消费者权益保护法的一些心得.docx

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1、 消费者权益保护法的一些心得 消费者权益爱护法的一些心得 1.结合“王海”现象，谈谈“消费者”的概念 1993年10月，中国公布了中华人民共和国消费者权益爱护法，该法第49条规定：“经营者供应商品或者效劳有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的一倍。”这便是消法所确立的“1+1”赔偿制度。正是由于这种“1+1”赔偿制度的存在，才引发了以王海为代表的一些人，知假买假，通过诉讼索赔，获得收入，新闻媒介称为“王海现象”。 国际标准化组织消费者政策委员会1978年在日内瓦召开的第一次年会上，将“消费者”定义为：“为了个人目的购置商

2、品、使用商品及效劳的个体社会成员。” 泰国消费者爱护法将消费者定义为：“买主及从事业者那里承受效劳的人，包括为了购进商品和享受效劳而承受事业者的提议和说明的人。” 俄罗斯消费者权利爱护法给消费者下的定义是：“使用、取得、定作或者具有取得或定作商品（工作、劳务）的意图以供个人生活需要的公民。”英国1977年的货物买卖法第12条规定，作为消费者的的交易是指当事人一方在与另一方从事交易时，非从事商业并且也不能使人认为其特地从事商事活动 美国权威的布莱克法律词典对消费者下的定义为：“所谓消费者，是指从事消费的人，即亦购置、使用、持有以及处理物品或效劳的人”，“消费者是指最终产品或效劳的使用人。因此，消

3、费者的地位有别于生产者、批发商、零售商，任何商品或效劳的购置者，在默示或明示的担保期间，使用、受让该商品或效劳者，均该当消费者。”我国消费者权益爱护法对消费者作了明确的界定，其次条规定：“消费者，其权益受本法爱护。则可以将消费者的标准界定为为“生活消费需要购置、使用商品或者承受效劳的人” 依据消费者的概念，王海这一类人不属于消费者，他购置商品不是为了生活消费，他购置商品的目的不是为了使用商品、承受效劳，而是为了通过打假，获得赔偿，因此他以及这一类人不应属于消费者。2.消费者的特征 （1）消费者是自然人。消费者的消费是生活消费，生活消费的主体只能是自然人， 其他任何机关团体、企业事业单位都不能成

4、为法律意义上的自然人。 （2）消费者的消费性质是生活消费。 （3）消费者的行为是不以营利为目的购置、使用商品或者承受效劳。这是消费者区 别于经营者的重要特征。 经营者同消费者在购置商品时其表现并无本质区分，但本质区分在于购置的目的和购置以后的行为。经营者购置商品后，他不是用于消费而将其消耗掉，即商品到他这里还没有流转到终点，商品还要通过进一步交易而连续流通，从而使其获得经济利益。而消费者购置商品的目的却不是用于连续交易，即使他要连续转让与人，也不是为了获利。 （4）消费者是众多的、广泛的、处于弱者地位的分散的个体。由于生活消费本身性 质打算，消费是消费者的个人行为。在其消费过程中，他所面对的是

5、经营者， 而经营者无论是在组织形式方面，还是在经济实力方面，以及在产品学问方面相对于消费者都占有肯定优势。这就使得两个法律主体处于实质的不公平地位， 处于弱者地位的固然就是消费者。 6.消费者的权利如何理解？ 消费者权利是指消费者在消费领域中依法所享有的权能。消费者的权利的特征表现在以下三个方面：1.权利主体是消费者，即进展生活消费的自然人2.权利的内容表现为消费者有权自己做出或不做出肯定行为，也可以表现为消费者有权要求他人作出或不作出肯定行为3.消费者的权利必需由法律加以规定，消费者不能随便为自己创设权利。 消费者权利的详细内容：1.安全权。消费者权益爱护法第 费者的就是消费安全权。 7条规

6、定：“消费 者在购置、使用商品和承受效劳时享有人身、财产安全不受损害的权利。”这一规定给予消 2知情权。消费者权益爱护法第8条规定：“消费者享有 知悉其购置、使用的商品或承受的效劳的真实状况的权利。” 3.自主选择权。消费者权益爱护法第9条规定：“消费者享 有自主选择商品或者效劳的权利。” 4.公正交易权。消费者权益爱护法第10条规定：“消费者 享有公正交易的权利。” 5求偿权。消费者权益爱护法第11条规定：“消费者因购置、使用商品或者承受效劳受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”6.结社权。消费者权益爱护法第12条规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。” 7.

7、学问猎取权。消费者权益爱护法第13条规定：“消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面学问的权利。” 8.人格尊严及民族风俗习惯受敬重权。消费者权益爱护法第14条规定：“消费者在购置、使用商品或者承受效劳时，享有其人格尊严、及民族风俗习 惯得到敬重的权利。” 9.监视权。消费者权益爱护法第15条规定：“消费者享有 对商品和效劳以及爱护消费者权益工作进展监视的权利。” 正确理解：消费者权利作为一种特别的权利，不同于一般民事权利。消费者权利涵盖的 范围更广，内容更广泛。它不仅包括一般民事权利，也包括众多的政治权利内容。特殊是我国消费者权益爱护法给予消费者较其他国家更多的权利，这些权利内容囊括消费者权利的方方面面。