油车港镇行政服务中心工作汇报2023年.docx

《油车港镇行政服务中心工作汇报2023年.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《油车港镇行政服务中心工作汇报2023年.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 油车港镇行政服务中心工作汇报201* 油车港镇行政效劳中心工作汇报201* 油车港镇行政效劳中心工作汇报 镇行政效劳中心成立来在党委、政府的关怀支持下，在区行政效劳审批中心的指导下，扣紧效率与效劳这两个工作重点，深化效劳理念、创新效劳方式，提高效劳质量，中心工作开展较为顺当，201*年荣获全市行政便民效劳先进镇。现将工作状况汇报如下： 一、行政效劳中心建立状况 1、加强领导，落实责任。镇党委任命镇组织员担当效劳中心主任，落实一名副主任负责中心工作，并下发了关于成立油车港镇行政效劳中心的通知、油车港镇行政效劳中心建立实施方案等文件，标志着“油车港镇行政效劳中心”的成立。 2、坚持标准，落实场所

2、。为了全面落实区府办下发的文件精神，镇政府租用农村合作银行油车港支行房屋面积约380平方，于201*年4月初落实专人进展筹备镇行政效劳中心组建工作，投资20多万元建立中心硬件设施。 3、设施到位，制度上墙。我镇按区行政审批中心工作办公场所的要求和标准进展建立。（1）建立效劳平台，分设了家电下乡、护税协税、工商、城乡居民社会养老保险、合作医疗、综合等六个效劳窗口，配备10名工作人员，10台电脑，打印机二台（含针式），传真机及复印机各一台。（2）大厅面积约180平方米，大厅东侧设置办公室8间，会议室1间，接待室1间，资料档案室1间，配置电话13门。（3）大厅内设置休息椅、资料架、填单桌椅、茶水等。

3、（4）配置安装政府网络，实现网上对接传输。（5）大厅内安装监控设备，与区行政审批中心进展联网。（6）公开相关的制度和公示审批工程，设立监视箱及投诉电话。 二、行政效劳中心开展工作状况1、窗口工作完成状况。我镇于201*年5月中旬建立行政效劳中心，建立15个村级代办点，201*年截至6月底，镇、村效劳中心和代办点为村民办理合作医疗报销10950多人次、报销金额408多万元，办理家电乡下950多户、报销金额21万多元，城乡居民养老保险发卡338人、申报办理手续180人，新办国税扣税帐号65户、国税开票245户、金额23万,工商执照变更350户、开业90户、验照1200户、年检410户。 2、窗口效

4、劳做到严格要求，有序运作。一是制订考勤制度，严格考勤。实行每天上班签到制，每天签名都有值班人员监视，因公、私事，应事先向中心主任请假，同意前方可。二是治理制度上墙，治理到位。中心建立了窗口工作人员的工作制度、工作职责、工作流程和行为标准等内部治理制度。工作人员工作中被区、镇两级效能办查到的人员一律按镇党委制定的工作规定进展惩罚。三是办证效劳实行首问负责制。任何工作人员接到群众事务，不分对象，都热忱周到、礼貌待人。属职权范围内，高效快捷办理；不属于职权范围，则实行导医式跟踪帮助办理，负责究竟。接待事务，一次性告知办事流程、需预备材料、手续，做到科学合理配置，不让群众走冤枉路，花冤枉钱。保姆式上门

5、效劳。对特别企事业单位、个人，实行亲自上门，现场调查、解决。 3、积极开展中心“效劳之星”评比活动。为了提高窗口人员的工作积极性，镇政府下发文件制定了中心“效劳之星”评比方法。即每季度进展窗口之星评比，来推开工作人员的工作积极性和人员效劳质量。 三、行政效劳中心下一步工作的几点设想 1、做好宣传工作。肯定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找中心，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白，这样来中心办事的人才多，中心的业务就多，就有了长期的生命力，而宣传也可让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。 2、依法行政，标准运行。要从建立健全各种制度标准入手，保证职务行为的合法、标准、文明

6、、高效。要提高工作的标准性、合法性和统一性，从源头上杜绝个别工作人员的违法、违规行为。 3、加强中心队伍建立。一要强化宗旨教育，增加工作人员的宗旨观、进展观、大局观、效劳观、效率观；二要加强业务技能培训，工作人员经过培训上岗，岗位责任明确，能够胜任中心工作，能够满意群众对效劳工作的需求；三要做到一专多能，一岗多能，要求大家既能胜任本职岗位工作，又可做好多个岗位的事情；既能适应大厅办公的要求，又能完成上门效劳的任务。 油车港镇行政效劳中心 201*年7月6日 扩展阅读：彰武镇行政效劳中心汇报材料 彰武镇行政效劳中心汇报材料 201*年11月23日15：16 行政效劳中心成立以来，坚持“以人为本、

