科室医疗纠纷应急预案.docx

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科室医疗纠纷应急预案医院管理处医疗纠纷应急预案为了有效预防，及时控制和消除纠纷过程中带来的危害，提高医疗纠纷紧急救援反应速度和安防能力，保障广大医务人员的人身安全和医院财产不受损失，本着以人为本“的原则制定本预案。一、现场指挥：张思民职责：负责现场勘察，布置工作任务，收集信息，分析谈判动态，根据需要决定是否调动后备人员二、预备队组长：丛龙涛职责：带领预备队在就近区域待命，接到行动命令立即赶赴现场。2、当医疗纠纷进入谈判程序时，管理处要选拔精干的队员守护在领导左右，突发事件时要迅速做出反应，保护领导安全，监控室（8763）值班人员要密切监视谈判进程，发现异常情况要立即呼叫后备人员进入支援，确保领导的人身安全。4、当医疗纠纷不可预知性的升级前，管理处要求所有的非值班队员未获批准不得随意外出，在宿舍待命，当医疗纠纷升级时迅速通知宿舍（8879）待命人员赶到现场支援，情况紧急时可通知以下岗位支援（内科：8985，盘松楼：8543，外科：8215，后闸：8849，新内科大楼：6402，东门：8119），也可用对讲机呼叫门诊、急诊、巡逻、西门及部分车管员支援，接到通知的队员必须在五分钟内到达现场，如本院区的保安力量不够时，应立即向邻近单位（妇婴医院、第四中学.