烟草公司培训心得体会范文（3篇）.docx

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1、 烟草公司培训心得体会范文（3篇）烟草公司培训心得体会1 对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我特别感谢公司赐予的这次难得的时机，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的熟悉上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素养提高的表达。 此次培训，八位教师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观看。汪教师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进展现场精彩的讲解，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖治理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张教师、谭教师、张教师、桑教师、谷教师、王教师、刘教师分别给我们进展课堂讲授了企

2、业文化学问、财务根底学问、安全生产治理学问、烟叶生产根底学问、营销根底学问、专卖治理根底学问、烟草行业法律法规学问。授课内容丰富多彩、学问面广，并进展细致的讲解，同时还常常和我们学员进展互动，对一些工作中常常遇到的问题让我们进展现场解答，再赐予解释，使我们更加深刻的理解这些学问，使我受益匪浅。 通过此次培训，我学习到了许多烟草生产、效劳营销、专卖治理等与工作相关联的专业理论学问，了解到将来工作的简单性、重要性;同时也通过与教师们的沟通，熟悉到自身的缺乏。通过学习，我熟悉到扎实的理论学问对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培育好以下几种力量： 1沟通力量。做为

3、一名新进员工，我必需具备良好的与领导、同事以及烟农进展沟通沟通的力量。只有具备了较强的沟通力量，才能把公司的工作保质保量的完成。 2学习力量。烟叶生产需要很强的专业学问和技能才能把工作干好，这就要求我们的学问必需扎实，不断提高学习力量，以学习增加力量，以学问制造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向学问要效益，向学习要进展。 3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比拟辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的力量、百折不挠的意志。 4协调力量。烟叶

4、部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必需有足够的协调力量，不是只满意于条条框框本职工作的保守工作，而要有制造性，把工作中的冲突尽量解决在基层，为制造和谐烟草而尽心尽力。 5目标力量。工作需要制定工作规划以及工作目标，有了规划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。 在此，还要感谢市局领导对于这次培训的细心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有完毕，仅仅是一个开头，我肯定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，连续加强学习，努力提高力量，并把学到的学问运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的进展尽自己的绵薄之力。 烟草公司

5、培训心得体会2 首先，感谢公司领导给我这次珍贵的”时机到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论学问的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下根底。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了效劳为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍实行的先进治理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必定。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越熟悉到占据市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满足度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。 通过这几天的学习并且伴同市烟草公司客户经理

6、走访商户，对于自己目前工作中存在的缺乏有了较为深刻的熟悉，下面谈一下本人今后工作的一些建议和规划： 一、客户细分，进展共性化、差异化的效劳。 将辖区客户根据肯定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，构造高的商户闹饥饿的现象。我认为紧俏烟可以明确规定、类商户各给几条，从而调动广阔商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。 二、尝试建立加盟连锁店 在和市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一局部是加盟连

7、锁店，由烟草公司统一治理，烟厂出资制作柜台和陈设柜，加盟商户需要交纳一局部抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而到达双赢的目的。 三、一整套完善的客户经理制度 俗话说没有法规不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，效劳对象满足率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度标准人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。 四、我们客户经理的市场分析力量

8、 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出精确的数据，这样可以帮忙我们更有详细性和时效性地掌控市场，为领导做出决策供应精确的第一手资料。 五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。 如在企业主要业务和治理流程中，客户经理在销售猜测、新客户的创立、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一局部，以利于运作我们的主销品牌。 通过对市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是： 一是晨会。（一）了解库存状况，由于客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存状况是非常必要的。如若不然，客户问准时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访

9、员的口径不全都造成不必要的冲突。而目前我们还不能提前一天精确的知道库存状况。（二）由领导布置当日的工作重点。 二是出访前预备。（一）制定走访规划，预先充分估量可能消失的问题，以及应对措施。（二）携带访问记录本以及访销预订单。 三是实地访问。询问产品经销状况，查看商户卷烟库存，进展营销指导，推举重点品牌，并帮助进展理货陈设，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，帮助商户写好订单，帮忙处理在权限之内可以解决的问题。 四是每日小结。每日访问完毕后，就一天的访问状况做出总结并向领导反应客户提出的意见，并准时给客户以明确的答复，不拖，不靠，表达我们的高效性。 五是查阅资料。进入系统查阅明日需访

10、问的客户资料，包括其经营状况，本周、本月业绩完成数据，为其次天走访做好预备。 总之，通过这次学习使我对自己有了清楚的熟悉，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，由于只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思索，在思索中进步！ 烟草公司培训心得体会3 在刚刚完毕的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会： 一是脚踏实地，迎难而上。培训实行理论与实践相结合，注意实际操作，训练安排得非常紧凑，鉴定考试也特别严格，容不得半点幸运心理。由于之前没有学习过烟叶方面的学问，整个学习过程要时刻保持高度紧急，才能跟得上教师的思路。这和我们平常工作上一样，需要仔细勤

11、恳，不能松懈。学问是一点一滴的学习，事情必需脚踏实地的去做。 二是擅长思索，不断创新。在烟叶分级的实操训练中，许多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本学问的学习和结合大量的练习之后，我们熟悉到，光凭视觉的定级是不精确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份构造、成熟度等综合评级才能精确快速的给烟叶定好级。通过教师的指导和自己的一些实操阅历，我发觉通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最简单判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮忙。往后不管在生活还是工作中都要擅长总结，并不断思索，不断学习创新，不断提高自己。 三是爱岗敬业，信任明天。教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们叙述了一代一代的烟草人为烟草奉献的荣耀事迹，也让我们熟悉到了我国烟草生产与一些兴旺国家的差距。这让我更加喜爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本事，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要信任中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。