火车站志愿者的活动总结.docx
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1、 火车站志愿者的活动总结 我们都穿着统一的班服,佩戴统一的工作证和帽子,正正经经的站在大厅里,看着各种各样的人从站口进入大厅,等待需要帮忙的人。可能许多人首次搭火车,不知道进入大厅后该往哪个方向走,更不知道如何看大屏幕上显示的班次以及所在的候车室。 带队的教师告知我们:假如有年轻人询问我们的话,就叫他们自己看大屏幕,尽量的敷衍他们,留下更多的时间来为老弱病残等若是群体效劳。可是,在效劳过程中,我发觉,只要有人问我,不管是谁,我都会很愿意的为他们解答,我无法做到敷衍。由于我觉得,只要是询问我的人,都是需要帮忙的人,何必要去区分是年轻人还是老年人呢?这不禁让我想起自己首次到天河客运站搭车时的状况,
2、人潮似海,我孤身一人,不知道该去哪里买票,孤独,可怕,彷徨的感觉重重包围了我。当我看到佩戴胸卡的志愿者时,我看到了盼望。他们比我更年轻,或许只是高中生,我迫不及待的向他们询问。所以,这次这次自己身为志愿者,我应当也为需要帮忙的人效劳,哪怕他们比我年轻,由于他们也是像我一样在这生疏的城市孤身一人,我知道他们归家心切,我也盼望他们早日到家。 我的工作岗位相对是比拟轻松的,由于我只是站在大厅里面,不用像师姐那样在外面晒太阳。有些旅客看到我带着“爱在广州”的帽子,佩带着工作证,就会跑过来问我:请问我这个班次是到那里等车啊?”一般的旅客都只是询问我要到那个候车室等车,以及候车室的位置。但是,有时会遇到特
3、别的状况,比方一些旅客走错站了。他们买的是火车东站的票,而他们现在是来到了火车总站。有些人的检票时间还没到,就可以几时赶过去,但是有些人已经来不及了。遇到这些状况我也不知道该怎么办才好。很想能够帮忙他们,却无能为力,盼望他们能平安回到家里 在志愿效劳过程中,我发觉,答复旅客的询问,肯定要用很准确的词语,千万不能用一些模糊性的词语。有位旅客在向我询问候车室的时候,我的答复是“应当是在第一候车室”,同时,手指着第一候车室的方向。但是那位旅客的反响却很大:“什么?应当?你究竟知不知道?”旁边的以为志愿者看到此状况立刻过来解围,“先生,就是第一候车室,没错!”最终,那个人才信任,离开时,还看了我一眼。
4、我知道,那眼神里包含的是什么意思。虽然他在责备我,但我还是很诚意的向他赔礼了。 1,活动形式要集中与分散相结合,对内与对外相结合,连续性与阶段性相结合,形成多层次,多构造的活动形式.2,加大效劳的力度,努力拓宽行动的领域,力求建立一些长期的效劳网点,在建立机制方面有所突破. 虽然我们的工作大家看起来都是比拟简洁的甚至有的人不屑去做,但真正做起来还是有困难的,大家都成长了很多明白了许多道理。熟悉了很多新的朋友,学会了一些做人处事的道理。其实有的是看似简洁,但是只有经受了才会有收获的,不要想着投机取巧,这样有可能会走许多弯路。 其实,我明明知道是第一候车室的,但又说出了“应当”这个模糊性的词语。所
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