汽车销售毕业大学生实习报告.docx
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1、 汽车销售毕业大学生实习报告_毕业大学生村里入党申请书 一、实习目的 1.更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通 2.了解XX汽车各种品牌,价格,性能 3.了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 二、时间: 三、地点: 四、实习内容 1.把握XX汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进展比拟 5.真正了解4S店的含义 五、汽车销售流程 接
2、待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约、成交交车售后跟踪 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2.询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需 急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过
3、度。这一阶段应让 客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品
4、、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 六、实习总结 短短的一个月的实习期过去了,而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的许多事情不是那
5、么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我现在根本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。 应届毕业大学生汽车销售实习报告范文 前言:本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实践力量和综合素养,盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务力量
6、。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求,以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实习在帮忙从校园走向社会起到了特别重要的作用,因此要赐予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 20xx年3月1日,我正式走进东风日产4S店专营店开头了实习工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是,以前学的专业就是汽车,在根本的产
7、品学问还不是很生疏,但对于日产的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必需的,假如对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。 但是我们开头实习的工作并不是了解产品学问,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦洁净,再把轮胎放在特地的垫板上,同时要求东风日产Nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必需在车轮中心垂线的左下方。刚开头做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位娴熟的老销售参谋在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有很多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要娴熟生巧的,一次做不
8、好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感受到的,对开头实习也是一个很好的思索,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。 销售部的工作固然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也慢慢熟识了公司的根本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开头介入销售的局部工作了,比方说帮老销售参谋填写表格,打购置税申请表,那些帮忙老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用,外表在帮忙别人,其实的是在帮忙自己,中间的许多流程自己在后面开头正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的根本流
9、程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是预备上牌用的。 销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开头了产品学问的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候教师和我们都很轻松,但还是有很多东西是需要死记硬背的,比方各款汽车的形状参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必需记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种简单程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么
10、很简单的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九大销售流程,客户开发、接待、询问、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。 大学毕业大学生汽车销售实习报告范文 现在国家经济飞速的进展,人们的生活水平不断的提高,加上汽车市场众多,汽车贸易已经完全的介入人们的生活。在以前我们都是坐客车,火车,现在人们生活水平的提高,买车才不再困难,而汽车的种类也有许多,所以每个4s店里都有销售人员,为顾客介绍和推销,办理手续等。在学校的安排下,我就到一家4s店进展工作实习。 刚来到这家4s店,我就开头对立面的车辆进展着
11、了解,这里面都是一些中低档车,主要销售给一般家庭或者公司白领等,固然立面还是有着一些高档车,比方宝马730,奔驰S300等,不过很少有人买,看的人还是比拟多。在经理的安排下,我就跟着一位前辈工作实习,刚开头前辈就拿一些汽车的资料给我阅读,让我熟识,然后就让我跟着她工作实习。由于没有工作阅历,所以领导不会让我单独接待客户,现在的汽车贸易很广,所以能够销售一辆是一辆,所以工作还是很艰辛的。 每天我来到4s店,对我和前辈负责的这一区域,进展清扫和清理,然后就会找资料来学习,我找的是顾客办理手续的一些资料,这些在以后的工作中确定会遇到,我就开头学习办理手续要些什么,留意些什么,假如遇到不懂的我就虚心的
12、向前辈学习,很快我就将资料登记。在前辈的身边学习了几天,我对汽车工作已经了解,领导也不会铺张人力资源,就让我开头单独工作。我带着快乐的心情开头工作,几天的推销交谈,让我把握了销售的技巧,还有体会到顾客的心理,在前辈的帮忙和自己的努力下,我胜利的推销出去了一辆北京现代,然后办理购置手续,一切弄好后,顾客也将车提走,而我连续自己的销售工作。 每天同样的工作,每天同样的心情,遇到的却是不同的顾客,每天我为他们介绍和推销,总是站在顾客的角度上思索问题,选出适合他们的,给他提出一些意见。然后对他们进展询问,了解顾客需求的信息,销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确
13、需求,这样对我们来说不会处于被动,能够更好的进展销售。 通过这次的实习,我对汽车工作更加的了解,对社会上的工作和交际有了属于自己的见识和阅历,让自己能够正在的立足于社会,能够更好的在社会上生活。每个人都有着自己的想法,有着自己的生活环境,有的人之站在自己的角度思索问题,眼里只有属于自己的利益,但是最终胜利的又有几个,都是竹篮打水一场空,我们应当站在顾客的角度去思索问题,帮忙他们找到最适合自己的,就算最终没有交易胜利,也会给别人留下一个好的印象,以后有时机还会来到这里,所以帮忙别人也是在帮忙自己。 大学生汽车销售毕业实习报告 以下是小编为大家整理的关于大学生汽车销售毕业实习报告,供大家学习参考!
