洪湖大厦物业管理处2023年年度工作总结.docx

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1、 洪湖大厦物业管理处201*年度工作总结 洪湖大厦物业治理处201*年度工作总结 洪湖大厦物业治理处201*年度工作总结 201* 年度在洪湖大厦物业治理处全体工作人员的忙劳碌碌之中匆忙而过，新的一 年业已降临。回忆过去的一年，感觉每天都似乎打仗一样，不过虽然很劳碌，但生活却很充实。 洪湖大厦是一栋建筑于80年月初的商住混用类建筑，大厦里既有住宅（11、12、13、15共四层），又有宾馆、款待所、桑拿、歌舞厅，还有大大小小的办公场所，使用人群特殊简单。大厦的各类公共设备、设施现已处于老化阶段，有些老化的设施已到达了使用年限。诸多因素不但给我们治理处增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的

2、支出。在过去的一年里，治理处全体工作人员积极努力，相互协作，根本到达了201*年度的工作目标。一、安保方面 本年度在保安部全体工作人员的努力和协作下，本治理区域未发生大的治安、偷盗等案件，保安人员在日常工作当中根本能遵守公司规章制度，履行工作岗位职责。但工作态度、人员素养、专业技能等方面尚有待提高，在新的一年里，还必需加强培训，使队员从思想、形象、心态、认知方面入手，以适应物业治理工作新的要求。二、水电运行方面 本年度水电运行方面根本正常，但也不是尽善尽美，电的方面由于大厦的凹凸压供电设备比拟陈旧、老化，二楼的低压配电设备的接触器、断路器消失故障曾导致短暂停电，本年度仅更换接触器和断路器就支出

3、近二万元。而水的方面，工程部做的还不够好，甚至说不够重视，翻查历来的生活水池清洗记录，很不完善，每次水池清洗完毕，均未作水样检测，而工程部均不知水样检测是怎样的一个工作，更不用说怎样 1/4 去操作这项工作，可见工程部的人员素养和专业技能及物业治理方面的学问急需提高，否则将给我们的治理带来不必要的障碍。在新的一年到来伊始，我们必需完善水电运行档案资料和各项记录，加强各项培训，努力提高人员素养、专业技能、认知态度、工作心态及个人形象等，以确保大厦水电的正常运行，提高业主和用户对我治理公司的满足度。 三、设施、设备方面 1、今年我们在维护大厦设施、设备方面下了很大功夫，今年年初我们对天面的排风 管

4、和九层半的生活水管、消防水管做了改造，使大厦陷于瘫痪的排风系统恢复了正常的使用功能，消退了九层半消防水管、饮用水管的安全隐患。 2、监控系统经过改线，已从九楼监控室迁移到一楼工程部，此项变动整合了监控系 统和消防系统，节省了人工总本钱约五万元左右（按原保安员配置1500元人月3人12个月计算）。 3、大厦现有两台劳斯莱斯发电机组，一台正常，一台瘫痪，而且正常的这台发电机 组也没有得到很好的保养，这种状况很不正常，工程部始终没有很好解决此事。今年十月份，我们经过多方询价后，由深圳市佩斯特机电设备有限公司对我大厦的两台发电机组进展了修理保养（总费用为11500.0元），原已瘫痪的那台发电机组现已恢

5、复正常使用功能。在今年大厦低压配电设备的断路器消失故障时，由于发电机烟道在四楼装修时装修垃圾将烟道堵塞，发电机发电时间过长致使排烟管过热，饭堂的天花板被引燃，幸好发觉准时未产生严峻后果，现发电机排烟道经过清理已消退此安全隐患，节省了请施工队清理、查找故障的费用。现在我们又将一台发电机组进展改造，使改造后的这台发电机组与大厦五部电梯的用电系统相连，如大厦消失停电或应急状况不能正常供电时，两台发电机组可保障大厦正常照明和电梯运行，现该项改造工程已由公司工程部负责实施。 2/4 4、大厦在建成投入使用时所配备的原有的消防水带已全部发霉粘连，无法使用，消 防通道防火门的闭门器亦已全部缺失、损坏。如大厦

6、发生火警，消火栓和防火门将形同摆设，不能发挥正常使用功能。为了消退上述安全隐患，我们经过多方询价后，更换了大厦消火栓的水带，防火门闭门器也已全部安装完毕。消防系统经过屡次排查，在天面消防阀门里面去除了堵了几年的杂物（系人为堵塞），更换了消防泵的进水阀门，现消防水系统业已恢复正常，转变了原来测试消防水时只是流而不是喷射的为难局面，消退了此项重大安全隐患。四、安全生产方面 公司制定了安全生产巡检制度，原来的月检依旧进展，新增加了周检，加大了安全生产巡检力度。为了切实落实安全生产责任制，在经营的同时重视安全生产，将安全生产工作做到纵向究竟，横向到边，纵横结合形成一个整体的、全方位型的安全生产防范网络

