置_，所以，我们日常肯定要加强对风行品牌的宣传： 1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。 2、户外广告宣传。建议在高速大路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。 3、汽车展销。包括每

24、年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群，定位于群众化的品牌，我们要让它更加深入人心。(考虑到我们的市场定位及本钱投入，广宣肯定要节省本钱花最小的本钱起到最有效的效果不肯定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进展有效的宣传) 4、让公司每位员工全员参加宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。 四、市场调查、分析与猜测 1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等，把握这些对于我们有很大的帮忙。(对竞品信息本人还有待具体了解) 2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。 3

25、、对周边城市特殊是同行4S店的价格、政策也应准时了解。 4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(详细细克制定具体规划) 五、完成销售目标。依据公司下达的销售任务，要做一个详细的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力气是有限的，团队的力气是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行公司章程，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好治理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。 汽车销

26、售培训规划模板1000字范文10 一.对公司的了解： 熟识公司的创立历史，人员构造等。 二.销售： 1.仪容： 提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么? 首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象” 作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。 2.售前工作: 售前预备工作至少包括三个方面，产品学问，消费行为以及自我态度。 (1)产品学问： 当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的全部特点都事无巨细，一一介绍，排列在客户面前，而是应当有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且肯定要努

27、力让客户承受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适有用性，安全力量以及超值表现。 任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮忙客户解决问题的! 介绍公司主营韩国现代及法国标志系列： 韩国现代： 特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。 缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误会。 销售重点：性价比 法国标志： 特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精巧，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是

28、一个亮点。 缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后效劳站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。 销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。 3.消费行为： 消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常状况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们提醒他们在做选购决策时是如何思索的。 从客户利益动身，帮忙他了解而不是强制推销他购置我们的车。询问客户准备购置何种车型，心理价位(预算)，帮忙推举(尽量推举公司现有车型，也要求对其他各种车型熟识，并加以比照) 4.自我态度与销售的核心实力： 一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有肯定的道理的

29、。要成为一个销售员很简洁：热忱的接待客户、急躁的介绍产品、了解客户需求、为客户做好效劳、完成经理下达的每月指标，这样的销售谁都会做。但假如想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习： 收集了解熟识各类汽车学问和相关数据 了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品 娴熟把握销售流程： 填写报价单签订合同签订托付上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后效劳部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐 购置税 1. 领照单 2. 客车额度投标拍卖IC卡 3. 大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证 4. 商检单(原件及复印件) 5. 整车发票(原件

30、及复印件) 6. 身份证(个人/原件及复印件) 7. 户口本(个人/原件及复印件) 8. 营业执照(单位/正本及复印件) 9. IC卡(原件及复印件) 10. 介绍信(三考场) 进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南大路三考场 商检及上牌手续1(个人)： 1. 身份证(复印件) 2. 户口本(复印件) 3. 大贸单 4. 商检单 5. 整车发票 6. 保单(上牌时) 7. 车 上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路 商检及上牌手续2(公司) 1. 代码证(复印件) 2. IC卡(交购置税时) 3. 营业执照(复印件) 4. 大贸单 5. 商检单 6. 整车发票 7

31、. 保单(上牌时) 8. 车 上牌时代码证及IC卡需要原件，单位公章。 填写成交单 第一联交客户效劳部。 其次联销售人员自留在全部销售流程完毕后交财务。 第三联交财务部。 第四联交销售经理。 三.销售技巧 1.沟通技能 常常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户四周的人有广泛的关系，亲密的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关怀，而且还要理解客户的利益，完全从为客户供应建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，认真观看客户的任何一个表情动作。 学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：“您说的真专业，一听就知道是行家”。 或是成认客

32、户的观点、看法或者问题的合理性。如：“假如我是您，我也会这么问”。“很多人都这么问过，这是大局部人都很关怀的问题”。 重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在答复他问题的时候比拟慎重。 2.接近客户技巧 当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是需要你的帮忙。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完连续单独看车时再退后。这样会让客户有种被敬重的感觉，而不会觉得有厌反感。切记对一般客户使用大量的浅显难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简洁易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是ESP、AB

33、S、EBD等，并用简洁的语言表达) 在与客户接触的短临时间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度动身，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜爱的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个胜利的销售。 而获得一个生疏人的喜爱不是一个简单的事情。首先难在一个人打算自己是否喜爱另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜爱某个人的时间特别短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难转变了。 人们通常会喜爱与自己有类似背景的人 人们通常会喜爱与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人 人们通常喜爱衣装与自

34、己类似的人 人们通常喜爱真正关怀他们应得利益的人 人们通常喜爱比拟示弱的人 人们通常喜爱带给他们好消息的人 人们通常喜爱赞扬他们的人 人们通常喜爱那些表达了喜爱他们的人 在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进展良好的沟通，让客户喜爱与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是恳切、真诚。 3.了解潜在客户的动机： 从展厅的角度来看，应当有5个重要方面：弄清来意，购置车型，购置角色，购置重点，顾客类型。 弄清前来展厅看车的客户他们究竟是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车? 清晰客户的购置重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己

35、的地位。了解清晰后，从客户角度动身，与客户之间就能初步建立一种信任感。 嬉戏形式 : 两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上教导的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题依据培训师培训的内容由浅入深地设置。 嬉戏目的 透彻地学会如何在客户的头脑中发觉客户的需求，并且找到他们的选购的真实动机，在客户没有感觉的状况下，将自己的产品植入客户的头脑。 所需时间 一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应当至少有20%的人参加，可以要求小组选派代表来当众演练。 4.客户关系 将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪效劳，询问车况、驾驶感受，提示客户不要遗忘给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的效劳。 再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。