汽车销售车展总结报告5篇范文.doc

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1、 汽车销售车展总结报告5篇范文 月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的市场营销技能培训由我前去参与培训, 依据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关 学问做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的根本技术; 3,熟识营销筹划的根本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方 法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 4,提升大客户和用户的营销力量; 心得体会: 心得体会: 虽然我始终从事销售工作,但是对市场营销方面的学问还是知道的不多,所以特别感 谢公司给我供应了这次培训学习的时机,让我对市场营销

2、有了更深一层的熟悉。通过 这次培训,学习到了一些新的营销治理学问,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我始终认为市场部这个部门是无关紧要的,没有销售部 重要,公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 熟悉和理解,下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。 一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在许多企业,甚至包括一些营销工仍旧 纠缠不清,现在许多公司都设立了营销部与销售部;筹划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应当并列,依据培训教师的解释

3、:正确的 应当是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的 工作。而筹划,市场推广,品牌推广也好,应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人 员也往往把销售 (一般认为是比拟低级的市场运作)和营销 (一般认为较高级 1 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区分: 1。工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者供应产品购置的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值; 2。层次: 市场与销售就是战略和战术的关

4、系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后效劳政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部讨论规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式详细实施,实现终端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3。全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等。 4。理论和实践: 由于两个部门的工作内容共性质不同,市场部往往是进展的务虚的理论工作 ,销售 部往

5、往进展的是务实的实践工作; 5。长远利益和短期利益: 市场部的市场策略讨论,品牌规划建立一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。 2 培训总结 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进展 的分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据工程产品的市场环境,竞争力和竞争 者,分析,推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎样的 营销战略来实现销售目标。 二,明确市场分析的根本技术; 明确市场分析的根本技术; 市场分析是对市场规模,

6、位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进展 的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据工程产品的市场环境,竞争力和 竞争者,分析,推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎 样的营销战略来实现销售目标。 三,熟识营销筹划的根本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作 熟识营销筹划的根本思路与力量要求, 方法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 方法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 人的筹划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一个人经过长时间艰难的自我学习,自我磨练,自我改

7、造,自我提 高而获得的一种综合力量。因此,作为一个合格的筹划人员,要有意识地构造自己的 学问构造,养成良好的思维习惯,把握娴熟的韬略技巧,培育严谨的工作作风,制造 性地进展思维,广泛地参加丰富多彩的社会实践,这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。 四,提升大客户和用户的营销力量; 提升大客户和用户的营销力量; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略,是相对于仅通过一两个电话或销售展现就 可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人,订单金额也 较大。大客户的销售过程相比照较简单,要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及 客户行为背后的动机,才能从战略制高点统掌全局,制定精准有效

8、的销售策略。 首先,大客户的选购决策过程比拟简单,通常会有多人参加,销售方往往要对整 3 培训总结 个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务进展 和个人在组织的进展产生直接影响,因而,参加决策者更为慎重。与之对应,销售方 的销售过程也可能要多人参加,会有销售经理甚至公司高层参加销售过程,整个销售 团队需要协调全都,才能产生抱负的销售结果;而且,大订单的选购周期一般较长, 在漫长的销售过程中,需要有规划,有步骤地推动销售进程。大客户销售策略规划篇 涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推动策略,竞争策略,团队合 作策略。 完毕语: 完毕语: 通过此次培训,

9、我对工作态度有了重新的端详。也对市场营销有了一个新的熟悉和定 位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队 精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益, 才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户似乎过于圆滑, 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待 一个一般朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好 友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸,

10、下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最珍贵的收 获。 #405023汽车销售车展总结报告2 随着寒流攻击，局部汽车经销商在今年进入“生死攸关”时刻。 最近，北京、上海、广州等多个城市皆消失一些4S店关闭的现象。全国工商联汽车经销商商会(下称“汽商会”)前不久公布的数据显示，今年上半年约有90%的经销商处于亏损中。资深汽车行业分析师、中国汽车流通协会常务理事贾新光近日承受记者采访时谈到，估计将来一段时间还将有4S店间续倒闭。 “从2022年、2022年、2022年再到今年，中国车市差不多每隔4年左右时间就会进展一次调整，这恰是技术等方面创新的周期。车市在放缓调整过程中

