淘宝运营策划书.doc

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1、 淘宝运营策划书淘宝运营筹划书1 一、社会背景 20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲进展的同时，将把进展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依旧会占据中国电子商务的肯定份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的进展，还有待观看。由此可猜测，综合平台B2C电商进展依旧强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（O2O）电商连续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方

2、经信委等监管单位都已经将电子商务的进展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业构造升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，将来电子商务企业的进展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速进展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。 附：第32次中国互联网络进展状况统计报告.pdf 其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务进展处在全国电子商务进展的顶峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业特别的兴旺，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部进展，中西部的电子商务也展现出良好的进展势头。在一些特大城市渐渐消失的人们的视野当中，比方，成都、西安、银川、

3、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务进展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。许多企业、许多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力气消失了，这些力气足够的专业。形成了为各大电子商务平台效劳的效劳商。 其中为淘宝和天猫效劳的居多。 二、工作室介绍 1、人员 工作室成立必需是有专业的、懂电脑、懂技术、熟识电子商务的模式和进展平台、熟识电子商务环境的人组成。 2、工作室宗旨 为各大商家，在不同的电子商务平台上供应全套的效劳，包括产品的拍摄、商品的上下架、 推广、销售、售后效劳

4、等一些效劳。供应“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的效劳。 三、工作室可行性分析 1、社会因素 随着社会经济的快速进展，特殊是中西部的经济快速的进展，给电子商务供应了经济根底。 2、网络因素 中西部的网络渐渐兴旺，给电子商务供应了网络和物流根底。 3、地域因素 虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能供应区域效劳，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。 SWOT分析 1、优势 我们占有肯定的地域优势，再加上我们是非本地区效劳，在经济和时间上是特别有利的。 2、劣势 存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是

5、很兴旺，物流业进展比拟慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的学问和必要的商务谈判技巧。 3、时机 现在许多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的学问和团队，这就给我们供应了良好的时机。 4、威逼 地域很大，随着网络的不断兴旺，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威逼，一方面是市场的威逼。学问面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比拟断，缺乏社会阅历和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。 工作模式 工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成亲密的合作，共享资源，形成“

6、合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方供应效劳，另一方付给佣金。 工作室内各方面的人员进展无缝隙的合作，共享学问、技能，使团队足够的专业、高效率、高素养、高盈利。 人员配置及工作要求 人员需求【前期需求】 运营2人、美工2人、摄影2人、客服3人、编辑及推广2人、财务1人、接单2人 人员的工作要求 （一）运营（2人） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案；

7、 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售规划，带着团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员（2人） 1、通过在线谈天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购置效劳的疑问； 2、产品数据在线维护治理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购置，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 （三）网店美工（2人） 1、依据主题需要完成店铺进展整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 2、依据文字需求完成网页平面设计，完成

8、网页html编辑。 3、产品拍摄图片的美化、编辑排版； (四)财务行政（1人） 1、负责网店销售与资金到账的治理； 2、负责网店与快递公司业务费用的治理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； 4、负责公司人事聘请与培训； 5、负责公司日常运营规章的制定和执行； 6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤； (五)网店编辑及推广（2人） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的珍宝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (六)摄影（2人） 主要负责产品的拍摄和简洁的处理以及和美工的合作。 （七）接单（2人） 负责到

9、不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，胜利合作后将信息准时和其他人员进展对接处理后续事宜。 四、所需设备 办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台 、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。 五、工作室期望 第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙效劳的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。 其次年、打出自己的招牌、推广自己的效劳，将自己的更多的效劳推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。 第三年、工作室进展整合重组，形成每个单独效劳的部门，每个部门若干成员。效劳形成区域化和地域化。工作室向多方向进展。 淘宝运营筹划书2 一、商城组织构造 客服人员 1

10、名 推广人员 1名 物流人员1名 运营主管 1名 财务人员 1名 二、工作内容 （一）运营主管 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售规划，带着团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线谈天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购置效劳的疑问； 2、

11、产品数据在线维护治理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购置，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 店铺的售后效劳： 主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丧失,还有就是产品包装方面消失问题导致的一些问题。作为买卖双方都不盼望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找消失事故的缘由。假如真正是自己的或邮局方面的问题,肯定要在第一时间赐予买家解决方案。这是作为卖家必需要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润

12、,但是长期的利润也正因此而积存了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化装品。各类的货源信息，特地针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。 做好发货后的跟踪效劳，发快递的时候帮着了解货物的运送状况准时反应给买家信息。让买家感受到我们是在专心的为他们效劳。这样不仅可以随时了解发货状况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。准时中间消失了什么问题，想来买家也会由于我们的效劳态度而忽视不计了。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执

