汽车站个人工作总结范文.doc

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1、 汽车站个人工作总结范文 _年春运工作，从1月16日起至2月24日止，共40天。春运期间，我站积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化治理、检查、指导工作，极大的便利了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺当开展。 春运一开头，我站就积极组织实施县局_年春运工作方案。站领导细心组织，周密安排对可能发生的突发大事提前预备，对消防设备、安全设施进展全面检查，重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场治理等岗位增加人员。客运站全体员工以高度的责任感，仔细的工作态度，积极主动投入到春运安全工作中，全面保障了春运工作的正常运行。下面对今年的春运工作总结如下： 一、提高熟悉，细心组织 春运工作圆满完

2、成离不开思想高度重视和细心组织安排，站领导为了确保春运工作顺当进展，把春运安全工作放在首位，仔细落实县局和县运管所部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组，制定突发大事应急预案和春运值班制度，公布值班名单。召开春运发动大会，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人。我站从思想上高度重视安全工作，做好恶劣天气的预备工作，仔细做好各线路车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣传学习，要求各线路客车备好防滑链等安全实施，防止疲惫驾驶和酒后驾驶，准时协调处理各种突发大事，严防安全运输事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了安全运输正常有序的进展。 二、加大宣传

3、力度营造安全气氛 春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进展宣传，与进站发车的驾驶员、车主面对面沟通冬季安全行车阅历，要求他们准时修理车辆，并嘱咐驾驶员做到春运安全行车。 三、加强安全学习 落实安全责任 春运前对全体员工进展了春运发动和春运安全学习，对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发大事提前猜测演练，并签订安全责任书。 四、搞好安全隐患排查 严把车站安全关 强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站安全源头关。 对各进站春运车辆进展全面检查，车辆是否按期参与车辆综合技术性能检测和二级维护;车辆技术等级是否与经营范围相适应;客运车辆是

4、否按规定安装并使用gps行驶记录仪，保证有效正常监控。各车辆严格执行人车联检工作标准，不符合要求、安全无保障的车辆，一律制止参与春节运输。 对各种证件和驾驶员的检查工作。根据上级新的要求，利用新的“安全例检单”和“派车单”。严格检查“六证”、“两单”，严禁酒后驾车、严禁疲惫驾车，发觉无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆安全技术不达标者，一律不准参与春运;严格执行各车辆的人车联检，严格审查其营运手续和各项保险，严禁违规加班包车。我站还对各营运车辆的有关证件和安全随车设施分别进展了拍照，以此作为影像材料予以存档。 仔细落实“三不进站、六不出站”规定，在客运站有“三品”专人检查，新印制

5、了“安全出站登记表”和“三品检查登记表”，做到了四有，即：有专人、有检查、有记录、有处理;把“三品”查在站内，堵在车下。防止发生破坏大事和违章、违规现象，杜绝各类责任事故的发生，保证了春运安全源头关，确保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。 五、开展了春运安全运输大检查 春运期间，严格落实安全治理在现场制度，安全人员到发车现场，坚决杜绝一切违章违规行为的发生。 对违规、违纪车辆进展严格检查，每天都对各客运车辆进展安全例检和出站登记，不符合要求的车辆，决不放行，对超员车辆坚决不予放行，努力做好乘客思想工作，将超员乘客安全有序的进展分流，对车辆违规违纪按规定进展处理。 六、应急值守，信

6、息畅通 加强春运及春节期间值班工作，坚持24小时值班，落实值班制度，对节日期间的值班工作全面安排，把责任落实到岗、到人。客运站工作人员要24小时开机，确保信息畅通。值班人员要坚守岗位，仔细履行职责，亲密关注和了解本站的安全运行状况。完善应急救援体系建立，一旦发生突发公共大事，要紧急启动相关应急预案，实行有效措施掌握事态进展，准时报送信息至客运站领导。 总之，我站在今年春运期间组织圆满、措施得力，各项工作均能很好的完成，确保了既定的目标任务。据统计，春运期间我站共安全发运车辆1476班次，安全输送乘客19786人次，未发生一起交通安全事故，为人民群众的出行供应了强有力的安全保障，受到了广阔乘客的

7、全都好评和高度赞扬。 汽车站个人工作总结2 各位领导、同志们： 大家好! 时间转瞬即逝，劳碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年。在2x13年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广阔职工的关怀帮忙和支持下，我始终站在车站安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，仔细履职，落实好各项工作。一年来，根本完成了上级交给的各项任务;在业务学问的学习和工作力量的培育方面以及对治理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，仔细摸索，不断总结，今年较好地完成治理工作;在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起到榜样带头作用。下面，我将一年来的工作汇

8、报如下：一、加强根底工作，提升效劳质量： 一是建章立制。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了标准岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案治理，与员工层层签订安全生产目标责任书。 二是标准日常治理。车站的治理根本在于人员的治理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有规划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必需严格仔细的填写值班日志，催促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作规划安排表。 三是狠抓业务学习。抓好业务学