11、，往往有一批4S店因无法适应环境变化而被淘汰出局。”贾新光表示，中国车市正处于调整期，一些新建或盲目扩张的4S店比拟脆弱，而经营了多年的4S店抗风险力量相对强些。 汽商会秘书长朱孔源估计，将来有可能全国30%的经销商会倒闭。目前，全国汽车4S店约有20230家，假设按朱孔源的预判，将来全国倒闭的汽车4S店将到达6000家。 不过，在寒流攻击下，并非全部4S店的日子都过得很困难。 互联网+的威力 作为广汽本田在湖北省内的第一家特约店，武汉龙阳店的销量正逆市强势增长。今年16月，广汽本田武汉龙阳店累计终端销售超过2300辆，同比增长97%。 这在很大程度上得益于销售效劳的数字化升级对终端销售的提升

12、作用。该店通过全面开展iDCC(互联网电话营销)业务，增设网络推广专员深度挖掘平台客户资源，进一步优化客户效劳体验，其中iDCC销量870辆，同比增长200%。 广汽本田网络运营部部长孙宇近日承受媒体采访时谈到：“武汉龙阳店的销量在我们广本的整个470多家店里面创了纪录。去年年初，龙阳店开头建立iDCC业务部，我们派出专业的培训师驻店辅导，这家店的协作度特别高，在此期间初见成效，到了今年一月份，该店的整体销量中，有40%的销量来自iDCC客户。现在，我们全国开展iDCC的店相当多，已经超过了300家。” 今年17月，广汽本田总销量达28.65万辆，较去年同期增长37.3%;终端零售量达33.0

13、1万辆，较去年同期增长45.6%。尽管将来市场存在诸多不确定性，广汽本田下半年依旧面临很大的挑战，但靠着深度契合80后、90后价值的产品和数字营销等创新，广汽本田执行副总经理郁俊近日在全新锋范(CITY)的上市公布会上公开宣称有信念冲55万辆的年销量。 事实上，就在过去几年里，广汽本田遇到前所未有的考验，还曾发生过局部经销商退网风波，直至去年的状况依旧不大乐观。2022年上半年，广汽本田国产车销量为18.16万辆，同比仅增长2.5%，几乎在合资车企中垫底，虽然在去年下半年奋力直追，但最终依旧无法完成全年50万辆的销量目标。 峰回路转，广汽本田却在今年胜利逆袭。个中缘由，广汽本田内部相关负责人提

14、到几点，一方面是广汽本田几年前已在产品上下功夫，不断完善产品布局，2022年，四款新车密集上市，其中紧凑型SUV缤智、第三代飞度、新上市的全新奥德赛等车型在2022年全面发力，表现抢眼;另一方面通过各式各样的创新营销模式促进终端成交，同时强化了对特约店的网络和电话营销辅导等。 2022年，广汽本田与全国最大的汽车互联网企业易车集团签订了战略合作协议，共同探究、开创互联网时代汽车电商的新模式。同时，以第三代飞度上市为契机，广汽本田领先在天猫商城搭建了电商平台，并在今年7月以众筹形式在天猫官方旗舰店开展全新锋范预售。就在前不久的全新锋范云端预售公布会上，广汽本田贴合“互联网”时代用户媒介接触习惯，

