消费状况调查报告.docx
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1、 消费状况调查报告 一、调查背景 当前市场经济蓬勃进展,物质生活水平大幅度提高,随着家庭收入的增加,家长给子女的零花钱越来越多,人们的生活标准、消费方式发生了很大变化。有些家长认为,自己小的时候没有条件到达所需的物质,现在有条件了,就应当满意子女们的要求;有些家长整日忙于事业,无暇顾及子女的学习与生活,只能在经济上无限制地满意孩子的要求;铺天盖地的消费广告难免对缺乏推断力和自制力的小学生们产生刺激和误导作用,我们的身边消失了一批批“出手大方”、满身名牌、追求享受攀比的小款爷、小公主。在喧闹非凡的大超市里,孩子们大肆购物,家长在旁边忙不迭地付钱;在香气扑鼻的肯德基、麦当劳里,孩子们大啃鸡腿汉堡,
2、家长们坐在一旁喝着矿泉水;在新潮的名牌运动休闲鞋帽商场里,孩子驻足不前,家长紧皱双眉;在华丽堂皇的饭店酒楼里,孩子过生日喝五吆六,家长跑前跑后这一幕幕情景发人深省,又令人担忧近期我们在扬州市区范围内,以局部小学生及家长为对象,进展了一次问卷调查,盼望通过本次调查活动了解当代小学生的消费状况、影响他们消费行为的因素以及存在的问题,并提出我们的建议。 调查小组人员如下: 组长:xx 成员:xx 二、 调查结果与分析 调查组的10名成员均来自育才小学五(5)班,我们分成若干小分队,利用双休日和放学后的时间,在市区文昌广场、肯德基文昌店、局部小学校园门口开展了调查活动。本次调查我们共发放了家长问卷和学
3、生问卷各50份,收回有效家长问卷47份和学生问卷48份,其中98%的调查对象为扬州市区小学独生子女及其家长。问卷形式为单项或多项选择,问卷内容涉及家庭收入状况、学生零花钱的来源、数量和支配方式,家长为孩子的日常支出、平常的消费习惯等多方面内容。经过问卷数据的统计与分析,我们得出了以下调查结果: (一)大局部家庭对子女的消费有肯定约束 调查对象中,月收入4000以上的家庭占46。8%,30004000元的占36。17%,5001500元的占4。25%、15003000元占19。15%,家庭月收入在500元以下的只占6。38%,被调查对象中,低收入家庭只占少数。 在这些家庭中,除了3名同学平常没有
4、零花钱外,大局部小学生都有肯定的零用钱可支配,其中62。5%的同学每月零花钱在50元以内,16。7%的同学每月零花钱在50100元之间,有8。3%的同学每月零花钱在100150元之间,150元以上的只占8。3%。每月为孩子的零食饮料支出,60%以上的家长掌握在100元以下,超过100的占40%左右。 可见小学生每月零花钱的数量并不和家庭收入成正比,不管家庭收入如何,大局部家长对孩子的月消费能尽量掌握在50元以内,说明家长们对子女的消费并不是没有约束的。当他们给孩子零花钱作为嘉奖时,65。96%的家长会掌握在50元以内,只有12。76%的家长会给孩子100元以上的嘉奖,这一点还是令人欣慰的。 (
5、二)与子女教育有关的家庭消费占较大比重 被调查家庭中有近60%的家长都在双休日为孩子安排了兴趣班课程,有关子女的各项支出中,占据前两位的是:上兴趣班(占80%以上)和买书(近60%)。 此外,花费在为孩子买衣服、外出吃饭和消遣的支出分别占34%、8。5%和12。7%。调查中,72%以上的家长间或带孩子到西餐厅就餐,每周去一次的有3位,半月一次的有4位,每月一次的有7位。除了带孩子吃西餐以外,还有不少家长在双休日会带孩子去图书馆、看电影或外出游玩。 (三)大局部小学生可支配的零花钱非常可观 除了每月能从父母手中领到固定金额的零花钱,大局部孩子还会有一些其他“收入”,如爷爷奶奶额外给的零花钱、过年
