烈士陵园和纪念馆物业管理服务招投标书范本.docx

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1、 qianlima 物业效劳合同书甲方业主：许昌市烈士陵园治理处 住址：许昌市塔东路乙方物业公司：许昌市三合物业治理住址：许昌市八一路依据有关法律、法规，在自愿、公平、等价有偿的根底 上，甲方托付乙方对许昌市烈士陵园治理处实行专业化、一 体化的物业治理效劳，经协商全都订立本合同。一、效劳范围：位于许昌市塔东路，许昌市烈士陵园管 理处治理区域内，现有的建筑物、构筑物、广场、绿地，总 占地面积：.亩，绿地面积：亩，室内面积平米。二、物业治理效劳期限：一年年月 日至年月 日。三、物业治理效劳费用：大写：贰拾柒万玖仟伍佰元，小写：元。四、支付方式：每月日前支付上一月的物业治理费， 年、月，年元、月每月

2、支付.万元，年、月每月支付. 万元。每次付款前乙方应供给符合甲方财务要求的发票及相关手续。五、物业治理效劳事项：区域的日常保洁、日常维护、中国招标行业门户网站修理和绿化养护、垃圾清运、杂草去除、门卫值班、安全巡 逻和秩序维护。、负责烈士陵园治理处治理区域内的安全保卫治理工 作，维护治理区域内的公共秩序；、协作、帮助公安机关实施小区的治安防范工作，配备 保安值勤、巡察、进展安全监控；、负责南北馆公共区域的日常保洁、垃圾收集工作；、负责烈士陵园治理处治理区域内公共环境卫生的日常 保洁，包括广场、绿地的清洁卫生和垃圾的收集工作；、负责烈士陵园内绿地除草、浇水等日常工作；、负责烈士陵园治理处区域内水电

3、修理工作；、负责烈士陵园散葬烈士纪念碑的清扫和保洁；、年月日和年月日甲方进展重大活动时分别增加名保安 员维持活动秩序。六、甲方权利义务维护自身的合法权益，承受乙方供给的物业治理效劳。监视乙方供给的物业治理效劳并提出批判意见和改进 建议。有权向有关行政治理部门投诉乙方违反法规、规章的 行为。有权向乙方投诉其派驻人员的效劳态度和效劳质量并 知悉处理结果，对于不符合甲方要求的物业效劳人员，甲方有权要求乙方予以更换。依据双方商定支付物业治理费，但对于乙方效劳过程 中消灭不当行为或工作失职造成甲方经济损失或社会声誉受损的，甲方有权直接从物业治理费中予以扣减局部费用以 弥补损失或以示惩戒。、在乙方的效劳质

4、量明显不符合要求，且经甲方指出后 仍未有效改善的，甲方有权单方解除合同。七、乙方权利义务依照本合同商定的内容、范围和质量向甲方供给物业 治理效劳。遵守文明作业、安全作业的规定。听从甲方治理，遵守甲方规章制度、对甲方的合理意 见建议准时承受。疼惜各种设施、节水节电节能。假设由于工作失职导致 水、电或其他物资、设施铺张或不正常损耗，对于造成的损 失和费用应予赔偿。觉察水电等公共设施因自然老化而损坏或特别，准时 向治理处报告并准时进展修复。. 觉察物品、设施被人为损坏的应准时向行为人索赔并修理使其恢复原状。未能觉察损害行为人的，乙方应负责修 复并担当费用。按月承受甲方支付的物业治理费，并出具符合甲方

5、要求的发票和相关手续。八、物业治理效劳质量附件九、合同的补充、变更、终止与解除、双方可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订 补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。、合同的变更、提前终止与解除，须承受书面形式。、合同履行中，遇不行抗力，双方协商解决。、合同履行中，一方消灭严峻违约，并给另一方造成重大损失，违约方在收到受损方书面通知一周内仍不实行有 效的补救措施，双方协商不果，受损方可以解除合同。十、其他商定甲方仅依据本合同与乙方形成物业效劳合同关系，而与乙方及其工作人员不存在其他关系。乙方与其安排指派至甲方处供给物业效劳的人员形成劳动关系，工资薪酬、福利、 社会保险、劳动保障等事项均由乙

