汽车销售市场调研报告.docx

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1、 汽车销售市场调研报告 一、前言 随着世界的进展，汽车行业已成为世界一大经济支柱产业，汽车行业的进展主导了世界工业的前行。正值建国xx周年暨东风汽车公司建厂xx周年之际，结合现有的专业需求和将来的就业前景规划，我们参与了中国地质大学（北京）大学生暑假社会实践，赴湖北xx市东风专用汽车有限公司进展调研。 东风汽车公司（前身为中国其次汽车制造厂）始建于1969年，是中国汽车行业三大集团之一。主营业务掩盖乘用车、商用车、发动机、零部件、装备等方面。经过近四十年的进展建立，公司已拥有实力强大的研发体系、制造体系和掩盖范围广泛的分销和售后效劳网络体系，形成了“立足湖北，辐射全国”的事业布局。主要厂区分布

2、在xx、襄樊、武汉、广州四大基地。除此之外，公司还在上海、广西柳州、江苏盐城、四川南充、河南郑州、新疆乌鲁木齐、辽宁朝阳、浙江杭州、云南昆明等地设有分支企业。 近年来，东风汽车公司依据汽车产业进展趋势和自身规模实力的定位，确立了建立“永续进展的百年东风，面对世界的国际化东风，在开放中自主进展的东风”的进展愿景，并相应提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商；制造国际居前、中国领先的盈利率；实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期制造价值”的事业幻想。目前，公司各项事业已进入全面快速的新阶段，新的进展也必将为中国汽车工业做出新的更大奉献。 此次我们调研了东风汽车公司的一个子公司，即东风专业

3、汽车有限公司。该厂主要生产商用车等各种标准车厢及特定车厢，厂内效益与东风其他厂相比属中下水平，在xx市团委及东风专业汽车有限公司领导的帮忙下，我们对该厂现状及进展前景进展了考察，活动进展顺当。 二、调查过程 7月7日上午，与xx市团委有关人员取得联系，向他们介绍我们此次社会实践的活动安排及盼望到达的目的，得到他们的大力支持，市团委组织部蒋部长给我们开出了介绍信，并与东风专用汽车有限公司相关负责人沟通协商，并得到他们的支持，下午，对马上绽开的调研活动安排就绪。 7月9、10日，由东风专用汽车有限公司负责我们在厂内活动的党委工作处负责人喻娇通知安排，在厂内一名老工人和一名技术工人的带着及讲解下参观

4、了厂房，结合我们机械专业的特点特殊对工厂内部车铣铇磨等各项工艺的操作近距离观摩，并仔细听工作人员讲解各工艺的原理、操作要求、创新点等。 7月13日，在喻娇同志的安排下和厂内老领导进展了座谈。不同于我们在网上查找的资料，听这老一辈人叙述他们的创业史，更加体会到东风汽车公司进展、改革的艰辛与不易。 7月14、15日，和该厂已退休的老职工谈天并从中得到关于东风的信息，从职工的口中了解到了东风的另一面，以及他们对东风的热忱和奉献，对领导阶层的意见和建议，使我们了解的东风更全面，更真实。 7月16日，对东风专用汽车有限公司的调研工作告一段落。我们对厂内职工进展了自然灾难防备宣传资料并进展宣讲，结合湖北x

5、x当地地质状况，我们重点讲解了泥石流的防备。 三、东风专用汽车有限公司进展历程（四个阶段） 第一阶段：艰难创业阶段 时间：20世纪60年月末至70年月末 其次阶段：进展辉煌阶段 时间：20世纪80年月至90年月初期 20世纪80年月至90年月初期是二汽快速进展、成绩较为辉煌的.时期。这一时期，二汽抓住改革开放的先机，大胆探究，勇于创新和实践，摆脱传统体制的束缚，使企业快速进展壮大。这一时期，二汽汽车产量每年以一万辆的速度递增，综合实力跃居行列之首，并连续多年排入全国工业企业十强的行列。 第三阶段：改革调整阶段 时间：20世纪90年月中前期至20世纪末 20世纪90年月前期、中期至20世纪末，是