9、习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系治理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危急源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进展安全隐患排查，定期组织消防演练及突发大事的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进展安全标准讲解。 四是完成任务指标状况。全年完成售票收入1460多万元，共计发班69409次，输送旅客76万人。并顺当通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核。 二、创立环境，抓好卫生。 为妥当做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进展消毒、清洗、清扫，

10、加强对驾驶员、承包主的车容车貌催促治理，确保站内卫生干净，为广阔旅客和司乘人员，供应一个舒适洁静的候车环境。 三、确保安全、狠抓落实。 安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产治理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和“三品”堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进展检查登记：逢节假日、旅客顶峰期，为确保“三品”检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效掌握危急品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营运。 回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结阅历，查找

11、差距，克制缺乏，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素养，才能适应企业进展的需要，才能跟上时代的步伐。 2x14年工作规划 1、加强车站员工业务安全培训、效劳意识的培训，以优质、热忱、周到的效劳为广阔旅客效劳。 2、2x13年我站连续加强车辆治理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成2x14公司下达的生产任务。 3、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造“凤诚效劳班组”品牌形象。 感谢大家! 最终，我热忱欢送大家对我提出珍贵意见! 汽车站个人工作总结3 _年是_新区蓬勃进展开局年，目前装置运行平稳，硫酸分厂开创了日新日高，质量全优，安环零事故等一系列喜人成绩。为企业步入良性快速进展的

12、轨道做出了不菲的奉献。截止九月底，本班累计完成标酸x吨，发电xc吨，副产蒸汽_x吨。下面就几个季度以来的工作如下： 一，安全治理： 我们班组本着安全是最大的效益的思想理念，依据公司文件精神，分厂详细培训规划，仔细组织员工参与安全学习活动，在班组中讲解安全事故案例。特殊是现场检修操作规程。新员工技能培训，使每位员工都树上良好的安全意识。经过班组员工的努力未发生一类安全。环保事故。 二，严格落实分厂，车间各项治理制度，狠抓工艺指标治理。 在水耗，电耗，磺耗依据系统负荷和磷铵用气需要合理调配，使各岗位在生产中严密协作。在最大限度上节约每一度电，一吨水，同时多发一度电，多产一吨汽时指标偏离分析缘由，准

13、时分析处理，做到工艺指标平稳，生产连续稳定开车。 三，将相关指标分解到岗，详细实施方法落实到人，进展随时跟踪抽查，发觉因操作缘由没有准时调整一律实行考核。 将磷铵产汽流量与汽机，风机排气流量相比照。循环水泵，酸泵，风筒电机变频与系统负荷合理搭配调整。循环水，废水综合利用等，使大家明白消耗在生产中的重要性。 四，留意培育员工本钱意识。 从日常工作，行为中节约每一滴水，一度电，拒绝长明灯，长流水现象，能不开的照明灯一律停用，能不用水冲洗的地面一律清扫，对不良现象加以标准，逐步养成节省习惯。 五，对生产现场，设备区域卫生划分落实到岗，明确责任人。 没有到达要求实行考核，并责令其整改，清扫仔细，完成质

14、量较好的赐予相应的嘉奖，以严格考核相关制度提高了员工的积极性。 六，加强班组员工思想政治工作，对心情不稳定的准时谈心，了解缘由，有困难的赐予帮忙。 利用班前会，民主生活会，统一思想，提高熟悉。同时推举班组骨干参与公司，分厂组织的各项学习，培训，消遣活动。不断提高思想觉悟和技术水平，为组织生产奠定了根底。 下季度的工作任重道远，现在现在已进入秋季，天气转凉，我们的水耗，电耗，磺耗有下降趋势，但是由于锅炉加热器未投入使用造成系统酸温持续偏高。不但不能满意新区用汽需求，而且在肯定程度上制约了我们的生产。为完成全年目标任务建议从以下几个方面解决： 酸温：干吸系统进展技改，添加一台酸冷器，从根本上解决系

15、统负荷大，酸温不易掌握难题，这样不管季节，可长期满负荷生产。 汽耗：在目前蒸汽供不应求状况下，尽量帮助好磷铵，硫酸生产，使蒸汽放空为零。将新改造的液硫输送管道尽快投入使用，使系统在低负荷时可满意生产。 水耗：将给水，炉水，饱和，过热取样点冷却水引人循环水池，这样循环利用，日积月累可大大降低水耗。 水份：目前水份达不到要求使转化阻力呈上涨趋势，除在工艺上严格按要求掌握外，在原料上要把好关，以进含水量低，纯度高的硫磺为原则。 电耗：以能满意系统工艺，环保，指标要求为前提，尽量在最相宜的调整范围内到达系统工艺指标。在低负荷时尽量降低透平机转速，提高汽浓，充分利用好汽轮发电机多发电。 汽车站个人工作总

