法制信访工作总结5篇范文.doc

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1、 法制信访工作总结5篇范文 20_年，在_委_政府的领导下，在_信访局的指导和帮忙下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行三个代表重要思想，结合我_社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中_委_政府、市人社局、_信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局20_年信访工作开展状况和20_年规划安排汇报如下： 一、20_年信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据

2、人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关

3、于明确_社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以热忱接

4、待，仔细办理，准时反应的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开

5、展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、20_年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到20_年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随_党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。

6、 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 法制信访工作总结2 当前我们既处在加快进展的战略机遇期，同时又处在社会各种冲突的突现期。社会经济成份、就业方式、组织形式、利益关系以及安排方式日趋多样性，新问题、新事物层出不穷，各种冲突尤其是深化企业改革、拆迁安置、征地补偿等问题，由于群众法律意识、维权意识的增加和他们自身法律学问、法律素养的局限，局部工作人员的工作方

7、法不太适应，导致一段时间以来，群众来访量不断上升。如何创新方法，化解冲突，维护社会稳定，构建和谐社会，是司法行政机关义不容辞的职责。 一、领导高度重视，仔细组织实施 区司法局高度重视领导干部接访下访工作。充分熟悉到此项工作是维护我区社会稳定，促进社会和谐的重要举措。仔细讨论，周密部署，狠抓落实，切实深入开展。 1、加强组织领导。是司法局成立了由局长任组长，三位副局长为副组长，各科室负责人为成员，办公室设在法律救济中心负责日常工作，制定了工作方案，形成了统一领导，一把手亲自组织协调，主管领导详细负责，齐抓共管，标本兼治的工作格局，针对一段时期工作中消失的新状况、新问题，召开领导组会议准时讨论，着

8、力提高办结率。2023年通过面对面接访、电话约访等形式，在法律救济中心共接待群众来访500多人次。承受询问400多人。 2、落实责任措施。一是实行了“一包三定”信访督办责任制，对接待受理的信访案中，局班子根据“分级负责，归口治理”“谁主管，谁负责”的原则，确定领导包案，定责任部门，定责任人，办理时限。二是实行信访例查追究责任制，对消失的新的上访问题，将追究引发上访的根源。对因上访处理不当或不准时而导致恶性大事，特别上访将追究相关人员的责任。 二、工作措施 一、每周星期五为局长接待日。局长在区局法律救济中心接访群众，接访时间为上午8：0011：00，下午14：305：00。同时，各基层司法所同步

9、建立所长接待日制度，放开接访大门，便利群众就近、准时反映问题。对群众反映的问题，能当场解决的问题做到当场解决，不能当场解决的，提出解决问题的时限，对属于其它部门办理的告知办理渠道和途径，对属于几个部门联合解决的，准时向区委政府报告，按领导批示办理，对依法依规不能解决的，讲清说明道理，急躁细致做好教育疏导工作。 (二)排查化解。在“接访、下访”活动中，做到主要领导以身作则，领先垂范，放开大门接访、深入一线下访，以乡(镇)为单位，每月集中统一对全区的社会冲突纠纷开展一次大规模排查调处，对已经调处解决的冲突纠纷进展一次回访反应，同时充分依托基层人民调解组织人缘、地缘和状况熟识的优势特点，准时了解把握

10、各地的冲突纠纷信息情报，做到发觉苗头，就地化解，从源头上解决问题，尽限度把冲突纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，尽量削减群众越级上访。 (三)深入广泛开展法制宣传教育，引导群众依法合理表达利益诉求。在“接访、下访”活动中，全区司法行政系统实行了多种不同形式开展全民法制宣传教育，增加群众法制观念和自觉学法用法守法的思想意识，教育引导群众通过合法正常的法律渠道寻求解决问题的途径。 (四)包案办理。在“接访、下访”活动中，对排查出来的冲突纠纷和信访问题，主要领导亲自挂帅，明确责任领导，制定工作措施，做到按时办结，确保件件有落实，事事有回访。 (五)严格责任追究。在主要领导带头接访、下访的同时，班子成员