13、行商品包装工作，准时精确完成包装任务； 4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能准时处理。 选择的物流： 1、善保管好发货凭据。 2、在店铺里注明电话效劳时间。 3、E-mail在8小时内回复。 4、避开顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。 5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。 6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。 (四)网店美工 1、负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。 2、依据主题需要完成店铺进展整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

14、(五)网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的治理； 2、负责网店与快递公司业务费用的治理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店推广员 1、负责不定期筹划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、筹划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 3、讨论竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、对数据进展分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推举、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 推广措施： 卫浴洁具店铺的价格策略： 通过调查和了解了目前同行中同类产品

15、的定价，使我们了解了也许的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至赔本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和肯定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位赔本卖所亏去的钱，追求平衡。 选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的根底上依照进价而定。采纳竞争导向定价法：前期经营为快速提高信用等级或和翻开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的根底上尽量廉价，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应当低于市面

16、的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清晰明白，定价是不是包括运费，交待清晰，避开引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购置。 店铺的促销策略： 坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引扫瞄者的留意。主动出击找客户。网络广告、参与社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。 促销导向定价法： 用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。 拍卖法：借此快速提高店铺扫瞄量。 1、 做好所拍卖珍宝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签

17、名档、利用推举位等等方法。 2、 依据不同珍宝的特点.设置不同的上架时间,使珍宝销售几率增加。 3、 起好所拍卖珍宝的名字，大局部买家习惯利用关键字来筛选珍宝。取名为最常用的关键字或热门关键字。 4、最大程度地做好所拍卖珍宝的珍宝描述，比方在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推举珍宝的图片，增加一些促销信息等等。 店铺的宣传： 店铺装修： 依据我们的文化的特有风格，店铺风格以共性时尚得意阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。 珍宝描述均采纳美观清楚的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上漂亮的颜色。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一

18、目了然，也便利了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的珍宝。 发贴： 1、 积极发好帖、精华帖，提高店铺扫瞄量。 2、 积极赚银币抢广告位，提高店铺扫瞄量。 3、 网站免费广告，在各种供应搜寻引擎注册效劳的网站上登录网店的资料，争取获得更多的扫瞄者进入网店。 4、 利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里参加店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。 5、利用好网站内其它推广方式，比方多参与网站内的公共活动，为网站做奉献，可以得到一些照顾，网店自然也可以得到相应的推广。 6、 广开门路，广交朋友。通过熟悉很多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的

19、客户。 店铺的支付方式： 目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了便利顾客付款，应当给出多种选择，不要只承受一种支付方式，由于这样很可能会由于顾客感觉不便而失去成交时机，固然，一般状况下为了削减经营风险不承受货到付款的方式。采纳支付宝交易。 商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些美丽的包装盒，来放我们的客户买到的珍宝。自制纸箱也有其独特的优点：一是本钱低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节省资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节约本

20、钱。；二是适应性强，可以制作符合物品形状的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。 要点： 发货要准时。使用推举物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司效劳或者货物由于物流缘由消失了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，假如物流公司对申请不予承受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。 店铺的客户治理： 1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后效劳群体.便于后期效劳和新货推广,有利于进展老客户和带动新客户。 2、建立分组以便治理。 3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购置时间、价位、商品品类

21、、所在城市等），便于以后分类查找。 4、将数据项放在Excel中的首行（参加编号，以前方便治理）然后将客户信息逐行参加。 5、通过分析客户的购置（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进展效劳）。 6、在每个节日、生日、购置纪念日等作一个极具针对性的宣传工程，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。 7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用状况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。 8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。 9、分天气，分时段的想顾客提出购置要求。 1

22、0、帮客户解决问题（如理财方法，心理询问等产品的赠送）。 11、顾客生日前赠送日记打折卡。 12、向客户询问他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。 13、建立店铺日记积分制。 相关措施： 1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优待活动,我们的联系方式,电话,手机,.邮箱,MSN 等等。 2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00-17:00和19:00-22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。 3）更改旺旺上的

23、状态为促销活动,联系方式等等。 4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。 5）用低价促销的方式翻开前期销路，加大宣传，供应最好的效劳，打造我们日记独有的品牌文化。 6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的阅历教训.走出一条适合自己的道路。 品牌特色之一 “店铺文化” 核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一 网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬共性有用、品尝文化 网店精神：开店以德为本，治店以人为本，效劳以情为本 进货理念：时尚、新颖、共性 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，效劳无价，信誉第一 三、网站费用预算简述 1、淘宝店店铺花费主

