清洁部年终总结.docx

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1、 清洁部年终总结 清洁部年终总结 官方网址： 清洁部年终总结 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的治理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面治理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺当的开展,回忆过往一年即*年本部门做了以下的工作: 一、*年2月份本公司通过了ISO的认证 完善了本公司的治理体制,使本部门的工作有条理地进展,提高了我们的治理水平。 二、*年2月份接收了移动大厦的治理 这是我们对外业务接收的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼治理直接负责人,开头的时候面临种种的困

2、难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备治理、安全治理我们制定了一套严格的治理制度,由于治理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满足率到达95%以上。三、小区的治理方面 我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修治理、人员出入治理等都要求很高,为满意小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。1)积极与业主沟通了解业主的状况,准时把我们的工作漏洞做好,提高治理力度。 2)加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。掌握好装修时间,为住户供应一个宁静的休息环境。 3)加强人

3、员出入治理,每月对小区安全治理员进展培训,每季度进展业务考试,提高了我们的安全治理员的素养,在*年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作,仔细检查人员的出入,有效掌握了外来人员的进出,为住户供应一个安全的居住环境。 经过我们共同的努力,小区效劳治理渐渐得到了业主的认可,在我们每季度的客户调查报告中可以看出*年上半年客户满足率只有80%,到下半年已经到达了90%以上,这一成绩给了我们巨大的鼓舞,证明我们的努力是胜利的。四、消防安全方面 第1页共2页官方网址： 本部门定期对员工进展消防学问培训和消防演习,不段提示员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施,在*年其间本部门治理的物

4、业未发生过一次失火,消防系统故障率只有1%,消防安全率到达100%,为效劳单位供应了一个安全的工作环境。 五、*年是我们业务进展特快的一年 除接收了移动大楼、东翠园等物业外,我部安全治理员的驻点更是快速增长,*年在我部门工作的安全治理员只有20人次,*年我们接收了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全治理共40个点,使我们安全治理员的队伍日益壮大,现阶段安全治理员数量已经到达了180人,比前一年翻了九倍。六、帮助公司企业文化建立 员工培训在*也是本部门的一个重点工程,在上一年本部门组织了安全治理员五一青年烧烤活动、两次篮球竞赛、安全治理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会

5、等活动,使我们同事之间相互了解,拉近了彼此之间距离,促进了友情关系,增加公司的分散力。 员工培训方面组织了安全治理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察,学习先进优越的治理。每季度组织员工学习本部门ISO作业指导书的有关规章制度并委派治理人员学习关于物业治理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的治理水平。 过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的,在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。 第2页共2页 扩展阅读：清洁部年终总结 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部 清洁部201*年度总结及201*年工作规划 武汉市世界城物业治理有限公司清洁

6、部 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部清洁部201*年度年终总结及年工作规划 今年以来，物业公司清洁部在公司领导的正确领导下和公司各部门的通力协作下，以：“竭尽全能为业主”作为效劳宗旨、“业主至上，效劳第一”的重要思想精神为指导、努力实现“效劳一个工程，缔造一个品牌”、到达“业主满足、员工乐业”为终极目标；以科学进展观统领全局，以人为本的治理理念，以维护业主利益为根本，以改革创新为动力，以效劳企业进展为主题，充分发挥部门职能作用，为构建最美江城街景光谷步行街供应优质高效的清洁效劳有力的环境保障，为公司的进展做出积极奉献。为了下一步的工作更好的开展，现将我部201*年工作状况总结如下：一、加强学

7、习，提高综合素养 完善日、周、月的工作制度，把主管、班长考核制纳入日常工作中，制订年度、月度考核工作规划，使工作落到了实处；各项活动有组织、有规划、有记录、有资料档案，使每天清洁工作标准有序。贯彻公司治理机制，大力提高工作效率。创立、加强业务学问和理论学问学习和考察。意识及理念打算工作方向，态度打算一切，是直接反映主管、班长的治理水平和业务水平。加强每个员工领导和分工协作，调整、充实了每天的清洁任务和工作质量（突击性工作）；使员工在各自岗位各负其责地开展工作。主管、班长每天有在各区域内发觉问题解决问题得巡查记录表、准时了解员工思想、突击性任务和各部门、业主（商户）沟通和协作，形成了较完善的清洁

