汽车美容装饰员工制度.docx
《汽车美容装饰员工制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车美容装饰员工制度.docx(22页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 汽车美容装饰员工制度 汽车美容装饰员工制度 客威汽车护理专家员工制度 为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队效劳于每一们客户公司制定了以下严格的治理规章制度。望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 二、听从安排听从治理、不得损公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、旷工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上岗操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料; 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域
2、包干制,必需做到干净清爽; 六、仔细听取每位客户的建意和投诉,损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理; 七、员工效劳态度: 1、热忱接待每位客户(你好!欢送光临!请!)。作好积极、主动、热诚、微笑效劳; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中不好意思!请稍等!对不起!) 3、工作后对本次效劳是否满足?麻烦您对我们的效劳多提珍贵意见!请慢走欢送下次光临! 八、员工奖惩规定: 1、全勤嘉奖100元;迟到、早退,一二次立会式赔礼,三次罚款30元;旷工一天扣罚100元;请假一天扣除当天工资;未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,扣除当日工资; 2、卫生区域不清洁扣罚10元
3、/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚10元/次;3、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚20元;上班时接听私人电话不得超1分钟,违者扣罚5元/次; 4、必需听从安排、听从治理,违者扣罚20元/次;私下使用本公司电脑者扣罚20元/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣当月工资的60%; 扩展阅读:汽车装饰美容店面员工治理制度 员工上岗须知 第一章员工须知第一节工作守则 一、员工守则 1、喜爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决根据公司的原则宗旨办事,仔细执行上级命令,完成各项任务。 2、努力学习,熟识本职业务学问,懂得相关业务内容。 3、树立良好
4、的个人形象,具备坚韧的工作作风,培育良好的道德品质。4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感: 5、敬重领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。 6、为人诚恳、不隐瞒、谎造自身经受。7、不滥用职权,不谋取不正值利益; 8、认贤为师,勤奋工作,为易玖进展做奉献。二、行为标准仪表仪容 效劳企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注意仪容仪表,并牢登记列规定。1、员工上班时要统一穿着本岗工作服; 2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领; 3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发; 4、班前检查制服是否平坦,标
5、志是否齐备。个人修养 1、品德:公正守纪,诚恳牢靠,虚心好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。2、学习:把握专业学问和岗位技能,不断提高综合素养。 3、才智:擅长动脑,勇于创新,反响灵敏,明辨是非,处理问题机灵妥当。4、英勇:不管大小事,敢于担当责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司易玖汽车效劳机构 利益的人和事。 5、公正:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。 6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。待人处事 1、不管熟悉与否,只要问到必需热忱礼貌,使对方得到满足答复;2、本人能够处理的事应马上处理,处理不了的要急躁向客人解释;3、不在外人面前发泄对
6、公司或同事的不满;4、非本职范围内的事,不随便解答、许诺;效劳标准 顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。为顾客供应优质的效劳是我们终身追求、引以骄傲的工作。1、顾客合理的要求肯定要满意,我们的责任是为其供应所需的帮忙。2、敬重顾客,用盼望别人对待你的态度礼遇顾客。 3、学会掌握自己,不将不良心情带到工作场所和顾客面前。4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。 5、对看一看的顾客同样热忱效劳,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购置。 6、遇有投诉应热忱接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。 7、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第
7、一次光临。因此,始终要精神饱满。 8、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮忙,不能推诿。 9、时刻留意自己的言行,精确使用标准的效劳用语。10、在效劳中保持真诚的微笑。工作内容标准1、上班: 早晨按时到岗、签到,上岗前换好工作服;每天清扫卫生责任区,按当日工作规划逐条安排落实;不谈天、不窜岗、不怠工、不务私,留意力集中,紧急、 易玖汽车效劳机构 有序、高效地工作;离岗外出,要报告领导。2、打电话: 态度和气、热忱;内容简短,不闲谈;用语标准礼貌,委婉地拒肯定方不合理的要求;语调适中,声音不宜过高。3、公司内人际交往: 对同事的升迁持积极态度;不谈论同事的私事;主动关怀和帮忙
