淘宝营销活动策划方案.doc
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1、 淘宝营销活动策划方案5篇 购物节大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开头筹划整体活动外,还需要留意前后端部门任务的连接,活动前、中、后期运营活动的整体协作等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。 购物节工程进程表 工程进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。工程进程表为了让客户或同事能依据某个工程制定规划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必需有一个全都统一的时间。工程进程表是鼓舞参加工程的每个人,将其付出视为整体的一局部,并尽量使工作能和他人协作。 工程越大越简单,进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大工程而言,团队之间各个局部的相互依靠程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能
2、也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,工程进程落后一天会很快连锁反响下去,问题会以各种意想不到的方式消失,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,工程进程表特别重要,固然这些依旧只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人擅长利用它们作为治理和驱动工程的工具。 接下来我们看看购物节工程进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。 购物节工程进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几局部组成。接下来我们把进程表中各项内容进展解读讲解。 品牌logo:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌lo
3、go。 部门:在购物节期间,整合各种资源,组建成立工程部,工程部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度确实认跟进,通常状况下会根据以下架构进展工程团队架构组建和工作职责的划分: 商品部:负责货品构造,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等; 筹划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险治理,其他预案等; 推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等; 客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等; 物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等; 后勤部:生活后勤效劳,硬件后勤效劳,活动现场摄
4、影等; 成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以根据自己企业文化或者电商团队的江湖文化进展取名,比方香影的购物节团队就是根据海陆空作战部队进展命名。固然,每个部门还会设立多个执行小组,比方像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。 购物节各部门职责 运营部 1、购物节活动报名及活动商品申报 2、制定购物节活动方案 3、完成购物节专题页画版、筹划好页面导入接口。 4、购物节专题页制定日保藏数据指标 5、跟进购物节专题的访客量及保藏量,依据需求做出适时流量
5、或页面调整(持续) 6、购物节页面完成页面画版、页面陈设布局、页面产品需求。 7、优待劵派发入口、文案说明 8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9、跟进爆款销售状况,每天确定流量指标 10、通过cim区分出会员状况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 12、制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与嘉奖方案 13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预报新品折扣、其次次表达关心、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫) 14、商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及购物节关键词 15、制定和组织洽谈与参与购物节相关店铺互链方案 16、类目
6、小二现场考察,购物节相关了解 17、购物节当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反应) 18、倒计时安排告知设定自动回复、页面告知 19、4月12日短信播报销售战况,感谢活动支持 商品部 1、包括梳理商品构造,制作商品构造总表。确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量 2、依据确定的主推款进展文案优化 3、活动款文案撰写和优化,以及产品定价 4、确定购物节主推商品及价格,拟定商品申报表 5、规划和淘宝后台设置活动安全库存 6、主推款及常规款关联销售方案 7、新款销售跟踪,制作补货表(珍宝销量、保藏、转化率、扫瞄量等) 8、购物节分销渠道商品规划及当天库存安排方案
7、 9、跟踪库存商品销售数据和预售状况,准时补单 美编部 1、产品详情页设计、制作、分批次优化 2、主推款的详情页制作、制作、优化上线 3、预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单 4、活动报名素材制作与优化 5、首页(预热、购物节当天有可能几套方案、4月12日)页面制作 6、购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作 7、预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿 8、钻展,直通车素材制作 9、店铺自定义页面及商品列表页优化 10、制订大促进展中页面banner轮换预备工作(发货相关、售罄标识、库存紧急标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等) 1
8、1、购物节自主购物攻略页面制作 12、无线端手机专修 13、o2o素材制作 推广部 1、制订活动期间广告资源方案 2、依据运营要求制定直通车推广规划,并做出费用需求 3、购物节专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口 4、启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口 5、主推款关键字推广、定向推广 6、重点推广款,关键字卡位,多规划(持续推广) 7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求 8、制订淘宝客推广规划方案(预热及当天),并做出费用需求 9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10、购物节钻展素材测试 11、站外sns推