16、结4 回忆_的工作我感受很深，有付出、有收获、也有缺乏，现将下半年“五不自”整改后自身的变化。 1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不躲避的原则，遇到投诉效劳态度和车辆倒客甩客等问题，准时与相关部门沟通，核实状况、制定解决方法，第一时间给旅客回复，满意旅客需求，让旅客满足。在工作中消失的错误，王科准时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析，找出缘由并制定了整改措施。感谢领导给我准时指正。 2、预订车票要认真、仔细反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提示旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话询问时，语速放慢，多提示，多重复，让老人记住时间，做到了急躁、细致、热忱、周到的为旅客效劳。 3

17、、增加个人的效劳意识，主动要求旅客监视，责任心加强主动效劳受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象准时联系车上，任何环节消失漏洞旅客都不会安全顺当的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站效劳人员都要对旅客负起应有的责任。 自身缺乏： 对于网络方面的学问不情愿多动脑去学习。对新的事物承受的比拟慢。不会给自己鼓励和鼓舞，不愿去突破自己。科室活动不能积极参与，不能准时调整思路、调整工作方法。不擅长调整自己的不良心情，有时不好心态能影响到自己的心情。 整改措施： 首先对于自己在网络方面欠缺的局部不会和不懂的，准时找年轻的同事学习，大家都很情愿帮忙我，对自己要有信念。要时常给自己鼓舞和鼓励，随时调整思路、调整好

18、心态，准时清理垃圾心情，让自己随时保持好的精神状态下工作。把效劳工作做好了照样能受到旅客的敬重和好的回报， 科室亮点： (1)_年春运期间车站开展了优质效劳活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要帮忙的旅客从一进售票厅，我们效劳台的工作人员给需要帮忙的旅客贴上一个爱心标示，从效劳台到安检、检票口都有效劳人员接应，需要特殊的关注和热心效劳。 (2)邮寄儿童：在_年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长供应了便利，受到广阔旅客的好评。 (3)我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮忙旅客中转询问和为旅客推行李的效劳，受到广阔旅客的欢送。 科室变化及科室负责人的变化：科室姐妹

19、们的主动效劳意识增加，大家都在悄悄的奉献着自己的力气在劳碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的治理和准时的监视，得到了大家的认可，都能听从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增加了，大家协作的都很和谐很默契。 王科对自己制定的规划能坚持下来，修正了自己的表达力量见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能准时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度，并坚持监视每个小组所制定的规划和实施状况。范班长目前转变的一切为旅客着想，主动为旅客效劳，尽心帮助科长做好本科室的工作。 自己在今后工作中要努力仔细的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，

20、随时查找自己的缺乏，并积极改正，尽自己力量权限满意旅客的需求，站在旅客的角度分析问题。准时调整好自己保持一种安康阳光的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要喜爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的效劳质量，增加旅客的满足度和忠诚度，真心实意的为旅客效劳，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客表达并帮忙旅客解决好，旅客查找丧失的物品时，要热心的帮忙旅客查找，遇到特别天气时要急躁的给旅客解释和劝慰旅客，让我们用阳光的心态做好效劳，将热量全部释放到效劳和工作中去，信任总站的效劳会越来越好，我们目标是全都的，全心全意为旅客效劳，打造良好的效劳品牌。 汽车站个人工作总结5

21、 20_年已经接近年尾，又是一年的工作快要完毕了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立坚决的面对问题，这期间自己成长成熟了许多，同时也看到了自身存在的缺乏。总结如下： 这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参与站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次状况进展宣传营销。 在工作中，身边的同事都是我的教师，同事刘姐干练的做事风格和敏捷的效劳技巧，王姐淡定优雅的气质和急躁细致的解答，小扈娴熟的业务学问和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和

22、开朗乐观，冯姐的仔细认真和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有许多的缺乏，可是，我有信念会做的更好。 尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着许多的缺乏，以下几点有待提高： 一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在答复询问时语气欠佳，没有急躁。 二、工作中缺乏总结。工作后不能准时梳理和总结，缺少工作目标。 三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，制造力缺乏。能够仔细完成工作任务，但是缺少主动担当新工作的积极性。 针对工作中自身存在的缺乏，将在今后的工作中不断改良，做好以下方面： 一、调整心态，加强急躁。在今后的工作中适当调整自己的心态

23、，多站在旅客的角度想问题，查找最适合自己的工作方法，专心微笑，真诚效劳，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的询问来电。 二、注意细节，加强沟通。工作中注意效劳细节，标准效劳用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的沟通，准时发觉自身缺乏，学习工作阅历。 三、准时总结，不断积存。对工作中消失的问题准时分析，不断改正，擅长整理，总结阅历，加强处理问题的力量。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作制造条件。 四、提高主动效劳意识。主动担当工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参与各项活动。 记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简洁，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不简单。”始终仔细记得这句话，将来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度仔细工作。 最终，想感谢客服中心每一位领导和同事，感谢你们这段时间里对自己的指导和帮忙，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油! 汽车站个人工作总结