管理学的发展及流派优秀PPT.ppt

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1、管理学的发展及流派管理学的发展及流派管理学的发展及流派管理学的发展及流派 内部讲义内部讲义内部讲义内部讲义 留意保存留意保存留意保存留意保存1管理资料其次章其次章管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。内容。教学要求：教学要求：1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。要内容。2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、学问管理、学习性略、企业文化、企业形象、学问管理、学习性组织的主要内涵，了解中

2、国现代的管理思想。组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。3、理解行为科学理论的主要内容。、理解行为科学理论的主要内容。2本章线索本章线索(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年头)早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理(20世纪60年头至现在)(20世纪70年头以后)现代管理理论 管理理论创新 管理过程学派 企业战略 阅历学派 企业文化 系统管理学派 学习型组织 决策理论学派 企业再造 管理科学学派 权变理论学派 3第一节管理理论的萌芽第一节管理理论的萌芽一、中国早期的管理思想一、中国早期的

3、管理思想一、中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想（1 1 1 1）顺道。）顺道。）顺道。）顺道。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。（2 2 2 2）重人。）重人。）重人。）重人。一是重人心向背；二是重人才归离。一是重人心向背；二是重人才归离。一是重人心向背；二是重人才归离。一是重人心向背；二是重人才归离。（3 3 3 3）人和。）人和。）人和。）人和。就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。就是调整人际关系，

4、讲团结，上下和，左右和。就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。（4 4 4 4）守信。）守信。）守信。）守信。治国、办企业都要守信。治国、办企业都要守信。治国、办企业都要守信。治国、办企业都要守信。（5 5 5 5）对策。）对策。）对策。）对策。“运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。”（6 6 6 6）法治。）法治。）法治。）法治。法治优于人治。法治优于人治。法治优于人治。法治优于人治。4二、西方早期的管理思想亚当亚当.斯密、斯密、欧文、欧文、巴贝奇巴贝奇1

5、、关于管理的职能：、关于管理的职能：关于管理人员的职能关于管理人员的职能人事管理人事管理(罗伯特罗伯特欧文欧文)人是有朝气器人是有朝气器关于组织职能关于组织职能2、关于管理人员所具备的素养、关于管理人员所具备的素养3、关于动作和工时探讨：亚当、关于动作和工时探讨：亚当斯密关于斯密关于“制针厂制针厂”的例子的例子4、关于专业化和劳动分工：亚当、关于专业化和劳动分工：亚当斯密和查尔斯斯密和查尔斯巴贝奇巴贝奇5其次节其次节古典管理理论古典管理理论l泰罗的科学管理理论 l法约尔的一般管理理论l韦伯的行政组织理论6(一一)科学管理之父科学管理之父泰罗泰罗(二二)科学管理论的主要内容科学管理论的主要内容1

6、.1.管理的中心问题是提高劳动生产率管理的中心问题是提高劳动生产率2.2.制定工作定额制定工作定额-搬运生铁块试验搬运生铁块试验3.3.标准化标准化铁锹试验铁锹试验4.4.对工人进行科学训练，使实力与工作相适应对工人进行科学训练，使实力与工作相适应 5.5.接受差别计件工资制接受差别计件工资制 6.6.支配职能与执行职能相分别支配职能与执行职能相分别7.7.实行实行“例外原则例外原则”一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论7二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论(一)经营管理之父 法约尔(二)法约尔管理理论的内容 1、关于经营与管理的关系 经营包括：技术、商业、财务、会计、平安

7、、管理六项活动，其中管理处于核心地位。2、关于管理的职能：支配、组织、指挥、协调、限制3、关于管理的14条原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥及领导等8三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论(一)组织理论之父 马克斯韦伯：（18641920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作社会组织与经济组织理论被称为“组织理论之父”。志向行政组织体系的特点：志向的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“志向的”并不是指最合乎须要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。(二)内容：1、权力的三种形态：理性 合法、传统、超凡 2、关于志