6、方负责，与甲方无关。十一、违约责任、甲乙双方应当严格履行合同。、甲乙双方无正值理由均不得无故终止合同。、如消灭违约状况，违约方须向另一方支付相应赔偿。 十二、争议解决本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不 成的，可以向甲方所在地人民法院起诉。十三、其他除本合同条款外，在本次物业效劳招投标过程中所消灭 的投标文件、承诺、释疑等文件均为本合同的组成局部，与 本合同具有同等法律效力。十四、合同生效本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，具有同等法律 效力。合同自双方签字盖章之日起生效。甲方签章：法定代表人：托付代理人：乙方签章：法定代表人：托付代理人：年月日附件: 许昌市三合物业治理驻许昌市烈

7、士陵园治理处物业治理效劳质量标准物业效劳工程、定义及标准要求、房屋建筑的日常治理、养护、修理；、为保证房屋原有完好等级和正常使用，进展日常养护和及 时修复小损小坏等房屋修理治理工作。、房屋建筑日常治理、养护、修理标准及要求.每年进展一次房屋安全普查，保证房屋完好率到达%；.要疼惜办公楼内设施，未经甲方批准，不得对办公楼构造、 设施等进展改动；.办公单位名录、办公室标志牌设置准确、无遗漏，并能按办 公室变化准时更换标志牌。.办公楼全部地面(地砖、大理石砖)保持完整，无破损、划痕， 完好率以上，每月巡查一次。内外墙面保持完整，无破损、脱皮、脱落现象，完好率在 以上。觉察破损、脱皮、脱落等状况或接到

8、报修后，应准时进展修理。每月巡查一次。.天花板保持完整，无变形、破损、污染、脱落现象，完好率 以上。天花板消灭变形、破损、污染、脱落时，应准时维 修。每月巡查一次。.每月巡查屋顶一次，检查屋顶有无破损、裂缝，漏水。假设发 现应有专业公司进展修理。.每月巡查办公楼内全部门窗，查看门窗开启是否自如、关闭 严紧，玻璃保持完好，无破损、松动现象。假设觉察这些问 题或接到报修后应准时修理，门窗完好率应在以上。. 小五金件的修理、更换，包括门窗把手、锁具、窗帘吊件。. 接到报修后，分钟内修理人员应到达现场。、园区范围内的卫生保洁；.办公室卫生保洁.办公室内家具、用品、设施、地面等清洁光亮；.办公室内物品摆

9、放整齐；.室内花草植物茂盛、无尘土；.室内温度保持在国家规定的标准；.严守机密，不翻阅文件、抽屉、文件柜等。、公共区域卫生保洁公共区域包括：办公楼大厅、大门、楼 道、楼梯及上述部位内全部设施。、用品及饰物.地面光亮无水迹、污染，地毯、地面无杂物、无卷边开裂；.楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱 子、顶板无尘、无污物；.垃圾筒内垃圾不超过/，并摆放整齐；.花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；.玻璃、门窗无污染、水迹、裂痕，有明显安全标志；.厅堂无蚊虫；.灯饰和其他饰物无尘土、破损；.大厅入口地台、梯级、墙壁外表、全部玻璃门窗及设施无尘 土，大理石墙面光亮、无污染、水迹。.大

10、厅大理石地面每月保养一次，保持原材质原貌。.楼梯扶手、玻璃栏板、栏杆、窗台每日搽抹一次，保持干净。、卫生间保洁.门窗隔板无尘、无污、无杂物；.玻璃、镜面光明无水迹；.地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹；.面池、龙头、无杂物，电镀光明；.便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球准时更换；.桶内垃圾不超过/即清理；.设备烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁无尘、无 污；.空气清爽、无异味；.保证卫生纸、洗手液常供给，烘干器正常使用。、纪念碑保洁.基座无杂物、无油污、无积水，保持地砖原有光泽.碑身保持光明、无灰尘、无手印；.碑体定期清洗，保持干净质朴。、电梯间保洁.电梯门外表、轿箱内壁、指示牌无

11、尘土、印迹，外表光亮；.电梯天花板、门禁无尘土；.井道、槽底清洁，无杂物；.电梯大厅、走廊外表干净、光明。、外场保洁，外场保洁主要包括：大门前、室外停车场、通道、绿地灯的卫生治理.广场地面清洁无废弃物；.保洁重点是烟头、废纸等，随时捡拾入桶；.垃圾清运准时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；.扫雪准时，地面无积雪。.外墙、外窗保洁外墙、外窗保洁是指办公楼外墙卫生治理。外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位；外窗清洗后，清洁透亮，清洁时，室内不进水，经常保持清洁。 具体标准如下：.玻璃无污渍、无水迹、光明.窗框无污渍、无积尘.外窗台无污渍、无积尘.石材无污渍、无水迹、光滑.字、标无污渍、无积尘、无水