11、、司法所长做到主动自觉接访、下访解决处理问题，在“接访、下访”活动开展期间，班子成员、司法所长对群众反映解决的问题推诿扯皮、敷衍塞责、不仔细解决导致消失严峻后果依据城厢区司法行政系统问责制度进展行政问责。 二、几点体会 1、落实领导责任制是做好领导干部接访下访工作的前提。司法局仔细落实一把手负总责，主要负责人是信访工作第一责任人的领导责任制，是做好这项工作的前提，保证信访工作责任清晰，任务、目标明确，层层有人抓，事事有人管，并且能够一抓究竟，抓出成效。 2、超前介入，是做好领导干部接访下访工作的关键。首先要做到超前宣传，宣传有关法律法规，引导群众依法信访;其次做到超前摸排，坚持早发觉、早报告、

12、早介入、早化解。把握工作的主动性，做到防患于未然;其三做到超前化解，发觉苗头和信访隐患，要准时做好化解，使冲突纠纷解决在萌芽状态。 3、相互联动，资源整合，是做好领导干部接访下访工作的根本措施。信访工作是一项政治性、政策性、法律性很强的工作，从当前信访案件的类型来看，绝大多数系维权类，同法律法规相关，这就要求信访干部具备肯定的法律专业学问来分析和处理这些信访件。 4、提高司法信访人员素养，是做好领导干部接访下访工作的保证。领导干部接访下访要求必需有高素养的接访人员，领导干部接访下访凹凸，打算了接访效果的凹凸。因此，信访人员要具备过硬的业务素养，特殊是法律学问和政策水平;必需有政治敏感性，擅长做

13、群众思想政治工作，具有亲和力;必需增加群众观念，关怀群众疾苦，愿意为群众排忧解难;必需在工作作风上求真务实、廉洁奉公、公正执法。避开因态度粗暴、业务不精和执法不公造成群众的不满，使信访问题趋简单化。 法制信访工作总结3 在街道党工委和区信访局的领导下，以党的十八大精神为指导，仔细贯彻市、区信访工作会议精神，根据新浦区20_年度信访工作目标责任书的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容冲突的处理工作、群众来信来访工作，为亲密党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济富强进展发挥了重要作用。详细工作如下： 一、上半年工作状况和化解冲突的措施 (一)强化领导落实责

14、任将信访工作摆上位置 街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建立的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进展量化和细化;二是实行信访排查例会制度，常常听取汇报，对疑难问题进展针对性讨论，急事特办，早作预案，统一部署，妥当解决信访工作中消失的各种疑点、难点;三是仔细做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理准时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的治理机制。由于领导重视、组织网络健全，信访工作在街道工作中占有重要

15、位置。2023年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。 (二)坚持排查消退隐患预防上访案件发生 按街道党工委将冲突排查工作做在前期，消化在萌芽状态的要求。街道信访办实行抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发觉有集体上访苗头，较为稳定。 (三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平 一是积极制作图版参与区纪念信访条例条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访学问，引导广阔群众依法上访力量;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和江苏省信访条例等法规，宣传依法上访的相关政策，

16、今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。 二、下半年工作准备 (一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生 一是将重点信访案件实行领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头准时召开案情分析会，作出预案，妥当处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，做到来信来访准时处理，不留隐患。 (二)消退隐患、钝化冲突，准时处理上访案件 连续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将冲突消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访大事发生。对群众反映的问题，能为群众办的马上办理，不能准时办理的

17、，要急躁细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。 (三)强化培训、加强治理，提高信访干部的工作水平 一是以创先争优活动为契机，留意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上削减冲突纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障冲突纠纷调处所需的经费和必要的根底设施建立。 篇二： 本年度我镇仔细贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机

18、制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效杜绝了重大群体性大事的发生，为全镇经济社会进展制造了良好的社会环境，现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现一掌握、两下降工作目标 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，准时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神

19、，并准时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参与的全镇维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展信访积案百日化解活动。我们根据排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱=作为引发的信访问题为重点，每月组织力气进展一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头

