房地产有限公司员工手册基本稿.pdf
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1、 成都*房地产有限公司 员工手册 目 录 一、序.2 二、公司简介及组织架构.2 三、公司理念.3 四、员工守则.4 五、行为规范.5 六、管理制度.8 第一章 办公区域管理制度.8 第二章 物资采购制度.10 第三章 办公用品管理制度.14 第四章 固定资产管理制度.17 第五章 车辆管理制度.22 第六章 费用报销管理制度.26 第七章 出差管理制度.29 第八章 考勤制度.33 第九章 培训制度.37 第十章 保密制度.38 第十一章 奖惩制度.39 七、申诉与沟通.43 八、人事录用.44 九、员工薪酬、福利、考核.49 附 则.58 序 第一条 制定目的 为适应建立现代公司制度的需要
2、,规范公司管理行为,加强公司内部管理,提高公司管理水平,使公司各项工作有章可循,特制定本手册。员工应自觉遵守各项条款。第二条 合用范围 经本公司正式录用的员工,各职能人员均合用本手册。试用人员、实习人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问均在相关范围内遵照执行。第三条 手册公布须知 一、手册执行前,应在公司内公布,内容变更时,变更部分将及时公布。二、本手册在公司录用员工前,即提供当事人亲自阅读,并签字确认;当员工违反本手册规定的内容时,不得以不知其内容为借口推卸责任或免去处分。公司简介 略 公司组织架构 董事长 总经理 公司理念 经营理念:诚信、专业、高效 管理理念:公正、严格、务实 员工价值观
3、:忠诚对公司忠心,维护公司声誉和利益,鄙视不义之财;开放不固步自封,敢于借鉴,勤于思考,敢为人先;直率对同事真诚,为人坦率,不搬弄是非;热情工作积极积极,全情投入,乐善好施;自强不轻言放弃,不甘失败,自强不息;团队精诚合作,团队至上,共同奋进;学习如饥似渴,孜孜以求,不断完善;远见立足长远,不以短期得失为取舍;戒骄不居功自傲,不摆老资格,戒骄戒躁;竞争优胜劣汰,适者生存,不为人后。员工守则 第一条 熟悉并认同公司的理念与公司文化,将个人成长与公司发展相结合。第二条 有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。第三条 员工在工作时间或由公司组织相关活动中创作的文字作品、艺
4、术和自然科学、社会科学、工程技术、计算机软件等作品均属公司所有,员工应严守公司商业秘密,以保护公司财产为己任。第四条 自觉维护公司荣誉,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,维护公司的完美形象。第五条 培养良好的职业道德,对内乐于向公司提供建议,对外不损害公司利益。第六条 树立服务意识,客户至上,努力为客户提供最佳的服务,发明最高价值。第七条 不断学习新知识,开拓新思绪,提高创新能力,通过学习新知识使个人素质与公司发展同步。第八条 工作与同事协调合作,互相帮助,有敬业和奉献精神,能分享知识与技能。第九条 勤奋工作,做事快节奏、高效率。第十条 以饱满的工作热情,积极的工作态度、严谨的工作作风对待各自
5、岗位工作。第十一条 员工的一切工作以实现公司既定目的为前提,对于领导的指示,应 予以遵守,立即执行。第十二条 明确公司的奋斗目的和个人工作目的。行为规范 第一条 思想品质 一、具有强烈的责任感和事业心,忠于本公司所经营的相关产业,爱岗敬业,对工作兢兢业业,对同事满腔热忱。二、具有全局观念和竞争意识,发扬集体主义精神,维护公司利益,开展公平竞争。三、发扬团队精神,维护公司形象,部门之间、员工之间互相尊重,密切配合,团结协作。第二条 作风纪律 一、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律法规知识,规范地执行国家的各项法律、法规。二、严格遵守公司的各项规章制度,自觉执行劳动纪律、工作标准和岗位规范。三、发
6、扬迅速反映、立即行动的工作作风,在工作中做到“严、细、实”。四、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,工作时间不打私人电话,不擅自离岗、串岗,不聊天,不做与公司无关的事情。五、廉洁自律,秉公办事。不徇私情,一视同仁。坚持原则,恪尽职守。第三条 着装规范 一、着装整洁、得体、协调。根据年龄、性别、不同的场合选择合适、合体的服装,要注意选择与场合协调的服装、服饰,尽也许做到完美与和谐。二、公司人员集体参与重要会议、重大活动应按规定着装,代表公司参与重要会议、重大活动或对外交往中应着正装,并注重着装协调、规范。三、男士不得穿无领上衣、短裤上班,女士不得穿超短裙、短裤上班。着装上的纽扣要扣好。四、鞋、袜保
