焦作市物业企业资质审批管理办法(2023年).docx

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1、 焦作市物业企业资质审批管理办法(2023) 焦房文2023110号 焦作市房产治理局 关于印发焦作市物业企业资质审批治理方法的通知 各县(市)区房产治理部门、局机关各科(室)，市相关物业治理企业： 现将我局制定的焦作市物业企业资质审批治理方法予以印发，请遵照执行。 附件：焦作市物业企业资质审批治理方法 2023年12月13日 附件 焦作市物业企业资质审批治理方法 2023年10月21日为进一步标准各物业效劳企业申办物业企业资质及资质升级工作，依据建立部令第164号物业效劳企业资质治理方法(2023年11月26日起施行)、豫建住房202345号文河南省物业治理企业资质治理实施细则(2023年1

2、0月11日施行)以及焦作市房产治理局审批、核准物业效劳企业资质登记作业指导书等有关规定，特制定本方法。 一、 物业企业申办资质及资质升级需要的条件 (一)申办暂定叁级资质需要的条件： 1.新设立的物业效劳企业应当自领取营业执照之日起20个工作日内，到当地房产治理部门申请办理资质证书的有关手续; 2.取得企业法人营业执照且注册资本人民币50万元以上; 3.物业治理专业人员以及工程、治理、经济等相关专业类的专职治理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; (二)申办叁级资质需要的条件： 1.企业应当在有效期满前的30日内，根据

3、资质治理权限，向相关房产治理部门申请核定资质等级; 2.物业治理专业人员根据国家规定取得职业资格证书; 3.有托付的物业治理工程; 4.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业治理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营治理业绩。 (三)叁级升贰级资质需要的条件： 1.注册资本人民币300万元以上; 2.物业治理专业人员以及工程、治理、经济等相关专业类的专职治理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.治理两种类型以上物业，并且治理各类物业的房屋建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100%： (1)多

4、层住宅100万平方米; (2)高层住宅50万平方米; (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; (4)办公楼、工业用房及其它物业20万平方米; 4.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业治理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营治理业绩。 (四)贰级升壹级资质需要的条件： 1.注册资本人民币500万元以上; 2.物业治理专业人员以及工程、治理、经济等相关专业类的专职治理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.治理两种类型以上物业，并且治理各类物业的房屋建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100%：

5、(1)多层住宅200万平方米; (2)高层住宅100万平方米; (3)独立式住宅(别墅)15万平方米; (4)办公楼、工业用房及其它物业50万平方米; 4.建立并严格执行效劳质量、效劳收费等企业治理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营治理业绩。 二、申办资质及资质升级需要供应的资料 (一)申办暂定叁级需要供应的资料： 1.申请报告; 2.验资证明(原件、复印件); 3.物业治理企业资质申报表; 4.营业执照(原件、复印件); 5.组织机构代码证(原件、复印件); 6.企业章程及有关企业治理的规章制度(原件); 7.企业法定代表人、总经理的身份证明和任职文件，企业经济、技术、经营等负责

6、人的任职文件(原件); 8.专业技术人员的资格证书和聘用合同(原件、复印件); 9.固定办公经营场所证明(原件、复印件); 10.聘请具有二级以上资质的物业效劳企业为技术参谋，并签订相关合同，外地市需要资质证书复印件; 11.六县(市)房管部门出示同意成立的文件(原件); 以上材料一式三份，一律以A4纸打印或复印并装订成册(申报表除外); (二)申办叁级资质需要供应的资料： 1.申请报告; 2.物业治理企业资质申报表; 3.营业执照(原件、复印件); 4.组织机构代码证(原件、复印件); 5.企业章程及有关企业治理的规章制度(原件); 6.企业法定代表人、总经理的身份证明和任职文件，企业经济、