12、迹.装饰物无积尘.雨水管外部无积尘.天台、雨蓬、屋顶每半月检查清扫一次，保持清洁、无垃圾、 无杂物、排水畅通。、入室保洁标准，实行不见面式效劳治理。.领导办公室.倒垃圾无尘、无杂物、日产日清.桌椅擦尘无污迹、尘土.烟灰缸、垃圾桶、无杂物、手印、污迹.灯具无尘、照明良好.门墙无尘、无污渍.地板污迹准时清洁.休息室.地面无杂物、污迹.地板污迹准时清洁.灯具无尘、照明良好.门墙无尘、无污渍.卫生间.地面无杂物、污迹.地面无水物、污迹.恭桶无水迹、污迹.台面光亮、无水迹、污迹.镜子光亮、无水迹、污迹.垃圾筒无杂物、污迹.卫生纸、洗手液补充不缺少.照明灯具无尘、照明良好.通风口无尘、无污渍.全部公共区域

13、虫鼠害把握效劳：全部公共区域应针对各种昆虫(不含白蚁)、啮齿类动物进展防治。防治方法要物理防治和药物防治相结合。必需保证人体安全，不得污染环境，每季度做一次。.节假日、公休日保洁：节假日、公休日期间，物业公司应制 定相应保洁方案，保持办公大楼清洁。、给排水、空调、消防、电梯、通风排烟、配电设备设施、 弱电系统、办公电器设备年检的日常修理、养护、运行、 治理及以上设备的运行维护档案记录；为保证设备安全运 行，每年需由相关主管部门或由主管部门指定的专业公司 进展例行检查：电梯安全年检、电气消防检查 (电检)、灭火器检测、避雷器检测、房屋安全检查、室内空气检测。、给排水设备运行维护标准.加强日常检查

14、巡察，保证给排水系统正常运行使用；.建立正常供水治理制度，保证水质符合国家标准；.加强巡察检查，防止跑、冒、滴、保证设备设施完好；.保证室内外排水系统通畅；.设备消灭故障时，修理人员应在分钟内到达现场，零修理单 完成率%，一般性故障排解不过夜；.节约用水符合政府规定的节能标准空调运行修理标准.保证空调安全运行和正常使用，设备、设施处于良好状态；.按规定时间供给冷暖气，室温适宜；.运行中办公室无噪音和严峻滴漏水现象；设备本身不存在 硬伤状况下.空调防尘罩应每半年清洗一次；.空调消灭故障时，修理人员应在分钟内到达现场，零修理完 成到达%，一般性修理不过夜。供电设备治理维护是指为保证办公楼区供电系统

15、正常运 行对供电设备的日常治理和养护修理，标准如下：.统筹规划，做到合理、节约用电；.供电运行和修理人员必需持证上岗；.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关 要保证完好；.设备消灭故障时，修理人员应在分钟内到达现场，设备零维 修完成率到达%，一般性修理不过夜；.供电设备定期维护；.严格执行用电安全标准，确保用电安全；.保证避雷设施完好、有效、安全；.保证夜景照明、节日灯系统正常运行，并按时关启。电梯运行维护是指为保证办公楼电梯设备正常使用所进展 的日常运行治理、修理养护，标准如下：.电梯承受无人驾驶，电视监控系统运行正常；.确保电梯按规定时间运行，夜间保证有两部电梯运行；.安全

16、设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态；.通风、照明及其它附属设施完好；.电梯准用证、年检合格证、修理保养合同守备；.轿箱、井道保持清洁；.因故障停梯，接到报修后修理人员应在分钟内到达现场抢 修，准时排解故障。传达、保安、消防、自动报警的运行治理.严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区；.办公楼区环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机 动车、自行车停车场秩序井然；.保证消防自动报警系统、监控系统设备的正常运行，使用有 效；.能准时觉察和处理各种安全和事故隐患，确保楼内不发生安 全方面的问题，能快速有效处置突发大事；.对接待上级领导等大事做到态度热忱，效劳周到、交通设施及市政设备修理治理

