靠结果生存分解优秀PPT.ppt

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1、靠结果生存Survival by the results丽水市银星轻工电子有限公司2012年6月10日 制作公司靠什么获得利润？员工靠什么获得工资？我们每天工作的起点是什么？结果公司只有跟客户交换客户满足的结果才能获得利润！员工只有跟公司交换公司满足的结果才能获得工资！结果是怎样来的？结果不是说出来的，也不是想出来的。结果是做出来的。做出结果的行动就叫执行。执行把目标变成结果的行动就叫执行。在执行的概念中有三个关键词行动不要总是坐而言，而要起而行。结果不是说出来的想出来的是做出来的。管理不在于知而在于行。GE公司杰克.韦尔奇说：真正有执行实力的人不是那些提出好点子的人，而是真正把公司现在的好点

2、子执行出结果的人。目标心中有结果，执行有效果。目标是一切执行的起点。结果是因，行为是果。公司和个人的目标是为客户创建价值。结果一个不知道结果为何物的人，又怎能做出令人满足的结果？结果是一种商品，是用来交换的，是可以满足客户需求的一种价值体现。无论你多么辛苦，但假如客户不认可，老板不满足，你所创建出的结果就是一纸空文。要树立正确的结果定义，我们要从两方面入手，对公司：我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线。对自身：我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线。没有做出结果的三个缘由很多人会说：我已经按你说的做了啊也有人会说：我已经尽力了啊更有人会说：你给我就这么点工资我也就做这么点

3、事。反映了做不出结果的三个缘由相识问题看法问题实力问题做不出结果的三个缘由相识问题-不知道什么是结果，所以做不出结果。看法问题-不情愿做结果。怎样让员工认同公司的理念？若何培育员工的意愿和看法使他跟公司保持一样？你投资的时间在哪里，你的结果就在哪里。多花点时间和下属疏通情感，让他真正端正他的看法，把结果做好，就是企业回报最大的一刻。花更多的时间培育下属的良好心态。实力问题-没实力做出结果。实力不够的时候就要通过学习来提升自己。识破结果的三个假象看法结果职责结果任务结果识破结果的三个假象看法结果很多人动不动就说：我没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲惫。问题是没有结果，谁会为苦劳、疲惫买单？记住：任

4、何人都只为结果买单。所以：即便你看法再好、即便你在舍命、即便你加班加点、即便你有太多的苦劳疲惫，假如没有做出令客户满意的结果也是白费。识破结果的三种假象职责结果职责是对工作范围和边界的抽象界定。没有结果意识，职责就是始终空文。职责不清会出现推诿扯皮。职责太清会出现自扫门前雪。从“俄罗斯人种树”的故事中得到启发。俄罗斯人种树的故事 俄罗斯人种树 在俄罗斯的大道上，人们看到了一桩特别离奇的事实。在大道旁边，有一个人拿着铁铲努力的挖坑，而在他的后面有一个人则努力的用锄头把坑填上很多路人都特别的新颖，于是有人走过去想问个明白。路 人：你们这是在干什么呀？挖坑人：我们在种树！路 人：那你们还没有种上树为

5、什么就把坑填了呢？挖坑人：原来种树是支配三个人，一个挖坑，一个放树，一个填土。可是，放树的那个人今日病了不能来 您从这个故事中感受到了什么呢？识破结果的三种假象任务结果任务有三事：一是完成差事：领导要办的是都办了二是例行公事：该走的程序都走了三是应付了事：差不多就行了完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果每天起先工作之前都要问自己三个问题1、你今日工作的结果有人情愿购买吗？2、别人情愿用多少钱购买你的结果？3、你的老板情愿花相当于你一天的工资的钱来购买你的工作结果吗？4、当你代表公司去服务客户的时候，客户情愿花钱来购买你的服务吗？结果是什么？结果是用来交换的

6、。结果是一种商品。结果体现为一种价值。结果是一种满足了客户价值的产出。我们每天工作的起点就是定义出可以和客户交换的结果。定义结果就是定义客户需求。结果三要素一个完整的结果必需具备三个要素:有时间有价值可考核结果三要素-有时间指员工在定义结果的时候必需有明确的时间概念结果三要素-有价值必须要做出可以和客户或者可以和公司交换的结果要懂的交换，不懂交换的员工不是优秀的员工。结果三要素-可考核指我们做出的任何结果都是可以衡量的、可以量化的。定义结果是要问自己三个问题？问自己的客户是谁？客户须要什么样的结果？客户须要什么样的结果？客户会把结果用来做什么？训练员工做结果的三种思维底线思维外包思维镜子思维2

7、31底线思维 底线思维体现了这样一种原则：当一件事情已经坏究竟的时候，只会有两种可能：第一，不行能更坏了；其次物极必反。设定最低目标，争取最大的期望值，这，就是底线思维预期。设定最低目标，争取最大的期望值，这就是底线思维。底线思维实例 报上曾经登过这么一则文章，作者说的是自己如何对待孩子考试成果的，那做家长的作者说他儿子学习较差，过去每当儿子考糟了，他们夫妻就相互埋怨，还斥责儿子是笨蛋。结果儿子学习成果越来越差，有一天最终落到全班最终一名。那家长在无望中干脆反过来想，既然这样，不妨换一种心态试试，他接过儿子的考卷微笑着说：考了全班最终一名，太好了！听惯了训斥的儿子惊讶地看着爸爸：你是不是有病了