15、通过在线互动等向消费者立体传递全新锋范的价值。此外，广汽本田天猫旗舰店还与阿里巴巴“村淘”工程联合，将电商深入到特约店无法掩盖的区域。而在强化汽车电商整车销售的同时，广汽本田也以“夏季效劳月”为契机，在广本天猫旗舰店上线售后效劳专区，为客户供应原厂保养、原厂配件及延保效劳。 “线上决策、线下体验的消费模式很符合当今消费者的消费行为，在这种状况之下，我们在试水电商销售。最近我们特地针对90后消费者做了调查，发觉他们的消费有80%以上都是在网上实现的。”孙宇说。按广汽本田规划，将来将持续发力网络营销，连续探究适合年轻消费者的电商及互联网营销模式。 越来越多车企都瞄上互联网+，广汽本田的中方股东方广

16、汽集团也在加快互联网营销布局。前不久，广汽集团董事会审议并通过了关于广汽集团汽车互联网生态圈工程的议案，同意广汽集团汽车互联网生态圈工程的实施，建立包括整车电商平台、车生活平台、车联网平台和创业投融资平台等四个平台，此工程首期投资达14亿元。 线上线下相生 今年以来，车市持续低迷，中国汽车流通协会的数据显示，自今年2月份以来，经销商库存水平已经连续6个月处戒备线水平以上，库存压力依旧较大。互联网+概念兴起，这成为车企和经销商奋起共同探究新一轮突围的路径，甚至连互联网企业都参加其中，汽车电商时代在加速降临。 作为乘用车经销商和综合性效劳供给商，永达汽车今年上半年取得较为稳定的增长，该企业近日公布

17、半年报显示，2022年16月综合收入为168.07亿元，同比增长12.0%，净利润为3.56亿元，同比增长5.3%。永达汽车董事局主席张德安先生表示，2022年上半年，该公司面对简单的市场环境，积极进取，各项业务收入及利润均实现了良好增长。集团并正在积极推动独立售后、汽车金融等业务的深化改革与进展。在进展过程中，永达汽车亦高度重视“互联网+”的理念，并自2022年初已开头着手布局电商领域。就在8月5日，永达汽车与互联网巨头阿里巴巴合作，规划两年内在100个地区合作开设超过200家“车码头”网点。 8月8日，国机汽车、广汇汽车、浩大汽车以及利星行等全国近40家汽车经销商签约共建电商平台“汽车街”

18、，依托现有的经销线下渠道与线上相结合运营。 渠道在图变，不仅新车销售渠道日益多元化，汽车修理配件流通渠道也将渐渐开放。近日，有媒体报道，交通部、发改委等十部委牵头的关于促进汽车修理业转型升级、提升效劳质量的指导意见(下称指导意见)终稿已经顺当通过，正在走各部门的程序，估计明年1月1日起，指导意见正式开头实施。这意味着，在制度标准层面，我国汽车修理行业修理技术被整车厂授权4S店垄断的局面将有望被打破。 一边将是电商抢夺新车销售订单，另一边将是独立修理店在售后效劳领域围猎4S店，4S店将来路在何方?贾新光谈到，汽车行业的特点之一是体验，消费者往往只是在网上预约下单，用户还需要到特约店看车以及试驾后

19、才会打算是否购置，日后修理保养也还是通过特约店来完成，这意味着4S店至少在很长一段时间内不会被电商取代。“我个人认为中国车市在将来几年还将保持5%左右的增长，即使零增长，五年内中国车市也将新增超过1亿辆汽车，几乎是在现有的汽车汽车保有量上再翻一倍。中国车市将来几年的进展前景不会太悲观，但竞争确定会加剧，随着将来分工越来越细，一些实体店的销售与修理或分别，渠道将更多元化。” 作为国内4S店开创者，广汽本田现有400多个一级特约店，还有200多个二级网点。孙宇强调，广汽本田现在的整体销售主要还是靠实体店的销售实现的，电商和特约店之间是一个优势互补的关系。“实体店还是有特别强的生命力，我们现在的做法