7、，经公司领导讨论打算，成立了安全生产领导小组，逐步落实安全生产责任制，层层签订合约，实行定点定人、定职责的安全生产治理机制（见深圳市洪湖物业治理有限公司安全生产责任书），建立健全了安全生产组织机构。此项工作有利于大厦的安全生产治理，加强员工安全生产意识，提高大厦安全系数。五、租赁方面 今年我们在业主物业代治理的租赁方面，全部实行两押一租的方式，避开了以往局部租户一押一租，租金拖欠押金放弃而产生的损失。今年我们代治理的物业的出租率在13季度完成100，第4季度由于受到金融危机的影响，完成额度在80左右。现在春节接近，由于市场环境不太乐观，其他地方的物业租金皆有所下降，我们洪湖大厦的物业亦不例外，

8、我们在与业主沟通后尽量削减春节前的物业空置率，以便削减损失。六、财务方面 3/4 本年度物业治理效劳费应收与实收率到达90左右，水电费收缴率到达90，水电损差率：水损率在5左右，电损率在2。拖欠费用胜利收缴率在98，经催收马上缴费到达90以上，只有约10左右尚未收缴（例如1219室，已多年无人居住，未曾收到治理费）。七、其他方面 今年我们就洪湖大厦外墙脱落状况与政府部门反映并递交报告，恳求政府部门对洪湖大厦的外墙安全隐患予以关注，现政府部门已就我们的反映特地召开会议进展争论，并已立项。现洪湖大厦外墙改造工程已在设计谋划阶段，具体状况我们再向公司领导汇报。 在过去的一年里，我们虽然做了很多工作，

9、但还有许多方面比拟欠缺，不够标准，还有许多应当做却还没做的工作急需我们去完成。虽然今年金融危机的到来致使市场大环境不容乐观，但我们的员工对这些已经到来的危机不够重视，缺乏危机感，缺乏创新力。在新的一年，我们要争取转变目前存在的松散、懒散心情，在怎样提高员工素养上多下工夫，使各项工作紧凑起来，也就是说使整个公司都要有动力感，整个公司的面貌要有崭新的一面。 深圳市洪湖物业治理有限公司 201*年12月30日 4/4 扩展阅读：物业治理处年度工作总结 物业治理处年度工作总结 治理处坚持加强企业内部准确化治理，树立锐意进取的市场竞争观念，坚持“标准治理、优质高效、以人为本、创新效劳”的质量方针，坚持“

10、业主至上、信誉第一”的效劳宗旨，内抓治理抓优化，全面加大企业经营治理力度、优化根底治理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营治理机制。同时秉续ISO9001201*质量体系认证工作，建立专业化、标准化、标准化的各项治理制度、质量标准、作业规程。加大现场治理力度，进一 步推动公司经营治理目标。201*年治理处主要在以下几方面做了努力： 一、工程方面： 1.供电设备良好，运行正常，发电机可随时起用。2.协作麦克威尔福州分公司对中心空调系统进展维保。3.协作粤新公司进展空调系统水处理。管道无漏水现象。 4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商修理保养，电梯准用证、年

11、检合格证完备，安全爱护设备完好。 5.治理处新增二次装修面积如下：有限公司1237.00m2、活动中心922.40m2，两项装修工程竣工验收完毕。空房近2500m2正在装修中。 6.今年今年第七号热带风暴“帕布”来袭，治理处马上启动遇雷暴及台风应急处理预案。治理处领导坚守岗位，亲临现场抗灾，经过大家群策群力，确保大楼安全。大楼设备设施没有损失，保证信息系统和网络的正常运行，受到表扬。 二、安保及车辆治理 1.坚持安全生产长效机制，并积极组织开展消防法规及消防学问的宣传教育，受教育人数近200人，春节、五一、国庆节三大节，治理处与大楼安委会联合进展了3次专项大检查，发觉隐患3条并按时赐予整改。年

