沟通的艺术心得体会题目报告沟通艺术培训心得(3篇).docx

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1、 沟通的艺术心得体会题目报告沟通艺术培训心得(3篇)对于沟通的艺术心得体会题目报告一 与学生家长沟通与沟通时，讲究一个“诚”字。只有诚意诚意，才能打动家长的心，使他开心地与你合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任应用诚意架起与家长沟通的桥梁。不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应当马上转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得简单多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，应尽量做到起身欢送，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。 这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班

2、主任，为彼此间的沟通奠定良好的根底。为了让家长知道你对他的孩子特殊重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭根本状况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简洁的提纲。这样在与家长沟通时，就能让他产生教师对他的孩子特殊重视的感觉以及班主任工作细致、仔细负责的好印象。这样从情感上就更简单沟通。让家长表达他的意见很重要，虚心恳切，用心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不简单应付的家长，在一个具有急躁具有怜悯心的擅长倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要仔细急躁地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，或插以“对”或“是”这样的短语照应，

3、最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长沟通，这样可以对学生状况有更全面的了解。 与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“共性”突出。由于家长的组成是特别简单的，其学问构造、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进展调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。 1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现照实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，仔细倾听他们的意见，充分确定和接受他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一

4、起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。 2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先确定学生的特长，对学生的良好表现予以真挚的欣赏和表扬，然后再适时指出学生的缺乏。要充分敬重学生家长的感情，确定家长喜爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，急躁热忱地帮忙和说服家长实行正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的状况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长熟悉到孩子的进展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，转变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参加对孩子的教育活动。同时

5、，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很苦痛的，从而增加家长对子女的关怀程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好进展制造一个适宜的环境。 4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子布满信念。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说;面对家长绝望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否认学生，要尽量开掘其闪光点，要让家长看到孩子的特长，看到孩子的进步，看到盼望。对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热忱、有力度，而在说学

6、生缺点，语气要舒缓动听，这样就会让家长感到对他的孩子布满信念。只有家长对自己的孩子有了信念，他才会更主动地与教师沟通，协作教师的工作。 5、对于气概汹汹的家长，我们要以理服人。局部年青的教师遇到气概汹汹的家长往往也会热血冲头，遇到这种家长我们肯定要沉得住气才行，特殊是作为对于我们这种私立学校来说，效劳态度、效劳质量显得尤为重要，很多家长都有剧烈的维权意识。遇到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要抑制自己的怨气;不要和家长争吵，更不要挖苦挖苦学生而伤及家长，脸上要布满微笑，那么无论是在多么为难或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，表达自己的宽容大度，从而最终消退

7、误会和冲突。 对于沟通的艺术心得体会题目报告二 在彼此观点存在分歧的时候，你或许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发觉遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的缘由并不是我们没把道理讲清晰，而是由于劝告者与被劝告者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。假如换个位置，被劝告者或许就不会“拒绝”劝告者，劝告和沟通就会简单多了。 其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，盼望别人能够了解，并赐予赞美，所以适时地赐予同伴鼓舞与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲切。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非力量因素借口公务繁忙拒绝承受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和

8、热忱去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最正确人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，奇妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点赐予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满意，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为开心的心情中承受你的劝告。 在大多数状况下，在进展说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的制服。只有擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必需跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝告别人时，你应当做到排心置腹，动之以情

9、，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮忙他，为他的切身利益着想。 当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，由于这样做往往会同时激起对方的逆反心情，使争辩渐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在消失类似的状况时，高超的方法应当是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采纳了这样的做法，必定也会平静对方可能消失的急躁心情，在无形中到达了奉劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧经常能赢得别人的好感与敬重。 朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，

10、因此，在谈话过程中消失冲突的时候，你应当敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而到达说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲切感，最终到达接近对方内心的目的。 对于沟通的艺术心得体会题目报告三 1、要敬重孩子。 比方说：遇到孩子闹着哭着要卖玩具。如何满意孩子愿望呢?遇到这样的事情，正好是培育孩子多动脑子的思维习惯。我的做法时，儿子第一次提出来我是不会买的，但我会引导儿子：想出三个买这个玩具的理由来说服爸爸妈妈。当儿子说出其次个理由时，我表现出半想买半不想买的迟疑，给儿子一点盼望，儿子看着有盼望了，又去想第三个理由，只

11、要儿子能找到三个理由，再贵的玩具我都会给他买。这样做使孩子学到了多动脑子的甜头。在与孩子沟通某件事情时，无论是行为还是语言要到处敬重孩子，敬重是沟通的动身点。 2、理解孩子语言背后的潜台词。 不管是孩子与家长、还是家长与孩子沟通，都是为了解决问题，不是为了发脾气，更不是为子谁制服了谁，问题解决了才是有效沟通。 家长总是满意不了孩子的愿望，这个现象背后的本质是什么呢?还用孩子哭着、闹着卖东西这件事，想想孩子哭、闹、要买玩具，这三种行为背后的潜在语言是什么?他是为寻求大人、家长的关注!。不妨，此时坐好，宁静地、全神贯注地倾听孩子，停下手边的工作，这等于告知孩子：你是被我们在意的，我们在仔细地听、在

12、留意着你所说的问题和你的感觉。由于需要孩子被人留意、关注、赞美这样的感觉，只由于年龄小，而不会表达：”你陪我、关注我“这样的心理需求，他会借助有形的、可见的玩具，来吸引父母的留意力，有时会用毁物来表达自己的心情。许多时候，在家里夫妻之间也不会或不主动表达双方的情感需要，而也常会让对方猜猜来示意，结果可想而知，由于自己绝不是彼此肚里的蛔虫。大人如此，何况孩子呢? 3、父母要和孩子共同确定要遵守的规章。 和孩子设立规章时，不仅是给小孩子设置，大人也要有规章;同时，设置规章时鼓舞孩子参加规章的制定与修改，假如孩子参加制定某种规章，他会乐于遵守该项规章也不会对其产生反感。商定后好的，要遵守，即使爽约，

13、肯定要兑现承诺。记得儿子小学二年级时，我的一次爽约，不得不面壁了非常钟，儿子至今时不时用此事调侃我，现在大学毕业的他，行事为人慎重，承诺了的事情必定履行。 4、在孩子面前放下权威。 亲子沟通，互动中，当放下“妈妈”权威时，沟通才真正开头。记得儿子上大二时，就催促、引诱、找人当说客提示孩子考研，直到预备上大四时，他和我们之间有一次严厉对话：我是你们亲生的吗?(以此题目还写了一篇博文呢)。孩子，无论哪个年龄段，他都是一个独立的个体，有他独立的人格，有自己的思想、主见。作为父母我们是生了他，养着他，但他绝不附属于父母。所以，公平沟通，也是有效沟通的因素之一。 孩子为了获得到某一要求，经常用“闹“的方式来到达目的，同时，用这种方法也掌握了家长。是什么让孩子知道了用”闹“能掌握大人呢?遇到问题是”堵“还是”引“?我们做了什么让孩子来哭、闹呢?是什么言行把孩子培育成了这样?是典范!是典范的力气。 假如一个东西没有准时得到，正是孩子学会担当、学会延迟满意、熬炼孩子自控力的极佳时机，也是孩子成长的黄金时期。