20、是要不断地完善我们实体店的营销模式，不断地对我们的效劳和网络力量进展提升。”孙宇谈到，广汽本田从展厅延长到互联网的客户效劳增加了与消费者的触点。 广汽本田依旧在推动实体店的建立，一边导入全新的建店标准对现有的特约店进展硬件升级和改造，一边加快朝五、六线城市实施渠道下沉。此前，广汽本田特约店的规模有A、B、C、D四个等级，今年年初新增E级小型特约店，比原来的店投资规模要小。针对增长快速的县级城市，广汽本田增设E级小型特约店，在售后效劳方面增设“2S”的纯售后网点，将修理保养效劳延长到社区、商圈以及三四线城市等地。 汽车销售行业现状分析需重新调整业务构造 多款车型在天津港因爆炸受损，这个消息并没有

21、让经销商焦急。“我当时的第一反响是，库存车的数量会降低，9月份的销售利润最终可以提升一些。”8月25日，长期汽车投资有限公司副总裁岳鹏对记者说。 9月是传统汽车的销售旺月，根据以往“金九银十”的说法，主机厂和经销商会开展多种促销活动以求拉动销量。但是，今年在多轮官方降价仍未带来效果的状况下，任何促销手段在车市增长趋缓的情态下，都显得疲软无力。天津港大事戏剧性地帮经销商减轻了库存压力，但生存逆境并未因此缓解。 #405022汽车销售车展总结报告3 假如说我们前面顾客接待的这局部内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高效劳意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析这

22、一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比拟高档的品牌，一样的。为什么?我认为比拟合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。那么我们首先来回忆一下，我们承受过这么多销售培训，每次确定有需求分析，那么我们回忆一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家立刻来让大家回忆一下我们以前学过的课程， 1、需求分析他的目的是什么? 为了到达这个目的要用什么手段? 你要具备什么样的一个前提? 由于时间的关系，我来给大家总结一下，由于我去培训过许多不同品牌不同层次的4s店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，熟悉无非就到这个层面了。 对于需求分析这个阶段的目的，大家的熟悉是

23、什么呢?发觉顾客的需求、满意顾客的需求等于顾客满足。为了到达这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的?还有，做为一个好的销售参谋，你首先要学会倾听，这是你作为一个销售参谋的一个前提嘛。我可以很负责任的告知大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比拟仔细，比拟好学，比拟注意个人积存和提升的人。我是严格的，完完全全的照做的。但是我发觉没用 2、误区一：倾听 但是我发觉没用，更不用说他的手段什么的。有人说不对，销售培训都是这个讲的。好，我把我自己学习的过程跟大家共享一下，就是我当年也是承受这样的培训嘛，我是根据一步

24、一步来的嘛。首先，我知道做销售参谋要学会倾听，然后，我就认真的听，听顾客说什么话，但是我发觉，没用啊，有哪个顾客这么协作啊，上来竹桶倒豆子一样：我喜爱动力操控性强的，其次我注意安全性，第三我注意操纵性。然后形状和内饰才是我关注的东西，然后你把这个车根据这个挨次给我介绍一下。有这么协作的顾客吗? 没有吧，那要是这么着的话这个销售岂不是太简单了。顾客肯定会隐蔽自己的真实目的，他不会轻易告知你的。销售参谋是要学会倾听，你要从顾客的话语当中找出、搜寻出有价值的东西，这个话没有错。但是这是建立在一个什么前提上?你要能够提出高质量的问题，你要能够把顾客的话逗出来，那你听这话才有价值。 3、误区二：开放式问

25、题和封闭式问题 那么我们来看看其次个，这个方式。有的培训师告知我们，大家要学会提出开放式问题和封闭式问题。于是我就努力的去预备，去预备我自己的封闭式问题和开放式问题。 顾客来了，我就问顾客：您是准备花十万块钱以上，还是准备花十万块钱以下啊。您是准备近期买啊，还是以后再做考虑，这次来只是看看，您这个车是自己用啊还是给谁买的呀。我发觉顾客并没有正面答复我的问题，而是躲躲闪闪，一带而过。 我不甘心，于是我抛出了我的开放式问题，力求能够发觉顾客更多的，有价值的信息。比方说，我问顾客：您对车辆安全性是怎么看的呀!您对我们这个群众的品牌之前了解过吗?我那会是在群众的。“您在来看我们的车之前跟其他的产品做过

