凯尼服装电子商务创业计划书毕业设计.pdf

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1、摘摘要要网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从 07 年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 B2C 网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店

2、进行网上创业。关键词关键词：电子商务；服装；网上创业；目目录录引引言言.1 1第一章第一章 市场分析市场分析.1 11.11.1 店铺简介店铺简介.1 11.21.2 市场调研市场调研.1 11.31.3 发展前景发展前景.2 2第二章第二章 产品服务产品服务.2 22.12.1 产品与服务产品与服务.2 22.22.2 服务简介服务简介.3 32.32.3 技术依托技术依托.3 32.42.4 注册流程注册流程.4 4第三章第三章 营销策划营销策划.4 4第四章第四章 营销组合营销组合.5 5第五章第五章 经营管理经营管理.6 6第六章第六章 财务管理财务管理.7 7第七章第七章 项目启动计

3、划项目启动计划.7 7第八章第八章 管理风险管理风险.8 8第九章第九章 应对风险的措施应对风险的措施.9 9总总结结.1010致致谢谢.1111参考文献参考文献.12121引引言言现如今就业压力不断增大，大学应届毕业生也不断增多，然而就业岗位又未相应增加的情况下，就业市场的压力越来越大，从而形成对毕业生就业的冲击，市场与就业的矛盾也随之显现出来。不过，面对严峻的毕业生就业压力，我们国家的各个政府部门以及社会各界都对此高度关注。从而，国家也随之出来了一系列促进大学生及应届毕业生就业的政策，这些政策中提到了大学生自主创业是就业的着重增长点。在这些许许多多的政策中，国家以及各地政府都对大学生创业提

4、供了一系列的保障机制。在现如今网络销售飞速发展的市场环境下，大学生通过由网络销售来进行创业的这种方法不失为大学生创业模式的重要选。第一章第一章市场分析市场分析1.11.1 店铺简介店铺简介我们的理念就是提供品质高又充满审美情趣的好服装给有需求的客户，同时给客户超值合理的价格。基于网络开展服装销售，创建一个小型服装店“凯尼服装”。店的宗旨是以低廉的价格带给客户优质产品。1.21.2 市场调研市场调研21 世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009 年淘宝成交额超过 2000 亿元，定下 2010 年成交额将达到 4000 亿。现在平均每天成交按照提供的交易额更是高达接近

5、 7个亿。然而淘宝网准备重新确定自己的目标，做一个零售业的领头羊，2这便给了很多人网上创业的一个机会，一个很好的平台，一定会造就一群更优秀的企业。现代社会，随着改革开放的深入，城市随之变大，工作也越来越晚，交通更繁忙，通过网购这个途径会越来越深入，会被更多的人采用。网店的优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要有空闲的时间，去商业区逛，挑，试，买等，而且如果后续不满意的话还要加上个退货，从这些方面来讲，要买这件衣服所花的衣服价格之外，还要花费时间，交通成本等等，又劳心又劳力；反之相对于网购，点击鼠标，20 分钟完成挑选对比，除了不能亲自试穿外，全部都可以搞定，然后安心等待衣服到家，

6、价格也绝对要比商场的便宜得多（所以无需支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。1.31.3 发展前景发展前景随着网络在大众生活中的普及，网络的消费开始走进人们的视野。在我国，作为大学生走在这个时代前列的新群体，他们更是热衷于网络消费。网络消费的方式既方便快捷、价格又便宜、购物方法新鲜刺激。除此之外，网上的产品真是琳琅满目，什么都有，新奇独特。能够满足大学生的购物需求，也符合当代的时尚、喜欢新鲜感的大学生的风格，网上消费已经慢慢的成为大学生的新消费方式。第二章第二章产品服务产品服务2.12.1 产品与服务产品与服务产品：我们的产品主打是服装，主要经营两大业务：（1）、

7、公司特色服装：时尚女装（2）、代售品牌运动服：耐克，阿迪达斯3服务：通过销售服务、网络的推广，网店建设、客户服务及物流服务等在内的专业的整体电子服务建设，从而来推广我们的服装，加大网络的知名度。特点：由商品单一化销售扩大为多元化的网络营销模式。通过商品的多元化来推广，或者商家加盟等多种方式，将有货源和营销网络有优势的商家聚集起来，扩大宣传规模，形成良好的效益。2.22.2 服务简介服务简介（1）服务于本地代理商，为其扩展营销渠道，使他们的产品能够直接接触消费者，这样就能减少商品的流通环节为消费者争取了最大的经济利益，同时也使代理商获得最大的销售利润。（2）严格控制产品的质量，从而达到产品的高性

