寿险经营指标分析课件.ppt

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2、量管理 陌拜再访首年保费关键指标概念(一)活动率=单位时间出单人数/单位时间平均人力人均产能=单位时间首期保费/单位时间出单人数客户投诉率=单位时间部门累计投诉次数/单位时间累计部门总投保客户人数有效人均件数=单位时间保单件数/单位时间出单人数拜访客户数=拜访新老客户数之和新准主顾数=拜访后通过P100的操作确认为A.B类的客户数累计活动率=单位时间出单人数/单位时间平均人数关键指标概念(二)保费计划完成率=单位时间首年保费/保费人均保费=单位时间首期保费/单位时间平均人力有效增员率=单位时间转正人数/单位时间平均人力保费继续率=13/25个月后有效保单/(包括展期、满期有效、缴清、减额缴清和

3、免缴）之保费/13/25月前承保之期缴保单（除犹豫期退保外）之保费费用率=当月营销直接营业费用（不包括佣金）/当月首年保费总额客户投诉率=当月累计投诉次数/累计到当日之总投保客户人数指标的解释（二）拜访客户数：使业务员养成按计划拜访的习惯新增准主顾数：帮助业务员养成储备准主顾的习惯，并形成良好的销售环境；客户投诉率：考核员工的服务水平及展业行为费用率：帮助养成成本控制的习惯月累计活动率：便于控制全月活动率的进度达成营销业务分析报告险种分析各险种保费占总保费比例分析各险种投保人平均年龄分析产能分析分年龄：学历、婚姻状况、性别测算人均保费等产能，并进行分析分析走势图表各营业单位保费完成情况趋势图各营业单位人均保费趋势图各营业单位分级别活动率趋势图产能分析图表组首年保费驱动业绩指标的因素人均保费*人力=人均产能*活动率*人力=件均保费*有效人均件数*活动率*人力=总保费v活动率差勤管理市场活动训练手段v人均产能活动量管理辅导训练激励v件均保费销售导向商品组合 （附加险种）v有效人均 件数活动量管理销售辅导