26、一些比拟吗?”顾客有的时候可能还敷衍两句，但是有的时候：我就是任凭看看，你忙你的去吧。我又失败了。让我们来看一个统计结果，这次采集到的十四个胜利案例当中，封闭式问题总共消失39个，开放式问题是18个。 两种问题消失的数量的比例是2.17。那我们看看失败的案例当中，封闭式问题总共消失67个，开放式问题总共消失32个，比例是2.16。差不多，几乎是一样。这也就说明什么呢?没有任何证据说明，在胜利的案例中，我们的销售使用了更多的开放式问题。也没有更多证据说明我们的不胜利是由于我们使用了更多的封闭式问题。一样的，大家看到没有。 其实这是一个特别简洁的道理。甭管是开放式问题也好，封闭式问题也好，他说究竟

27、是一个问题的形式嘛。你干什么都是内容打算形式。我现在告知大家，不要花心思去想什么开放式问题和封闭式问题。数据统计已经告知我们，没意义的。你应当怎么办?就像我们前面顾客接待大家还记得吗?你要细心预备提问的内容，这个提问的内容是要大家努力去思索去学习的。这个是我们应当花精力去提高的一个地方。那究竟应当去提什么样的问题呢?别焦急，让我们回到课程当中，让我们先得把这个需求分析阶段的目标搞清晰，目标搞清晰了，我们提问是一个手段嘛。让我们回到课程当中去，把需求分析的目标先搞清晰。 4、误区三：仅仅发觉顾客的需求、 我觉得这个销售培训特别有道理，他告知我肯定要发觉顾客的需求。进而满意顾客的需求，那顾客才能满

28、足。我肯定觉得我可能有哪里做的不当，可能是我的问题提的不够好，我可能欠缺沟通技巧，怎么办?我站在那些老销售的边上去学，去偷偷的听，去看他们怎么做。慢慢的，我发觉这些老销售，他们是怎么做的，怎么能够发觉顾客的需求，我也不不断的提高我自己的沟通力量。最终有一天，我也能够发觉顾客的需求了。 比方说，我发觉有两个小两口，刚结婚，买了房子。正由于买了房子，就离这个女的上班的地方比拟远，做公交车要挤两个多小时，于是他们考虑是不是要买辆车。然后我还知道，这个女的她是个新手，刚学了车没多长时间，开手动挡的车在北京对她来讲简直就像噩梦一样。而且我还知道，这个女的属于白骨精一类型的。白领，骨干，精英。比拟有品位，

29、比拟讲究时尚，就价格不是很敏感。 哎呀，当我发觉了这些我心里这叫美啊!我觉得我真的是发觉了顾客的需求，这样的顾客简直就是我展台上那辆红色的，1。8L，舒适型的宝来的绝佳的用户嘛。确定没跑了。于是，我信念满满的跟他们推举我觉得对他们特别适宜的车型，结果怎么样呢，不怎么样，可以说我虽然发觉了顾客的需求，但是并没有给我带来业绩上的一个很大的提升。 但是我还不甘心，我觉得确定还有哪些老销售把握的技巧我没有把握。于是我就向老销售去请教，当时在店里有一个前辈，跟我关系还不错，我跟他说我发觉顾客的需求了，这个顾客这样这样这样，我给他推举这样的车型我觉得挺适宜的呀。怎么最终还是不行呢?他说的一番话，像一盆冷水

30、一样把我浇得挺糊涂的。他说什么?他说就你发觉的这个顾客需求，我不用在展厅，我坐在家里用脚后跟我也发觉的了。来展厅的顾客他不就是这么一些缘由吗?买个交通工具，代步车，或者是车改。再不就是岁数到了，三四十岁了，亲戚朋友或单位同事，大家都有车了。自己考虑是不是也该有一辆了，无非就是这些嘛。但是就这些需求而言，你能不能说服自己给他们供应这样的产品? 仅仅是这些需求，就拿这对小夫妻而言，他们新搬的家挤公交车要两个多小时，这个女的开手动挡的不是很娴熟，就这些需求，非要立刻解决吗?不见得吧。可以再拖两天嘛，就算要立刻解决，非得要花这么大代价吗?你肯定要买车吗?没有适宜的，我打车行不行?或则拼车行不行?就算要