17、，包含办公区域内道路、上 下水管道、化粪池、围墙和围栏等，效劳标准如下：.每季度巡查楼外道路一次，检查道路是否有破损、露砂状况。 如有应准时按操作规程进展补修。.每月巡查楼外上、下水管道一次，检查上、下水管道有无破 裂、跑漏状况， 假设有应马上修理或更换，以确保上、下水管道畅通。.每月巡查化粪池一次，检查盖口是否完整有无破损，池壁完 好，每年依据状况清掏。.每月巡查停车场一次，保证道面无破损，标识完整清楚，地面标识应每年喷涂一次，交通标牌每两年更换一次。.每季度巡察围墙、围栏一次，保证围墙、围栏完整、无缺口； 围墙、围栏结实，无安全隐患；围栏每年喷涂一次。、公共秩序治理；至少应包含安全巡察、门

18、岗值勤、交通和 车辆停放秩序、应急处理等，效劳内容及标准.全部公共秩序维护人员严格遵守有关国家法律、法规。物业 公司对保安人员的治理应以公安部关于保安效劳公司标准治理的假设干规定为根底，并严格执行。.在公安局、消防支队的领导下，确保大楼安全和秩序的良好。.有防火、防盗、防破坏、防突发大事的方案和力量，消灭紧 急状况，应对有序，同时马上向行有关部门报告，必要时经分公司有关部门同意，向公安局消防局报告，并帮助 上述部门工作。.保证院内交通畅通，车辆停放有序及车辆安全，重要来宾的 车辆引导、停放、送行。.保证全年无火灾、无刑事案件、无重大失盗大事。.纪念碑为安全保卫工作重点，实行小时不连续巡逻。、绿

19、化效劳.去除杂草.应准时去除杂草，除早、除小、除净；.去除杂草的方法有：人工除草、化学除草。.施肥.冷地型草种追肥宜在春季和秋季，暖地型草种的施肥宜在 晚春；.追肥应以符合肥料为主。追肥的时间和数量可依据土壤肥力、草种和幼苗生长等状况而定。早春、晚秋可施有机肥。 施肥方法可撒施和根外追肥。病虫害防治 a.病虫害的防治都应以防为主，防治结合；.对不同种病虫害的防治可依据具体状况选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂。枯死植株的挖除结合补植工作对枯 死植株进展调整；枯死的大树挖除前，必需报经市园林主 管部门审批，任何部门与个人无权擅自挖除。.花坛的养护、治理.依据天气状况，保证水分供给，宜早晨浇水，浇

20、水时应防 止将泥土冲到茎、叶上；.做好排水措施，严禁雨季积水；.花卉生长旺盛期，应适当追肥，施肥量依据花卉种类而定。 施肥后宜马上喷洒清水，严禁肥料沾污茎、叶面；.准时做好病虫害防治工作；.花坛保护设施应经常保持清洁完好；.花坛换花期间每年必需有次以上土壤改进和土壤消毒。每 次换花期间地暴露不得超过天；.花卉应生长强健、花型正、花色艳、花期长并且留意做好“五一”“十一”全年欣赏期包括观叶不得少于天；.花坛内应准时做好去除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾； 准时补种、换苗。花坛内缺株倒苗不得超过-处，无枯枝残 花残花量不得大于%。、主入口、出口每日固定时间设置立岗，有具体交接班、外 来车辆出入记录；

21、巡逻岗遇到特别状况或紧急求助，分钟 赶到现场，实行相应措施。、垃圾清运工作，负责每天对甲方产生的垃圾进展清理，并 运出，垃圾日产日清，不得囤积。、化粪池清淤，确保每年对化粪池进展清理两次。、外墙清洗：办公楼全部外立面整体清洗，一年一次。、保洁效劳频次办公区及停车场保洁效劳频次及标准工程内容及范围清洁周期标准要求门厅门厅及门厅步梯拖洗不间断保洁干净、无杂物、无污迹巡 视 保洁外 环境院内道路、围墙、大门、院内停车院内干净、无杂巡 视 保洁位、车棚、大门口绿化带绿色植物的治理养护、卫生清扫、保洁次日物；植物生长旺盛且干净。 qianlima 停车院内停车场水冲洗次月无污迹、无杂物定 期 保场洁次日

22、拖内 地楼内公共区域地面洗不间干净、无杂物巡 视 保面的拖洗断 保洁洁楼内公共区域内玻窗 玻璃窗内壁米以下次月干净、无污迹用 专 用璃的清洁工 具擦拭外墙外墙玻璃次年干净保洁玻璃垃圾桶内的垃圾清外壁清洁、桶内重 大 活垃 圾除、垃圾桶外壁次日垃圾不超过动 期桶的擦拭含院内无异味间 随停车位垃圾桶时 清理天 顶区域内天顶的掸尘次年无积尘、无蛛网定 期 清墙洁壁区域内墙壁的擦拭次月无积尘、无蛛巡 视 保网、无附贴物洁中国招标行业门户网站步 梯 区域内步梯台阶平 次日无积尘、无杂 巡 视 保扶面及立面的拖洗手扶手的擦拭次日物、无污迹无灰尘、干净洁巡 视 保洁区域内各种指示 次日附 属牌、消防栓、花物

