烟草公司培训心得体会范文.doc

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1、 烟草公司培训心得体会范文 在刚刚完毕的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会： 一是脚踏实地，迎难而上。 培训实行理论与实践相结合，注意实际操作，训练安排得非常紧凑，鉴定考试也特别严格，容不得半点幸运心理。由于之前没有学习过烟叶方面的学问，整个学习过程要时刻保持高度紧急，才能跟得上教师的思路。这和我们平常工作上一样，需要仔细勤恳，不能松懈。学问是一点一滴的学习，事情必需脚踏实地的去做。 二是擅长思索，不断创新。 在烟叶分级的实操训练中，许多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本学问的学习和结合大量的练习之后，我们熟悉到，光凭视觉的定级是不精确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份构造

2、、成熟度等综合评级才能精确快速的给烟叶定好级。通过教师的指导和自己的一些实操阅历，我发觉通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最简单判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮忙。往后不管在生活还是工作中都要擅长总结，并不断思索，不断学习创新，不断提高自己。 三是爱岗敬业，信任明天。 教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们叙述了一代一代的烟草人为烟草奉献的荣耀事迹，也让我们熟悉到了我国烟草生产与一些兴旺国家的差距。这让我更加喜爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本事，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要信任中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。 烟草公司培训心得体会2

3、 首先，感谢公司领导给我这次珍贵的时机到_烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论学问的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下根底。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题，强化了效劳为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍实行的先进治理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必定。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越熟悉到占据市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满足度和忠诚度，已成为目前卷烟流通建层次和水平的一项核心工作。 通过这几天的学习并且伴同_市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前

4、工作中存在的缺乏有了较为深刻的熟悉，下面谈一下本人今后工作的一些建议和规划： 一、客户细分，进展共性化、差异化的效劳 将辖区客户根据肯定标准(如：销量，销售金额，单条值，守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，构造高的商户闹饥饿的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条，从而调动广阔商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。 二、尝试建立加盟连锁店 在和_市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一局部是加盟连锁店，由

5、烟草公司统一治理，烟厂出资制作柜台和陈设柜，加盟商户需要交纳一局部抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而到达双赢的目的。 三、一整套完善的客户经理制度 俗话说没有法规不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，效劳对象满足率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度标准人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。 四、我们客户经理的市场分析力量 可用如

6、下表格的形式做出周心得和月分析，算出精确的数据，这样可以帮忙我们更有详细性和时效性地掌控市场，为领导做出决策供应精确的第一手资料。 五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信 如在企业主要业务和治理流程中，客户经理在销售猜测、新客户的创立、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一局部，以利于运作我们的主销品牌。 通过对_市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是： 一是晨会。 (一)了解库存状况，由于客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存状况是非常必要的。如若不然，客户问准时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口

7、径不全都造成不必要的冲突。而目前我们还不能提前一天精确的知道库存状况。 (二)由领导布置当日的工作重点。 二是出访前预备。 (一)制定走访规划，预先充分估量可能消失的问题，以及应对措施。 (二)携带访问记录本以及访销预订单。 三是实地访问。 询问产品经销状况，查看商户卷烟库存，进展营销指导，推举重点品牌，并帮助进展理货陈设，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，帮助商户写好订单，帮忙处理在权限之内可以解决的问题。 四是每日小结。 每日访问完毕后，就一天的访问状况做出总结并向领导反应客户提出的意见，并准时给客户以明确的答复，不拖，不靠，表达我们的高效性。 五是查阅资料。 进入系统查阅明

8、日需访问的客户资料，包括其经营状况，本周、本月业绩完成数据，为其次天走访做好预备。 总之，通过这次学习使我对自己有了清楚的熟悉，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，由于只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思索，在思索中进步! 烟草公司培训心得体会3 今年_月_日，依据市局(公司)的统一安排，为了提高员工素养，提升员工效劳力量，打造烟草学习型企业，特邀请厦门达人询问培训公司讲师到永胜县局(分公司)对我们永胜烟草员工进展培训。两天的培训中，教师的授课深入浅出，通俗易懂。各培训小组在组长的带着下，仔细听讲，积极思索，主动答复。通过课堂上开展的各类寓教于乐的活动，

9、从员工的用心程度和快乐的笑容里，我们看到大家的分散力、执行力在培训中得到进一步加强，同时通过教师对相关学问的讲解和启发，员工的效劳意识、团队意识、组织纪律意识也得到了提升。 这次培训，我及分公司两位班子成员有幸全程参与，感悟许多，收获许多。我们和广阔员工一起通过听取厦门达人询问公司黎成教师的培训后，都有很大的启发。通过观看影片，互动嬉戏，使大家深刻体会到做为一名企业的员工，首先必需要有积极主动的心态，随时调整好心情，自动自觉地做好本职工作。其次要有敬业精神，对自己的工作布满激情，努力勤奋地工作，并且要学会有效的沟通方法，通过与身边领导、员工的协作，在工作中展现自我，追求卓越。再次是要确立工作目