24、要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100-1000元/月 2、淘宝商城 （1）保证金分为5万和10万， （2）技术效劳费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有方法使用这笔资金。 详细如下： 费率： 20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健养分品”和“品牌保健品”的技术效劳费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术效劳费率不变；叶子类目的费率变动详见淘宝商城各类目费率年费一览表 2.保证金 保证金的金额根据店铺类型及所经营商品商标状态区分如下： 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带

25、有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特别类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等缘由消失缺乏额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进展监管，直至补足。 3、技术效劳费年费 (1)20xx年技术效劳费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见淘宝商城各类目费率年费一览表。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。 (2)商家需缴纳的技术效劳费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。 (3

26、)为鼓舞商家提高效劳质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术效劳费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。详细标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满意资费一览表中的技术效劳费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还根据20xx年整年度进展； (4)参加20xx年度续签商家的年费结算包括两局部： 20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术效劳费年费进展结算，结算规律参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费详细结算规律请

27、见淘宝商城20xx年招商标准中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准 淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进展监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进展清退并开头进展20xx年度技术效劳费年费的结算工作。 3、自建平台 域名.com类型100-200元/年 空间费用1000元/年 淘宝运营筹划书3 一、品牌定位 以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。 二、操作流程 提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流 三、人员分工表 四、前期运营规划 1、店铺装修 1）、确定店铺的整体

28、风格及各个功能模块的设计工作。 店铺装修总体要求是风格古高雅致、页面简洁、颜色和谐、功能齐全！其他的都可以忽视掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。 2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比拟专业的产品描述是极其必要的，珍宝描述是买家进展产品比对的重要参考，假如产品描述不够详细专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，珍宝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的珍宝描述，能让你节约大把的时间和精力，遇到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，由于珍宝描述中写得很清晰很全面，他们不肯定需要询问！ 珍宝描述一般包

29、括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3）、做开业促销筹划。 当一切都就绪之后，就预备开业。开业近期为顾客带去多些优待，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购置任何一款赠送礼品”“购置指定款式现金反应”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反应等三大类型。 4）、优化商品标题和描述体验。 产品描述肯定要表达以下几点： 产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。 产品的特征及卖点：在珍宝描述中表达卖点，要保证的就是卖点能够呈现出来，能最大限度刺激买家的购置欲望，让他们信任我们的产品是物有所值甚至是超值的。 产品的图片展现：图片肯定要清楚，以珠宝为例，一

30、般状况下要正面，侧面，模特展现图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节局部的展现，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 珍宝详情页关联营销： 在产品的珍宝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于珍宝描述的关联营销。 2、营销活动 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求协商其定价和定向，以便日后参与活动有折扣空间，主打产品必需属于当季热卖，价格实惠为优，由于买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持疑心态度，从而失去购置的想法。前

31、期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 七 做好店面美化 第一步：客服态度亲切、回答下列问题准时、专业 开店后不久间或也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，缘由很简洁，我的答复很不专业、准时，我始终代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高究竟是穿L、XL、XXL哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的确定。 其次步：商品定价：可能我们许多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客确定会选择你

32、，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假设你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费固然是你自己担当了，万一你当时卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要常常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你的确找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长期之道，建议定价：代理价的130140%那样你就有30%40%的利润。 第三步：做好网店优化（SEO） 我有一个爱好就是很喜爱逛那些销量很高的店铺，由于我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。 针对淘宝

33、网的排名规章而进展的。 成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的效劳态度来吸引消费者，在效劳行业不是有句话吗？只要你的效劳态度足够好，你挣我多少钱我都愿意。 保藏量：包括店铺跟珍宝：我的做法就是通过跟淘宝卖家相互保藏，另外我还发过两期的威客任务，效果还是比拟明显的 网店信誉：这个是我一时间难以转变的现状，所以我想必需自己渐渐做起来。 扫瞄量：我的做法就是发帖、跟帖，空间共性签名，自己发表的博客根本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。 好评率：好评率的凹凸可以说根本上是由你的效劳态度跟衣服质量打算的，所以我始终都很注意跟每一位顾客沟通的态度，遇到有质量问题，我立刻会问清晰缘由，然后安排退换