8、向的行政组织体系9志向行政组织体系的特点志向行政组织体系的特点 a.明确的分工；明确的分工；b.自上而下的等级系统；自上而下的等级系统；c.人员的运用；人员的运用；d.职业管理人员；职业管理人员；e.遵守规则和纪律；遵守规则和纪律；f.组织中人与人之间的关系组织中人与人之间的关系理性。理性。10四、古典管理理论的系统化l1.厄威克厄威克l英国管理史学家，毕业于英国剑桥组织的科学原则组织的八条英国管理史学家，毕业于英国剑桥组织的科学原则组织的八条原则原则:目标，相符，职责，等级系列，限制幅度，专业化，协调，目标，相符，职责，等级系列，限制幅度，专业化，协调，明确性。明确性。l主要思想和贡献是把古

9、典管理理论归结为一体，从总体上呈现了古主要思想和贡献是把古典管理理论归结为一体，从总体上呈现了古典管理理论的全貌。典管理理论的全貌。l2.古里克古里克l美国哥伦比亚高校，公共管理学院院长美国哥伦比亚高校，公共管理学院院长l主要思想和贡献是：把法约尔的职能进行了扩展主要思想和贡献是：把法约尔的职能进行了扩展,提出提出POSTCORD的管理七职能论。支配的管理七职能论。支配planning，组织，组织organizing，人事，人事staffing，指挥，指挥directing，协调，协调co-ordination，报告，报告reporting，预算，预算budgeting；l与厄威克合著了科学管

10、理论文集（又称经济管理科学论文集与厄威克合著了科学管理论文集（又称经济管理科学论文集）提出管理七职能论：部门划分理论（正式组织的机构设计和如）提出管理七职能论：部门划分理论（正式组织的机构设计和如何提高组织效率）何提高组织效率）11第三节第三节行为科学理论行为科学理论 广义行为科学广义行为科学：探讨自然和社会：探讨自然和社会环境中人的行为，如心理学、管理环境中人的行为，如心理学、管理学、社会学等。学、社会学等。行为科学理论行为科学理论狭义行为科学狭义行为科学：探讨工作环境中：探讨工作环境中个人和群体的行为，现称组织行为个人和群体的行为，现称组织行为学。学。行行为为科科学学12第一阶段：工厂照明

11、试验第一阶段：工厂照明试验 其次阶段：继电器装配试验其次阶段：继电器装配试验第三阶段：谈话探讨、视察试验第三阶段：谈话探讨、视察试验第四阶段：接线板接线工作室试验第四阶段：接线板接线工作室试验（一）梅奥及霍桑试验（一）梅奥及霍桑试验（二）人际关系理论主要思想（二）人际关系理论主要思想1.1.梅奥认为企业中的人首先是梅奥认为企业中的人首先是“社会人社会人”2.2.生产效率主要取决于职工的士气生产效率主要取决于职工的士气3.3.重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用。的存在和作用。4.4.提高效率的关键在于提高士气。提高效率的关键在于提高士气。13现代管理理论现代管理理论一、管理理论的丛林一

12、、管理理论的丛林二、代表性流派二、代表性流派现代管理理论现代管理理论社社会会系系统统学学派派决决策策理理论论学学派派经经验验主主义义学学派派权权变变理理论论学学派派管管理理科科学学学学派派系系统统管管理理学学派派14第四节第四节 现代管理理论现代管理理论学派代表人物主要观点社会系统社会系统学派学派巴纳德巴纳德BarnardBarnard组织是一种人的相互关系的协作系统组织是一种人的相互关系的协作系统系统存在条件系统存在条件正式组织三要素正式组织三要素对管理者的责任要求对管理者的责任要求决策理论决策理论学派学派西蒙西蒙SimonSimon管理就是决策管理就是决策决策的决策的“满意准则满意准则”程