23、盆外壁等空调滤网次年无尘土、无污迹 巡 视 保洁无尘土、定 期 清洁地面的拖洗次日无积水、无污迹 早 班 前彻 底卫 生拖洗间大小便池的冲刷次日便池无干便、无 巡 视 保尿垢、无异味洁纸篓内垃圾的倾倒 次日外壁清洁篓 内 垃圾 不超 过便池间隔板的擦拭 次周干净、无尘土定 期 清洁会 议 会议室清洁次周，使用前 干净、整齐定 期 保 qianlima 室后准时保洁洁楼顶楼顶平台次月清理、清扫，清理散水口定 期 保洁化 粪池配楼化粪池次年通畅定 期 疏通办 公楼临街外墙清洗次年干净定 期 清洁、建立健全各项规章制度：门卫验证制度、停车场(地上、地 下)治理制度、非机动车治理制度、保安巡察制度、门

24、禁管 理制度、消防监测值班制度、安防监测值班制度等。门卫验证制度一、实行小时着装值勤，自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业， 忠于职守，文明执勤，优质效劳。二、按规定时间开启、关闭大门和偏门。三、对来访人员按治理处的要求查验其有效证件，并进展登 记。四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。五、做好车辆出入小区治理工作，准时制止车辆乱停放、损中国招标行业门户网站坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护园区正常秩序。 六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，准时处理。七、制止废品收购人员及小商贩进入园区，制止乱贴广告行 为。八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，催促做好辖区内 的保

25、洁和绿化养护工作。九、尽力为来访人员排忧解难，乐观参与抢险救灾工作。 十、认真做好防火、防盗、防事故、防灾难为重点的“四防”工作。十一、安保员须衣冠整齐干净，按要求着装。一、车位的使用停车场(地上、地下)治理制度车位只限停车用途,不得用作其它;车辆在驶入正确车位后 ,车主/驾驶员离开车前,应检查门窗是否关好,有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带,严禁放于车内;不得在车位上加建任何临时或永久性建筑物,亦不行私自 加放标牌、张贴广告或悬挂任何物品;如因工程维护或清洁工作,需临时转变停车位置,车主/驾 驶员请予以协作;二、车场(地上、地下)治理车主/驾驶员请依据车场内行驶路线、临时或

26、永久性交通 标志进、出车辆,并依据指定车位停放车辆。请勿将车停放 在车位范围之外,请勿在非停车区域内停车,逆行违章,后果 自负;为保持良好的停车秩序 ,车主/驾驶员请听从停车场治理人员的交通疏导和治理;车辆在驶入停车场时应慢速行驶(限速公里/小时),请勿抢 行或高速行驶,下雨、下雪时更应留神慢行;车主/驾驶员不得携带或存放易燃易爆、危急或非法物品 于停车场内,否则由此引发的一切责任均由当事人担当;停车场内严禁加油、严禁吸烟或动用明火,由此产生的一 切后果由当事人担当 ,停车场治理人员有权随时制止上述现象;遇有涉及园区内的重要活动,需要对停车场实行特别临时 交通管制时,各停车场使用者请予以协作。

27、车主/驾驶员不 可将此作为索偿的理由,但物业公司有责任提前赐予通知;车主/驾驶员在确保车辆警报器正常工作的条件下 ,须将车辆报警器设置静音防盗,以免引起误鸣,影响安静;车辆在停放期间发生自燃或意外失火等事故,在有关部门 调查结案以后,由责任人进展赔偿,甲方不负连带赔偿责任;三、其他事项公共秩序维护人员为执行停车场治理之现场代表 ,负责车辆的治理工作;停车场小时开放,收费按治理处要求执行;职工请将车证置于前挡风玻璃左下方,请勿遮挡、移走或 转借;凡进入停车场的人士均应疼惜停车场内的一切公物及设备设施。如车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中因 失误或其他不当造成公物或设备设施损坏的 ,须照价赔偿

