淘宝客服岗位说明书模板.docx
《淘宝客服岗位说明书模板.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《淘宝客服岗位说明书模板.docx(2页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 淘宝客服岗位说明书模板淘宝客服岗位说明书模板一 1、全面负责淘宝店/商城的销售与治理工作,熟识淘宝网网店各个运营流程.; 2、筹划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进展店铺日常维护:准时精确地跟进订单,承受顾客询问,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、扫瞄量和转化率,完成在公司制定的”目标; 4、熟识淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并擅长总结阅历,为到达销售业绩供应计谋; 5.、喜爱淘宝,剧烈的客户效劳意识,具备突发大事处理力量;工作急躁细致,能吃苦,较强的亲和力、应变力量和文字及语言沟通力量;(中山促销专员聘请) 6.、为人诚恳
2、守信,用心敬业,思维灵敏,有创新思想; 7、有相关网店工作阅历者优先(LED灯具产品)。 淘宝客服岗位说明书模板二 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户效劳方案 (2)负责进展有效的客户治理和沟通 (3)负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进展客户回访,以检查客户关系维护的状况 (5)负责进展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后效劳工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息治理系统 2、负责准时跟踪货品发货动向,准时与用户沟通,避开用户不满足。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户效劳方案 (2)负责进展有效的客户治理和沟通 (3)负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进展客户回访,以检查客户关系维护的状况 (5)负责进展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后效劳工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息治理系统 4、负责准时跟踪货品发货动向,准时与用户沟通,避开用户不满足。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 淘宝 客服 岗位 说明书 模板
限制150内