汽车工作计划模板8篇.docx
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1、 汽车工作计划模板合集8篇汽车工作规划 篇1 一,我们可以和驾校合作,通过我们xx学车网报名胜利学车的学员,在我们网站买车,能够优待,优待比例后续再争论。也可以和一些跟我们原来不合作的驾校合作,通过驾校这边到我们网站买车,优待力度等等。 二,在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务,并且前期确定有比拟大的优待力度,才能吸引用户。 三,跟一些我们合作的网站、传媒互换软文,尽力推广我们汽车板块,也可以到如:、中华网、凤凰网等这些网站发文章宣传我们。 四,查找一些地方型的社区网站,跟他们合作。 五,网站不定期做促销优待活动,拉近客户关系,使客户知道我们网站的汽车价格优势。 六,跟一些汽车
2、保险公司合作(如:平安保险等),拿到一些优待的互惠互利的保险价格,对我们来说应当也是一种优势。 七,业务,就是销售,然后是销售培训,在销售培训上多下功夫,熟识把握自己所卖的车型构造,性能,价格与竞争车型的优略比拟分析。假如销售员的业务学问明显匮乏,直接影响销售部的业绩,现在产品技术更新很快,不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售。在销售与培训过程中,准时发觉问题,准时解决。快速提高销售员的力量。 八,售前售后效劳,客户买汽车确定是盼望简便简洁,没有人会情愿花钱买罪受的,所以我们要提高市场占有率,所以我们要把用户的真正的需求和担忧(无外乎就是:整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后
3、的索赔、售后修理的优待、销售人员的专业性,公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我信任我们应当能够胜利。 汽车工作规划 篇2 一.售后总体目标。 “优化治理,稳步进展。” 20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭受广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍旧保持强劲的势头,我信任效劳就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际动身,提出问题的解决方法,最终效劳于公司的治理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建立。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明
4、确各部门工作职责,消退治理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,效劳于整体。 (二)加强售后效劳流程日常治理。效劳流程是售后效劳重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满足度和4S店对外专业度,整体上应当要去严格执行流程,把根据流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去转变售后效劳方式,争取转变一个新的面貌。对于车间修理作业,除了技术之外要注意与前台工作人员的沟通,尤其留意修理之前,修理过程中,修理完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题详细化,把故障清楚化。 (三)加强培育业务人员技术水平的提高。前台要连续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和
5、分析,为效劳于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员沟通或者学问讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面娴熟了员工的业务力量,而来促进内部的合作和沟通,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的力量,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。 (四)着重车间细节问题的监视和治理。好的团队离不开有效的监视和治理,尤其是监视前台和修理车间的工作环节,保证和实现效劳站“6s”的工作要求,注意协调工作中可能消失的情形,如修理挑单,洗车清洁不够,工作人员不协作等,严惩清楚,敢于奖惩
6、,维护效劳秩序和治理标准。对团队的建立注意公正,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和鼓励相结合的制度,努力营造深厚的工作气氛,提升部门的分散力和整体战斗力。 (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,效劳于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进展资源共享,促进良性竞争,此外加强对外沟通,扩大保险方面业绩的提升,翻开市场,合理利用铺张,效劳于公司整体战斗力。 二.售后经营进展目标。 1.人员定编。 2.产值规划 (一)营业指标。 1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万,车间修理及
7、索赔不少于380万。 2.实现客户满足度CSI全年至少93%以上。 3.基盘客户数1500人。 4.日接车台次20台/天,月接车650台/月.修理平均单车产值实现800元/台,保险平均单车产值1800元/台。 5.车辆返修率低于2%。 6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%。 8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。 9.年度纯粹配件选购不少于80万,根本库存到达标准要求。配件营销指标到达xx万。 10.精品销售到达30万以上,根本精品配件库存到达10万以上。 (二)治理指标。 1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作,部门之间可以穿插供
