沟通管理培训心得体会3篇.doc

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1、 沟通管理培训心得体会3篇 11月26日参与了张晓东培训师讲解的治理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比拟深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就

2、没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、治理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否带着本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。 张晓东教师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程

3、中需要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的治理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业毕竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够制造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合

4、格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。 沟通治理培训心得体会范文2： 首先特别感谢公司赐予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，治理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过治理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养规划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来

5、标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的力量安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特别性造就公司内部多个小“团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门消失了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部

6、门内部：企业治理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重治理者的打算。总之，各部门应当积极主动的沟通。 真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 沟通治理培训心得体会范文3： 首先提到治理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。治理分许多种，按范围分，可分为治理一个国家，治理一个企业或团队，治理个人，按性质分，有财务治理，执行力治理，时间治理，业务治理等。今日所说的治理是指的是企业中的执行力治理。执行力有问题是老板或主管的领导力量

7、有问题。 职业化的治理是指结果是预期的，受控的。这就必需有固定的规章，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的效劳标准等.固然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行. 有些企业有了制度和流程，也严格去执行了.可结果却不抱负，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是根据流程做了.可他们却不理解，不领情.说得好，大家留意这里有一句话他们却不理解，不领情.为什么他们会不理解?我认为这里就出了问题，由于你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情.所以说，执行力有问

8、题是老板或主管的领导力量有问题，而领导力量就包括了沟通力量. 其次说到沟通，沟通的前提必需明白自己的角色.说到角色时要留意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样.三是不同的角色，对待事情的角度不一样.先说沟通方式和沟通内容.在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作.在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式或许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中相互的关怀.其次，你是上司，你的力量比他强，一些事对你来说或许很简单就可以做到.但对于他来说却是竭尽全力才做到的.你不能以自己的标准去衡量他们.第三，你所做的对他有什么好

9、处?员工不是来为你实现你的幻想的，员工是带着自己的幻想来的. 治理与沟通是相辅相成的!治理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化.假如处理不好，把治理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好.最高的境地就是以力假仁，也就是严格执行某些打算前先沟通好. 治理是一种行为上的转变，而沟通是则上思想上的转变.行为与思想究竟谁先谁后，谁做主导?主进教师告知我，在西方，更多的是行为思想行为.而在中国，则较多的是思想-行为.我的上级领导也确定了西方的做法.我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后.关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想.也就是说，假如你有了鸡，你应当想怎么把蛋变出来.假如你有了蛋，你应当想怎么把鸡变出来. 行为与思想在不同阶段有不同的作用.有时应当先做事，再想.有时应当先想好再做.对于企业的人才培育来说则是行为后思想的一个过程.把企业过往的好的阅历总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式消失，形成一种思想.这就是企业的人才复制规划. 沟通治理培训心得体会3篇