灯具销售年终总结报告.docx

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1、 灯具销售年终总结报告 8月份马上过去，在这一个月的时间中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进展简要的总结。 在客户报价过程中，我们需要精确的把握客户的要求，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。经过前几个月的努力，也取得了几个胜利单子，一些客户也渐渐积存到了肯定程度。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了肯定的提高，但是还是存在许多缺点。 存在的缺点：对于产品了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一

2、些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。 在将近几个月的时间中，经过打电话，报价，回访，在湖南市场上慢慢被客户所熟悉，做的还可以，也取得了一些胜利的客户单子。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是这个月总的销售状况： 广西玉林1220元，云南文山2100元，湖南郴州6000元，广西钦州28600元，湖南浏阳960元，湖南衡阳780元，湖南衡阳25575元，总金额65235元。 从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在广西市场上，业务

3、员是去了许多次的，也是有许多大单子的，但是没有产生多少粮食，做的不是很好。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： （1） 销售工作最根本的客户访问量太少。 （2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚 的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些东西不能做出 快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的 什么程度。 （3） 每个区域的开拓不够，有的地区都没有接到单子，业务力量还有待提高。 在工作中，应当对工作布满热忱，抓住一切时机，即使由于其它的大事或状况，导致心情不佳，但是与顾客进展接

4、触时，都应表现出急躁、热忱以及易于沟通。愿意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西。不要把不良心情也带给客户，觉得不耐烦，不要埋怨。 篇二：灯具销售参谋工作总结 引导语：工作总结栏目为您编辑了灯具销售参谋工作总结，供大家阅读参考。 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，或许并不能帮到大家，也不肯定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说肯定会很有用。 1、对门市工作布满极大热忱 这应当是每一名迈向胜利的门市人员最重要的特质。即使本人由于其它的大事或状况，导致心情不佳，但每次与顾客进展接触时，都应表现出笑容、热忱与以及易于沟通。愿意使前来店询问的人从你传授的学问和建议中获益。 2、抓

5、住一切时机吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的时机也不会单单消失在上班的时候，应当在更为宽阔的时间和空间从事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到时机的场合。 3、做自己的时间的仆人 灯具门市人员提包要常常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 4、将自己当成顾客的参谋 灯具门市人员的目的让顾客承受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的参谋。因此你应当努力把握灯具产品的最新资 讯和流行趋势，使自己渐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的敬重和信任，这样

6、一来，你得到的胜利的时机也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要抑制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应当急躁而真诚向顾客提出利于引导顾客说明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热忱。 6、信任自己的效劳总有顾客中意的理由 要对我们的产品布满信念，在明白顾客的需要或问题之后，应当始终站在顾客的立场说明我们产品满意顾客的理由，并且所做出的断言应与效劳的状况保持全都。 7、成为所灯具门市效劳的真正内行 这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出

7、适当的答复，将不同的看法和猜疑转移到效劳对顾客的切实利益点上来，并胜利定单。 8、千万不要督促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而督促顾客做出打算。一旦顾客情愿坐下来跟你谈或者乐于向你询问，这就已经说明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分赐予顾客思索和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。 9、顾客的最大满足要比销售合同来得重要 要深刻熟悉到顾客的满足才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简洁地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的参谋形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的将来带来更大更多的定单时机，比方顾客以后再来买灯仍会找到

8、你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永久保持虚心慎重和好学的态度 门市是一项实践性极强的工作，重要的阅历来自大量的业务活动，来自与顾客很多次的沟通，因此要不断以足够的虚心、真诚和好学的.态度，稳健你的工作作风并加以完善，比方，擅长总结每一对定单的失败和胜利的阅历等。 篇三：销售年终总结报告 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，或许并不能帮到大家，也不肯定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说肯定会很有用。 1、对门市工作布满极大热忱 这应当是每一名迈向胜利的门市人员最重要的特质。即使本人由于其它的大事或状况，导致心情不佳，但每次与顾客进展接触时，都应表现出笑容、热忱与以及

9、易于沟通。愿意使前来店询问的人从你传授的学问和建议中获益。 2、抓住一切时机吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的时机也不会单单消失在上班的时候，应当在更为宽阔的时间和空间从事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到时机的场合。 3、做自己的时间的仆人 灯具门市人员提包要常常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 4、将自己当成顾客的参谋 灯具门市人员的目的让顾客承受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的参谋。因此你应当努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势，

10、使自己渐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的敬重和信任，这样一来，你得到的胜利的时机也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要抑制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应当急躁而真诚向顾客提出利(来自:WWw. 在点网)于引导顾客说明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热忱。 6、信任自己的效劳总有顾客中意的理由 要对我们的产品布满信念，在明白顾客的需要或问题之后，应当始终站在顾客的立场说明我们产品满意顾客的理由，并且所做出的断言应与效劳的

11、状况保持全都。 7、成为所灯具门市效劳的真正内行 这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的答复，将不同的看法和猜疑转移到效劳对顾客的切实利益点上来，并胜利定单。 8、千万不要督促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而督促顾客做出打算。一旦顾客情愿坐下来跟你谈或者乐于向你询问，这就已经说明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分赐予顾客思索和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。 9、顾客的最大满足要比销售合同来得重要 要深刻熟悉到顾客的满足才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简洁地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的参谋形象

12、，确保你能获得信誉和口碑，并为你的将来带来更大更多的定单时机，比方顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永久保持虚心慎重和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作，重要的阅历来自大量的业务活动，来自与顾客很多次的沟通，因此要不断以足够的虚心、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比方，擅长总结每一对定单的失败和胜利的阅历等。 篇四：销售年终总结报告 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、20*年销售状况 20*年我们

13、公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20*年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素养。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000 财务

14、治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。20*年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年

15、来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况积

16、极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20*年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20*年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 篇五：销售年终总结报告 寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。 由于

17、经济缘由我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是打算帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要承受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待 顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一、效劳态度至关重要。 做为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之

18、所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次、创新注入新活力。 创新是个比拟流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲的确有经商头脑。 第三、诚信是胜利的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，

19、诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。 第四、付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，黄昏再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。