34、货。 第四步：做好促销 1我每天都会选择一件很廉价的珍宝以很低的价格进展拍卖，缘由很简洁，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。 2常常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购置满99成为高级会员享受9.5优待，购置满199成为VIP会员享受9折优待）满就送（一次性购置满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优待），单件促销（免邮、打折之类的），公布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购置，又可以快速升信誉），秒杀商品（比方几件T恤的进价是40元，可以定价39元对商品进展秒杀）。 3固然现在最流行的一种促销方式叫做

35、团购促销，但是很惋惜我也没用过，同学们可以去试试哦。 第五步：网店美工 可以尽量把自己的网店装修得专业点，比方可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的珍宝加上水印等。 八、产品及效劳 我们所供应的产品肯定货真价实，假如消失假冒伪劣产品我们将会买一赔十。假如顾客收到我们的.产品时发觉与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的状况下）。同时我们要积极和顾客进展沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满足（每位顾客都有许多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。 淘宝运营筹划书4 一、品牌定位 以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及

36、低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。 二、操作流程 提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流 三、人员分工表 四、前期运营规划 1、店铺装修 1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。 店铺装修总体要求是风格古高雅致、页面简洁、颜色和谐、功能齐全！其他的都可以忽视掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。 2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比拟专业的产品描述是极其必要的，珍宝描述是买家进展产品比对的重要参考，假如产品描述不够详细专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，珍宝的

37、介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的珍宝描述，能让你节约大把的时间和精力，遇到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，由于珍宝描述中写得很清晰很全面，他们不肯定需要询问！ 珍宝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3）、做开业促销筹划。 当一切都就绪之后，就预备开业。开业近期为顾客带去多些优待，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购置任何一款赠送礼品”“购置指定款式现金反应”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反应等三大类型。 4）、优化商品标题和描述体验。 产品描述肯定要表达以下几点： 产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸

38、、风格、方法等等。 产品的特征及卖点：在珍宝描述中表达卖点，要保证的就是卖点能够呈现出来，能最大限度刺激买家的购置欲望，让他们信任我们的产品是物有所值甚至是超值的。 产品的图片展现：图片肯定要清楚，以珠宝为例，一般状况下要正面，侧面，模特展现图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节局部的展现，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 珍宝详情页关联营销： 在产品的珍宝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于珍宝描述的关联营销。 2、营销活动 1）、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每

39、一件产品在上架前要求协商其定价和定向，以便日后参与活动有折扣空间，主打产品必需属于当季热卖，价格实惠为优，由于买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持疑心态度，从而失去购置的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 2)、协作淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 传达新货上架、本店优待、打折活动、每天特价的信息。 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优待卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等 告知顾客团购或消费到达某金

40、额可优待，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。 3）、设置淘宝客，筹划聚划算等活动，以此引进流量。 搜寻自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和把握熟识后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推举、标题关键词、保藏量、店铺信誉、店铺评分和效劳质量。为获得良好的搜寻排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 直通车竞价排名类似百度竞价，通过付费淘宝官方来猎取搜寻页和分类页右侧与底部的广告展现，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探究和考察直通车的效果，并为后面供应指导。 数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；

41、每周对珠宝市场状况进展分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销供应建议。 五、淘宝商城常规运营列表 淘宝运营筹划书5 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面对广阔消费者，特殊针对成人，我们是以价格为出击点进展定位，靠价格来打动、吸引顾客。 第一：价格 策略：(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格构造 低价格协作高价格进展组合 其次：特色 查找出商品的特色作为出击点进展定位，激起顾客的购置兴趣。策略：将新、奇怪和专业相结合 第三：附加值 通过供应商品以外的效劳和赠品来打动顾客的定位。 第四：隐私 严格爱护客户的隐私. 第五：快递 选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递

42、，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标 争取今年月销售额到达3000元 二、网店策略 淘宝网店运营筹划 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会由于顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位： 我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有肯定的竞争优势，品牌效应还是对许多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的进展网店，吸引更多的消费者来购置，价格策略有以下几点： 1)差异定价策略 差异定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为卑视性定价，我们的产品对不同的

43、消费者会采纳不同的价格，与采纳统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客情愿支付的最高价格，也可能效劳不能按统一价格购置的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购置权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。 淘宝网店运营筹划 3)低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者情愿网购的缘由大多数也是由于网上的价格比拟廉价，质量还是有肯定的保证，而且网上购物比拟便利。 4)折扣定价策略 在折扣定价当中，我们依据自身的进展，选择了以下两种方式：数量折扣定价策略 当消费者购置到肯定数量之后，我们将会给顾客肯定的价格回扣，给顾客肯定的优待。 季节折扣定价策略 每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