汽车销售面试问题及答案.doc

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1、 汽车销售面试问题及答案1、为什么想做汽车销售? 一般来说，这个问题是针对没有汽车销售阅历的求职者。作为求职者，在接到面试通知之后，必需要先自我构思这个问题在自己身上会怎么答复。 提示：建议求职者结合个人的兴趣、专业、以及职业规划来答复。此外，很关键的问题，要谈谈自己对销售的熟悉。 汽车销售参谋定义：汽车销售参谋是指为客户供应参谋式的专业汽车消费询问和导购效劳的汽车销售效劳人员。 2、人们购置产品的三个主要缘由是什么? 提示：需求，欲望，满意。作为汽车销售参谋，必需能在第一时间了解顾客的购车需求，了解之后才能更进一步的沟通，接着是挖掘客户潜在的欲望，正是顾客看重车子那一局部的关键点，最终才是对

2、客户的需求的满意。满意不仅仅是售前，还表现在售中，售后的效劳。 3、当客户对产品产生异议时，怎么处理? 提示：不要为客户的异议发生争论。首先，要认同客户， 作为汽车销售参谋，必需对客户提出的观点先认同，认同客户的说法是为后续谈话的进展做铺垫。例如，在销售外乡自主品牌车时，有顾客提出“外乡牌不如外国品牌。”作为销售参谋，应当这样答复：看来您对品牌也做了许多的了解，的确，许多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑。然后是渐渐中立客户的态度，接着就是进一步探询客户的异议，然后为客户的异议提出好的解决方案。 4、你认为销售人员重要的素养是什么? 提示：销售人员最重要的素养是真诚，真诚面对自己，包括缺点和优点，真诚面对工作，困难和挑战，以真实、激情的态度去面对困难，真诚对待同事，更重要的是，真诚对待客户。假如能以真诚的态度面对工作的人和事，事情会变得简洁，结果也会变得更好! 求职者在面试过程中表达自己的观点时，不要遗忘观看面试官的表情，此外，自己也要以“真诚”的态度面试这一关，才会更简单获得面试官的好评。