6、时数量可观的压岁钱。在被调查的48名小学生中,有4人过年能收到4000元以上的压岁钱,30004000元的有8人,19名同学的压岁钱在15003000元之间,15人在5001500 元之间,500元以下的只有3人。 此外,每当他们学习取得了进步、考试得了第一名、帮着家里做家务也都会得到不同的嘉奖。全部被调查的家长都表示在上述状况下,会对自己的子女实行肯定的嘉奖措施,而且一般都是物质嘉奖。不过,大局部家长会选择一些有意义或有纪念价值的嘉奖,如书籍、文具、衣服,也有的家长会任凭买一些零食,或者直接给钱。总之,大局部小学生手中可支配的零花钱还是非常可观的。 (四)小学生独立消费现象占相当比重 在被调
7、查的小学生中,假如要买东西,有58。3%的同学会和家人商议后打算,有33。3%的同学通常自己做主,只有8。4%的同学完全由家长打算。这说明小学生们相对独立完成消费行为的超过半数,完全独立完成消费行为的也占不小的比重。 我们分析认为,现在的学生具有较强的消费可支配力量,是与经济社会的进展密不行分的。一方面家庭消费水平普遍上扬,家长有力量满意孩子的消费意愿,另一方面,独生子女的地位也打算了他们的消费愿望往往能够得到充分的满意。有些家境并不富裕的家长宁愿自己吃少点、穿差点,也愿不让孩子受到委屈,有的家长贪图轻松享受,只要子女不去打搅他们,要多少钱就给多少钱,而另一些公务繁忙的家长,由于觉得愧对孩子,
8、便经常以金钱补偿。 (五)小学生的消费偏好特征明显 当被问到“有了零用钱时最爱做的事是什么”,有60%以上的同学表示会进展储蓄,三分之一的同学会为自己添置图书或玩具,只有少数人会想买零食或者花钱出去玩。可见不少小学生已经有了初步的理财观念,也有自己的消费偏好。 在购置文具的问题上,也消失了一些不正常的现象。在对家长“开学初为孩子购置文具费用” 的调查中,花费50150元的家长占64%,26%的家长会花费150元以上,只有17%的家长花费在50以内。在调查时我们发觉, 一些小学生追求文具新、奇、特的外观,把父母给的零用钱花在了文具收集上,在肯定程度上助长了相互攀比和高消费的现象。 在同学过生日时
9、,有62。5%以上的的同学会送一件自己或好朋友喜爱的物品作为礼物,有三分之一的同学会选择送书籍,有10%左右的同学会选择一顿美餐或零食。在过生日的形式上,60%以上的小学生都会邀请同学去肯德基等餐厅聚餐,有35%以上的同学会在生日这一天带蛋糕到班级庆祝,并向本班同学赠送学习用品或小礼物以作纪念,以送生日卡、唱生日歌等简洁形式庆祝的同学只有不到5%。 (六)父母对子女的消费指导不容乐观 在被调查48位对象中,对于压岁钱或零用钱有规划花费的有34人,其他16人从没有制订过规划,消费完全随便。在有关父母是否过问孩子零用钱的花费问题上,答复“常常过问”的家长占29。8%,间或过问的占44。7%,有25
10、。5%的家长对孩子的零花钱如何花费从不过问。从家长那里我们了解到,一半以上的小学生之间有攀比现象,同学有的东西,他们也很想得到,而且肯定要比同学的更好,父母亲对此无能为力,多半会满意他们的要求。我们认为,父母大多不愿子女受委屈,同时由于现代家庭观念的转变,家长们更敬重子女的意愿,鼓舞子女进展独立力量,这也是大多数家长对子女消费问题很少过问的缘由。 消费状况调查报告2 为仔细的贯彻中消协“消费与民生”年主题,深入了解老年人消费维权的现状,进一步提高老年消费者的维权意识,依据省消协关于开展“老年人消费者权益爱护监视调查活动”有关问题的通知的要求,XX市消费者协会高度重视,仔细组织,联合XX市老龄工
11、作委员会在全市范围内开展了“老年人消费者权益爱护公益调查问卷”活动。调查结果分析如下: 一、调查背景及根本状况 当前随着老年人生活条件的稳步提高,广阔老年人的消费需求日益旺盛。但老年消费者是一个特别的消费群体,相对于其他消费者或商品经营者,老年人在购置商品或承受效劳时,由于受意识、学问、信息等方面因素的影响,仍处于相对弱势的地位,其合法权益更易受到侵害。此次调查问卷主要了解老年消费者的主要消费需求、消费行为习惯、自我爱护意识和力量、消费者权益受损状况以及维权支持体系等状况。本次共有29名老年人参加问卷调查,其中男性占31% ;女性占 69%;60岁以下老人占 38%;60岁-69岁老人占48.