8、价比。同时与本地代理商建立良好的合作关系，从而形成良好的虚实结合的营销网络，（3）在网站的影响力达到一定的知名度的同时，将其扩充到实体网络，创造良好的实体流量，在人流量比较集中的区域建立小面积的实体体验店，将虚拟网络实体化，提高实体店的辐射能力。（4）直接面对消费终端，建立完善的售后服务体系，最大限度的提高顾客们的满意度，将为顾客们打通连接代理商与终端消费的友谊桥梁，培养大量的消费群体。2.32.3 技术依托技术依托运用网络，将虚拟网络实体化，提升实体店的辐射能力，将网站的影响力扩展到实体网络，创造良好的实体流量，。同时，结合销售服务，网店的建设、客户服务和物流服务等在内的电子服务建设，从而宣

9、传我们的品牌。（1）专业网站一体化技术（2）智能化频道/栏目技术（3）内外网集成技术4（4）精确化搜索引擎技术其他单位的合作情况：网络的分销商，促销商，供应商，当地的代理商。客户第一、团队合作、诚信、敬业、激情、尊重、人才。不做硬广告，首先，要以销售作为发展的基本方式；然后再通过其他有实效力或者有影响的活动、及客户口碑的宣传。2.42.4 注册流程注册流程（1）首先需要注册一个属于自己的淘宝账号。注册成功之后本人就需要认证自己的信息。（2）注册成功之后就要登陆账号，登入成功之后就到了淘宝的界面。（3）进入界面之后就点击右上角的“卖家中心”。（4）然后点击选择“我要开店”。（5）点击进入之后本人

10、需要认证三项东西，支付宝及身份信息。（6）认证成功之后就需要提交审核，审核成功之后我们需要填写本人的提现银行卡及个人店铺信息。（7）所有信息填写成功之后就是一个崭新的店铺呈现在你的面前，接下来就是自己选择如何推广货源了。第三章第三章营销策划营销策划1.销售政策的制定：实体店营销与网店营销结合2.营销渠道和售后服务：实体店的销售是专注服务，帮助进行合理配货，从前期店面选择到店面设计，全方位服务模式，网络销售也是同样的模式。（1）实体店最好选在城郊，因为店面启动的资金只有 10 万元，然而城郊的门面租金跟市区相比要较低些。（2）网店营业期间，需要结合物流公司。3.主要业务关系状况：各级资格认定标准

11、政策5付款方式:网上支付、货到付款、信用卡支付货运方式：快递4.促销（1）主要促销方式：满多少送什么，享受折扣优惠，买二送一，送小装饰品等，全场包邮，因为目前淘宝许多是不包邮费的，而我们实施全场包邮，相比较就有点小优势。（2）付款方式：支付宝第四章第四章营销组合营销组合商品的定位和进货的眼光，取决于服装小店的经营状况如何。要做好一家服装店，除了要有良好的营销方法，至关重要的一点是要懂得进货。这其中包含了很多，既要知道面对的消费群体，身材特点、消费者的喜好，还要知道进货的地点、各大批发市场的价格水平，要懂得淘货。对于刚进入于服装这个行业，还是需要很多时间和经验的不断积累。服装店的销售旺季为每年

12、4 月底至 8 月和各种节假日及次年的春节，这是消费流动量最大的季节段。网店经营措施：(1)享受折扣促销：由于网上销售商品不能给人直观，全面的印象，也不可亲自试用，再加上付款方式和配送成本的复杂性，造成订货的积极性及网上购物量下降，采用醒目的折扣促销可促使消费者进行购物尝试并作出购买决定。(2)赠品促销:赠品促销可以提升你店铺的知名度，可以奖励人们经常访问网店来获得更多的优惠。同时，可通过消费者索要赠品的热情程度分析销售效果和产品本身的反应情况等。(3)其他网店的交流：朋友多，路也就多，在网上多一个链接就多个窗口，大家通过交换店铺链接，来形成一个小的网络，这样可以增进彼此店铺间的影响力，尤其是