9、广测试及推广规划制定 12、无线端推广测试及推广规划制定 客服部 1、客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班规划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日13日,建议24小时在线 2、组织客服培训规划:产品学问、软件根本使用、促销活动内容、购物节话术等 3、购物节临时客服到岗及相关学问培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品学问、促销活动内容、购物节话术等 4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息,确保各项设置精确无误 5、制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进展核查 6、成立活动内容询问、售后处理小组 7、制订客
10、服应急预案,监控大促时客服旺旺流量状况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话 8、购物节当天催付方案以及催款话术制定: a、旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲)例:亲您好!你在我们家拍的珍宝还木有完成付款噢购物节大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避开超卖,我们的仓库是根据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_ b、短信催付:短信模板增加共性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的_,您在本店铺购置的_等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避开订单失效造成的不便。如有其它疑问请询问我们的旺旺客服。 c、电话催付:对
11、于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应躲避常规休息时间(0:009:00,11:3014:00,21:0024:00),催付专员应开门见山说明身份,消退客户戒心,针对客户的反响和语气作专业反响。例:客服:你好,我是_旗舰店的客服,我的名字是_,你今日在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保存您选购的商品30分钟,所以想请您准时付款,我们会为您准时发货。 9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案 10、制定维权投诉处理预案 淘宝营销活动筹划方案2 一、折赠促销,让买极真正体验到实惠 最直接的方法就是打折: 方式1:自动降价折上折,例如倒数3天仅售_元,售完即止
12、; 方式2:统一价格促销,比方分区域秒杀,9.9元区,29.9元区,49.9元区,每个区域的珍宝都同样价格,多少元封顶; 方式3:同款珍宝根据不同的SKU分阶梯价,比方对滞销的颜色给到适当优待价格。 二、附加值促销,会让促销布满诱惑感 方式1:效劳性质承诺型促销,比方2年内保修,1年内非人为方式损坏可以以旧换新,肯定有保障; 方式2:重量增加价格不变,加量不加价; 方式3:组合透亮福袋大礼包,比方零食店、杂货店,参考平常买家常常连带会组合买什么珍宝,可以少量参加库存消耗不完的珍宝,自己组合成礼包; 方式4:送小礼物的形式 ,赠品或者返现。 三、节日促销,瞄准时间点 充分运用时间的节点,做好促销
13、,方法有许多,如下: 方式1:店铺纪念日形式,例如店庆、店主生日、店主结婚; 方式2:庆祝传统节日,接下来年轻人都喜爱的圣诞节、红红火火的春节、情人节等; 方式3:会员治理,VIP特价,会员日促销,维护好老客户; 方式4:固定周期促销,例如每周二上新,每个月几号店铺秒杀活动等。 四、心理促销,打动人心来获利 给买家打心理战,让他们产生急促感去购置商品,方法许多: 方式1:榜单销售业绩促销,例如已热卖_件; 方式2:稀缺性促销,卖完即止,仅剩_件,或者原材料难找,补货时间长,机不行失失不再来; 方式3:小缺陷也能卖,比方标榜说珍宝盒子在拿货运输过程小受损,因此廉价卖; 方式4:保障质量赢取买家信
14、任,不怕货比三家; 方式5:某单品强调少量好货优先留给老客户,奇妙迎合新客户奇怪心; 方式6:反促销形式,只卖好的贵的.,走品质间续,拒绝廉价次品。 五、 活动促销,积极参加争取嘉奖 这个时机是许多的店铺都会用的,活动方法也是千奇百怪的,详细来看看: 方式1:抽奖形式,比方购置获得抽奖时机、统一抽取几个幸运客户; 方式2:互动方式,签到有礼或保藏有礼、回答下列问题有奖品、设置悬念猜价格赢奖品; 方式3:优待劵、红包现金券使用; 方式4:满就减,多买多优待,买A送B,加_元送一件; 方式5:免费试用,赢免单。 促销的方式是许多,固然最主要的就是选择适合自己店铺的,而不要单单为了追求销量而盲目促销
15、。 淘宝营销活动筹划方案3 一、筹划书名称: _店购物节营销筹划书 二、活动背景: 随着互联网的进展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费力量与淘宝销售额的飞速增长的当下,许多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公正的创业乐土所吸引,纷纷参加到电商这个行列中来。 由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的剧烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,假如没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。马上到来的购物节,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要
16、开头绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义: 在购物节电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。 四、活动内容: 1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和珍宝的内容页进展美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要布满购物节大促销的气氛,调动消费者的购置欲望。装修阶段根本分为三个: (1)节前:渲染购物节的气氛,提前吸引消费者对购物节大促的期盼心理,甚至可以对一些珍宝进展提前优待促销,使顾客对本店持有关注; (2)购物节:店面要表达出在尽最大力度进展促销的景象,针对商品推出各式
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