28、, 对拒付者物业公司有权运用法律手段解决纠纷;四、地下停车场感应卡使用规定使用感应卡时,需停车将感应卡在读卡机前红灯处晃动 一下,待挡车器抬杆前方可以低于 km/小时速度通过;感应卡仅限于地下停车场出入使用 ,实行一车一证一卡制,进出地下停车场务必进展读卡操作,如车辆缺少驶入/驶 出的单项读卡记录,该车将无法使用该卡再次驶出/驶入地 下停车场;车辆在出入地下停车场时请勿紧随前方车辆 ,肯定要待前方车辆通过栏杆后再进展读卡 ,确认挡车器抬起前方可通行,以免挡车栏杆砸车;车主/驾驶员将车停好后 ,肯定要将感应卡随身携带 ,制止置于车内,做到车、卡分别,乙方因停车证或感应卡保管不当发生车辆丧失的,甲

29、方不担当赔偿责任;车主/驾驶员在驾驶车辆出入停车场时,不经读卡机读卡 而紧随前车通行发生事故的,由车主/驾驶员担当责任,由此 造成治理方设备损失的,应予以赔偿;地下停车场承受一卡一车制 ,如人为承受非法方式一卡进入多辆车的现象发生 ,物业公司将依据协议取消其地下停车场使用资格;车主/驾驶员如不慎将感应卡丧失,请马上 通知物业 公司保安部,并于小时之内到保安部办理书面报失手续 ,以便准时把握,保障车辆的安全。非机动车治理制度一、非机动车辆进入后统一停放在指定停放区，严禁乱 停乱放。车主应自觉听从公共秩序维护人员的指挥，共同 维护好交通秩序。二、非机动车出入园区须严格遵守交通规章，留意交通 安全。

30、园区范围内不准洗车。三、园区只供给非机动车停放场地，不收取任何费用。 请车主自行锁好车辆、保管好停车牌及车上物品，避开车 辆、财物丧失。四、严禁外来非参观机动车辆进入园区。五、紧急状况下，公共秩序维护人员可拒绝任何非机动车进入园区范围。六、帮助公安机关严峻打击盗窃非机动车的犯罪活动。 七、将帮助治理处定期清查无证无照和无主非机动车，一个月内无人认领的按公安机关有关制度处理。公共秩序维护人员巡察制度负责园区的治安防范工作，主要包括：门岗警卫、写字楼巡 逻、防汛防台及防盗、防火监视、电视监控、小时无连续 值班等。做到无重大偷盗、火灾、汛涝等责任事故发生， 有力量制止打架、斗殴等现象门岗。一、总则、

31、在指定位置、指定面对立岗，严禁脱岗；、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不 准稍息呈依倚状或其他外形，面带微笑行注目礼；、热忱答复询问，制止与他人闲聊，对外来人员进展询问、 登记，劝阻推销人员、衣冠不整者进入；、雨天供给伞套、雨衣套；、对进出车辆进展记录、收发证，准时为进出车辆开关大门；、交接岗时按标准操作；、在指定处休息，对备用钥匙使用进展登记，做好休息处清 洁工作。二、巡岗、按巡逻路线、巡逻次数执行；、带好对讲机，巡逻到位仪、巡逻记录、电筒；、巡察内容：园区围栅、配电间、指示标识、绿化、建物等 公共设施。觉察问题应照实做好记录；、巡逻中遇业主要求应准时供给效劳或马上通知有关人

32、员到 现场处理；、当接到监控中心对讲机呼叫时，应马上赶到现场进展处理， 并向上级报告，将处理结果反响监控中心。遇紧急状况按应急预案执行；、巡逻中觉察可疑人员应进展询问、验证，必要时可带到管 理处处理；、整理非机动车辆有序停放在指定部位；、检查写字楼内停放的机动车辆，觉察特别应保持现场并立 即通知车主；、检查机动车库内公共设施、车辆，觉察问题应照实作好记 录并向上级报告；、检查非机动车库值班人员执行调牌制度，消防器材等，发 现问题应照实作好记录并向上级报告。三、监控、接岗后进展录像带调换，保存期为二周，严禁发生过失， 经治理处同意前方可查看存带；、执勤期间亲热注视显示屏，觉察特别状况应马上用对讲

33、机向领班报告，跟踪处理结果，并作好记录，遇紧急状况按应急预案执行；、保持显示屏、录像机清洁；、接到消防报警系统、周界报警系统警报时，应马上用对讲 机向领班报告，并跟踪处理结果作好记录，然后将系统重 复位、布防；、接到业户电子对讲 ，铃响三声之内应答，认真听取要 求，用对讲机向领班报告，并作好记录；、负责对讲机的保管、充电、调换和借用手续；、负责防汛防台期间应急通讯。四、车辆治理、引导车辆在指定部位有序停车，提示车主关好车窗车门， 贵重物品不留放车内；、催促车辆遵守禁令标志，订正违章行驶、停放的车辆，不 得在写字楼辖区内学习驾驶和洗车；、发生事故应保持现场，马上向治理处报告； 五、治安治理、发生