8、？当爸的说：爸爸没病，你想想，一个跑在最终的人再也不用担忧有人会超过他了，他还有负担吗？所以，你只要往前跑，确定就有进步！儿子大受启发。是啊，龟兔赛跑乌龟还能跑第一呢！于是，心情也放松起来，其次次考试就甩掉了最终一名的帽子，继而跃居中游。爸爸则每次都兴奋地说：太好了！你确定有进步。当儿子考到第六名时，爸爸说：太好了，儿子你真了不得，离第一名还差五米远。后来儿子始终保持全班第一名。外包思维所谓“外包思维”，其实很接近“内部客户”的意思，就是把工作看成是客户与供应商的关系：我接受了这个工作支配，我就是接受这个外包订单的供应商，只有当我依据客户(给我这个工作的人)的要求完成了这个工作，客户才会向我支

9、付相关的费用，我才能领到工资。外包思维实例林小姐在南京一家公司工作。某天，总经理支配她送一份重要文件给温州的重要客户。林小姐于是联系了DHL快递公司。因为文件特别重要，DHL公司支配小王专程送达。小王于是穿上结婚刚买的西装，从南京坐飞机到温州。从温州机场前往客户的路上，遭遇堵车。小王想到文件必需按时送达，没方法，只好下车跑步前往客户公司。在跑的过程中，天公不作美，下起大雨来了，把小王从上到下淋湿了，头发也一塌糊涂的。因为林小姐特殊交待过，这个客户很重要，必需留意形象。所以，小王只得临时再买一套衣服，并在计时旅馆开了一个房间，准备换衣服、整理发型。小王进了房间，急连忙忙把衣服往床上一放就到洗手间

10、去了。当小王整理整齐从洗手间出来时，傻眼了：由于忘了关房门，放在床上的东西不见了！西装、手机、文件都被偷了！当然，这份重要文件也没有送到客户手中。问题1：假如你是老板，你会如何处理DHL？会不会付钱给DHL快递公司？问题2：假如是林小姐亲自去送，过程和结果跟小王一样，作为她的上司(而不是老板)，你会怎么处理？问题3：面对同样的状况，但是，因为DHL是外包的，而王小姐是内部员工，我们的处理方式就可能会有根本性的不同，为什么？外包思维实例给我们的启发这个案例使我们明白，我们必需用外包思维来对待自己的工作，从老板的角度来看待自己的过失，才能好好理解“责任”二字的真正含义。就像问题1，信任绝大多数人都

11、认为不应当付钱，甚至还要向DHL索赔。这就是外包思维！简洁地说就是：我把这项工作外包给了DHL，DHL就必需做，而且要按要求做好，否则，我不会付钱。在我们的实际管理中，我们自己和我们的下属常常出现问题2这样的情形，我们是怎么做的呢？大多数人都会以各种理由来为自己或下属辩解，常常会说“我已经做了”，并以此作为领薪水的当然依据。而这恰恰地扭曲了执行力。因此，如何才能让我们全部的人都具有“外包思维”，或者说从“外包思维”动身来评价自己的工作-只有“按要求做好了”，才能天经地义的领薪水，是管理者应当关注的问题。镜子思维假想你就是这样一位美丽的女白领，某天你要参与一个重要商务会议，会议在一家大酒店里实行

12、，你赶往酒店的途中却被风吹乱了发型，到了酒店的第一件事是什么？你确定想赶快找到镜子整理自己的形象，这样才好风光地参与会议，对不对？现在酒店大堂的一角里就有镜子，你跑到那里，看到了这样三面镜子：第一面镜子是哈哈镜，镜中照出的人像被夸张地扭曲变形；其次面镜子是件艺术品，不仅有华丽精致的镜框，镜面更被绘满了图案，几乎照不出人像。第三面镜子没有任何装饰，有的只是干净平滑的表面，清晰地映射着四周的一切。现在哪一面镜子是你最须要的？为什么？毫无疑问，你想要的是第三面镜子，因为只有它满足你的需求。所以镜子思维给我们什么启发？镜子思维给我们最重要的启发是，你是谁不重要，重要的是你有没有照出客户价值。其次面镜子

13、就是那些以自我为中心的人。镜子思维实例颜氏家训的勉学篇中，记载了一则博士买驴的笑话：当时有个博士，熟读四书五经，满肚子都是经文。他特别欣赏自己，做什么事都要咬文嚼字一番。有一天，博士家的一头驴子死了，就到市场上去买一头。双方讲好价后，博士要卖驴的写一份凭据。卖驴的表示自己不识字，请博士代写，博士立刻答应。卖驴的当即借来笔墨纸砚，博士立刻书写起来。他写得特别细致，过了好长时间，三张纸上都是密密麻麻的字，才算写成。卖驴的请博士念给他听，博士干咳了一 声，就摇头晃脑地念了起来，过路人都围上来听。过了好半天，博士才念完凭据。卖驴的听后，不理解地问他说：先生写了满满三张纸，怎么连个驴字也没有呀？其实，只

14、要写上某月某日我卖给你一头驴子，收了你多少钱，也就完了，为什么唠唠叨叨地写这么多呢？在旁观看的人听了，都哄笑起来。基层执行战略基层执行战略镜子思维镜子思维:如何走如何走出出“自我中心主义自我中心主义”假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面的墙上装有三面镜子。第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。其次面镜子，清洁精致并装有美丽雕刻的镜框第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清晰的镜子。视察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干净的镜子。”向导又会指着其次面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。”向导指着最终一而镜子问：“这会，你看到了什么？”视察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”真正的执行就应当如这第三面镜子:通过镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。镜子思维要求我们每一个人都关注自己的职责和功能而不是关注自己的职位和身份。作为基层管理者来说，以身作则当然重要，但事事包办，只会使自己鹤立鸡群，下属丢失主动性。执行力的衡量标准是每一个组织成员都能够按质按量地完成自己的工作任务2023/4/3感谢欣赏丽水市银星轻工电子有限公司余安林 制作