沟通与协调心得沟通协调能力学习心得.docx

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1、 沟通与协调心得沟通协调能力学习心得 我参与了千阳县2023年专业技术人员连续教育培训。在培训过程中，通过仔细听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中准时更新学问、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增加了解决实际问题的力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们常常要和上级、下属以及同事沟通，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与沟通。良好的人际

2、关系是人生、事业胜利的基石。沟通于行，沟通于心，假如生活中没有沟通，就没有欢乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有胜利。因此，重视沟通、学会沟通，是必需的。 从治理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借肯定的媒介和通道传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，以期到达相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种治理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟

3、通协调力量定义为：通 过传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互协作，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进展沟通协调的过程中，包括两个根本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和沟通信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的根底上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此协作、协同全都的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调力量，包括沟通和协调两种力量，沟通力量表现为与谁沟通、沟通什么、如何沟通;而协调力量则在沟通的根底上表现为如何调整沟通各方面

4、的利益和关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成任务目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我熟悉到了沟通与协调的重要作用，让我熟悉到沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是治理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发觉自己还有很多需要改良和提高的地方，特殊是沟通协调方面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的熟悉和理解不甚一样，实行的技巧、沟通

5、方式、方法也不尽一样，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作阅历的积存、沟通细节的把握、沟通学问的积淀，通过学习是可以培育和提高的。 三、把握了和人沟通与协调的方法 首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不行轻视任何人。 其次，沟通要把生活与工作分开。许多人常常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常由于与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中

6、。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。 通过这次专业技术人员连续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了学问。进一步提高了政治修养，强化了理论素养，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋剧烈，社会对人才的需求越来越剧烈，对人才素养的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的进展，就必需具备更加优秀的素养。通过这次沟通与协调学问的培训学习，使我更加糊涂的熟悉到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必需要努力提升自己的学问素养、力量素养、心理素养和身体素养，逐步发觉自己

7、，提升自己，进展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好进展奉献自己的微薄之力。 沟通与协调力量学习心得 我参与了千阳县2023年专业技术人员连续教育培训。在培训过程中，通过仔细听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中准时更新学问、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增加了解决实际问题的力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们常常要和上级、下属以及同事沟通，还要与其他

8、形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与沟通。良好的人际关系是人生、事业胜利的基石。沟通于行，沟通于心，假如生活中没有沟通，就没有欢乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有胜利。因此，重视沟通、学会沟通，是必需的。 从治理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借肯定的媒介和通道传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，以期到达相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种治理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关

9、系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调力量定义为：通 过传递思想、观点、情感和沟通情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互协作，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进展沟通协调的过程中，包括两个根本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和沟通信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的根底上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此协作、协同全都的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调力量，包括沟通和协调两种力量，沟通力量表现为与谁沟

10、通、沟通什么、如何沟通;而协调力量则在沟通的根底上表现为如何调整沟通各方面的利益和关系，使之分工协作，相互协作，和谐有序地完成任务目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我熟悉到了沟通与协调的重要作用，让我熟悉到沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是治理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发觉自己还有很多需要改良和提高的地方，特殊是沟通协调方面仍存在缺乏，如不同工作、不同

11、角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的熟悉和理解不甚一样，实行的技巧、沟通方式、方法也不尽一样，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作阅历的积存、沟通细节的把握、沟通学问的积淀，通过学习是可以培育和提高的。 三、把握了和人沟通与协调的方法 首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不行轻视任何人。 其次，沟通要把生活与工作分开。许多人常常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常由于

12、与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。 通过这次专业技术人员连续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了学问。进一步提高了政治修养，强化了理论素养，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋剧烈，社会对人才的需求越来越剧烈，对人才素养的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的进展，就必需具备更加优秀的素养。通过这次沟通与协调学问的培训学习，使我更加糊涂的熟悉到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，

13、我必需要努力提升自己的学问素养、力量素养、心理素养和身体素养，逐步发觉自己，提升自己，进展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好进展奉献自己的微薄之力。 高效沟通与协调技巧心得 前几天有幸能参与部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种气氛。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往

14、来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺当给业主，影响到部门的形象和个人的素养。因此我们需要在日常的工作擅长与别人沟通，留意自己的沟通方式，留意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注意语气及礼仪。业主至上，更需要敬重，敬重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺当完成。因此我们要以最好的效劳态度效劳业主，让他们真正的感受到“ 。” 在这个团队里，要进展有效的沟通，就必需明确目标。对于团队领导来说，目标治理是进展有效沟通的一种解决方法，在目标治理中，团队领导和成员共同争论

15、目标，规划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通根底，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能承受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。 沟通带来理解，理解带来合作。假如不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不行能进展有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使全部员工真实地感受到沟通的欢乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使治理层工作更加轻松，也可以使一般员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增加企业的分散力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建

16、立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间相互合作，相互理解，有利于工作的顺当开展和完成。 沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商议下一个议程的事情，明显是不合时宜的，所以要想很好地到达沟通效 果，必需把握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 沟通是双方的事情，假如任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会胜利的。试想故事中的墨子和耕柱，他们无视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地协作耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。假如故事中的墨子在耕柱没有来找

17、自己沟通的状况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极协作，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消退误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。 所以，加强企业内部的沟通治理，肯定不要无视沟通的三向性。作为治理者，应当要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应当积极与治理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应当大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方亲密协作，那么我们的企业才可能进展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应当学习的课程，应当把提高自己的沟通技能提升到战略高度从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。