浅谈开展优质护理的心得体会.docx

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1、 浅谈开展优质护理的心得体会 浅谈开展优质护理的心得体会 浅谈开展优质护理效劳心得体会 随着社会的进展进步，人们的保健意识增加，护理活动有了新的内涵：过去护理人员供应的只是护理技术，而现在注意的是护理效劳，变被动效劳为主动效劳。 卫生部于201*年1月在全国卫生系统开展了“优质护理效劳示范工程”活动。我院是201*年5月开展优质护理效劳的，在院领导、护理部的支持督导下，我科遵循“以病人为中心，以质量为核心，专心效劳，让你满足”的宗旨，在全院领先开展优质护理示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同共享：一、工作开展状况：1、组织宣传和学习 组织全科护理人员仔细学习护士条例、“优质护理效劳示范工

2、程”的活动方案及相关文件。组织学习优质护理效劳手册内容包括根底护理效劳工程、根底护理效劳工作标准、岗位职责、工作流程、礼仪标准等。通过学习和发动，护理人员转变了观念，由“要我效劳”向“我要效劳”转变。注意临床实效，让患者满足是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参加。2、落实根底护理，优化效劳流程，营造温馨病房 落实根底护理，实行根底护理三化一体。做到根底护理技术专业化，根底护理效劳个体化，根底护理工作人性化，要求做到“三短、六洁、十知道”。以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时

3、能与医护人员联系；科内供应便民箱，给他们的日常生活带来较大的便利，便民箱虽小，却发挥了大作用，指甲钳、纸笔、头梳、吹风机等东西一应俱全，拿取便利。每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。 3、温馨护理，微笑效劳，护理内容多样化 良好的效劳态度及行为是提高护理质量、为患者供应最正确效劳的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡察勤一点、观看细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包涵，为沟通架起了一座稳固的桥梁。 每天早上8点护理人员会面带微笑准时来到病房，为每一位患者及家属带来

4、最真挚的问候，整理床单元，打好开水。生活护士7点就会来到病房，为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭，及晨间护理。对生活半自理的病人我们帮助他们翻身、拍背、功能熬炼，并仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作；对生活能自理的病人，我们做得更多的是安康教育。 上午是治疗最繁忙的时候，护士们迈着轻快的步伐，穿梭在病房内，主动准时地为患者供应护理效劳，杜绝了红灯呼叫加液的状况。这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡察病房的过程中，能够准时了解病人的需求和病情的动态变化，准时处理，增加了病人的安全感，同时还可以削减陪护，减轻病人的负担，保持病房宁静有序。病床前，护士姐妹们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、

5、阿姨、教师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或快乐交谈、或作细心疾病指导、或赐予爱护的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔膜，多了份亲切和理解。下午，我们会依据级别护理要求，为卧床病人擦洗，准时主动的解决他们各项护理问题。晚上，我们会依据病人的护理级别，赐予相应的晚间护理。4、加强业务学习，提高技术水平 丰富的专业学问和娴熟的技能是优质护理的核心内容，实行优质护理效劳要令病人满足，最重要的是要业务水平高。我在网上见过这样一个帖子，有一持续胃肠减压患者，家属略微有点意见，护士老担忧病人、家属对自己不满足，有一天夜里家属说负压引流器漏气，鼓起来了，结果护士一晚上换

6、了4个负压引流器。固然家属并没有因此而更满足，一年长护士检查了一下引流器，的确不漏气，然后跟家属解释：“鼓起来了，说明病人胃肠内有气体，引流出来了”，一两句话，病人家属就服了，这就是学问的力气，所以说最重要的还是我们的专业水平，是否能准时精确的完成治疗护理。学问丰富了，护士的专业素养提高了，在为病人做安康宣教的时候才不至于捉襟见肘，说话才有说服力，提高我们在病人心中的地位，从而更好的为病人效劳。5、重视安康教育，延长护理效劳 结合专科特色，不断丰富优质护理效劳内涵，为患者供应从入院到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教育、住院护理、疾病的相关学问及术前术后指导、出院指导及出院后访视等

7、工作。科室预备有宣教手册，类别有针对性，取用便利，患者及家属们能更直观地了解自身疾病的相关信息。科室设立安康教育护士，每周组织病人及家属进展一次安康教育讲座。6、加强治理，进展质量环节掌握 护理安全是护理质量的根底，是优质护理的关键，也是防范和削减医疗事故及纠纷的重要环节。护士长及护理组长每天检查各班工作落实状况，准时发觉并去除各类隐患、各种查对制度的落实状况、危重病人的根底护理落实状况、护理文件的标准书写、危重、老年病人是否使用床栏、是否履行告知义务并准时记录等等。二、效果评价 在开展优质护理效劳示范病区活动中，病房比以前更加宁静、干净、标准，到达了“四化八字”要求。病人的满足度调查率到达了

8、98%以上，护士的整体素养提高，医护患关系更加和谐。但是还是有局部工作做得不够好，我们将连续努力，尽量做到住院病人少陪护、无陪护、陪而不护，进一步深化以患者为中心的效劳理念，将“优质护理效劳示范工程活动”持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让患者满足、让社会满足的效果。 扩展阅读：开展优质护理效劳的心得体会 开展优质护理效劳的心得体会 自全国开展卫生部提出的优质护理效劳活动后，我院全体护理人员快速行动起来。走出过去的护理效劳误区，仔细学习优质护理效劳质量考核标准，对比标准找差距，依据标准订任务。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，我院开展优质护理效劳活动至今已有两年时间。在这两年

9、时间里，我所在的外科取得了可喜的成绩，现将工作中的体会与大家共享如下：1优质护理工作进展有序效率提高 活动开展以来，我科大力提倡细节效劳，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更贴近病人。依据科室的床位和护士的数量将护理人员分组分层包干治理。各岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进展评估，指导下级护士对患者做好心理疏导及安康教育等，依据病人的病情、自理力量及心理需要制定规划，催促检查低年资护士对各项护理工作的执行状况，充分发挥各层次护士的力量，把护士还给病人，削减护理资源的铺张。2护理效劳内容多样化患者满足 我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高熟悉，严格要求，全面有效地提升了护理效劳质量。科室设立了便民效劳措施：24小时供应开水，为患者供应一次性纸杯，备针线包、便签纸、笔、纸巾、老花镜、砂糖、咸盐、微波炉等物品便利患者使用。我科便民效劳措施不但切实起到了便民作用，而且我们的工作也得到了患者的认可。加强了各项根底护理，责任护士定期对低年资护士进展 友情提示：本文中关于浅谈开展优质护理的心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维使用，浅谈开展优质护理的心得体会：该篇文章建议您自主创作。