8、工作网络。不行否认，当前在部门中，绝大多数主管、班长的工作观总体 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部上是优秀的，但也存在着一些值得留意的问题；功利意识，谁都想在工作岗位和区域内多出、快出工作成绩，这是可以理解的，但是如何面对工作中多变地事情,如何克制困难,战胜困难,加快工作进度更需要学习。学习是在工作中循序渐进的事情，在任何时候、任何状况下都要重视学习，始终把学习放在首位；工作中坚持做到细心、大方等，用学到的理论学问和实际业务学问的精神武装到工作中。完善每次的例会精神中心、学习规划，对每次会议的问题点和任务点、周规划提出要求，一件一件地整改，一项一项地落实，年复一年，日积月累，做出了详细工作安

9、排和解决方法，提高分析问题、处理问题的综合素养，到达公司的标准化的要求。二、创卫严要求 创立国家级卫生城市和武汉城管革命是市委市政府的重大决策，始终以来，我们始终本着给业主、顾客更好的经营购物环境，为业主、顾客效劳的宗旨，从不敢松懈，严要求、高标准去工作。区内卫生质量始终保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去前广场、珞瑜路等区域保洁时间是：早晨7：55时到晚上9：25时。为了更好的适应区域内环境卫生标准，我部规定夜班员工在六点半之前把步行街的外围清洁卫生做好，然后白班员工再进展全天候的清洁维护。在不增加人员的状况下，甲、乙班局部员工提早上班时间，夜班员工5点开头

10、清洁区域内卫生，到达了环卫的清洁标准要求。诚然，上班时间虽然提前，员工二话不说，欣然承受分 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部配。同时标准不降低，偌大广场及珞瑜路等外围很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，员工晴天一身汗，雨天一身水；严冬时，员工顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去。2、长效治理机制，至始至终。从熟悉上讲，创卫、城管革命事关重 大；从工作职责来说，是我部本职工作、员工是主力军，义不容辞，随时承受领导和业主、顾客检查，全力以赴做好步行街的清洁工作，表达步行街和公司的整体形象。“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查团、参观团和突击性工作中的过

11、程中，也证明白这一点。三、工作标准化 保洁只不过是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着公司的态洁形象；同时，每天有二三十万人光临步行街，商户（业主）、顾客使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳面。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。 在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的标准考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位和入职的新员工实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动娴熟工的积极性。这样做受培训者也简单承受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，

12、相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2、按标准去做责任到人，划定区域面积和清洁质量标准，让员工胸中有标准；每日工作流程，员工操作起来有个准。米兰现在开荒期间，楼面、楼层保洁任务巨大，在人员少工作量大的状况下，也要拿高标准来要求自己，向严要求去靠拢，发扬着精益求精的工作作风到达清洁标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。 四、物料掌握 我部在物料掌握方面，每天先将需领用规划的领料单的开出领料，相关负责人审核，各区域主管把关，仓库

13、主管准时发放物料。仓库物料的规划表和库存表都每月25日制定，交给领导阅览、审批；每月录入电脑收货的入库单、发货单都进展严格物料审核，并交由总经理阅览存档。立足本部门，协作好其他部门不管是发料，接收物料，根据公司的相关规定和程序实行清洁工具、物料统一治理使用，药剂进展比例发放来掌握使用量，在确保清洁质量的同时尽可能降低本钱20%，提高清洁物料的使用效率；机械设备做好保养、检修工作提高使用寿命。 五、201*年度协作完成各项活动及突发性工作 1、1月、2月份时，武汉市区普降中雪。清洁部启动“雪天应急预案”，保障降雪期间商城的清洁质量。（1）预备工具：工业盐、铁锹、大扫把、麻袋、地毯、“当心地滑”提

14、示牌。（2）实施方案：提前在各区域路口铺设防滑垫、摆放“当心地滑”的提示牌。降 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部雪期间，在商城各区域存在积雪的地面抛洒工业盐，加速积雪溶化，同时将走廊与步梯上的积雪准时清铲洁净。为防止雨雪冻结，安排夜班当晚进展积雪的清铲与清运工作，白班员工再进展白天的铲雪。降雪完毕后，各区域残留积雪清运洁净。2、1月份为保证西班牙风情街顺当开街商户能正常入驻，各区域人员形成整体、通力协作，保证开荒在加紧进展。在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。 3、举办清洁部其次届“三八”劳动技能竞赛中，全体员工踊跃参与，在竞赛中员工拿出平常培训学习中的工作技能、业务学问来展现自己

15、，展现清洁部员工的员工的力量、风采和素养。 4、3月1日开头，我部新聘请2名绿化工人，专为使步行街更绚丽，风景更悠美，清洁部住宅区域的员工、绿化工在完成各自区域的同时，顶着30多度高温对A地块外围的绿化带、加州园区及外围植苗、补苗，总植树苗近10万株，移栽草皮近万平方。5、安排人员对A、D地块商城及住宅的装修区域进展跟踪清洁维护，并对出运建筑垃圾的地面进展跟踪清洁。 6、7月23日，篮球明星加内特在步行街的见面会，10几万人涌入商城，人流量为平常的数倍，我部做好相应的应急预案；治理人员负责制，做好员工各区域的岗位安排，并在各区域调入局部员工帮助帮助。 7、8月7日-27日，西班牙风情街啤酒节活