8、同事。4、开会: 准时到会,坐姿端正,穿着工作服或职业装;会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情;仔细做好会议记录;认真听取他人的发言,踊跃提出自己的观点和建议,特别状况不能到会要事先请假。5、下班: 不早退,不无故拖延;将文件资料整理后锁好;设备用具摆放整齐;工作间清扫洁净;换下工作服;拔掉电源插销,关好灯、空调、门、窗,安全离岗(值班人员)。6、外出办事: 遵守其他单位的门卫制度;进门前轻声敲门;交谈时讲明身份及来意;说话和气,举止稳重大方;不讲影响公司声誉的话;事毕,礼貌道别,轻轻关门。工作协作原则: 各岗人员,应本着分工明确、积极协作的原则开展工作。各岗人员需仔细执行岗位责任制所规定
9、的工作职责,按要求完成工作任务。 各岗人员在确保按质、按时完本钱职工作任务的同时,在其它部门需要帮助时应主动帮助一部门之间协作,要以公司利益为前提,相互协作,高效率的完成工作任务,不得相互推诿。工作纪律要求: 1、上班时未经批准不得随便窜岗。 2、上班时谢绝亲友探访,不得处理私人事务,如本人有急事,应向上级报告,征得同意前方可处理。 3、下班后,不得无故在公司逗留。 4、工作时间不得使用收音机、录音机,不得回呼BP机及长时间接打私人电话。 易玖汽车效劳机构 5、工作时,避开不必要的谈话,不得大声叫喊,不得使用免提电话影响他人工作。 6、养成文明卫生的良好习惯,订正不良举止,维护公共场所卫生。7
10、、敬重他人,不打听别人收入,不翻动他人物品,借东西要还。8、在为顾客效劳时,制止咀嚼口香糖、吃零食; 9、制止向顾客、供给商索取小费或礼品,违者将受惩罚。员工代表公司外出承受的赠礼应按规定如数归公上交。 10、公司盼望员工能相互理解,加强沟通,协商解决冲突。个人物品: 应集中摆放于客户接触不到的地方。三、保密制度保密内容: 1、公司全部文件及明确规定的保密资料, 包括;业务信件、营业规划、统计资料、库存商品价格等。2、顾客有关资料及信息。3、公司人事档案、人事记录。保密规定: 1、严禁私下传播、打听公司机密。 2、不得泄露公司业务、经营、治理等机密内容。 3、公司下发的保密文件应依据指示传到达
11、相应级别人员,并妥当保存,不得私自复印、转借。 4、员工离开公司,不得泄漏公司业务机密,带走公司客户关系,否则公司有权追究责任。 5、对违反保密制度的员工,将视情节赐予行政处分,造成较大影响或经济损失者并惩罚款或依法追究责任。 其次节人事制度 一、人事治理原则: 1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。2、公正、公正、公开地对待每位员工,发挥每位员工的聪慧才智。 易玖汽车效劳机构 3、使全体员工树立集体荣誉感、企业骄傲感、治理参加感。4、为员工供应晋升时机,赐予合理的薪资福利,委以适当的权力。二、员工录用: 1、对应聘合格人员办理报到手续:填写员工档案、留存身份证复印件
12、。2、试工期为一个月。 3、试工期满,职工个人填写试用人员转正审批表,符合转正条件的转为正式合同工。表现突出可提前转正,表现差的将延期转正或终止试工期,提前或延迟转正的应注明期限。 4、在试用期内,如本单位经理认为该员工不宜转正,终止其试用期。三、临时工制度: 1、临时工到岗需填写临时工登记表,交2张照片并交验身份证。2、对临时工的在岗纪律要求及治理方法与正式工一样。3、临时工工资待遇按日计算,每日20元,不享受休息日。 4、临时工依据需要和表现随时可以辞退或辞职,不享受其它福利待遇。5、临时工合同解除或试用期不合格,应到人事治理员办理离职手续。四、员工离职制度员工申请辞职: 1、提前三十天向
13、本部门经理呈交书面辞职报告。2、经本部经理签署意见后,通知本人。 3、辞职或调动报告未经公司领导批准前,员工必需坚守岗位,正常上班。若私自离岗或消极怠工,公司将按制度予以惩罚。员工被辞退(劝退)或被除名(开除): l、辞(劝)退或开除员工,必需以制度为依据,由所在单位经理以书面形式将处理意见通知人事治理员。 2、员工被除名(开除),在通。知本人办理交接手续的同时,将在公司范围内予以通报。 调出、辞退的交接手续: 1、员工调出、辞退必需在离岗前将工作同指定接替人员进展交接,并由直接领导监交。仔细填写工作物品交接单,并由相关部门领导签字(交接单填写不详 易玖汽车效劳机构 者不予办理其它手续)。业务
14、级以上人员离职由审计人员做离职审计。五、员工档案治理制度 1、人事治理员对公司内部人员档案进展统一治理,负责员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档工作。员工如有家庭住址、婚姻状况、子女诞生等相关状况变化,须在五天内报告人事治理员。以保证登记资料的照实精确。 第三节考勤治理制度 考勤是加强治理、严厉公司纪律的重要组成局部,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。 一、考勤工作程序和请假审批权限 l、各单位选派综合治理员或组长担当考勤员,并将名单报人事治理员备案。考勤员负责逐日照实记录本单位(部门)员工的出勤状况,精确具体地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底逐人做出考勤
15、汇总,填写考勤汇总表,将各种假条核准单附后,并附本月班次状况、考勤卡和签到修正单,经由考勤员签字、门店(或部门)经理审核签字后于5日准时送交人事治理员,员工到岗时间以签到时间为准。 2、未提前申请或未经批准而休假的,视为旷工。 3、人事治理员负责各分部员工考勤的审核、汇总工作,并有权随时对各单位考勤状况进展检查、核对。总部行政部负责考勤的监视治理。 4、考勤员应仔细负责,凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的,一经查出,扣减考勤员50元次,对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分,情节严峻者予以除名。考勤规定 l、迟到或早退:一小时内视为迟到或早退,超过小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计
16、为旷工一天。 2、事假:员工因私事确需本人处理,须提前一天按批假权限向领导提出申请,并填写请假单,经批准前方算准假。来不及请假时,应用电话向有权批假的领导请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。 3、旷工:凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者;请假逾期而未续假者; 易玖汽车效劳机构 不听从调配或辞职未经批准而不上班者;因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。 4、病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意前方可离岗就医,事后应持指定医院证明及处方,急诊须持急诊证明。每次就医时间不得超过四小时,超过局部按事假处理(住院除外)。 5、探亲假:到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。适
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 美容 装饰 员工 制度
限制150内