13、有人上了首页推荐的同时，自己店铺的点击率也会随之增高。6(4)限期的供应：限期的供应对消费者是具有诱惑性的，比如“特价最后两天”这样的促销方式，实物促销要有真实性，否则就会失去消费者对自己店铺及商品的信任。第五章第五章 经营管理经营管理（一）经验：通过以前读书时在服装店的打工，从何学到了很多，比如进货的话，仅仅只靠眼光是不行的，还要根据客户的身材，喜好等各个方面去考虑，从而选出好品质，又有风格及特色的衣服；还有在价格方面也要经过多方比对，选出又优惠，品质好的衣服；借鉴之前工作的经验，以及自己经常上网买衣服的那些优质的店铺，一部分的衣服可以选择通过网上够货，这样快捷方便又能购到品质好的衣服卖给顾

14、客。（二）参与人员及其工作分配：当前整个网店及其实体店由本人，本人的姐姐，以及本人的两个好闺蜜一起组成的小团队，从而分工合作。姐姐负责网店的推销以及接待顾客的咨询与预订单；我和其中一个朋友负责跑市场，找货源等，另一朋友负责实体店面的经营。（三）地址选择1、区域选为商业活动频繁的地区。2、在繁华的商业街、居民区附近开店，人流量比较大，各个社会阶层和年龄层的人都有，对于服装服饰及款式或类型的选择上相对容易。同类型的店铺聚集，经营同类型商品的店铺越多，顾客们在这进行选择和比较的机会就会越多，因此要是能集中在某一地段或街区便能招揽更多的顾客。（四）商品的选择：商品面向的是女性消费群体，年龄阶段为183

15、0 岁，服装样式多样、时尚、多为外贸服饰，要求也符合其多数消费者的需求。流行元素及风格要加强，才能更好的流向青年群体的消费动向，以女性化和中性的衣服风格相搭配。7（五）员工的选择：实体店内需要一名营业员，年龄在 22 至 28左右，要求讲普通话，身材适中，气质佳，懂销售和以顾客为主的思想，善良有爱心。对待顾客热情、面带微笑、认真等。（六）日常的工作：营业时间为 09：0021:30，午饭时间为 50分钟，卫生早晚各打扫一次，要保持室内的干净整洁，使用淡淡香味的空气清洁剂，两周一次大扫除，每天下班时要求盘点货物，核对账目，做好结账及账目交接工作，都整理好后才方可下班。第六章第六章 财务管理财务管

16、理（一）资金来源：由本人自己出资三万元，其向父母及姐姐各借创业资金 7 万元，总共 10 万元的创业金。（二）资金的使用及其分配：1、门面转让费约为 300002、房屋租金为房租 4000/月3、装修费折合约 40000 元4、装饰物及货架约 2000 元5、电脑及防盗设备约 5000 元6、首次衣服货款定位为 10000 元7、员工工资 1200+提成，补贴，奖金另算8、网店押金 1000，店铺装修 2000，运营预算 60009、合计约 10 万元人民币。日常管理中用 excel 来记录出账和进账第七章第七章 项目启动计划项目启动计划（一）店面的规划1、店面选址：一定要找个商业位置较好的店

17、面，比如人口密集，交通发达，地段成熟，消费力强大。消费品为中低档且符合大多数市场及人们的需求，这样对日后店面的运营好坏会有很大的影响。82、店面的装饰：这个关系到一家店铺的经营风格，以及人们对外观的第一印象。因此，装饰厂商的选择也很重要，所找的装饰商必须要有相关店面的装饰经验。所以，在装饰前要请装饰公司先画图设计，包括平面、立面、侧面图等、所要用的材质、尺寸大小、颜色等。这期间一定要讲清楚自己想要的装饰的感觉及风格，这样装饰出来的店面才会更贴近自己的想法。（二）选货及进货的渠道1.选货及进货：款式、选样、数量、品牌；以外贸货为主，品牌以杂牌为主，进货要适量、适销、制定一定的进货计划，进货过程中

18、要依据实际情况来作出相应的调整。进货时，首先去市场上看看、然后多想想，怎样的消费品能调动顾客的选择性。少进适销，再适量进货。进货时间安排在每周的周一或周二，这样确保每个周末店里都会有新品到货。2.进货的渠道：福建石狮、阿里巴巴、杭州四季青，株洲百货大市场，广东外贸服饰。（三）预计盈利以平常买衣服的经验，服饰的利润基本保持 0.9 到 1.5 个点，项目计划也准备按照这种盈利模式进行定价。第八章第八章 管理风险管理风险1.资金流动：经营销售过程中，难免出现一些不可预计的事情，其中可能会有商品不能及时卖出从而得不到货款，商品积压等。2.货物流动：货款的不宽裕会导致不能购进新产品，从而使产品不能更新