20、性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。对排查出的各类信访问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，取得了有效成果，冲突纠纷调处率超过了百分之九十。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 (一)坚持领导信访接待日制度和预约接待制度 今年我们对主要领导和分管领导进展了信访接待安排，对群众来访问题，实行准时接待、分类办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进展集中接待办理。对确因问题简单，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一

21、直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。 (二)坚持信访工作联席会议制度 坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。 (三)建立和完善信访案件督查督办制度 对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做

22、到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引发群众越级上访、群体性大事或造成不良影响的村，在全镇予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。 (四)坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度 针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 (五)建立信访工作目标责任制 根据属地治理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作

23、纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村一把手是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处臵，

24、维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 法制信访工作总结4 近年来，特殊是市人大信访办成立以来，_法院仔细贯彻落实市人大加强和改良信访工作会议精神，在市人大的监视指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市法院的涉诉信访工作消失新局面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是： 一、自觉承受人大监视，健全涉诉信访工作机制 近几年来，随着经济社会的进展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益渐渐增多，人们的法治观念渐渐加强，信访案件也渐渐增多。为了切实

25、解决好这个问题，我市人大实行有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和监视。 前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不仅加强了市人大自身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监视和指导力度，使全市的信访工作消失了前所未有的新局面。 作为国家审判机关的人民法院，我们坚固树立自觉承受人大监视的意识，仔细贯彻市人大加强和改良信访工作会议精神，把法院的信访工作置于人大的严密监视之下，进一步建立健全法院信访工作机制，完善法院内部信访工作流程，使全市法院的信访工作快捷、高效、有序进展。 这方面的主要工作是： 1、成立特地信访机构，完善信访工作机制 为进一步加强全市法院信访工作，

26、使涉诉访案件得到依法、准时、妥当处理，构建和谐社会，中院党组于20_年10月11日讨论制定了_市中级人民法院关于加强标准信访工作的若干规定(试行)，成立了信访工作领导小组，组长由院长担当，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担当，监察室、信访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员。 领导小组下设特地机构信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院信访办与基层法院信访机构为上下级领导关系，承受省法院信访办，市人大信访办的监视指导，协调与市政府信访部门的关系。 我们加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任，现在信访办共计7人，并为信访办配置了一台新车，配备了一台针孔式摄像机，8支录音笔，为信访

27、工作人员供应了必要的物质工作条件。这样，使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市法院的一个独立庭室。这在全省中级法院是第一家。 2、两级法院对信访工作齐抓共管 针对近年全国法院系统信访案件增多的状况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是法院信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长详细抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级法院形成齐抓共管，人人参加的信访工作局面。院长、各庭长每周二必需到信访一线接待上访人，把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和削减上访。 在信访工作中，两级法院始终坚持一把手抓信访，重大案件亲自部署、亲自处理。_年以来，市法院先后12次召开

28、信访工作会议，主管副院长率领信访人员8次到基层院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨解决信访工作中的问题。 院长_每周二无特别状况亲自接待处理信访案件，他对市政家属集体上访案、_等一大批重点涉诉案件进展了接待，均收到明显效果。 3、加强日常接待和周二院长接待日制度 日常接待工作，每天信访办7人全天候接待，消化了一局部上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必需亲自接待上访人，各业务庭长、局长参与，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派1人常年驻京接访、劝返，他们与中院的信访办形成联动，准时沟通，准

29、时处理信访问题。 4、严格法律程序，落实“四包四定” 对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、当事人心情剧烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。 对现有的全部上访案件都明确了办案期限。_年我们尚存的_等38件上访案件，均明确落实了“四包四定”。 在人大交办案件中，重复访、越级信访、进京信访、集体上访案件占有肯定比例，且工作难度较大。对此我们实行各种方式快速排查，党组成员实行“四包四定”措施，取得肯定成效。 二、仔细落实人大交办事项，妥当处理涉诉信访案件