12、初积极开展冬季防火安全活动，全年共出宣传专刊4期宣传标语、条幅30多条。7月份大楼对消防设备设施、消防安全治理、治安安全治理、安全生产治理四局部开展全面安全大检查。78月份结合“安全用电月”突击入室大检查2次。确保办公大楼在高温季节中的用电安全。加强监控室人员和保安队伍的培训，将技术高、责任心强的人员调入中控室，大胆调整保安队伍，使中控室和保安队伍素养不断增加。组织“119”消防安全综合演练，承受消防常识教育人数277人，参与灭火演练人数80人，增加广阔员工的消防意识，提高火灾自防、自救力量，对省电信大楼消防安全工作具有非常重要的现实意义。大楼注意门卫治理，重新修订各保安岗点岗位职责。坚持各类

13、人员进出大楼实行挂牌制度，确保楼内安全。大楼治理处将消防系统外委给专业公司维保，在双方共同努力下，目前消防设施设备齐全、完好无损，保持在良好的运行状态之中。 2.车库实行动态治理，车辆重新统计，停车位统一标识，室内停车场治理严格、进出有序。依据要求重新修订车辆治理规定。（如申请进入车库的审批程序、车库车辆治理工作规程等制度）三、环境卫生 1.清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。垃圾日产日清，每月2次进展卫生消毒灭杀工作。 2.1月份大楼外墙清洗1次。大厦外观完好，玻璃幕墙清洁光明、无破损、无脱落、无污渍。3.4、9月份二次供水水池清洗2次，水箱、水池无污染隐

14、患。四、对客效劳 1.努力加强对客效劳工作。截至11月份，物业处准时处理业主特约报修效劳758次（比去年增加48）。未增加效劳人员接待会议2864场（比去年增加25.8），其中大会339场（比去年增加72.1）。同时卫生效劳工作开展了“效劳精细化、效劳优质化、效劳贵宾化、效劳习惯化”活动，专项入室效劳32间，把清洁效劳延长到业主室内，受到业主的确定。 2.今年为进一步加强员工的全局意识、合作意识、危机意识、效劳意识的教育，深入开展了“精细治理深化年”活动，将精细治理延长到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中。如：在保洁、会议组方面，就加强了文明礼貌、仪容仪表等礼仪培训，在素养培训上下功夫。

15、从“工作意识、工作形象塑造、工作标准”三个方面进展礼仪培训，把礼仪学问运用到日常效劳工作之中并取得业主对我们工作最大的信任，给业主留下美妙的印象，赢得用户满足。五、培训、学习、沟通 1.各班组加强教育培训，提高效劳水平，保安队伍一整年共内训24次，做到文明值勤，训练有素。工程部内部组织培训12次，如：工程供配电应急操作训练等。 2.与兄弟单位进展沟通、沟通。4月份治理处几名安防、工程技术人员赴三明分公司对新增的设施设备操作、维保工作进展指导。 3.进一步标准了各种作业程序、工作表格等支持性文件，准时将更新的工作标准进展传达培训和应用，2月份通过 方园认证质量体系ISO9001复检工作。3项不合

16、格事项，已于3月份整改完毕。同时通过职业安康安全治理体系OHSAS18001，把对员工所造成的各种危害风险，纳入企业日常的治理活动中，完善内部治理，避开职业安康安全问题所造成的直接、间接损失。六、精神文明 “送暖和、献爱心”活动，治理处员工自发捐款550元。 依据业主要求治理处设工程技术部、安全保卫部、会务保洁部、膳食效劳部四个部门，治理处运行状况良好，员工透着崭新的精神面貌，效率提高，组织架构运行可效。 201*年治理处的工作还存在诸多的缺乏之处，治理处各班组人员均深刻熟悉到这点，力争改良工作中的缺乏，不断总结阅历与教训，加以改良提高，信任我们的工作会不断进步。在治理处主任的带着下将上下一心

17、、认清形势、树立信念，营造造企业品牌，争创一流企业。201*年12月04日 丽华物业新城华府工程部201*年度工作总结敬重的公司领导：您好！ 回忆一年来的工作，在公司领导的关怀和帮忙下，在集团各部门和广阔业主的理解和支持下，新城华新府小区工程部和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将本小区201*年各部门各项工作总结如下：一、总体经营治理状况： 1、首先介绍一下201*物业收入状况，规划物业费年收入126.35万元，物业治理及经营收入总计213.62万元。年实际收入1-12月上旬收入264.4万元，实际完成率为123.7%，规划费用本钱146.1万元，实际完成率98%。毛利率67.