6、东风公司的改革调整期。1993年之后，国内经济体制转轨、市场转型，需求构造发生重大变化，企业自身产品和体制、机制不相适应的冲突充分暴露，日显突出，社会负担日益沉重，导致生产经营和经济效益不断下滑，使东风公司面临前所未有的困难和压力。 在对影响企业生存和进展的国内外大环境进展深刻分析和重新熟悉的根底上，东风公司下决心实施全面战略调整。其核心内容是：拓宽产品谱系，优化组织构造，创新企业制度。在此期间，公司一方面以轻轿建立为主攻方向，开展第三次创业，拓宽产品品种系列；另一方面，为适应经济体制转轨要求，以建立现代企业体制为目标，全面推动企业内部改革。公司根据“集中调控、分散经营”模式改革治理体制，对二

7、级单位充分授权，相应进展了一系列治理方面的标准和整顿，以债转股为契机，建立起法人治理机构。 汽车销售市场调研报告2 调研工程： 1、汽车4S店运行状况 2、汽车营销类人才现状与需求 3、汽车营销类人才职业力量要求 4、目前我国汽车营销中从在的缺陷 调研目的： 1、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、效劳模对式及根本运行状况进展系统化的调查，4S店有更深入的了解，提高我们的学问面。 2、通过调研，为我们汽车营销专业的学生对以后的职业进展进展明确的定位，对营销环境及职业力量的要求进展进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。 3、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷，并提高自身的综合素养，加强

8、工作意识，强化专业技能。调查意义市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反应的组成局部，同时它也是探究新的市场时机的根本工具。这两个角色对市场调查所下的定义得以细致的表达：市场调查是通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销时机及问题，产生、提炼和评估营销活动，监视营销绩效，改良人们对营销过程的理解。也为马上就业的学生制造一个更好的就业平台，并从中提高自己的力量，全面进展，便于学以致用。 主营品牌： 公司现有销售部、市场部、售后效劳部财务部、行政部、客户关爱部，也将秉承上海群众追求卓越，永争第一的企业理念，以人为本，效劳好广阔客户群体，同时也将

9、广纳有才之士，为优秀人才供应施展才华的舞台，在实现企业和个人价值的同时，制造更多的社会价值。 公司现有员工50多名，本科以上学历35人，高级修理技工5人，中级修理技工9人，初级修理工3人，销售参谋均经上海群众总部的培训认证，售后技术人员皆通过上海群众总部的技术培训和考核。同时还为客户供应上汽集团财务公司供应个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上新车牌照，车险优待、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。以顾客为中心，供应满意顾客需求的便利，仔细履行企业的责任，以良好周到的效劳，为顾客制造更为优质的效劳。针对于汽车营销业务的岗位群所需要的力量根本都包含其

10、中，其社会力量集中于职业素养、合作与沟通以及规划与创新力量。 人员力量要求： 1、具有良好的职业道德，遵纪守法； 2、具有制定工作规划力量； 3、具备汽车产品市场调查的力量、 4、具有良好的人际沟通和沟通力量； 5、解决实际问题力量； 6、具有丰富的汽车构造学问和具备对汽车进展技术评价的能 7、具有良好的团队合作精神和力；客户效劳意识。 8、独立学习新技术的力量 9、把握汽车销售的根本原理 10、具有肯定的组织力量及协调力； 11、具备肯定的汽车销售筹划和评估总结工作结果能组织实施的力量； 12、具备汽车销售现场的治理力量，把握用户心理学、社交礼仪；具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的力量

11、13、把握汽车售后效劳学问与技能；具有安全、文明生产和环境爱护的相关学问和技能 14、有驾驶执照、熟识汽车驾驶。 调查中发觉存在的一些问题：通过对汽车销售有限公司的调查发觉，其4S店硬件条件都相领先进和齐备，但软件方面相对较弱。人员构造、人员素养方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。 （1）二线品牌的效劳参谋专业素养低、效劳意识淡薄 （2）缺乏精益治理意识，工作效率低 结论 1、中国汽车消费市场潜力巨大，产销量在近几年仍将持续增长。汽车后市场的汽车效劳领域前景看好，汽车营销类人才需求依旧旺盛，汽车销售人员前景看好。 2、在对汽车营销人员力量与素养的调查显示，除了对营销人员的专业学问和技能有通常的要求外，企业对员工的人文素养要求已经凸显出来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通沟通等心智型的人文素养。