12、3%;70岁-79岁占 10.3% ;80岁以上占3.4%;从文化构造来看高中、中专占 51.7%;大专占27.6%;本科占3.4% ;初中及以下占17.3%。本次调查共发放调查问卷29份,回收29份,回收率100%。 二、调查反映的老年人消费维权状况及分析 (一)根本消费、消费意愿及消费习惯状况 1、日常消费比拟集中,与平常无太大变化。调查结果显示,在29份调查问卷中,在被问到“你用于自身的日常消费支出主要集中在那些方面”时限选三项,被调查者在十三项选择中前三项分别是食品占89.6%、医疗占51.7%、服装占44.8%。在被问到“你近一年内用于自身的一次性支出较大消费工程有哪些”时限选三项,
13、被调查者在十三项选择中前三项分别是食品占82.7%、医疗占51.7%、服装占37.9%。这说明我市老年人日常消费和近一年内用于自身的一次性支出较大的消费工程主要集中在食品、医疗、和服装。 2、食品、医疗仍是关注热点,对商业宣传信任度较低。在被问到“你寻常比拟关注哪些方面的消费信息”时限选三项,被调查者在十三项选择中前三项分别是食品占82.7%、医疗占51.7%、养分保健占34.4%。在调查“你对商业广告的信任度如何”时,不信任占51.7%、一般占41.3%、特别不信任占6.8%。特别信任和信任为0。调查你是否知道应当有“国药准字”时,结果显示有86.3%表示知道,13.7%表示不知道。调查结果
14、充分反映了老年消费者寻常关注度最高的仍是食品、医疗、药品,同时也反映出个别商家的商业广告存在的虚假宣传问题已经产生不良影响,老年消费者对商业宣传信任度比拟低。这同时也警示商家及相关政府部门,应当在标准商家广告宣传行为方面仍须标准和加强监管。 3、对旅游产品、保健品和上门推销产品持抵抗态度,比以往警觉性有所提高。从调查结果显示看老年消费者对“旅游中购置商品后的感觉”,44.8%表示没买或很少买、34.5%的老年消费者有上当受骗的感觉,只有3.4%的老年消费者表示感觉还可以。在被问道“保健品能否治病时”,65.5%的老年消费者表示不能,认为可以帮助治疗的有31%,而认为能的只有3.4%。在受访的老
15、年消费者中75.8%的人表示遇到过上门推销的状况但没有买产品,17.2%的老年消费者表示遇到过买了但是感觉受骗了,东西并不好用,而且比外面的贵。有3.4%的老年人表示没遇到过,而遇到过买了感觉推销的产品还行的也只有3.4%。调查结果充分说明白,旅游产品、保健品和上门推销产品这些在平常投诉就高居不下的新生行业。虽然大局部老年人对此持剧烈抵抗态度,警觉性和自我爱护力量比以往也有所提高,但仍有17.2%的老年消费者购置了并感觉上当受骗了。这也说明我们老年消费者自我区分力量和自我爱护力量仍有待加强,并应引起社会的重视。 (二)维权状况及维权建议 1、近八成老年人遇到过消费权益损害。调查结果显示,在29
16、份有效问卷中,有23位老年消费者在近两年遇到过消费权益受损,占被调查者的 79.3%,仅有6位老年消费者在调查中表示在近两年未遇到过消费权益受损,占被调查者的20.7%。可见,老年人在消费过程中权益受侵害的状况还是特别严峻的。在被问到“你对维权结果是否满足”时,65.5%的老年消费者表示一般、不满足的占13.7%、比拟满足的占6.89%、特别不满足的占 3.4%。通过以上数据可以看出:一方面老年消费者在消费过程中权益受侵害的状况不仅普遍而且特别严峻,而另一方面65.5%的老年消费者对维权的结果表示一般、不满足的占13.7%。这充分说明在老年消费者维权方面的冲突所在,我们仍需做深、做细消费维权工
17、作。 2、政府部门需在多方面加强爱护老年人消费权益方面的工作。在答复“在爱护老年人消费权益方面,你认为政府部门应当加强哪些方面”时,被调查者占93.1%的老年人答复“加大惩治不法商家的力度”。86.2%的老年消费者表示要“完善消费者权益爱护法律法规”,82.7%的老年消费者表示要“加强宣传,提高老年人区分防范力量”,有79.3%的老年消费者答复“要严格审查违法、违规广告”。调查结果说明不法商家的违法行为已引起老年消费者的剧烈不满,同时也警示政府部门对不法商家的惩治力度还需要进一步加强。老年人由于年龄、生活、环境等种种缘由导致其区分和防范力量相对较弱,也就给不法商家和违法广告供应了可乘之机,但调