18、4万元。依据物业经营现状，十月份对物业费进展了相应调整。物业费收取率91%，欠费状况缘由分析：未领钥匙空置房10户，修理问题50户，安防6户，其他缘由49户。业主满足度90%以上。 2、落实完善各项规章制度，建立内部治理机制，工程部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应公司进展需要的员工文明效劳要求、物品出入登记制度、员工奖惩条例、工程经理岗位职责、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤治理制度、部

19、门主管岗位职责、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十几项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到廊坊市参与职业经理人培训、到多家省优小区物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对公司各部门的每个岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到了每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各部门全体员工在工作实践中不断得到熬炼，业务技能、效劳意识不断得到提高。其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资

20、料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用；在提升员工素养方面，公司重视参与和开展形式多样的培训活动，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展学习公司各种规章制度、业务技能、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到提高；各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查制度考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。3、精减人员、节能

21、降耗，治理效益明显提高，物业公司领导班子糊涂的熟悉到要想让公司安康有序的进展，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度（尤其是人力本钱的掌握），才能削减企业亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，实行业主自购、代购或帮助购置材料方式，以最大限度满意广阔业主的利益。其次，通过调整工作量使公司各部门人力本钱降低，由于小区治理面积渐渐加大，显得人员缺乏，于是公司领导具体记录核实员工的工作量，科学

22、合理的安排工作，使各项工作有序绽开。在日常修理过程中，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；开展修旧利废活动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近2万元，削减工资及附加费5万元，到达 了降低本钱、提高效益的目的。二、精神文明建立状况总结：1、依据评比市优小区标准的要求和实际状况，紧紧围绕建立和谐社区这个中心和公司产业构造调整这个工作核心，确立了解放思想、实事求是、锐意进取

23、、与时俱进的新的工作作风。使学习活动有安排、有落实、制定了具体的工作规划，物业公司结合工作实际组织进展了业主满足度调查问卷，组织召开了员工大会，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进公司经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外进展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的鼓舞，提高了思想素养和效劳意识，同时，也使物业公司领导班子和各部门治理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增加公司的分散力和进展外向型效劳思路起到了积极的作用。 2、物业公司积极参与公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司

24、积极组织、发动广阔员工报名参与编排舞蹈、演唱歌曲，通过细心预备，在公司举办的中秋晚会上一展风采，同时在“三.八”节降临之日深入开展“学雷锋月”活动中，物业公司组织物业员工，清洗路标、路牌、广告牌、免费为业主上门修理等，表现出了奋勉向上的精神；物业公司还组织了15人的参赛队伍，参与了公司举办的“五一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项其次名等的好成绩，使广阔员工对公司企业文化建立布满了参加感和成就感；同时我们还开展了两次献爱心捐款活动，两次慰问特困员工、生病员工活动，使员工感受到了公司的暖和，为维护公司协调进展和员工队伍稳定起到了极大的作用。积极组织小区业主开展丰富多

25、彩的业余文化活动，每晚8：00-9：00在广场跳广场舞，得到了广阔业主的欢送。 3、为促进物业公司物质文明与精神文明协调进展，物业公司在加强员工职业道德教育方面作了大量工作，积极开展岗位培训、优质效劳、降低物耗、节省本钱、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有规划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和社会效益；通过以上开展的各项活动，促进了物业公司201*年度精神文明建立工作的深入开展。当得知物业保员洁苏培容骼臂骨折的消息公司便买了水果前去探望，使员工感受到了公司的暖和，另外在夏季高温酷暑为一线员工供应防暑药品，通过送暖和等方式切实做到了为员工排忧解难。表

26、达了企业精神、树立了公司形象。三、各部门工作状况总结 为进一步改良物业公司工作作风，提高效劳意识，标准员工言行，提高工作效率，工程部主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施，每月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着小区的房屋治理、水、电供给和设施设备的日常维护，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工作，在遗留问题的处理上加大力度，联系业主、进展有效沟通，理顺了

27、各种关系，圆满完成了公司布置的各项任务，并且帮助客服完成了物业费收取、小区参与的廊坊市优秀小区评比。为公司的各项工作能够有序开展奠定了根底。 在这一年工作当中，物业客服部整理了小区1000多份业主档案资料，查证核实了全部物业费的收取记录状况，并对全部记录进展了整理。日常接报修4581次，完成率99%，客户回访率15%，完成日常水电费的收售工作8914次，拨打接听业主电话9000屡次，接待业主来访6550屡次。三期交房128户，办理装修72户。 财务方面为协作完成公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和标准财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、仔细剖析，通过每月会同各部门负责人召开

28、财务分析会的形式给各部门培训和讲解本钱掌握要点和改良建议及措施，帮忙各部门在本钱掌握方面取得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月准时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达90%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，仔细核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习财务人员考核治理方法、学习集团公司各种财务文件和鼓舞财务人员报考全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平，并且常常开展职业道德教育，使公司财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私清