34、盗窃、匪警处理程序a. 队员在值勤中遇有或接报公开使用暴力或其他手段如 打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏业主财物或威逼业主 人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，快速制 止犯罪。b. 当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立 即通过通讯设备呼叫求援。c. 全部持对讲机的公共秩序维护队员在听到求援信号后，要马上赶到现场，同时通知门岗并封锁园区出入口，然后视 状况向有关领导汇报。d. 假设犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、 相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并准时报告治理处，重大案件要马上拨“” 报警。e. 有案觉察场的包括偷盗、现场要保护现场，任何人不得擅自移动

35、任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚 印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘 查现场或现场堪察完毕之前，不得离开。f. 记录业户所供给的全部状况，记录被抢盗物品及价值，询问业户是否有任何线索、疑心对象等状况。g. 事主或现场如有人员受伤，要马上设法尽快送医院医治抢 救并报告公安机关。、发生斗殴或争吵处理程序a. 执勤中或用户投诉觉察客户之间有争吵、斗殴的现象 时，要准时制止。b. 制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方； 有伤员则先送伤员去医院救治。c. 快速报告治理处领导，由治理处出面调解，如个人力气单 薄，应恳求增援。

36、d. 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相 向。、觉察可疑分子的处理程序a. 门岗执勤中如觉察可疑分子时，要审查其证件，对持无效 证件或说不出正值理由的人员制止进入园区；b. 巡逻执勤如觉察可疑分子时，要查验其证件，必要时报告 治理处；c. 觉察有推销业务和散发广告的要坚决制止；d. 觉察有做案嫌疑人要严格审查，必要时可送到警署审查； e.在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、讹诈、私自罚款；f.对于必需罚款的人由治理处打算。、值班人员在执勤中，假设遇到不愿出示证件强行进入、强行 在不准停车的地方停车等状况处理规程a. 订正违章时，要使用礼貌标准的效劳用语，以理

37、服人b. 对不听劝阻者，要查清姓名、单位，照实记录并向治理处 或保安领班汇报。c. 发生纠纷时，要冷静冷静，留意把握政策和工作原则，假设遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报治理处，由治理 处出面妥当处理。d. 假设社会上的人来园区有意扰乱，不听劝告，自行其事，情 节严峻的，报公安机关依法处理。门禁治理制度为了加强园区治理，结合实际状况，特制定门禁治理制度。 一、 外来人员进入园区纪念馆，应在开馆时间从大门出入，其余时间一律谢绝出入。二、以下外来人员严禁进入纪念区：、携带易燃易爆及危急品的人员。、不明身份、衣冠不整的人员。、推销产品及收购废品的人员。、非洽谈公务人员，或是洽谈公务但拒绝登记检查者

38、。、来访人员报不清受访部门及受访人者。、来访人员不能出示有效证件者。三、 对职工车辆实行发卡制度，验卡放行。四、 对其他车辆实行登记制度，登记放行。消防监测值班制度一、工作期间，应着装标准干净，佩戴上岗证，穿工作鞋。 二、工作期间，保持良好的办公秩序，严禁会私客、办私事。三、工作期间，保持良好的办公环境卫生，地面无果皮纸屑，办公设施摆放到位，消防和监控设备保持干净， 无尘土。四、严格遵守各项规章制度，坚守岗位，严禁串岗、 空岗、外出要向领导请假，未经领导的批准，不得私自离 岗。五、工作期间，严禁让与工作无关的人员进入监控室。 如有特别状况，需经领导批准。六、工作期间，提高警觉，时刻留意检查、观

39、测设备 的运转状况，觉察设备故障准时汇报领导。疼惜设备，按 程序操作，严禁违章和野蛮的操作。七、工作期间，严密监视设备运行状况，遇有报警要 按报警规定程序快速、准确处理，作好各种记录，遇有重 大状况要准时报告。工作期间，认真、照实的填写各种纪 录，记录应书写标准，不漏项、漏登。八、按时交接班，不迟到早退。交接班过程中当班组 长要将值班状况具体交接给接班组长并在工作纪录上签字，待人员到齐，交接工作无问题前方可下班。九、值班期间应精神饱满，时刻提高警觉，严禁睡觉、 喝酒、打扑克 f 与工作无关的事情，工作中觉察隐患应准时汇报带班领导。十、工作期间，保持作风严谨，做到文明礼貌，敬重 领导，团结同志，