30、实践证明，依法妥当处理好当事人每一件来信来访案件，是法院信访工作的主要内容，也是法院信访工作中的重中之重。而到法院来信来访的当事人，有80%同时到人大来信来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对法院作出了批示，交办函，转办函等。 对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还特地成立了人大代表联络办公室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一讨论整改。 两级法院还适时邀请人大代表、政协委员参与信访再审案件庭审旁听，指导信访工作。 几年来，全市法院处理人大内司委、信访办交办案件500余件。对人大信

31、访部门交办的各类案件全部准时转到相关业务庭，并根据要求准时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会争论尽快启动程序，交由审监庭准时审理，宣判后报处理结果，根本上做到尽快审理、准时上报结果。 我市两级法院都能自觉承受人大监视，对人大内司委，信访办交办或函转案件，仔细讨论，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查，原判的确存在问题，准时提起再审，并改判。 三、紧紧依靠人大支持，维护正常信访秩序 做好信访工作，必需有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成局部。为此，我们紧紧依靠人大的支持，亲密与有关部门的沟通

32、协作，维护正常的信访工作秩序。 就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之利不惜实行一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施加压力。 针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热忱、急躁接访，动之以情、晓之以理，不行因态度问题引发新的冲突;对违反国家法律及信访条例有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩办少数，教育多数的原则，收集证据，依法严厉处理，并选择典型案件，进展宣传，遏制违法上访现象发生。 对我市法院的信访工作，上级领导赐予充分确定。在今年全国“两会”期间，我院主管副院长带着14名信访工作人员进京接访，就地解决了一大批信访案件，没有发生一起闹

33、访或特别访，更没有发生“告洋状”的现象，省法院对我们的工作赐予好评，并特地为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。 但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死角”，法院“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不大。 这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东风，虚心向兄弟单位学习，进一步增加承受人大监视的自觉性，切实加强和改良涉诉信访工作，把我市法院的信访工作推动到一个新的阶段。 法制信访工作总结5 20_年在县委的正确领导和人大、政府、市法院的有力监视支持指导下，我院实行有力措施，努力解决涉诉信访问题，取得了肯定成果。但

34、是，涉诉信访工作的形势依旧非常严峻，重复访、越级访时有发生，影响了社会稳定。对此，我们深感责任重大。 为了有效解决涉诉信访问题，我们对涉诉信访案件进展了仔细分析讨论，找准缘由，实行对策，尽快扭转被动的局面。现将有关状况汇报如下： 一、领导重视，真抓实管 一是正视现实，增加做好涉诉信访工作的政治责任感。 我院是涉诉信访案件较多的单位，面对多年来形成的数十起诱因多样、案情简单、调处困难的涉诉信访重点案件，我们深感责任重大。为扭转涉诉信访工作的被动局面，维护社会稳定，我院屡次召开党组会议和审委会会议，分析形势，剖析缘由，讨论详细解决措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。 二是明确责任，落

35、实任务。 根据上级有关要求，将全部重点案件分解给每位领导，要求必需做到亲自接访劝返，亲自讨论不息诉罢访的缘由，亲自进展协调处理，确保所包案件彻底解决。 三是加强催促检查，促进责任落实到位。 为转变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的问题，我院制定了领导包案责任制，每月都定期听取状况汇报，制定彻底解决问题的措施，检查催促工作落实。同时，根据责任倒查的要求，对解决问题不力的案件责任人进展通报，确保了大多数重点案件经过包案领导艰难细致的工作而息诉罢访。 二、健全制度，完善机制 针对涉法涉诉访案件不断呈上升趋势的局面，我院立足本职，以提高案件质量，突出社会效果作为信访工作的切入点，努力加强制度建立，健全

36、完善信访工作机制。 (一)始终把信访工作作为重要事项来抓。 分析当前法院信访工作面临的形势和任务，提高熟悉，统一思想，在坚持依法处理信访工作这个前提下，增加政治意识、大局意识和责任意识，改良工作作风，强化信访工作责任制，坚持“一把手负总责，主管院长详细抓”的原则，落实信访工作的治理责任制。同时，将信访工作纳入法院党组的重要议事日程，讨论解决重大的信访问题，定期分析信访工作形势，切实做好新形势下的信访工作。 一是完善信访接待网络。做到有访必接，接访必处、处访必果的效果。围绕信访接待工作的特点，逐步完善以院长接待日为龙头的信访接待网络。除此之外，对群众来访要求领导接见凡属合理的，院领导均亲自接待，

