烟草公司营销部201年上半年工作总结.docx

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1、 烟草公司营销部201*年上半年工作总结 烟草公司营销部201*年上半年工作总结 201*年上半年工作总结 市分公司营销部 201*年上半年以来，分公司营销部在市局（分公司）和市公司营销中心的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，以开展创立优秀县级营销部为动力，以标准经营、市场根底建立、队伍建立为重点，根据省局、市局营销治理工作部署和要求，仔细做好各项根底治理工作，积极探究，扎实工作，进一步稳固和完善卷烟市场根底，维护了国家利益和消费者利益，保障了行业持续安康进展。201*年1至5月营销部卷烟销售总体完成状况良好：卷烟销售53111.60万支，完成全年销售目标12201*万支的43.53

2、%；销售收入（含税）17617.93万元,低档烟销售5020.02万支，完成全年销售目标20740万支的24.20%。 一、全面加强网建工作 半年来，营销部根据国家局“卷烟上水平”的根本方针和战略任务，全面落实“优化模式、完善机制、强化效劳、增加力量”的网建新要求，积极稳妥地推动基层网络建立，不断提升网络信息化水平，强根底，促标准，网络建立工作取得了较好的成效，各项网建指标到达网建要求。 1、电子结算签约率。截至5月份止，有零售客户共计2679户，已办电子结算户为2339户，占总户数比例为87.30%。其中城镇客户有1833户，电子结算签约1656户，签约率为90.34%；乡村客户有846户，

3、电子结算签约683户，电子结算签约率为 80.73%，均到达网建指标要求。 2、电子结算胜利率。1至5月份营销部全部客户电子结算胜利率为83.74%，未到达网建指标90%的要求。今后要加大电子结算跟踪力度，每天订货完成后由市场经理监视各片区电子结算状况，由客户经理准时提示客户做好电子结算工作。 3、订货胜利率。1至5月份营销部订货胜利率为92.55%，未到达网建指标95%的要求。以后要加强催促客户经理提示客户订货，同时清查长期不订货的客户，在了解实际状况后做好客户停用和每月一访工作。 4、前10%客户销量占总销量比例方面，1至5月份营销部前10%客户销量占总销量比例为31.10%，实现了不超过

4、35%的网建比例要求。 5、月销量超千条客户比例。1至5月份营销部月销量超千条客户共4户，月销量超千条客户比例为0.14%，到达不超过1%的网建比例要求。 二、明确创优工作重点，落实年度创优目标 依据国家局提出要创立优秀县级营销部，将工作重心下移，全面建立“严格标准、富有效率、布满活力”的中国烟草。依据省局（公司）中共广东省烟草专卖局（公司）党组关于在全省烟草商业系统开展优秀基层单位创立活动的意见、市烟草专卖局（公司）创立优秀县级分公司（营销部）工作实施方案等文件的要求，这半年来，营销部不断加强基层建立和根底治理工作，切实提高工作效率，以实际行动响应创立活动，各项创优 指标不断改善，到达或接近

5、到达优秀营销部的标准。 （一）队伍建立 1、严格核定执行国家局下达的“四定”方案。营销部现有员工58人（不包含电访员）。其中正副主任各一名、市场经理2名、综合治理员2名、客户经理21人.送货员17人、送货司机11人、配送中转站治理人员3名。营销和配送中转站人员占局（分公司）在岗人数95人的61%。 2、获得卷烟商品营销员证书比例。201*年营销人员为58人，截止201*年9月获得卷烟商品营销员持证人数为54人，持证率为93%，已到达75%的要求。其中获得初级卷烟商品营销员证书的营销人员为54人，占营销人员比例93%；获得中级卷烟商品营销员证书的营销人员为46人，占营销人员比例79%。 3、营销

6、人员培训。201*年1-5月营销人员人均培训学时超过30学时。营销人员培训面到达100%。已达标。 （二）经营业绩 1、卷烟人均消费量,201*年1-5月总销量为2655580条，核定人口98万人，卷烟人均消费量为2.7条。 2、一、二类烟销量比重方面,201*年1-5月总销量为10622.32箱，一、二类烟销量为1154.68箱，比重为10.87%。 3、全国重点性骨干品牌销量的比重方面。201*年1-5月总销量为10622.32箱，其中全国重点骨干品牌销量为8341.74箱，重点骨干品牌销量比重为78.53%。 4、全员实物劳产率和增幅指标方面。201*年1-5月卷烟总 销量为10622.

7、32箱，在岗人数95人，全员实物劳产率为111.8箱/人， 5、单箱费用和增幅方面。201*年1-5月卷烟总销量为10622.32箱，销售费用为775万元，单箱费用为729.60元箱。 （三）客户效劳 1、300人以上的自然村没有空白点。此项工作我们与专卖部门亲密协作,共同努力,在201*年1月7日按合理局的要求,针对空白点全部办理了卷烟零售许可证,毁灭了空白点。 2、客户经理人均效劳客户数指标方面。201*年到5月止我局（分公司）零售客户为2679户，客户经理人数为21人，客户经理人均效劳客户数128户。按人员岗位配置，本项指标已达标。 3、明码标价。明码标价率99.6%，数据来源于省局（公

8、司）09年明码标价检查抽查反应报告。由于本项数据是抽样检查，所以数据的精确性不是太高。但201*年上半年“创优”工作的明码标价检查状况并不抱负，有存在价签与卷烟商品不一一对应现象及价签残缺不全现象。 4、客户投诉率及送货到户率。要求客户投诉率1.2。201*年1-5月客户投放2起，201*年到5月止我局（分公司）零售客户为2679户，投诉率：0.74。 5、卷烟送货到户率。目前零售客户数为2679户，定点取货户51户，没有预约送货户，送货到户率为98%。本项指标达标。 6、月进货量高于千条的客户比例。201*年月均进货量高于千条的客户数为4户，年底有效零售客户总数为2679户，月进货量 高于千