13、序决策与非程序决策程序决策与非程序决策决策的程序四阶段决策的程序四阶段经验主义经验主义学派学派 德鲁克德鲁克DruckerDrucker关于管理的性质关于管理的性质关于管理的任务关于管理的任务提倡实行目标管理提倡实行目标管理15学派代表人物主要观点权变理权变理论学派论学派卢桑斯卢桑斯1.1.没有一成不变、普遍适用的没有一成不变、普遍适用的“最好最好”管理理论和方法；管理理论和方法；2.2.环境同管理之间存在着一种函数关系；环境同管理之间存在着一种函数关系；3.3.依据环境和管理之间的函数关系确定有效的管理方式依据环境和管理之间的函数关系确定有效的管理方式管理科管理科学学派学学派伯法伯法Buff

14、aBuffa强调用数学模型和计算机技术进行管理决策，以提高经济效率。生产资源分配的线性规划模型；管理就是用数学模式与计算机程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到系统目标。系统管理学派 卡斯特 罗森茨威克企业是由人、财、物等资源构成的系统企业是由许多子系统组成的、开放的社会系统运用系统观点考察管理职能，可以提高组织的整体效率第四节第四节 现代管理理论现代管理理论16第五节第五节管理理论新发展管理理论新发展一、企业战略一、企业战略一、企业战略一、企业战略(一一一一)发展过程发展过程发展过程发展过程出现出现出现出现盛行时期盛行时期盛行时期盛行时期战略战略战略战略管理时期

15、管理时期管理时期管理时期(20(20世纪世纪世纪世纪6060年头年头年头年头)(20)(20世纪世纪世纪世纪7070年头年头年头年头)(20)(20世世世世纪纪纪纪8080年头年头年头年头)(二二二二)战略管理的定义和内容战略管理的定义和内容战略管理的定义和内容战略管理的定义和内容经营条件经营条件经营条件经营条件一种或几种有一种或几种有一种或几种有一种或几种有经经经经营宗旨营宗旨营宗旨营宗旨外部环境外部环境外部环境外部环境效的战略效的战略效的战略效的战略和和和和经营目标经营目标经营目标经营目标内容：战略制定、战略实施、战略评价及限制内容：战略制定、战略实施、战略评价及限制内容：战略制定、战略实

16、施、战略评价及限制内容：战略制定、战略实施、战略评价及限制17 1 1、企业文化的产生、企业文化的产生、企业文化的产生、企业文化的产生美国：理论发源地美国：理论发源地美国：理论发源地美国：理论发源地 日本：实践成功地日本：实践成功地日本：实践成功地日本：实践成功地2 2、企业（组织）文化的涵义、企业（组织）文化的涵义、企业（组织）文化的涵义、企业（组织）文化的涵义是指在确定的社会政治、经济、文化背景是指在确定的社会政治、经济、文化背景是指在确定的社会政治、经济、文化背景是指在确定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业（组织）在生产与工作实践过条件下，企业（组织）在生产与工作实践过条件下，企业（

17、组织）在生产与工作实践过条件下，企业（组织）在生产与工作实践过程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。则、作风和团体氛围的总和。则、作风和团体氛围的总和。则、作风和团体氛围的总和。3 3、企业文化、企业文化、企业文化、企业文化 的组成的组成的组成的组成 企业精神：核心层，呈现观念形态的价值企业精神：核心层，呈现观念形态的价值企业精神：核心层，呈现观念形态的价值企业精神：核心层，呈现观念形态的价值观等。观等。观等。观等。制度文化：中间层，联系企业精神和物质制度

18、文化：中间层，联系企业精神和物质制度文化：中间层，联系企业精神和物质制度文化：中间层，联系企业精神和物质文化。文化。文化。文化。物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容厂貌等。厂貌等。厂貌等。厂貌等。二、企业文化二、企业文化18思索企业文化是什么l奔驰说：当你须要提升你的身份价值的时候，你买我就好；l 宝马说，有活力的人开有活力的车；l 沃尔沃说，再高的财宝和再高的地位都是零，前面的“1”都没有就等于零，所以平安最重要；l 奥迪说，我是低调的奢华。l所以，当我们选择一个产品的时候，其实它的感