31、买车，她非要买你这车吗?比你廉价的、好看的、配置全的，也是自动档的，品牌也不错的有的是，她为什么要选你这个车呢?我没方法说服自己，所以我觉得没法说服顾客我觉得也很正常。 5、需求分析的目的和意义 现在我可以告知大家，那时我的确觉得需求分析可能没用。现在我可以很负责任的告知大家，需求分析对于汽车销售而言，是特别特别重要的一个环节。可以说汽车销售的成败，决胜与需求分析。我从来不鼓舞大家记笔记，但是这句话我盼望大家登记来。记在纸上还要记在脑子里。最好是记在脑子里。这句话我盼望大家登记来：汽车销售的成败，决胜与需求分析。 那我们就要看了，需求分析的目的是什么?决不仅仅是发觉顾客的需求，满意顾客的需求。

32、而是要什么?强化顾客的需求。强化、强化、再强化。让他的需求变得剧烈起来。让他认为这个问题不能再拖了，肯定要立刻解决。让他觉得解决这个问题最好的解决方案就是你供应的这个产品。那样我们就胜利了。 大家看真正胜利的老销售，他们在销售过程当中有什么特点?他们的谈话内容特别的轻松满意。固然现在这种销售是越来越少了，但是还有。谈话内容特别轻松，沟通特别顺畅。双方几乎没有什么，好象就是在闲谈天一样，他就把车给卖了。然后顾客还肯定要拉着他请他吃顿饭大家庆祝一下。今后有朋友亲戚买车我肯定还推举给你。这些老销售做到最终每个月百分之三四十的销量都是老顾客介绍来的，那才叫滋润呢。他们做了什么呢?你听他们谈话，有介绍到

33、产品，不多，很少。不像我们刚入行，或是干了一两年的，你这谈话没别的，你就在那介绍你的产品。累不累啊，你听他们谈话，很少介绍到产品。就跟顾客像闲谈天一样。他们怎么到达的这种地步?到达的这个境地?他们实际上是在做需求分析的工作。 这一局部内容的话呢，是重中之重，我们要明确这一阶段的目的。我们要知道怎么去做，但是别焦急，我下面在这章当中，对于各位来不管你今后是从事汽车销售还是卖房也好，还是从事其他行业也好，甚至是治理和培训，这局部内容都是你将受益终身的，我就是这么感觉的。我们不妨从最根底的开头学习。不要忘了我们从顾客接待的我们说过一句话，我们全部的销售的技巧都是讨论了什么东西来的?都是讨论了顾客的心

34、理来的，同样的需求分析他的目的，他的手段，也就是讨论了顾客的心理之后得来的，那我们首先还是来看一下顾客的心理，从这个方面来入手。甭管叫需求分析也好，叫需求强化也好，什么是需求呢? #423908汽车销售车展总结报告4 “我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经完毕了，我好像还沉醉在周嵘教师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的学问做一个总结汇报。 我想先就这次为期两天的培训做一个简洁的小结，再来详细说说我印象比拟深的局部。 第一天的时间主要讲了面对面参谋式销售的一些理论学问：比

35、方它与告知型销售的比拟，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上周嵘教师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进展说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周教师教我们的经典四句：你真不简洁、我很观赏你、我很佩服你、你很特殊。这是很简洁的四句话，假如我们能够常常与身边的同

36、事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，肯定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘教师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如周嵘教师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特别之深，我想详细的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是

