烟草诚信演讲稿.docx

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1、 烟草诚信演讲稿 烟草诚信之我谈什么是诚信？诚，即真诚、诚恳；信，即守承诺、讲信用。诚信的根本含义是守诺、守约、无欺。诚恳守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济快速进展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向胜利之路的光明灯“政无信不威,商无信不富,人无信不立”。诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必需依托企业诚信这一无形资产才能顺当进展。努力建立企业诚信,营造一个良好的

2、市场环境,才能铸就企业胜利之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占据市场的关键所在，是企业进展的坚实根底，我们的真诚效劳将直接打算客户对企业的忠诚度、满足度，而客户的忠诚度、满足度也直接打算着企业的进展前景。现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起标准完善的销售网络，增加核心竞争力，牢牢掌握住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是分散零售户、效劳零售户这个根底还不坚固。根底不牢，地动山摇。提高网络分散零售户、效劳零售户

3、的力量，建立牢不行破的批零利益共同体，是目前企业诚信建立的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建立向功能的发挥转变，实行坚持“三个供应”，提升效劳内涵。 一、坚持供应有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满意消费者的需求，采纳共性化的销售方式引导消费，提高市场满足度。 二、坚持供应稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。 三、坚持供应附加在有形商品之外的效劳，加大感情投资，维护与

4、零售户畅通的沟通渠道。其次加强网络内部建立，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担当核心角色，因此网络建立的好坏与客户经理的工作力量、业务素养有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建立中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。 一、树立“让顾客满足”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应当知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满足”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满足”很大程度上取决于效劳水平、效劳质量的凹凸。我们必需树立全心全意为零售户效劳的思想，切实为他们排忧解

5、难，以到达了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。 二、把握肯定的沟通技巧在产品的营销活动中零售户往往会依据客户经理的宣传来做出某些推断，因而对于客户经理来说，把握肯定的沟通技巧，既可以在较短时间内猎取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平常在营销工作中，客户经理应当多观看、多了解，精确把握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到擅长应变、奇妙应付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热忱、要有自信念 三、具有过硬的业务学问在日常工作中，要留意业务学问的学习与积存，在介绍产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达力量，言行举止大方得体，使零售户信任你、敬重你、理解你。诚信是企业安家立命之本,是企业长远进展之需,古人云:“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建立已迫在眉捷,让我们行动起来吧，树立一个“效劳他人，欢乐自己”的效劳理念，那么我们烟草行业将会有更加绚烂辉煌的明天！