7、效劳为民”的效劳理念，外树形象、内强素养、效劳为民，从制度上创新、从效劳上创新，不断加强政风行风建立，切实提高效劳水平，201*年被嘉兴市委、市政府授予“全市先进便民效劳中心”。行政效劳中心，201*年1至9月，办理合作医疗报销13938多人次、报销金额565多万元，办理家电乡下1029多户、报销金额71万多元，办理生育证、流淌人口婚育证明76份，办理房产证明、用电证明95份，接收农业、工业、残疾证和低保证办理的询问130多人次，新办国税扣税帐号18户、国税开票145户、金额5.1万,工商执照变更16户、开业19户、验照60户、年检120户。一、外树形象，优化效劳环境 中心坚持以窗口效劳要求为

8、标准，中心总面积达380平米，并建立完善了180平米的宽阔干净、功能齐全的营业大厅。大厅设有家电下乡、护税协税、工商、计生、合作医疗五个效劳窗口。 走进效劳大厅，就可以看到各效劳窗口指示标志，并在墙面上张贴有各效劳工程的办事流程、办事要求和留意事项等效劳指南。与此同时，为真正表达便民效劳、优质效劳的理念，中心在大厅设有休息等待区和自助效劳区，并供应了笔、墨、纸、杯、饮水等便民效劳用品，始终给用户一种舒适、便利、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务学问的宣传材料，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地承受窗口人员的标准效劳，又避开了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效

9、率。同时始终保持窗口场所干净、光明、有序，物品摆放整齐。 二、内强素养，塑造文明形象 效劳大厅现有现有职工9名，其中党员2名，团员7名，年龄最大的45岁，最小的20岁，平均年龄27岁，是一支治理型与技术型相结合的青年队伍。 依据青年求知欲强、精力充足的特点动身，中心鼓舞效劳大厅工作人员依据自身实际，参与各自专业学问、窗口效劳常识等学习。并且不定期地组织大家沟通学习阅历和体会，相互鼓励，相互鼓劲，以提高大家的学习热忱和增加自信念。 通过有形化建立实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，效劳大厅积极寻求镇党委和各方面的支持，加大投入，以开展“效劳之

10、星窗口”等活动为依托，加强员工效劳水平达标训练，在文明效劳中彰显良好的精神风貌和文化气息。 三、融入社会，推行满足效劳 主动热忱效劳，营造宽松和谐的气氛。效劳窗口是油车港镇对外效劳的第一线。窗口效劳人员效劳态度的好坏与效劳水平的凹凸，将大大影响镇政府的总体形象和信誉。在效劳工作中，大厅窗口人员始终坚持“用户至上，专心效劳”的效劳理念，在工作中，主动问候群众，热忱接待群众，急躁答复群众的业务询问。 落实“首问负责制”，准时解决热点与难点问题。为有效提高效劳质量，杜绝推诿、拖延现象，效劳大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众询问、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群

11、众负责究竟，直到让人民群众满足为止，并且，要求做好效劳记录，准时回复。通过用积极效劳、主动效劳、优质效劳来促进治理工作，中心成立来对外窗口未发生一起纠纷，没有一起投诉。 去年12月的某日上午，有位村民来报销医疗发票，因人员较多，工作人员给钱被后面的人错拿了。在办理过程时，村民因应拿不到钱，对窗口效劳工作人员不满。窗口人员急躁向他讲解有关政策，后来自己拿出钱垫付给没有拿到钱的人，下午多拿钱的村民主动到中心归还了钱，还对效劳窗口工作人员说你们的效劳那么好，我们应当来归还。四、几点设想 1、做好宣传工作。肯定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找中心，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、

12、明明白白，这样来中心办事的人才多，中心的业务就多，就有了长期的生命力，而宣传也可让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。 2、依法行政，标准运行。要从建立健全各种制度标准入手，保证职务行为的合法、标准、文明、高效。要提高工作的标准性、合法性和统一性，从源头上杜绝个别工作人员的违法、违规行为。 3、拓宽效劳领域。效劳要向生产、科技、流通等领域延长把便民效劳做强做实。4、加强中心队伍建立。一要强化宗旨教育，增加工作人员的宗旨观、进展观、大局观、效劳观、效率观；二要加强业务技能培训，工作人员经过培训上岗，岗位责任明确，能够胜任中心工作，能够满意群众对效劳工作的需求；三要做到一专多能，一岗多能，要求大家既能胜任本职岗位工作，又可做好多个岗位的事情；既能适应大厅办公的要求，又能完成上门效劳的任务。 友情提示：本文中关于油车港镇行政效劳中心工作汇报201*给出的范例仅供您参考拓展思维使用，油车港镇行政效劳中心工作汇报201*：该篇文章建议您自主创作。