管理学概论第4章-决策.优秀PPT.ppt

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1、第4章 决策第4章 决策2本章学习内容决策过程组织决策不确定状况下的决策集体决策决策与创建力第4章 决策34.1决策过程决策过程的基本阶段理性决策第4章 决策4决策过程的基本阶段决策：为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析推断过程。决策是一个过程，做出选择只是决策过程的关键环节，但不是全部。第4章 决策5决策过程的基本阶段杜威的三段论：1.问题是什么？2.备选方案是什么？3.哪个备选方案最优？第4章 决策6决策过程的基本阶段赫伯特西蒙的四段论：1.找出制定决策的理由2.找到可能的行动方案3.在诸行动方案中进行选择4.对已进行所选择进行评价第4章 决策7决策过程的基本阶段决策过程：1

2、.发觉/确定问题2.制订备选方案3.选择方案4.评价方案第4章 决策8理性决策理性决策理论假设：1.能获得与决策有关的全部信息2.识别/诊断问题时能处理/记忆全部信息3.能识别全部方案和评估各方案的结果4.多重目标可以用数学方程式表示5.选择能产生最大利润的方案6.决策者处理信息方式与决策相同第4章 决策9理性决策有限理性决策理论假设：1.信息不充分（模糊信息，时间限制与信息成本，风险与不确定性）2.满足原则第4章 决策104.2组织决策程序化决策和非程序化决策支配工作的格雷沙姆定律第4章 决策11程序化决策和非程序化决策程序化决策：对重复性的日常事务所作的决策，它所要解决的是经营活动中常常出

3、现的问题。非程序化决策：对非重复性的新颖事务所作的决策，它常用来解决以往没有阅历可资依据的新问题。第4章 决策12程序化决策和非程序化决策程序化决策：应用各种决策模式。非程序化决策：应用推断、直觉或创新、创建力。第4章 决策134.2.2支配工作的格雷沙姆定律支配工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。第4章 决策14程序化决策基层管理者中层管理者高层管理者非程序化决策图41不同管理层次做出的决策第4章 决策154.3不确定状况下的决策决策模型的一般形式期望值决策偏好理论前景理论第4章 决策16决策模型的一般形式决策模型的一般形式：Pij（Ai，Sj）

4、第4章 决策17决策模型的一般形式确定状况：驾驭完全的信息，可以确定决策将出现什么状况。不确定状况：不驾驭任何信息，根本不知道决策将出现什么状况。风险状况：驾驭部分信息，不能确定决策将出现什么状况第4章 决策18期望值决策期望值：损益值与自然状态发生概率的乘积。决策方案的期望值总额等于它在每种自然状态下的期望值之和。若损益值表示收益，期望值最大的方案为优；若损益值表示损失，期望值最小的方案为优。第4章 决策19123豪华型普及型成功0.60成功0.70失败0.40失败0.30800万300万600万30万图42新产品投资决策树 360411第4章 决策20决策练习假设你要完成一项任务，一个人做

5、须要210分钟，两个人一起做须要120分钟。你有一个挚友住在旁边，从你家到挚友的家来回须要40分钟。据你估计，挚友在家的可能性为2/3。请你做出决策，是否须要找挚友帮忙。第4章 决策21偏好理论偏好理论：分析决策者对待风险的看法。决策者对待风险的看法是因人、因时、因事、因地而变更的。第4章 决策22偏好理论四种典型的风险曲线：1.风险厌恶曲线2.赌博曲线3.平均曲线4.个人曲线第4章 决策23个人曲线风险厌恶曲线平均曲线赌博曲线低 风险大小 高1.000.800.600.400.200.00统计概率图43典型的风险曲线第4章 决策24前景理论前景理论的基本原理：1.人们在面临获得时常常是规避风

6、险，而在面临损失时常常是偏好风险2.人们对损失比对获得更敏感第4章 决策254.4集体决策集体决策与个人决策的比较集体决策的缺陷提高集体决策质量的方针第4章 决策26集体决策与个人决策的比较决策的质量的比较决策的创建性的比较决策的风险性的比较决策的接受性的比较决策速度的比较第4章 决策27集体决策的缺陷集体决策的缺陷：1.集体盲思2.非建设性争论3.个人操纵第4章 决策28提高集体决策质量的方针细心组建决策集体激励建设性冲突接受先分歧后一样的分析方法确保对决策过程的领导第4章 决策294.5决策与创建力组织成员的个人创建力组织的环境激发创建力的技术第4章 决策304.5.1组织成员的个人创建力创建：新构想、新观念的产生。创新：新构想、新观念的运用。第4章 决策314.5.1组织成员的个人创建力阻碍创建力发挥的心理障碍：1.从众心理2.思维定势第4章 决策32组织的环境激励学习激励内部竞争激励开放自由的沟通容忍失败支持创建者第4章 决策334.5.3激发创建力的技术头脑风暴德尔非技术名义群体技术