19、，顾客也失去购买的欲望。3.进货风险：批发货物的同时出现质量的问题，货源过于单一，超出预算，预测失误，运货成本以及不确定性的风险等。9第九章第九章应对风险的措施应对风险的措施（1）在熟悉的一些大型的批发市场进货，在批发市场进货时需要有较强的议价能力，争取将批发价压到最低，同时也要与批发商建立好关系；在关于调换货的问题上要与批发商讲清楚，以免日后有问题起纠纷；并找一些网络上不常见或不曾流通市场的产品，以找到质量好、最廉价、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找与其相关的又相对独特的新品进行销售，并也可以根据自己设计的一些新的产品让生产厂家帮助生产。（2）可以用一个最低的价格买下，然而再转

20、到网络上去销售，利用网络销售的优势，利用其时空或者地域的差价来获得足够的利润。所以，自己要常去服装及装饰品市场上转转，多多关注市场的变化。（3）购物后，取得双方的联系方式，根据约定的地点或别的方式来进行交易，可以通过汇款交易，也可以选择见面交易以及邮寄的方式交易，在路上物品要时时监控着。（4）要特别重视与顾客的关系，建立顾客联系卡，将顾客给的肯定意见进行宣传。（5）每种销售手段都有一个明确的目标，使其顾客或潜在的顾客知道下一步该干什么。（6）在现在的信息时代，可以利用网络来定期向顾客发送新的产品以及相关产品的介绍，使顾客了解最新的折扣优惠、商品的促销等。（7）创新总是会伴随着失败，只要我们拥有

21、良好的心理素质，在不断的创新中探索，就能把风险降到最低。（8）找到自己店铺的独特“卖点”（9）利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送新产品图片，定期向顾客发送相关打折产品，会员积分可换取礼品，贴心的会员生日礼物等。10总总结结随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我们网店成功指日可待。11致致谢谢春暖花开，鸟语花香，读书生活在这个季节即将画上一个句号，而我的人生

22、却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始，几年的求学生涯在师长，亲友的大力支持下，走的很辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平复。在论文即将完成之际，心情难以言喻，感谢我的班主任 XXX，感谢她对我的关心与帮助，感谢我的同班同学，给了我无言的帮助。从论文资料的收集与查阅、选题、提纲和论文的写作，共经历了三个多月的时间。回顾这几个月，从没有头绪到理清思路到最终定稿，都离不开我的论文指导老师XX 老师的细心指导。每次我遇到困难，都是 X 老师耐心的帮我指导，使我能最终顺利的完成论文。最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友，以及在论文设计中被我引用或参考的论著的

23、作者。12参考文献参考文献1 吴 佳.浙 江 省 大 学 生 创 业 环 境 研 究.浙 江 工 业 大 学J.2007,(6).131-132.2 朱鸿丰.创业环境对大学生创业的影响分析J.时代教育,2012,(3):165.3 苏益南.大学生创业环境的结构维度、问题分析及对策研究J.徐州师范大学学报(哲学社会科学版),2009,35(06):119-121.4 王静敏.高校毕业生创业的 SWOT 分析及其启示J.教育与职业,2010,(9):95-96.5 茅蕾,丁红娟.大学生创业环境分析与思考-以上海市松江大学城为例思想J.理论教育(上半月综合版),2011,(6):79-81.6 叶国爱,徐紫云,徐朝亮.高校在校大学生创业的影响因素及对策建议-基于中部地区某高校的调研分析J.江西农业大学学报(社会科学版),2008,(6):147-150.7 贺丹.大学生创业影响因素分析D：硕士学位论文.杭州：浙江大学，2006.8 姜尔岚，吴成国.大学生就业与创业指导M.北京：人民交通出版社，2008.5(256-257).9 宋洪霞.大学生创业的个案的研究D：博士学位论文.上海：华东师范大学，2007.10 吴吉义，柯丽敏.大学生网络创业现状与趋势M.电子工业出版社，2010.(2-4).