7、持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场合不穿拖鞋。第四条 仪容端庄 一、头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。二、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。三、女职工淡妆上岗,修饰文雅端庄,且与年龄、身份相符,工作时间不妥众化妆。四、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。五、保持口腔清洁,工作前忌食具有刺激性气味的食品。第五条 举止优雅 一、工作时间精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。二、站姿要正直,两肩相平,两臂和手在身体两侧自然下垂或双手交叠自然下垂,眼平视前方,胸部稍挺,小腹收拢,两脚间的距离以不超过一脚为宜,站立时切忌无精打采东倒西歪,在正式场合,不宜将手插
8、在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作。三、坐姿要端正,在其身背后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距和肩宽敞体相等,两脚自然着地;背后有依靠时,不能随意把头向后仰靠,不能两腿摇摆、抖动或者敲二郎腿,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边,在答礼时必须正坐。四、走姿要轻松优美,步幅适当,节奏适宜,身体直立,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前迈步,并大体走在一条等宽的直线上,步履轻捷,两臂在身体两侧自然摆动。五、避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
9、六、避免在客人面前使用手机,特殊情况需接听电话,应积极向客人说明并回避。第六条 文明电话 一、保持电话畅通,电话铃响 3 声内接听(超过 3 声的应一方面道歉),应答时要一方面问候您好!然后报出公司名称和自己姓名;做到谈吐文雅、语气谦和、语言流畅、简明准确。二、假如对方讲普通话或外地方言,则用普通话与对方交谈。三、接听电话时,应耐心听对方讲述,听明白对方意图后细致地答复。不能当即答复的问题,应先致歉,并留下联系电话,研究或请示领导后,尽快答复。四、接听电话过程中,应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意反复、确认。五、通话完毕,须等对方先挂断电话后再挂电话,通话过程
10、中不可强行挂断电话。六、假如打错电话应向对方道歉,当对方打错电话时,应礼貌地作出说明。七、打手机要注意周边环境和场合,声音不要太大,避免影响别人。第七条 文明接待 一、接待时热情周到,举止大方,不卑不亢,做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。二、来访客人应热情接待,认真询问客人的办事意图,快速办理相关事宜。对自己拿不准的问题,不回避,不否认,不急于下结论,及时向领导报告后再答复客人。三、对预约来访的重要客人,应积极迎送到大门处。迎送时,积极问好与话别。管理制度 第一章 办公区域管理制度 第一条 公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。第二条 在工作时间内保持良好的精神面貌,举止得体
11、,不允许在办公室内睡觉坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。第三条 自觉维护办公环境的整洁、美观,不准随地乱扔纸屑杂物,桌面上物摆放整齐,无与办公无关用品,无食物。第四条 在办公区域内,不允许吸烟,不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。第五条 在工作时间内,不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。第六条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话,不能用电话闲聊天。第七条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹,影响别人工作,不允许进行棋牌等娱乐活动(公司组织的活动除外)。第八条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物、办私事。第九条 对放置在别人桌上的物品和文献,未经主人许可,任何时候
12、都无权翻阅或挪用。第十条 工作时间内,不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(涉及游戏、娱乐、听音乐、广播、打私人电话等)。第十一条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。第十二条 未经相关负责人的批准不允许私自动用别人设备。第十三条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。第十四条 工作时间内,不得从事第二职业或与工作无关的活动。第十五条 在工作时间内不允许接待私人来访,任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。第十六条 财务室属公司重地,除公事外不得随意进出。第十七条 节约使用耗材等办公资源,并爱惜办公设备,发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映,不可带病操作。第十八条 员工必