7、技术、经营等负责人的任职文件(原件); 7.专业技术人员的资格证书和聘用合同(原件、复印件); 8.物业治理专业人员职业资格证书及劳动合同(原件、复印件); 9.以管物业的物业效劳合同(原件、复印件); 10.物业治理业绩材料(原件)，上一年度财务报表(原件); 11. 六县(市)房管部门出示同意核定资质的文件(原件); 以上材料一式三份，一律以A4纸打印或复印并装订成册(申报表除外)。 (三)叁级升贰级或贰级升壹级资质需要供应的资料： 1.概述： (1)国家物业效劳企业XX 级资质申请报告; (2)公司简介; (3)组织机构图; (4)企业诚信证明(无13 种制止行为证明文件); (5)诚信

8、经营(无13 种制止行为)状况综述; 2.证照及公司章程： (1)相关证照; (2)公司章程; (3)审计报告( XXXX 年度); 3.经营治理业绩： (1)公司荣誉; (2)工程荣誉; (3)社区文化; 4.局部人员职称及劳动合同： (1)治理人员统计一览表; (2)工程负责人简介、职称及劳动合同; (3)财务负责人简介、职称及劳动合同; (4)中级以上职称证书及劳动合同; (5)物业治理岗位证书一览表; 5.各类物业面积及相应基数比例： (1)治理物业类型概述; (2)物业面积及相应基数比例; (3)XXXX 工程托付合同; (4)XXXX 工程托付合同; (5)XXXX 工程托付合同;

9、 (6)XXXX 工程托付合同; 6.ISO 9001 质量治理体系文件： (1)质量体系的执行状况及认证证书; (2)质量治理体系文件和作业指导书清单; (3)效劳质量治理制度; (4)效劳质量治理制度执行状况汇报; (5)效劳收费治理制度; (6)效劳收费治理制度执行状况汇报; (7)其它治理制度; (8)其它治理制度执行状况汇报; 7.企业信用档案系统建立： (1)XXXX 诚信档案治理方法; (2)企业信用档案系统(附光盘); 三、资质核准程序 (一)新成立的物业企业申办暂定叁级资质、暂定叁级资质有效期满前申请叁级资质及叁级升贰级或贰级升壹级资质的物业企业，应按规定携带有关材料到局物业

10、治理科申请，工作人员对其相关材料进展审核，审核合格后，相关资料签盖确认印签，并填制审批单。 对申请叁级资质的企业，在规定时间内到其办公地点对效劳工程进展考核，对发觉的问题责令其进展整改并写出整改报告。 (二)局物业科签署意见后，报局主管领导，每周四下午向局主要领导集体汇报、共同讨论准时批复。 (三)物业企业到局物业科领取证书及相关文件。 (四)相关资料整理入档。 四、物业效劳企业综合治理平台建立 各物业企业必需根据省住建厅的要求，参加物业治理综合平台并按规定输入相关资料。 焦作市房产治理局办公室 2023年12月17日印发 物业经理人：.pmC 篇2：案例分析：物业企业资质、收费等级、效劳标准

11、三者的关系 案例分析：物业企业资质、收费等级、效劳标准三者的关系 案例： 家住东郊的王女士对于自己缴纳的物业效劳费始终存在异议，她看到小区收费处物业企业公示的物业资质等级为三级，但物业效劳收费标准竟然是一级，非常不理解，认为三级资质为什么能收一级的费用，随即向主管部门投诉物业企业乱收费。 分析： 物业效劳企业资质等级与物业效劳收费等级并无直接关系。企业资质代表着企业的规模，以及承接工程的力量;物业效劳收费等级与效劳标准的等级直接挂钩，是物业效劳企业与业主、业主委员会及建立单位签订物业效劳合同中商定的。物业效劳企业应当根据合同商定的效劳标准供应相应的效劳，同时，收取相应的费用。 1、物业治理区域

12、内的共用部位、共用设施设备、自用部位、自用设备是什么? 答：共用部位：房屋承重构造、房屋主体构造、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室; 共用设施设备：绿地、道路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、业主楼层间的供、排水总管、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、露天停车场、非机动车库、公用设施设备用房等。 自用部位：是指门户以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位。 自用设备：是指门户以内，业主自用的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、燃气管道、电线以及水、电、气户表等设备。 2