14、 一. 实习目的 1.更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通 2.了解XX汽车各种品牌,价格,性能 3.了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 二.时间:2022年6月14日7月14日 三.地点:XX汽车有限公司 四.实习内容 1.把握XX汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进展比拟 5.真正了解“4S店”的含义 五.汽车销售流程图:
15、接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约、成交交车售后跟踪 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2.询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需 急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳
16、过度。这一阶段应让 客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产
17、品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 六.实习总结 短短的一个月的实习期过去了,而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的许多事情不是
18、那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我现在根本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。 汽车专业毕业大学生实习报告 先讲一下总装车间的状况。 总装车间的布局从南到北分别是内饰工段、综合工段、底盘工段和发动机工段。其中发动机工段最终汇入底盘工段,而底盘工段和内饰工段最终汇入综合工段。我曾经参观过东风汽车有限公司商用车总装配厂,整条装配线是直线形的,拉得很长,从头走到尾就要花很长时间。假如在生产线下流发觉生产线上流的质量问题,就不能准时地反映问题所在,而且来回修复也特别麻烦。零部件运输也是问题,运输通道比拟少,通道窄,简单产生交通堵
19、塞,而且运输路程增加,消耗了更多的能源。而萨普工厂总装车间的布局则相反,车间生产线被折叠起来,从车间一个地方到车间任何一个地方都相比照较短,发觉问题能够得到准时反映。运输通道比拟多,东西方向四条,南北方向两条,零部件运输便利快捷,并且杜绝交通堵塞的现象。另外线的生产线的流向也很重要,流向的问题在于从哪里开头到哪里完毕。内饰工段,汽车的内饰是要被装配到车身上的,车身的重量,那么内饰开头的地方必需离车身的特别近。而内饰工段的开头处正好安排在涂装车间的出口处。综合工段,就是把汽车底盘和车身装配成整车,那么综合开头的地方必需同时离内饰工段和底盘工段的末尾最近。而综合工段的开头处正好安排在内饰工段与底盘
20、工段的会聚处。底盘工段,车架的重量,那么底盘工段的开头处必需离车架的存放点最近。而底盘工段的开头处正好安排在离车架的存放点最近的地方。发动机工段,发动机和变速箱的重量是比拟大的,正好也被安排在离发动机和变速箱最近的地方。 总装车间里面采光也比拟好,不但东西北三面玻璃窗可以透光,而且屋顶的天窗同样可以采光。在白每天气晴朗的时候可以完全依靠自然光进展生产,这也为厂节省了不少的能源。但是通风性不是很好,车间南侧没有窗,夏季东南季风无法吹入,而且导致车间内温度比拟高,甚至超过室外温度。在车间里有许多风扇,我的问题是假如换成几部空调,只要空调的温度调到适度,在消耗同样电量的状况下,会不会带来更好的舒适度
21、呢? 总装车间的每条线上的装配件摆放得很整齐,也很科学。装配件必需离装配车位的距离特别近,以节省来回拿件的时间。而且分类摆放也很重要,假如摆放得比拟乱,那在拿件的时候就铺张了查找的时间。车间地面很少能看到垃圾,每天早晚清洁和拖地,这不仅给人带来一种清爽的感觉,同时也削减了空气的浮沉量,对一线员工的安康是有利的。 总的来说,总装车间给人的感觉就是光明、干净和有序。 下面再说一下我在车间一线实习的状况。 在总装车间实习是比拟辛苦的,不仅要顶住夏季的酷热,也要消耗大量的体力。特殊在9月份的时候,常常加班加到晚上10点才下班,惟有坚持,坚持,再坚持。 总的来说,一线实习要留意三个问题:安全,质量,效率
22、。 首先是安全问题。安全第一。来到一个新岗位先熟识四周的环境,从中发觉安全隐患,时刻提示自己。干活之前先把握安全要领,防止伤到自己,同时也要防止伤到别人。总之安全必需贯穿岗位作业的全过程。拿件的时候要当心,特殊是重件,肯定要拿稳,防止摔下来砸到自己,走动的时候要留意四周的危急,件不能对着别人,以免碰撞伤到别人。装配的时候防止磕碰和划伤。这说起来很简单,但做起来就很难,在装右后车门线束的时候,手臂常常被划伤,即使留意了也无经于事,由于手要伸进车门,线束的固定卡扣要使很大的劲才能卡进去,一旦用力过猛遇到铁皮就被划伤。另外钻进机舱安装舱后隔热垫也常常是磕磕碰碰的,不是遇到自己的要,就是撞到头,还好问
23、题不是很大。一线实习尤其要时刻提示自己留意车间里的重大安全隐患。第一不能站在吊挂的重物之下,必需准时避开;其次留意交通安全,留意来往的车辆。这里重点提一下,站在吊挂的重物之下是特别危急的,车遇到人,司机可以饶过去,但是重物掉下来是不闪人的。而且车间确实发生了好几起吊挂重物掉下来的事故,幸运的是没有伤到人。吊发动机轨道下的隔网,底盘轨道上的铁皮,均被砸了一个窟窿。内饰到综合转序的地方,吊车轨道下的隔网也被砸了几个窟窿。既然吊挂的链条很简单断,那么应当怎么防止它在工作的时候发生断裂呢?联系自己所学的学问,链条在拉重物上升的过程中,链条所受的拉应力是循环变化的,这会产生疲惫裂纹,疲惫裂纹经过一段时间
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