13、须服从上级命令,除做好本职工作外,如遇其他同事工作繁忙,必须服从上级领导的安排,协助配合,不得借故推辞。第十九条 员工未经公司批准,不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和与公司有具竞争行为的工作,更不得借职务上的便利营私舞弊。第二十条 除公事外,任何人员不得使用公司名义做其他用途,滥用公司名义可视作欺诈行为,公司有权提起法律诉讼,并保存索赔权利。第二十一条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。第二十二条 公司网络使用规定:一、员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS 使用、电子邮箱使用等相关规定;二、不允许从网上下载与工作无关的各种软件,
14、涉及游戏、音乐等;三、不允许使用网上各种工具进行工作之外的聊天;四、严禁员工运用网络进行损害公司利益的任何活动,涉及转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。第二十三条 公司电脑使用规定:一、公司的电脑不得随意拆卸,如需维修需告知相关人员;二、任何涉及到公司秘密的信息、文献不得随意拷贝;三、为工作方便,公司的每台电脑统一设立密码,不得自行设立系统密码;四、未经允许,不可将工作中制作的文献、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上,不允许在公司内部电脑上运营也许会共享公司电脑任何文献的任何形式的服务器软件。若因工作需要的确需要某种软件,必须经技术人员严格审核后才可使用。第二章 物资采购制度
15、为了加强公司的物资管理,保证公司物资有计划使用和合理调度,提高公司物资使用效果,结合公司财务管理制度,特制定本制度:公司物资:是指在生产经营、管理过程中使用和储备的各种固定资产、办公用品、和各类低值易耗品等。第一条 物资管理机构 一、公司物资实物管理由行政人事部统一负责采购管理;公司物资的价值管理由财务部和行政人事部负责;各部门对所使用的物资负责管理,并贯彻负责人。二、行政人事部对物资管理的职责范围。负责对公司所需所有物资的配备、调度等工作。涉及审核各部门编制的物资采购计划,组织采购,验收入库,保管、发放、退库、清查盘点等业务。三、财务部对物资价值管理的职责范围。按会计准则对物资进行价格核算,
16、建立物资明细账、卡、登记薄,及时准确地对物资进行核算,做到帐实相符。第二条 物资管理方式 公司对物资管理采用“以实需出发,计划采购,统一调配,统一管理,集中核算”的管理方式。第三条 物资计划及审批 一、公司各部门必须坚持实事求是,以实际需要出发,即要满足需要,又不能积压浪费,编制所需物资计划。物资计划所列品名、规格、型号、技术条件、数量、用途等内容,必须具体清楚,防止实购物与所需物发生差错而导致损失。物资计划表中必须写明用途,编制和审核人都要签字盖章,以便贯彻有关责任。编制好的物资计划送交行政人事部。二、行政人事部依据各部门填报的物资计划表,一方面审核是否是实际需要,再结合库存情况,审核算际需
17、要量,加具意见后,由总经理、董事长审核签署意见,最后由董事长审核签字。经审核批准采购的物资计划由行政人事部按轻、重、缓、急和用物时间,再结合公司资金状况,组织采购。第四条 物资采购 一、行政人事部根据批准的采购计划和签订的协议组织采购。无计划、协议和规格型号不相符的不能采购。若实在购不到所规定的产品,必须事先经总经理、董事长及使用部门批准后,方能按改变后的计划购买。二、物资采购必须坚持优质、价廉、运途短的原则择优拟定采购路线和采购点。购货协议须经法定代表人签订。三、物资采购必须严格保证质量,凡属没有国家认可的生产厂家及没有生产许可证和产品合格证的产品,一律不准采购。否则谁采购的不合格产品由谁承
18、担经济责任及相关联的责任。四、采购人员在采购提货时,应按照协议或采购计划认真检查品名、数量是否准确。型号、规格是否相符,货品是否完好,配件及附属装置是否齐全,质量证件及说明书是否齐备,包装是否可靠。同时应随货送回单位,并当面向物资保管员办理入库验罢手续。经验收若发生短缺或损失,应查明因素进行解决,货品入库前的差错责任由采购员负责贯彻。五、采购员在采购货时,必须取得国家正规正式发票。物资保管员凭发票和其他依据办理入库手续,出纳人员凭发票和入库单付款。第五条 物资验收入库 一、采购的物资到货后,保管员应根据采购计划或购物协议对所采购物资进行认真验收,要通过检查、清点、计量、质检等手段,对品名、数量