18、查结果显示大多数老年消费者已经熟悉到了问题的严峻性,并对政府部门提出了加大宣传和打击的力度的要求。 三、老年人消费维权的措施及建议 针对本次调查反映的问题及成因,结合被调查者反映的老年人消费维权意见和建议,特提出如下建议: (一)加强宣传,增加老年人防范意识和维权力量 由于老年人年龄大、行动不便、导致生活环境相对封闭,加上怜悯心强、渴求安康等缘由很简单轻信虚假宣传,听信一些口头承诺而掉入消费陷阱。因此,首先应当加强老年人安全防范学问和根本消费学问的宣传,多对老年人进展消费产品真假鉴别的技巧培训,杜绝欺诈老年消费者行为的发生。其次,要加强法制宣传教育。帮忙老年人明确老年人权益保障法、消费者权益爱
19、护法、合同法等法律规定的权利与义务,增加自我爱护意识与维权意识。最终,通过报纸、播送、电视等新闻媒体实行开设老年人专栏节目等形式,进展保障老年人消费合法权益的宣传教育和引导工作,弘扬敬老、养老、助老的传统美德,责备侵害老年人合法权益的行为。 (二)严格监管,净化消费市场环境 政府监管部门应当实施全方位、动态监管,严格审查违法违规广告,加大惩治不法经营者的力度,使违法行为无机可乘。一是严格市场准入,杜绝无照经营、无资质经营者进入市场;对商品效劳中消失的夸张宣传、虚假承诺、强制效劳、以次充好等不良经营行为要予以严厉查处。二是实行全方位动态监管制度,对老年人消费的主要市场食品及日用品从生产、进货、销
20、售、售后进展全方位、多角度的监视检查,有关执法部门应组织特地的稽查队伍,常常对商场的三无产品,假冒伪劣产品进展巡查。三是加快企业信用体系建立,对信用等级差的企业加强监管;文化监管部门应进一步标准电视播送广告宣传,严峻打击不实广告,特殊是药品、保健品的广告必需经其批准才可以登载。 (三)健全法律,标准对老年消费群体的特别爱护制度 老年人作为社会成员中的特别群体,可以说是弱势群体,法律对其合法权益的保障必需要有特别的规定,当老年人遇到消费纠纷时应受到法律的重点爱护。据了解,当前的消费纠纷中,一般都是消费者对经营者的侵权行为进展举证,但老年人受到年龄、安康、学问面等各方面的限制,在举证上显得非常困难
21、,尤其是在信息不对称的状况下,老年人即使被蒙骗也很难举出有效证据指出经营者的过错。对此建议,有关法律法规应当明确规定,老年消费者在购置商品或承受效劳过程中与经营者产生纠纷,应当由经营者进展举证,解决由于信息不对称使老年人遭受消费侵权时难以就经营者的过错进展有效举证问题。当前除了现行的老年人权益爱护障法之外,应建立相应的爱护老年人消费权益的绿色通道。如设立老年人消费维权专用电话,或者设立特地的老年人消费维权投诉点。再是与法律部门建立联动机制,利用法律救济制度,无偿为符合条件的老年消费者供应法律帮忙,XX市消费者协会已于20xx年成立XX市消费者法律救济联络站,主要是针对弱势消费者合法权益进展爱护
22、,社会反映良好。 当前,随着我国社会快速老龄化,老年人消费群体已成为全社会关注的热点,其合法权益受到侵害的状况时有发生,因此,关注老年人的消费需求,维护老年人的消费权益,正确引导老年人科学、合理消费,是提升消费维权工作和构建和谐社会的必定要求。此次通过开展老年消费者消费维权问卷调查活动,旨在进一步加强对商品和效劳的社会监视,营造安全、放心、和谐的消费环境,推动依法爱护老年消费者的合法权益不断向纵深进展。 消费状况调查报告3 一、主题:大学生消费心理及状况调查 二、目的:通过调查,了解现在大学生的消费现状,并分析相关的消费心理及暴露的问题,进而提出相应的建议及对策,引导大学生树立理性的消费观。
23、三、方法:问卷调查 四、对象:大学生 大学生是一个特别的消费群体,由于生活环境、成长环境、家庭经济状况、所受教育、校园环境以及年龄的特别心理特征等缘由,使这个群体有自己特有的消费心理和消费行为。我们通过对局部大学生的经济收入来源、消费状况调查以及对他们的消费状况和消费的特点进展分析,为进一步改良我校大学生心理安康教育供应线索。 五、结果分析: (一)、大学生的消费现象 大学生月消费额在350500元的占7%,500800元的占27%,8001200元的占50%,1200元以上的占12%。消费的主要工程中,伙食费用占每月消费总额的93%,交通、通讯占每月消费总额的68%,购物占每月消费总额的65
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