37、我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜爱，二流的销售人员靠的是效劳，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经胜利了一大步，成为了一个二流的销售人员! 乔吉拉德说过：“通往胜利的电梯总是不管用的，想要胜利，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，究竟在我们前面，还有许多一流的，甚至特流的销售人员，我们离胜利，差的不只一点点，要想

38、胜利，我们就只能连续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是帮忙客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜爱你的东西，主动购置你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他肯定乐于掏钱买你的东西，那么你就胜利了。 理论来源于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。 周教师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长

39、短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是周教师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白周教师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜爱。和尚之所以“生意”好，正是由于他们的“无形产品”能够帮忙客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，

40、只是由于他是顾客喜爱并且渴望的，所以能够胜利，所以和尚就是世界上最胜利的业务员。 其次个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘教师正好在场，就跟她聊了起来，他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太，我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己，你假如自己都不爱自己了，别人还会爱你吗?那位太太赞同的点点头。周教师又说，我有一个朋友，跟她丈夫是白手起家，后来他们发财了，我的那位朋友呢，特别具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都特别舍得花钱，唯独对她自己不舍得。那位太太感动的说：“我就是，我就是!”周教师笑了笑说：“但是有一天呢，她发觉，她

41、老公在外面给别人买了一幢别墅!”说到这里，周教师就停下来了，看那位太太的反响。这位太太缄默了一会儿，然后对效劳员说：“小姐，给我两套!”这个例子最好的说明白一件事情没有苦痛的客户不会买。或许让你花7000块钱买我们一套内衣，的确一件很苦痛的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的幸福! 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是肯定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的缺乏，并积极地吸取更多的阅历，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺当，万事如意!

42、#677937汽车销售车展总结报告5 我觉得市场营销学是有用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购置行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都表达了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看消失在的学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打下根底，或许是在为成为

43、企业家做铺垫。 谈到学市场营销学，这门课，我不免也就想到了授课的李教师。李教师给我的第一印象是特殊严厉但却与其他教师与众不同，还记得第一堂课的时候，李教师提出要我们班用一本平常同学毕业时写的“纪念册”来作“点名册”，而且还要贴上自己的照片。那时，我就感觉李教师与其他教师不同，固然李教师是教授，与其他教师相比，更有胜人之处。我认为大学的师生情好像很淡，有的教师教了一个学期，可能学生对教师没什么深的印象，而教师对学生更没印象，由于教师教的不只一个学生而是一个班、两个班，要记住每个学生的姓名、每个学生的样子，那或许是有点难的。但李教师的“点名册”却不一样，可以用来记住学生的名字，可以从照片上看出学生

44、大致外貌，也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。而且在以后，当李教师想起07公管班时，还可以拿出那本册子来翻看一下。总之，我觉得教师特殊明智，做出了不一般的举动。 在课堂上，我从来没有感觉到无聊，由于李教师不是单纯的叙述书本上那些有点枯燥的理论学问，而是结合生活中的时事、事例等讲的生动详细。间或李教师也会提问叫我们答复，我觉得这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提高警觉性，少开思想小差。在这方面，我觉得李教师做的很好，不会像有些教师自己一味的在上面讲，一节课45分钟教师不停的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到李教师每次提问题都听似简洁，但当要我们自己组织语言来答

45、复时，就有点不知道该怎样清晰的答复了。还记得李教师曾问我们“什么是黑与白?”这个听起来简洁的问题，叫我答复，我却有点犯难。但是提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对学问的理解。 在学市场营销学通论的同时，我不仅仅是学到了书本上的学问，从李教师的授课中，我也学到了一些名言警句，对我的生活也有所启发。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社会需要才做。”“尽可能的留下一丝痕迹。”这两句让我想到了自己，20多岁了始终在读书，几乎没有为社会做什么奉献，固然我知道读书也是在为以后的工作以致于为社会奉献打根底。 假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的市场竞争力，结合产品

46、和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常消失。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是有用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个推断，关于消费者市场和消费者购置行为的内容，就能帮忙我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种.种购置行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。 汽车销售报告