淘宝双十一购物狂欢节活动策划书.docx

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1、 淘宝双十一购物狂欢节活动策划书 淘宝双十一购物狂欢节活动筹划书 双核十一就要到来了，下面整理而来淘宝双十一购物狂欢节活动筹划书，欢送阅读|! 淘宝双十一购物狂欢节活动筹划书一 活动目的 此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进展消费可以很廉价，很便利。可以省去好多繁琐的事，比方去逛街比拟劳累，逛街还得看天气呀.让更多的人了解电子商务，熟悉网购。 活动时间和地址 201x年11月11日00：0024：00 地址 ：xx淘宝店所在的网上店铺。 活动的预备 一、车辆： 预备要求： 1、 依据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、 2、 去车辆部门提前告知，要求预备车辆; 3、 运作时间：早上 8 点开头提货，到晚上 10 点; 4、 可以临时全部算加班，特殊大事特殊对待; 二、 操作： 1、 依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来; 2、 简化操作流程：A、提前印制 5 个城市的图章，避开写大字， B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开头分拣;晚上 直接进流水线; C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 详细请作出方案来; 三、 人员安排 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8 点到晚上10 点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提

3、前安排好，要求全部人员加班; 客服人员尽量充实到一线去; 不过即使做了提前做了充分预备，但他们依旧担忧在某些环节会有所缺乏。“去年我们的ERP系统消失问题，导致一些单品消失了超卖的状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依旧对这种状况所担忧。” 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还特地为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮忙用户确认、审核订单，并负责购物后的客户效劳，帮忙用户办理退款、退件及查件跟踪等效劳。同时，今年xx淘宝店还特地开通了微信、旺信等新媒体售后效劳渠道。 “今年双十一我们推出了

4、200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含局部201x(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。 以上内容由供应，假如您觉得本站的信息还不能完善解决您的问题，可以联系我们，我们将在第一时间内为您解答。 淘宝双十一购物狂欢节活动筹划书二 双十一立刻要到了，我们现在要做一份活动筹划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程

5、走下来，那么什么算是活动筹划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下： 第一，选款 用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到假如活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，由于你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不同意。所以，一般状况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，究竟，销售最好的，说明用户承受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反响状况。 其次，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，假如淘宝小二同意了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，假如打5折再包邮，会不会赔本，亏多少，假如不亏，我可以赚多少?大局部

6、状况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是特别多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的本钱价，所以小二同志会死命的压价。正是由于小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得特别重要。 第三，店内营销筹划 好歹上一次活动，总不能铺张了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销筹划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，由于但凡通过活动来购置的，根本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货 既然要上活动了

7、，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服治理 搞过活动的同学应当清晰，比拟好的活动上线了，那会你的客服工作就特别重要，你总不能始终跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展现出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个时机，你那电脑始终弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的状况来看，好活动开头，电脑根本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货 依据活动大小，提前预备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，假如客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清晰。 第七，售后处理 发货之后，客户间续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比方遭受差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。 以上是一个活动筹划最简洁也是必需要考虑到的内容，必需留意一点，流程要完整，还必需将该筹划案落实到执行层，你需要什么样的资源来协作你，在活动中会有什么样的状况发生，你如何解决和避开等等都要说清晰，至少要有所防范。