40、互助互敬。十一 、按时参与监控例会，认真贯彻执行会议精神， 认真学习消防法律法规，认真学习消防学问，娴熟把握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。十二、乐观努力的完成领导伽置的各项工作任务，工 作认真负责，不出过失。十三、未经公安消防机构同意，不得擅自关闭火灾自 动报警、自动灭火系统。安防监测值班制度一、监控室应明确具体责任人及操作人员，其他无关人员不 得进入、操作安防监控系统。二、监控室工作人员应生疏园区监控点位及其主监控区域，应认真学习电脑及监控系统的根底学问，娴熟把握 安防监控系统的操作步骤及操作方法。三、监控室实行小时值班制，工作人员须着工作服， 应保持安防监控室清洁卫生；不得在监控

41、室内抽烟、玩耍、 大声喧哗；不得携带危化物品、宠物进入监控室；不得利用监控设备做与工作无关的事。四、严格执行安防视频资料查询手续。安防系统的视频资料一般只为案件和有影响的大事供给查询，查询视频资 料须经治理处领导同意。五、在实时监控中，工作人员觉察可疑状况，要快速通知相关人员进展处理。如设备消灭故障的要准时联系售后效劳 人员到场检修，并做好记录。六、监控室工作人员须认真做好各项监控工作记录，做 好交接班工作。七、标准使用监控室的其它设备。夏天空调温度设置不得低于;当气温低于时，应当开窗通风降温 ;冬天空调温度设置不得高于。八、安防监控室工作人员应认真履行职责，保守隐秘， 不得对外泄露有关监控录

42、像的内容。九、监控室工作人员应严格遵守本规定。如有违反，将 依据有关规定追究其相应责任。、制定应急预案：非法闯入应急方案、消防人员应急方案、全楼消防方案、火灾应急处理方案、义务消防队组织方案、 消防演习方案、高层突发保卫应急方案、广场、地下车库交通事故处理应急方案等。非法闯入应急方案一、关于预防非法侵入的规定、加强门卫值班制度，严格执行会客制度，对外接待一律 实行登记制度。、加强安全治理制度，加强巡察制度。、加强对周边的围栏、大门的维护。、加强与警署的联系，与、保持联系畅通。、加强对职工的安全教育工作，提高职工的安全防范意识。 二、“非法侵入应急处理”的预案、严格落实门卫值班制度、会客制度、外

43、出证件制度、巡察 制度、应急反响制度的落实。、物业公司调配好保安人员在紧急状况下确保职工、群众 的人身安全不受损害，并指挥保安保护群众进展紧急疏散。、发生紧急状况有专人对外联络，准时报警。、发生紧急状况有专人与非法侵入者进展周旋。、如发生损害事故，有专人准时护送至医院进展抢救，并 与家属取得联系。、事后有专人进展大事的调查工作，并协作警方对大事进展 处理。消防安全制度及灭火应急方案消防安全制度为了保护园区消防安全，加强消防安全治理， 预防火灾和削减火灾的危害，依据中华人民共和国消防 法、机关、团体、企业、事业单位消防安全治理规定 特制订如下制度：一、消防安全责任人制度该单位法人代表为本单位消防

44、安全责任人。消防安全责任 人应保障各项消防安全制度的落实。同时落实“谁在岗，谁 负责”制度把消防责任落实到每个员工。二、安全培训制度单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全教育。消防 安全培训每半年进展一次。三、防火治理制度、全部疏散通道应保障畅通，严禁在通道上堆放物品，疏 散通道直通天面的疏散门不得加锁。、按规定标准安装、配置消防栓、防火门、来火器、应急 照明灯和疏散指示标志。、应定时对消防设施、消防器材进展检查、保养、觉察设 施、器材损坏、丧失、过期、失效应准时修理、更换。、不得埋压、圈占消防栓，不得在消防通道、防火间距、 疏散天面上违章搭建铁皮房。、按标准要求选用导线的类型、截面积和绝缘强度。室内 导线应套管铺设。、客人离店时应准时检查室内消防安全并断开全部电器设 备电源，制定防火检查制度。灭火和应急疏散预案为防火灾，保护客人和员工及该单位生命安全及公司财产，削减火灾危害，应付可能发生的火灾事故，特制