29、楚，保证了财务工作的纯净性。 保安部治理面积大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，尤其是对小区内的车辆治理，小区停车位少、车辆多，常常有堵车库的现象，因此给巡逻岗和门岗的工作带来了特别大的压力，工程部把工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上，为此，物业公司每周特地对保安进展专业培训，对素养较低、意识较差的保安进展再培训，不合格的赐予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高；为切实提高保安部治理人员的力量，保安部依照公司文件精神在治理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聘了三名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项

30、活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保小区安全，通 过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳意识，促进了工作的积极性和主动性，能够准时发觉并处理各种突发大事和担心全隐患，面对少数业主不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。物业公司对保安进展了业务学问培训和各种紧急事态的处理方法，并常常进展安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护小区安全起到了重要作用。 三期交房，小区面积增大使保洁部的工作范围又扩大了几万平米，保洁员的工作任务又增加了很多，但为维护整个小区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增加的状况下仍

31、旧保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进展全天工作的规划和总结，准时发觉问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有规划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工熟悉到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。在参与市优评比的过程中，全体保洁人员对小区内的卫生进展了彻底的清理，去除了全部小广告和卫生死角，清洗了景观水池。对保洁的工作实行分区划片作业治理，做到责任明确，划分清晰，不留死角。另外加大了对保洁工作的检查力度及次数，并将检查结果与绩效挂钩，确保了保洁效劳的连续性。 保洁

32、部除了在人力本钱上进展严格掌握外，还尽可能的在物料消耗上节省本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节省物耗是保洁部降低本钱的关键，保洁部按制定的节能降耗规划在治理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用清洁液剂，清洁用具谁丧失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节省了本钱。 工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水、以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还担当着集团公共区域、办公区域的水、电、照明等修理工作，另外对三期房屋的前期接收验收做了大量的工作。为将来的物业治理打下了坚实的根底，今年三期装修得比拟少，工程部

33、对空置房逐一进展检查，将开启的门窗关闭。协作地产基建办完成了多项施工遗留问题及善后处理工作，修复了跑、冒、滴、漏等故障；对生活水池进展了消毒、供水设备、小区配套设施进展了维护检修。小区全部损坏的垃圾箱进展了修复，对9号楼主电缆进展了恢复；小区周界栏杆进展修复（共修复21处）；一期发电机进展了检修，二期发电机进展了试车，调试。日常接报修4581次，完成率99%。对前期工程遗留的地下室进水问题，室内漏水问题，墙裂问题逐一进展核实，现处理之中。对整个小区的雨水管底部铁管和车库电表箱全部进展了粉刷，对全部楼道墙皮脱落部位进展了修复，清理了全部楼顶垃圾。对小区全部单元门和楼顶损坏门窗进展了修复，对局部下

34、水道堵塞问题进展了根治和处理，去除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对整个小区的保温缺陷进展了处理和解决，对全部消防厢进展了修复，保障了物业公司各工程工作的顺当进展。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做了大量的工作，能修理的决不更换、不买新的，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水；对闲置设备进展合理利用，工程部不仅对内厉行节省，在为业主进展修理时也本着为业主着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部治理和深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的效劳意识和效劳水平，尤其是实行效绩工资考核以来，不断得对员工进展职业道德、专业学问、工作技能等多方面的培训，使

35、工作质量和效劳质量都有了质的变化，彻底转变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司进展的需要，工程部在承接安装、修理等有偿效劳上也在积极探究方法，在把员工素养和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司制造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极协作和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，信任在集团和物业公司各级领导和部门的帮忙指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标肯定会在不久的将来得以实现。 绿化方面规划按要求完成了全年小区的绿化养护工作，进去冬季对绿地进展

36、了冻水浇灌，对全部树木和灌木进展了修剪，清理了多层小院内杂草。四、存在的问题 首先，物业公司治理人员起步较低、力量较欠缺，在201*年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。 其次、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 第三、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。 第四、培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这需要在今后大力引进人才，快速推动市场开发力量

37、，实行提成等多种安排方法调动市场开发积极性。这些问题都有待于公司各级领导大力帮忙和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有很多工作存在肯定的差距，我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进展学习和教育，为物业公司今后的进展制造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型进展的必由之路夯实根底。 在这一年的工作中，使我们熟悉到建立一个高素养，战斗力极强力的团队需要我们付出更多的爱和辛勤的汗水，虽然我们是为了钱而来，但我们是为了对大家的爱而工作，更是为了大家在一起成为一家人这种亲情而留。最终祝福各位同仁工作开心，事业有成。丽华物业新城华府工程部201*.xx.xx 友情提示：本文中关于洪湖大厦物业治理处201*年度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，洪湖大厦物业治理处201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。