37、接待时真诚相待，生人熟人一视同仁，使有理、无理的信访都能准时公正妥当处理。 二是落实信访责任制。把信访工作落实到法院干警的岗位责任中，形成以院长领导、立案庭为调控中心，各审判庭广泛参加的、严密联系其他信访部门的立体信访网络，做到一级抓一级，层层抓落实。对上级交办的涉法信访案件，实行院领导成员包案制，责任到人，一包究竟。 (二)制定根底性制度。 依据辖区内涉法信访工作的实际，根据各负其责、权责相衡、注意长效的根本思路，在对涉法案件的成因、特征进展深入调研和反复争论的根底上，经过对各项信访工作制度进展梳理、整合。编印下发了关于处理涉法涉诉信访问题的意见、信访接待制度等制度，明确了法院信访工作的根本

38、原则、组织领导、工作内容、职责范围、责任追究等内容，对全院的信访工作进展了全面标准和指导，建立健全了制度体系。 其中，重点改革了院长接待日制度。以往的院长接待制度在实际运行当中存在着肯定的缺陷，经常造成接待盲目、接待重复等现象，降低了院长接待日的实际功能和效率。针对这一状况，我院将院长接待日制度做了必要的调整和修改，实行更加敏捷的形式，着重在增加目的性和实效性上下功夫，依据不同类型的案情，按程序和院长分工接待。 一是将被动接访变为主动接访。院长接待日为每周三的固定时间，实行预约制，通过大荧幕通知当事人，定时间、定地点接待上访人。 二是变盲目接待为有序接待。全部上访人、信件均由信访接待员登记，接

39、待后认为应当由分管院长接待的，请示并报分管院长。 三是变单一主体为多主体接待。院长接待中依据不怜悯况，必要时同该案相关的庭长及详细办案人共同接待上访人员，提高接待效率。 (三)建立完善农夫涉法信访预防、快速反响等长效机制。 建立预防掌握机制，防患于未然，将涉农案件中的冲突化解在萌芽阶段。办案人员要擅长从农村发生的各种执法活动、刑事案件、民事纠纷案件和信访举报中，发觉影响稳定农村社会的担心定因素，将有关信息汇总分析，有重点地排查调处，变被动为主动，实现信访工作关口前移，将冲突纠纷就地准时调处化解。要建立快速反响处置机制。 一旦发生农夫涉法集体信访、群体性突发大事，办案人员要在第一时间赶到现场，实

40、行相应的措施，妥当进展处理，坚持急躁说服、积极疏导的理念，防止冲突激化。 (四)切实解决重信重访问题。 群众屡次来信来访，必定是要求解决的问题没有得到妥当处理，对上访老户包案到人，对于应由本院处理的问题，尽快了解状况，发出督办函，由承办人拟定解决措施，限期处理，不能马上处理的写成书面报告，由信访人员书面回复信访人处理状况;对法院已处理，但仍反复缠诉的来信来访者，仔细开导，做好说服解释工作。 三、创新举措，务求实效 今年以来，我院坚持更新理念，创新工作机制，以源头预防为主要抓手，努力涉诉信访难题。截止至7月，我院共处理涉法涉诉信访案件31件(其中重信重访20件)，已办结回复18件，13件正在处理

41、过程中。 (一)强化案结事了意识。 案结事未了是涉法涉诉案件产生的主因素，以案结事了为办案原则，积极开展判后释疑、延长效劳等工作，促使当事人服判息诉息访。 (二)创新工作举措。 一是将涉法涉诉案件纳入档案化治理范围。根据诉讼案件档案治理的要求，特地印制信访案件卷宗，依照案件处理流程，对办结案件进展装订。 二是将排查摸底工作制度化、常常化。坚持每季度进展一次涉稳冲突纠纷摸底排查，对发觉的问题、苗头登记造册，准时上报院涉诉信访工作领导小组进展处理; 三是完善接访登记、记录制度。对每一位来访当事人或群众均进展登记，涉及到反映问题的，第一时间通知主管领导和办案人进展现场处理，由接待人员对处理过程进展具