10、标，在动态中适应企业的进展变化，自觉培育工作兴趣，拓展学问，加强协作意识，团队意识，敢于担当责任，对待工作“没有任何借口”，最终在烟草企业里成就自我，努力实现自我价值的跨越。 作为企业的治理者，我们期望能倾听到员工的心声，与全部的员工进展有效的沟通，共同面对困难，克制一切前行中遇到的问题，不断推动企业的可持续和谐进展。我们盼望成就每一位员工，让大家每天都能进步一点点，每天都有新的收获。当前，丽江烟草企业正在围绕以“满腔热忱、富有激情、布满才智、奋力创新的精神状态，全力推动卷烟上水平”主题教育活动，这是继2022年“四要”良好作风建立专题教育活动后，国家局进一步提出的重要专题教育活动，活动旨在解

11、决局部干部员工中存在的积极主动性不够，进取心缺乏，创新力不强等问题，要求我们在工作态度、责任意识、开拓创新等方面进展全面提升，实现质的飞跃，推动烟草行业的安康、可持续和谐进展。而本次提升员工素养的培训，正是专题教育活动有益的补充，这将有力的推动企业员工在思想熟悉和企业员工效劳力量方面的提升。 烟草企业的每一位员工都盼望能在事业上获得胜利，实现自身的价值，这就要看自己怎样去对待学习、工作和生活，怎样去把握个人与国家、集体的利益。“两个利益至上”和“利国惠民、至爱大成”的行业价值观和核心价值理念已经明确告知我们每一位烟草企业员工，在企业的效劳过程中，唯有全心全力的效劳好我们的客户，努力实现烟农、卷

12、烟零售户、工业企业、政府、内部员工的“五个满足”，我们才会实现企业与个人的共同进步，才能实现自身的价值，除此之外，我们没有任何利益可言。 通过这次培训，我认为，我们每一位企业中的员工都必需要有一个与企业跨越式进展相适应的抱负目标，并且在改革与创新中要学会不断适应新状况、新变化，要在繁琐的工作中学会培育工作兴趣，树立终身学习的心态，这样才会起到真正促进作用，否则，目标与现实就会产生差距，造成脱节。同时企业也要在进展中不断为员工制造工作、学习、沟通沟通的平台，充分呈现以人为本，和谐进展的人文理念。只有企业对员工贴切的关怀和员工共同的努力，特殊是通过多种学习培训的方式，提升员工思想素养，使其积极融入

13、团队之中，勇于担当后果，担当责任，企业才会不断进展进步，只有不断地超越，追求卓越，追求完善，才能使企业走上和谐安康、可持续进展的道路。 烟草公司培训心得体会4 对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我特别感谢公司赐予的这次难得的时机，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的熟悉上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素养提高的表达。 此次培训，八位教师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观看。汪教师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进展现场精彩的讲解，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖治理以及卷烟配送实际工作的运转都

14、有了更深的了解。此外，张教师、谭教师、张教师、桑教师、谷教师、王教师、刘教师分别给我们进展课堂讲授了企业文化学问、财务根底学问、安全生产治理学问、烟叶生产根底学问、营销根底学问、专卖治理根底学问、烟草行业法律法规学问。授课内容丰富多彩、学问面广，并进展细致的讲解，同时还常常和我们学员进展互动，对一些工作中常常遇到的问题让我们进展现场解答，再赐予解释，使我们更加深刻的理解这些学问，使我受益匪浅。 通过此次培训，我学习到了许多烟草生产、效劳营销、专卖治理等与工作相关联的专业理论学问，了解到将来工作的简单性、重要性;同时也通过与教师们的沟通，熟悉到自身的缺乏。通过学习，我熟悉到扎实的理论学问对我们日

15、常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培育好以下几种力量： 1、沟通力量。 做为一名新进员工，我必需具备良好的与领导、同事以及烟农进展沟通沟通的力量。只有具备了较强的沟通力量，才能把公司的工作保质保量的完成。 2、学习力量。 烟叶生产需要很强的专业学问和技能才能把工作干好，这就要求我们的学问必需扎实，不断提高学习力量，以学习增加力量，以学问制造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向学问要效益，向学习要进展。 3、吃苦耐劳的精神。 烟叶部门的基层岗位是比拟辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有

16、知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的力量、百折不挠的意志。 4、协调力量。 烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必需有足够的协调力量，不是只满意于条条框框本职工作的保守工作，而要有制造性，把工作中的冲突尽量解决在基层，为制造和谐烟草而尽心尽力。 5、目标力量。 工作需要制定工作规划以及工作目标，有了规划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。 在此，还要感谢市局领导对于这次培训的细心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有完毕，仅仅是一个开头，我肯定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，连续加强学习，努力提高力量

17、，并把学到的学问运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的进展尽自己的绵薄之力。 烟草公司培训心得体会5 局长在福建调研时提出，要以“满腔热忱、布满激情、布满才智、奋力创新”的精神状态，推动“卷烟上水平”。省局(公司)审时度势，在烟草系统开展了“坚持四项标准，提升精神状态”专题活动。我作为烟草战线上的一名一般职工，通过对四项标准的仔细学习，认为此项活动的开展，是烟草行业的迫切需要，这四项标准，是局长针对烟草事业进展过程中消失的局部干部职工精神状态不佳，萎靡不振，四平八稳的现象，给出的一剂良药，我们必需要用好用足。同时，对于我们这样的基层员工要如何落实好四项标准，