13、、物业修理责任： -物业保修期内，共用部位、共用设施设备、自用部位、自用设备由保修单位负责修理。 -物业保修期满后，业主自用部位、自用设施设备的养护、修理，由业主负责。共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新和改造由全体业主共同打算或列入专项修理资金支出。 3、物业效劳活动中，物业效劳企业供应哪些效劳： (一)物业共用部位、共用设施设备的运行、修理、养护和治理; (二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通; (三)公共绿化的养护和治理; (四)公共秩序维护、安全防范等事项的帮助治理效劳; (五)车辆停放治理效劳，保障道路畅通; (六)物业档案、资料治理; (七

14、)装饰装修治理效劳; (八)物业效劳合同商定的其他事项。物业效劳企业不得以通知、声明、告示等方式作出对业主不公正、不合理的规定，或者减轻、免除其损害业主合法权益应当担当的责任。 4、新建住宅建筑规划区内建立工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备哪些条件，方可交付使用? (一)生活用水纳入公共供水管网，并供水到户; (二)用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电; (三)雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统; (四)在城市管道燃气、集中供热主管网掩盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置; (五)电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信

15、息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位; (六)住宅区道路与城市道路或者大路直接相连; (七)根据规划要求完成住宅区的车库(位)、公共效劳设施、公用消防设施的建立，具备必要的绿化用地和设施; (八)分期建立的住宅区，其相关配套设施应当满意交付使用局部根本使用功能的要求; (九)法律、法规、规章规定的其他条件。建立单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位根据前款规定，对住宅区进展验收，并向设区的市或者县(市)建立行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。 5、本市实行物业效劳重大大事报告制度，物业治理区域内发生以下状况之一的，物业效劳企

16、业应当向区县物业治理行政主管部门及相关部门报告： (一)发生火灾、爆炸或者自然灾难等造成人身伤亡或者危及建筑物安全; (二)建筑物及其附属设施设备发生安全隐患，且在8小时以内难以排解，严峻危及业主、使用人及建筑物安全; (三)物业效劳人员擅自撤离物业治理区域，造成物业效劳中断，严峻影响业主和使用人正常生活; (四)发生群体性突发大事，影响社会和谐稳定; (五)物业治理区域内发生重大伤亡大事; (六)其他影响业主、物业使用人正常生活的大事。 物业效劳企业应当制定物业治理区域内突发大事应急预案，帮助有关部门做好物业治理区域的安全防范工作。 发生安全事故或者突发大事时，物业效劳企业应当准时实行应急措

17、施，并向有关部门报告，帮助做好救助工作。 6、物业效劳企业退出物业治理区域时，应当向业主委员会移交哪些资料和财物? (一)业主共有的结余资金; (二)第五十三条规定的资料; (三)物业效劳用房; (四)修理、保养物业形成的技术资料; (五)物业治理期间配置的属业主共有的固定设施设备; (六)其他应当移交的资料和财物。 物业效劳企业不得损坏、隐匿、销毁物业资料和财物。 7、物业效劳活动发生纠纷怎么办? 答：业主、业主委员会、物业效劳企业、建立单位之间在物业治理效劳活动中发生争议的，可以要求物业所在地街道办事处或者乡镇人民政府调解，也可以依法提起民事诉讼或者申请仲裁。 业主、业主委员会、物业效劳企

18、业对违反本条例的行为，可以向物业治理行政主管部门及其他有关部门投诉举报，有关部门应当准时调查核实，并依法处理。 8、物业效劳活动中不得有哪些行为： (一)损坏房屋承重构造、房屋外貌或者在外墙体开设、扩大门窗; (二)占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设施设备; (三)擅自将住宅转变为经营性用房; (四)存放易燃、易爆、剧毒和放射性物品; (五)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动; (六)侵占绿地，毁坏花草树木; (七)乱倒垃圾、乱堆杂物; (八)乱设摊点、乱停车辆; (九)违反规定饲养动物; (十)排放有毒、有害物质，发出超过规定标准的噪声; (十一)在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱悬挂; (十二)法律、法规以及治理规约制止的其他行为。 发生上述行为时，业主有权投诉、举报，物业效劳企业、业主委员会应当劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应当准时报告有关行政主管部门，有关部门应当依法准时处理。