42、体记载。 (三)狠抓源头预防。 狠抓案件质量，从源头上削减涉诉信访案件的发生。进一步加强审判质量治理，加大案件质量评查力度，坚持案件质效一月一通报，一季一分析，半年一讲评，年度一总结。贯彻“能调则调、当判则判”的原则，逐步提高调撤率，截止到七月份我院民商事案件调解撤诉率到达69%以上，有效地掌握了信访案件源头。 (四)仔细对待初次来信来访问题。 实践证明，初次来信来访问题解决不好，会导致一些当事人由“信访”变为“来访”，由“初访”变为“重访”，由“逐级访”变为“越级访”，严峻扰乱信访工作秩序。努力提高信访工作的质量和效率，实现接待、登记、答复、处理一条龙的岗位责任制，力争将初信初访问题解决在萌

43、芽状态，形成信访工作的良性进展的局面。 四、解决涉诉访的阅历和教训 (一)处理涉诉信访工作的阅历 1、紧紧依靠县委领导和人大、政府的监视支持。 涉诉信访是非常简单，调处难度大的突出问题，紧紧依靠县委的正确领导和人大、政府的有力监视支持是扭转被动局面有力保障。 一要根据县委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥当调处，准时化解。 二要准时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际问题和困难向县委汇报，主动与政府沟通状况，提出妥当解决的建议，根据县委和政府的详细部署攻艰克难，准时调处化解一批重点案件。 三要与属地党政机关相互协作，准时做好调处和稳控工作。 2、坚持以人为本。 要根据有理推定的

44、原则，对每起案件深入讨论分析上访的诉求，找准上访的缘由，理清是非曲直。对有理访或合理局部，要加大解决力度，实行司法救助，人文关心等措施，促使上访人息诉罢访。 3、提高司法力量。 一是努力提高案结事了的力量。在处理案件中，根据调解优先的原则，能诉讼调解、执行和解的案件尽努力进展调处，削减因对裁判不服引发的新访。 二是努力提高削减质量瑕疵的力量。一些涉及上访人的案件虽然实体处理没有错误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，消失案件质量瑕疵，引发上访。要严格审判治理和监视，从微小处入手，限度削减质量瑕疵。 三是增加处理简单冲突的力量。前题是要坚决信念，克制厌战心情，攻坚克难，为处理简单冲突奠定

45、坚实的思想根底。要把执法的法律效果与社会效果相统一，增加预防涉诉访的警觉性，实行有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。 四是增加程序引导力量。要通过程序引导，使上访人从访为诉，削减越级上访和非正常访发生。 4、落实责任制和追究制。 要根据信访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责，把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追究制，对工作不负责任，违法裁判等缘由引发的信访问题坚决追究政治责任和经济责任，增加责任人的危机意识。 (二)处理涉诉信访工作中吸取的教训 1、从源头上消化和遏制涉法信访问题力度不够 个别干警没有充分熟悉涉诉信访工作是一项困难而简单的工作，大局意识、

46、司法为民意识、责任意识不强，切实把信访工作贯穿到审理案件的每个环节，稳定当事人心情，准时化解冲突工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能准时汇报。对有闹事苗头的信访案件，信息不畅通，沟通不准时，没能把信访大事消退在萌芽状态。 2、对处理信访问题增加的法院负累估量缺乏 多数上访者心情剧烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为到达个人目的，以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚拢，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵法院和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻法院工作人员，严峻干扰了人民法院和其他国家机关的工作秩序，影响社会稳定。以各种手段相威逼，谩骂、攻击甚至损害接访人员。 这些人虽经各级各部门急躁地反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会问题。他们消耗了法院大量人力、物力、精力，使正常信访工作受到很大干扰，同时极大地增加了法院在处理信访问题工作中的经济负累。 3、对无理闹访、缠访人员制