19、性色调越来越多的时候，人们就起先选择内在的东西-生活方式。所以，奔驰强调成熟与稳重，宝马强调自主潇洒与时尚，沃尔沃强调的是恬淡和有驾驭感。19企业文化是一种价值追求l2003年美国出兵伊拉克之前，为了争取西方盟友的支持，国务卿赖斯出访法国，与法国总理握手的同时，赖斯说的第一句话就是：“我们有共同的价值观。”这句开场白无疑是奠定将来磋商基础的一句话。20企业文化如何对外释放？l美国的一位思想家曾经说过一段话：l留意你的思想，因为思想将组成你的语言；l留意你的语言，因为语言将导致你的行动；l留意你的行动，因为行动将养成你的习惯；l留意你的习惯，因为习惯将形成你的性格；l留意你的性格，因为性格就是你

20、的命运。21企业文化建设l企业文化建设，就是发觉那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用。l犹如西方哲学中对人的三个基本问题，对于企业的价值观，也有三个根本性问题。l首先是企业要追寻什么？也就是将来应当成为一个什么样的企业，是一个企业内部大多数成员希望共同创建的将来景象，我们称之为愿景。l其次个问题是为何追寻？就是企业为何而存在，为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的目的或使命，是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业通常都希望对这世界有所贡献。l第三个问题就是如何追寻？

21、也就是什么对企业来说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。22企业文化的功能企业文化的功能（1）导向作用(思想和行为)（2）凝合作用(员工)（3）约束作用（4）辐射作用(员工行为)（5）激励作用23彼得圣吉第五项修炼1、系统思索：系统思索是为了望见事物的整体2、超越自我：从整合全局的整体利益动身3、变更心智模式：4、建立共同愿景：愿景指对将来的愿望、景象和意象。5、团队学习：这是为了发展员工与团体的合作关系。三、学习型组织三、学习型组织241947年生于芝加哥，年生于芝加哥，1970年于斯坦福高校完

22、成航空及太空工程学士学年于斯坦福高校完成航空及太空工程学士学位后，进入麻省理工学院读探讨生，位后，进入麻省理工学院读探讨生，1978年获得博士学位后，致力于将年获得博士学位后，致力于将系统动力学与组织学习、创建原理、认知科学、群体深度对话与模拟演系统动力学与组织学习、创建原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，发展出一种学习型组织的蓝图。彼得练游戏融合，发展出一种学习型组织的蓝图。彼得圣吉在麻省理工高圣吉在麻省理工高校史隆管理学院创立了校史隆管理学院创立了“组织学习中心组织学习中心”，对一些国际知名企业，如微，对一些国际知名企业，如微软、福特、杜邦等，进行创建学习型组织的辅导、询问和策

23、划。软、福特、杜邦等，进行创建学习型组织的辅导、询问和策划。1990年第五项修炼出版后，连续三年荣登全美最畅销书榜榜首，年第五项修炼出版后，连续三年荣登全美最畅销书榜榜首，并于并于1992年荣获世界企业学会（年荣获世界企业学会（WorldBusinessAcademy）最高荣誉）最高荣誉的开拓者奖（的开拓者奖（PathfinderAward）。在短短几年中，被译成二三十种文）。在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界字风行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也因此而范围

24、内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也因此而推崇圣吉为当代最杰出的新管理大师之一。推崇圣吉为当代最杰出的新管理大师之一。当今世界最具影响力的管理大师彼得当今世界最具影响力的管理大师彼得圣吉圣吉25l第五项修练是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，是继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思索”等五项管理技巧，试图通过这些具体的修炼方法来提升人类组织整体运作的“群体智力”。第五项修练的核心是强调以系统思索代替机械

25、思索和静止思索，并通过了解动态困难性等问题，找出解决问题的高“杠杆解”。第五项修炼涉及个人和组织心智模式的转变，它深化到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。第五项修练顺应了信息化时代大潮，是学问经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。当今世界最具影响力的管理大师彼得当今世界最具影响力的管理大师彼得圣吉圣吉26 1993年迈克尔海默和杰姆斯钱皮合著企业再造工程，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的确定作用，提出了应对市场的新方法 企业流程再造。目的：增加企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得顾客。方法：最大限度地削减对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。四、企业再造四、企业再造(业务流程重组业务流程重组BRP)27感谢！感谢！28