18、保持良好精神状态作了仔细的思索，结合自身的工作，谈几点粗浅熟悉。 一、满腔热忱，提高效劳质量 满腔热忱，我们要努力做到爱岗敬业，恪尽职守、尽职尽责，满腔热忱地投入工作;态度打算一切。热忱，就是一种充分表达责任和追求的态度。热忱，能让我们把“卷烟上水平”当作己任，坚决执着地履行分内之职。使我们不断增加责任感，全身心地投入工作，制造性地发挥聪慧才智。作为质检监管员，我时刻牢记我的一言一行都代表着公司的形象，代表着专卖队伍的形象。为此，我要努力学习业务学问和质量治理学问，熟识国家、行业相关法律法规、技术标准，治理好质检科的各项统计报表资料，健全统计台帐和统计报表，做到资料齐全精确，准时、精确、全面地

19、上报统计报表，为厂领导和相关部门反应信息，使满腔热忱表达在我们的效劳工作中，努力提高效劳质量。 二、富有激情，保持良好心态 富有激情，表达的是一种敢想敢干、昂扬向上、奋勇攀登的精神。我认为富有激情是一种心态，不管在生活和工作中都要进展自我加压，转变得过且过的观念，要不断学习，不断提高，适应进展要求，才能更好的生活和工作，攀上更高的平台。在繁重的任务面前，在严峻的困难面前，在巨大的挑战面前，没有良好的精神状态，是难有作为的。“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，是烟草行业的立身之本、进展之基、力气之源。只要始终自觉践行“两个至上”共同价值观，就肯定能够使烟草行业沿着利国利民的道路持续安康

20、进展。 富有激情，还要有良好的工作作风。要以“四要”良好作风严格要求自己，工作上要高标准、严要求，只有这样，我们的工作才能朝高质量、高层次迈进，才能表达我们工作的价值。然而，任何的工作要做好，总要有一种强大的内在力气和支撑，这就是激情。我们要对工作怀着满腔热忱，对每一项详细工作任务要富有激情，这样必会事半功倍。 三、布满才智，提高工作效率 布满才智，就要坚持用科学学问武装头脑。要加强学习，擅长钻研，勤于思索，广泛汲取和借鉴各种先进的治理理念和进展阅历，解放思想，博采众长，学以致用，切实增加工作的主动性、预见性和制造性。紧紧围绕全面推动“卷烟上水平”，充分发挥才智，不懈探究追求，主动应对挑战，就

21、肯定能在将来进展中写下更加精彩的新篇。作为质检监管员，我除了负责成品出厂前的质量检查工作，确保不合格品不流出厂，还负责科内物资用品规划报批、领用以及科室内员工考勤的统计和上报工作等等。随着治理的越来越标准，工作的越来越细化，公司相继推出了一系列的治理方法，有时候真的是感到压力很大，也使我感觉到自己学问的贫乏，许多东西领悟不透，造成工作上的局限性。我们许多工作需要留意细节，怎样才能把细节做好，我觉得要做到以下三方面： 一是心到，就是首先要专心，要有做好任何事情的愿望，认仔细真开展好我们的每一项工作。 二是眼到，细节是轻易被无视的所以必需擅长观看，拥有一双“慧眼”。走廊上的废纸烟蒂，有人捡起来，有

22、人视而不见，仰头而过，这种视而不见，就是眼没到。在工作中，要做有心的人。眼里要有活，眼里没有活，谈何创新，又拿什么去争先，在质检工作中，更要注意细节，不断完善我们的效劳工作，搞好客户关系治理。 三是手到，就是仔细的去做。要把细节做好，光想到了看到了还不够，要紧的是做好，做到位，一件小事，许多人都能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，打算着完成的质量。在单位做事，按法规办，照标准做，也是做好细节的一个必需，假设每个职工都能严格的遵守各项规章制度，就会为完成各工程标任务供应牢靠的保证，在工作中把每一项工作做实做细，就能打牢我们的工作根底，进一步促进卷烟销售上水平。 四、奋力创新，

23、助推卷烟上水平 奋力创新，必需弘扬解放思想、实事求是的精神。围绕全面推动“卷烟上水平”这一根本方针和战略任务，不断讨论新思路、形成新共识、开拓新境地。回忆烟草行业近年来走过的道路，每一次进展，每一个进步，无不是奋力创新的结果。进展不会一劳永逸;进步，总在变中求进。作为一名一般的职工，就要不断的钻研业务，学习新学问，采纳新技术，加强学问储藏，不断地提高自己的综合素养，以适应越来越高的工作要求。而就创新而言，我理解就职工这个层面，就是思索工作想远一步，落实工作多走一步，集中精力思索自己的工作，全心全意把工作干精彩。 我坚信，只要我们以满腔热忱、富有激情、布满才智、奋力创新的精神状态投入工作，我们烟草事业的明天肯定会更加辉煌。 烟草公司培训心得体会