9、条的客户比例0.14。本项指标还已达标。（要求月进货量高于千条的客户比例1%） （四）标准经营 没有跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。 三、培训工作常规化，不断提高营销队伍力量和素养。 今年上半年以来，营销部不断加强营销人员的培训工作，充分挖掘员工工作潜能，从内部提升工作效益，取得较好的效果，现阶段卷烟市场比拟严峻,营销部加强了对客户经理的烟草行业法律法规及政策制度培训，客户经理标准经营意识明显提高。201*年主要培训工程包括：卷烟营销员职业资格培训；卷烟营销技能培训和烟草行业法律法

10、规培训。 （一）卷烟营销员职业资格培训工程：目前分公司营销人员持证率超过93%，营销部共27人，获得卷烟营销员职业资格25人，持证率93.60%。其中获得初级卷烟营销员25人，中级卷烟营销员25人。物流部门共31人，获得卷烟营销员职业资格29人，持证率94%。其中初级卷烟营销员28人，中级卷烟营销员28人。 （二）卷烟营销技能培训工程：卷烟营销技能培训分为市局营销治理中心培训和营销部自办培训两局部。截止201*年5月卷烟营销技能培训共29学时。经过培训，营销人员卷烟经营力量明显提高。 （三）烟草行业法律法规培训工程：截止201*年5月烟草行业法律法规培训共9学时，其中中华人民共和国烟草专卖法培

11、训3学时，烟草行业内部专卖治理监视工作标准培训3学时，广东省烟草行业内部专卖治理监视工作标准培训3学时,经过培训，明显提高卷烟营销人员的标准经营意识。 回忆过去的上半年，通过全体营销人员努力，较好地完成各项工作任务，取得了肯定成绩，但是离上级高标准要求还有距离，一是营销队伍力量与素养凹凸不平衡；二是市场根底建立有待增加,我们下半年里，在市局党组和市局（分公司）班子的正确领导下，以学习实践科学进展观和党的十七届五中全会精神为动力，根据国家局提出“卷烟上水平”的要求，不断总结阅历、与时俱进、开拓创新，进一步加强营销队伍建立，加大卷烟市场根底建立力度，增加标准经营意识，为实现烟草行业持续安康进展作出

12、新奉献！ 市营销部 二0一一年六月二十日 扩展阅读：烟草专卖局营销部201*年度工作总结 安定区烟草专卖局（营销部）201*年度安 全工作总结 （一）、加强安全治理，确保安全治理上水平。 1、以职业安康安全认证为契机，夯实安全治理根底。依据职业安康安全治理要求狠抓安全治理根底工作，首先加强领导，健全组织机构。安全工作是企业的生命线，是各项工作的重中之重。安定区局（营销部）领导班子始终将安全工作摆在日常工作的首位，不断加强组织领导，完善各项安全治理工作制度，促进安全工作的制度化、标准化、科学化。进一步建立健全了由“一把手”亲自负责，副局长、副主任及各股室、专卖治理所负责人参与的“安全生产领导小组

13、”。并设立了专职安管员，进一步健全了安全治理工作机构，加强安全治理工作队伍。依据安全治理要求对全体职工进展制度化培训，通过每月一次安全治理集中培训、每周一次重点岗位人员培训，晨例会对每个人员的安全培训使安全培训制度化，进一步提高了全体职工的安全责任意识。 2、层层落实安全责任，参与各类安全治理活动。依据市局安全治理目标和区局分目标完成的要求，从本单位安全责任第一责任人到分管安全责任人到股、室层层签订安全治理责任书，的确做到“安全治理、人人有责”的安全治理原则。依据转发国家局关于仔细落实国务院办公厅连续深化安全生产年活动的通知（定烟安201*4号）精神，要求，区局（营销部）领导高度重视安全生产工

14、作，深入开展“连续深化安全生产年”活动，召开专题会议讨论部署安全检查工作，在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对 卷烟中转库房、卷烟配送车辆、专卖执法车辆、职业安全安康治理体系运行状况等进展了全面细致的检查。在检查过程中我们始终坚持“四不放过”的原则，即隐患整改不准时不放过；不彻底不放过；不复查不放过；不吸取教训不放过。 3、仔细辨识危急源，为各项工作顺当开展保驾护航。区局（营销部）对本单位辨识的危急源进展了一次全面细致的辨识，更新危急源清单，通过梳理现有一般危急源126个，重要危急源31个，对重要危急源进展有效掌握。在6月份为中转库配备的4具灭火器进展

15、打压检修，对马上过期的9具车载灭火器进展重新购置配备，并为档案室配备了2具二氧化碳灭火器，起到了消退火灾隐患，防范于未然的作用。 4、定西市局（公司）职业安康安全体系内审组9月对区局（营销部）职业安康安全体系运行水平及各项工作流程进展了内部审核检查，针对局部流程的不标准性的问题，区局（营销部）进展了准时的订正。通过市局（公司）内审，使全员对职业安康安全体系有了更深层次的感性熟悉，在日常工作中均按规定的流程要求去做，形成一个全面掌握、高效运转的职业安康安全体系。 5、在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对各卷烟配送车辆、专卖执法车辆进展了全面细致的检查。 二一一年十一月二十八日 友情提示：本文中关于烟草公司营销部201*年上半年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，烟草公司营销部201*年上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。