19、、型号、规格、附属配件、质量证件、说明书等进行验收,必要时请技术人员进行检查和测校。对检查合格的,按实收物资办理入库手续。二、根据发票或随货订单与实收物资进行对照检查,对破损、短缺物资,要填报“物资验收破损、短缺损失表”,由采购员签字,报负责人查明因素进行解决。三、通过验收,对质量不合格的物资不能办理入库手续,并告知财务暂拒付货款,同时告知供货方解决。四、通过验收,对超过购买数量的多余部分,若公司仍需,可按实数入库。若公司不需,应退给供货方。五、坚持按实物验收,严禁验票不验物,不能只凭购物发票办理入库和出库手续。六、验收入库后的物资,若出现短缺、不合格或破损、变质,由保管员(即验收人)承担损失
20、责任。七、保管员于每月 25 日前将本月验收入库的物资。凭入库单编制物资入库总汇表,与明细账和财务核对。第六条 货款支付 采购人员在采购货品时,必须取得国家正规正式发票。经验货入库后,采购员将发票连同入库手续,以及相关的附件,按费用报销管理中规定的审批程序,进行审核签字,审批手续完备后,到财务部门办理货款支付手续。采购物资支付款时,原则上一律通过银行办理转账结算。但若供货方规定支付钞票,且又符合钞票支付的范围,可以用钞票支付,但收款人必须写收条并附身份证复印件。第七条 物资的保管 一、对验收入库的物资,应及时分类入库,做到配套存放、堆码整齐、陈列有序、整洁美观、标签清楚。二、根据物资特性,分类
21、保管,注意防潮、防雨、防晒、防锈、防虫蛀、鼠咬、防腐变质、防火、防盗、防事故。保证物资安全无损,完整无缺。三、库房保管人员只能按批准的计划进行验收入库和发放物资,严格办理出、入库手续。不准私自将物资借出或售出,不准无批准计划、无批准手续出放物资,不准私自进货和代管帐列物资。四、由于保管不善或工作失误而导致的损失,由保管人员负责。第八条 物资的发放 一、保管员根据物资采购计划表或批准的领料单,发放物资。二、领用物资要由领物人填写领料单,一式三联(一联交财会、一联留保管、一联交领用人)。领料单要填明:品名、规格、计量单位、数量和用途等内容并署名或盖章。三、领发物资时,要按领料单上的内容,领发双方当
22、面点清,进行计量和质量检查,做到领发清楚,双方签字。四、物资保管员必须于每月 25 日前将本月各部门所领的物资进行汇总,连同领料单报送财会部门审核记账。第三章 办公用品管理制度 第一条 目的 为加强本公司办公用品及低值易耗品管理,控制费用开支,规范办公用品及低值易耗品的采购与使用,本着勤俭节约和有助于工作的原则,根据实际情况,特制定本办法。第二条 合用范围 和管理职能 本办法合用公司内所有部门办公用品及低值易耗品的采购、领用及报废等管理。本公司由行政人事部设两人负责全公司办公用品、低值易耗品的采购、验收、保管、发放及报废等管理工作。即分别负责采购的管理人员和负责验收、保管、发放和报废的管理人员
23、。第三条 办公用品及低值易耗品定义及分类 本公司所指办公用品是指使用寿命在一年以内或虽超过一年但价值在 100 元以内的物品。本公司所指低值易耗品是指使寿命在一年以上单位价值在 100 元以上且不属固定资产的物品。一、消耗品:信封、信纸、笔、稿纸、便签、笔记本、电池、抽杆夹、文献夹、档案盒、资料册、装订针、回形针、图钉、大头针、卷笔刀、橡皮擦、印泥、印油、长尾票夹、票夹、挂钩、文具盒、尺、胶带、笔筒、白板笔、固体胶、一次性水杯、水笔(芯)、墨水、胶水、涂改液、标签、账册、电话本、复写纸、台历、拖把、扫把、抹布、垃圾袋、杀虫水、编织袋、玻璃绳等。二、办公耗材品:如墨盒、硒鼓、碳粉,复印纸、打印纸
24、、色带、油墨等耗材。三、视同低值易耗品管理的办公用品:如水桶、清洁桶、脸盘、灰斗、烟灰缸、插座、UPS 电源、打印线、订书器、装订机、打孔机、剪刀、裁纸刀、计算器、报架、鼠标垫、光驱、内存条、耳麦、硬盘、磁盘、U 盘、软盘、刻录盘、鼠标、电话机。此类物品具有可使用寿命超过一年、数量不多、管理可以贯彻到人的特点,为此本公司除财务上按价值依照财务准则核算外,在保管、发放和报废上要按低值易耗品方式进行管理。四、低值易耗品:如碎纸机、扫描仪、摄像机等。第四条 物品请购 一、各部门于每季度最后一个月的 25 日至 31 日根据工作需要编制下一季度的办公用品及低值易耗品需求计划,按规定格式如实填写计划采购
25、申请表交至行政人事部。(可以电子文档形式)二、负责验收、保管、发放和报废的管理人员核查并如实填写库存状况后将相应的电子文档转至采购管理人员,由负责采购的管理人员统一汇总、整理各部门的采购申请及库存情况后,如实填写计划采购申请表,呈报公司总经理、董事长审核批准后实行采购任务。三、各部门若需采购临时急需的办公用品及低值易耗品,由部门主管填写计划采购申请表需求计划,并在备注栏内注明急需采购的因素,报总经理、董事长批准后由行政人事部负责实行采购任务。第五条 物品采购 一、采购人员应严格遵守职业道德,及时了解市场商品信息,选择对口合用,质量可靠,价格合理的办公用品,并于每季度最后一个工作日前将办公用品及
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