8、应根底性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起沟通配件或者汽车修理方面的常见的技术问题,或者沟通工作中消失的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术根底学问培训不少于2次,车间修理技术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学结性活动不少于3次。 2) 开展部门内部活动不少于三次,通过集体活动,增加部门活力,提升集体分散力。 3) 提出内部鼓励措施用于业绩,客户满足度,员工关心方面的提升。 汽车工作规划 篇3 一、分析营销时机 1、治理营销信息与衡量市场需求 (1)、营销情报与调研 (2)、猜测概述和需求衡量 2、评估营销环境 (1)、分析宏
9、观环境的需要和趋势 (2)、对主要宏观环境因素的识别和反响(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境) 3、分析消费者市场和购置行为 (1)、消费者购置行为模式 (2)、影响消费者购置行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等) (3)、购置过程(包括参加购置的角色,购置行为,购置决策中的各阶段) 4、分析团购市场与团购购置行为(包括团购市场与消费市场的比照,团购购置过程的参加者,机构与政府市场) 5、分析行业与竞争者 (1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念) (2)、区分竞争对手的战略 (3)、判定竞争者的目标 (4)、评估竞争
10、者的优势与劣势 (5)、评估竞争者的反响模式 (6)、选择竞争者以便进攻和回避 (7)、在顾客导向和竞争者导向中进展平衡 6、确定细分市场和选择目标市场 (1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的根底,细分业务市场的根底,有效细分的要求; (2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场 二、开发营销战略 1、营销差异化与定位 (1)、产品差异化、效劳差异化、渠道差异化、形象差异化 (2)、开发定位战略推出多少差异,推出那种差异 (3)、传播公司的定位 2、开发新产品 (1)、新产品开发的挑战,包括外部环境分析(时机与威逼分析) (2)、有效的组织安排,架构设计 (3)、治理新
11、产品开发过程,包括营销战略进展,商业分析,市场测试,商品化 3、治理生命周期战略 (1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段 (2)、产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段,产品生命周期概念的归纳和评论 4、自身定位为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略 (1)、市场领先者战略,包括扩大总市场,爱护市场份额与扩大市场份额 (2)、市场挑战者战略,确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略,选择特定的进攻战略 (3)、市场追随者战略 (4)、市场补缺者战略 5、设计和治理全球营销战略 (1)、关于是否进入国际市场的决策 (2)、关于进入哪
12、些市场的决策 (3)、关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸易,合资企业直接投资,国际化进程 (4)、关于营销方案的决策(4P) 三、营销方案 1、治理产品线、品牌和包装 (1)、产品线组合决策 (2)、产品线决策,包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减 (3)、品牌决策 (4)、包装和标签决策 2、设计定价策略与方案 (1)、制定价格包括选择定价目标,确定需求,估算本钱,分析竞争者本钱、价格和供应物、选择定价法,选定最终价格 (2)、修订价格,地理定价,价格折扣和折让,促销定价,差异定价,产品组合定价 3、选择和治理营销渠道 (1)、渠道设计决
13、策 (2)渠道治理决策 (3)、渠道动态 (4)、渠道的合作、冲突和竞争 4、设计和治理整合营销传播(开发有效传播,包括确定目标受众,确定传播目标,设计信息,选择传播渠道,编制总促销预算,治理和协调整合营销传播) 5、治理广告,销售促进和公共关系 (1)、开发和治理广告规划,包括确定广告目标,广告预算决策,广告信息选择,媒体决策,评价广告效果 (2)、销售促进 (3)、公共关系 6、治理销售队伍 (1)、销售队伍的设计,包括销售队伍目标,销售队伍战略,销售队伍构造,销售队伍规模,销售队伍酬劳) (2)、销售队伍治理,包括招牌和选择销售代表,销售代表培训,销售代表的监视,销售代表的竭力,销售代表
14、的评价 四、治理营销 1、营销组织,营销部门的演进,组织营销部门的方法,营销部门与其他部门的关系,建立全公司营销导向的战略 2、营销执行监控以保证营销的有效性 3、掌握营销活动,年度规划掌握,盈利力量掌握,效率掌握 4、依据营销部门的信息来进展战略掌握 汽车工作规划 篇4 一、对于老客人,和固定客人,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客人,好稳定与客人关系。 二、在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1:每周要增加xx个以上的新客人
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