16、动开启，我部员工每天在活动现场定岗设人，对各区域的地面重点进展每日跟踪清洁维 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部护。 8、9月、10月、11月晚间，D区-1楼“工贸家电”接连3次发生顶 部管道裂开，我部都准时调配员工实行应急措施，用吸水机等设备进展抢水，尽最大努力降低事故造成的损失，确保其正常营业。9、11月、12月，B地块、米兰印象相续开盘，我部白班员工做好开 盘当天的清洁维护，并安排夜班员工对营销中心的顶棚玻璃进展再次清洁，对营销中心地面进展机洗。 10、12月24日晚，商城内人流量激增为平常数倍，且持续时间较长，为确保平安夜商城清洁质量，清洁部启动应急方案：局部员工在当晚通宵加班，并针对

17、卫生间等人流量大、易污染的区域设置专人定岗。调整夜班工作规划，主要负责商城内垃圾清运工作。制定各区域人员责任表，将各区域清洁工作责任到人，确保整体清洁质量。 201*年我部将连续仔细落实员工工作，以员工手册、公司规章制度、安全工作为工作要求，卫生质量为目标，充分发挥部门清洁职能作用，进一步标准清洁工作的工作流程；进一步加强员工业务学问的学习，大力强化员工的动手力量工作，营造洁净舒适的购物休闲环境，为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用；为步行街进一步提高整体购物环境和休闲层次做出努力。 1、抓紧公司下发的各类相关文件的落实及执行工作，连续做好客户效劳，特殊是新人的专业学问及技能的培训,提高

18、员工的整体综合素养。 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部针对保洁人员难招，流淌性大的客观缘由，我部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，201*年,我部将连续实行多种聘请途径及培训方式,对所员工进展定期与不定期的培训,从本职工作做起。 2、从效劳的本身动身，“一切为了客户着想”，不断创新效劳内容，积极协作公司其他部门做好客户工作，进一步构建公司效劳体系，为业主供应高效、干净的休闲和工作环境；每年定期开展业务技能竞赛，为树立公司良好社会形象，提升公司的知名度。3、加强科学治理，建立健全区域工作责任制，由各区域主管负责管 理工作，实施“责任到人,工作到位“的责任制度,加强区域内工作指导检查，不断总结

19、,不断完善,狠抓落实各项工作。 4、确定目标，是工作的指导方针；是部署实施工作的依据,怎样做好本职工作；依据手册的精神,标准员工工作质量,领悟精神实质；确定工作目标:贯彻业务学问和工作质量，从理论学习和现场操作吸取学问，提高业务水平、理论水平和动手力量.大力开展每天在工作时间内一步一个脚印完本钱职工作，将业务学问和工作质量相结提高区域内的卫生环境质量。 5、加强药剂、易耗品的控管，根据每天工作细则要求，作好各项清洁工作前提下，正确使用药剂、易耗品；开展形式多样的培训和宣传活动，尤其是工具使用、实际操作方面来提高药剂的使用效率和工具的使用寿命。重视培育员工药剂使用和易耗品的培训，做到不铺张，工作

20、中使用机械细心，爱惜公物等。主管、班长做 武汉市世界城物业治理有限公司清洁部好卫生监视工作的同时也要对药剂、易耗品领用进展控管，按每天清洁要求使用药剂和易耗品，做好领用、使用统计工作，201*年度力争于同期节省10%。 6、开展员工思想培训，树立员工高尚的品行，做到眼界宽广、胸襟宽阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，努力呈现“人人代表世界城形象，到处表达世界城风采”员工的良好风貌。充分挖掘个人特长，为工作的进展营造良好的气氛，积极参加企业文化宣传工作；并在方针政策、规章制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量、工作方法等方面积极作出新的探究，在自己平凡工作岗位上制造性地开展工作，积极参加公司的各项进展，不断丰富自己的业务学问和才能，努力实现个人价值和企业价值的完善统一。 平凡的事业承载新的盼望，雄伟的目标开启新的幻想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我信任：有公司各级领导的正确领导,有广阔员工和自己的不懈努力，我部肯定会在清洁工作方面更加精品化，在宏大进程中不断开创辉煌而绚烂的美妙明天！ 清洁部201*年12月25日 友情提示：本文中关于清洁部年终总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，清洁部年终总结：该篇文章建议您自主创作。